MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Helaas komen ze de beloofde levertijden niet na.
Ik had een week geleden iets besteld product was op voorraad en zou de volgende dag in huis zijn, nou niet dus. de bestelling staat al dagen op "Je bestelling is doorgezet naar ons magazijn en wordt voorbereid voor verzending" Ook verder helemaal geen bericht gehad van de mediamarkt. Het zou wel op zijn minst zo netjes zijn om iets van je te laten horen dat de (bestelling niet op tijd geleverd kan worden ofzoiets). Maar ik hoor helaas helemaal niks van ze. Daarom besloten om de mediamarkt voortaan links te laten liggen en daar nooit meer iets te bestellen.

ik heb een koelkast, wasmachine en oven besteld en geleverd gekregen naar wensen. Trots op de webservice en bezorgers. Vooraf een sms gehad met de levering datum en tijd.

Ik had voor mediamarkt gekozen omdat ik hier gemakkelijk kon bestellen wat ik nodig had; een kookplaat (INVENTUM VKE6010WIT) met hierbij de service perilex stekker. Dit bleek allemaal echter heel onduidelijk, ook onder medewerkers! Er staat bij het product letterlijk:

''De dienstverlening wordt bij je thuis uitgevoerd. Perilex-stekkers worden niet standaard meegeleverd, je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste aansluitmaterialen.''

Hierom ben ik even naar de winkel gegaan om na te vragen wat ik precies nodig had. 'Een perilex stekker' was het antwoord, dus deze had ik maar even gehaald. Vervolgens was het wachten op de bestelling... en wachten... en wachten...
Na 3 werkdagen werd het geleverd tussen 14.40 en 16.40, of nouja, nee toch niet. Toen heb ik maar even gebeld met de klantenservice. Na 25 min (!) werd er opgenomen. De bezorging ging via postNL dus daar kon zij ook niks over zeggen (begrijpelijk) maar toen ik vroeg naar de service werd mij verteld dat dit uitgevoerd zou worden door de bezorger van postNL(?) en dat dit gelijk zou gaan met de bezorging van het pakketje...
Nadat we om 17.40 nog steeds niks vernomen hadden (op de bloedverziekend hete donderdagmiddag), zijn we maar weg gegaan. Om 19.05 kreeg ik een berichtje dat mijn pakketje bij de buren was afgeleverd. Gek, dacht ik, het zou toch geïnstalleerd worden? Toch nog maar even bellen...
Na weer 35 min(!) te hebben gewacht kreeg ik weer iemand van de klantenservice aan de telefoon. Ik vroeg wanneer het geïnstalleerd zou worden en kreeg te horen dat ik nog maar een werkdag moest wachten, omdat ik nog gebeld zou worden?

De volgende dag had ik het pakketje opgehaald en opengemaakt en wat bleek? De perilex stekker zat er gewoon al aan!
Niks geen service nodig, dit is gewoon al van te voren gedaan!

Achteraf gezien dus prima geregeld, maar oh oh oh wees is duidelijk. Zet dan niet neer op de site dat je een perilex stekker nodig hebt (die ik niet meer terug kan brengen) en zet niet neer dat de 'dienstverlening' bij je thuis wordt uitgevoerd.
En houd ook medewerkers hiervan op de hoogte!
De teamleider zelf (!) heeft mij een perilex stekker gegeven omdat ik deze nodig zou hebben...

Al met al is met het product dus helemaal niks mis en de levering gaat via postNL, dus daar kan mediamarkt ook niks aan doen.
Maar de communicatie van mediamarkt schiet echt tekort!

Slecht bedrijf, vandaag besteld morgen in huis. Ze bedoelen 2 /3weken later.. zelf achteraan moeten bellen waar mijn spullen blijven, krijg je een smoes te horen dat ze met magazijnverhuizing bezig zijn en dat het systeem niet volledig werkt. Nooit en dan nooit meer bij media markt..... zal ik iets kopen

Goed geholpen,grote keus in producten maar de online rekening die ik wil afdrukken is om te huilen.
ik kan niet zien wat ik gekocht heb,lijkt wel geheime taal.
kan dat niet beter?

Order today and get your product tomorrow! Well. For next few days I did not receive anything but confirmation of the order on my mail box. After 5 attempts to contact them with phone and webchat I finally managed to get an answer. They dont have this product in stock any more. Why should I call them to get this information? Why it is so difficult to contact them? It is simple - they just dont care about a customer.

Wij hebben vandaag besloten nooit meer iets bij de Mediamartk te kopen. Als je iets wilt kopen, dan staan er gelijk een hoop verkopers klaar om je iets te verkopen, maar als er iets kapot gaat dan sta je lang te wachten bij de klantenservice waar de service en vriendelijkheid echt bedroevend is.
In filiaal Arnhem troffen we uiteindelijk een manager die nog nooit van service had gehoord. De batterij (zo gaf de tel zelf ook aan) van onze nieuwe IPhone moest nu al vervangen worden, maar dan moest deze worden opgestuurd voor onderzoek. 3 weken kwijt dus, terwijl probleem gewoon heel duidelijk was. Mediamartk is alleen bezig met zoveel mogelijk verkopen, maar service is echt om te huilen!

Ongelofelijk slechte 'service'. Vanwege eerdere slechte ervaringen met de Mediamarkt had ik hier al jaren niets meer besteld. Nu ging gisteren onze koelkast stuk en was ik met spoed op zoek naar een nieuwe, zeker in combinatie met het hete weer van de afgelopen dagen. Coolblue geprobeerd, maar hun bezorgvakken voor vandaag waren allemaal al vol. Dus toen toch maar besloten om Mediamarkt weer eens een kans te geven. (Het is al zo lang geleden, ze zullen vast wel beter zijn geworden toch?)

Op de site werd bij de betreffende koelkast groot geadverteerd met 'Vandaag besteld = morgen in huis'. Vandaag voor 08:00 zou ik een email ontvangen met een bezorgtijdvak. Uiteraard, zoals verwacht, om 08:00 nog niets in de inbox. Om 09:00 besloot ik maar eens om informatie in te gaan winnen, gezien ik nog niets had gehoord en de bestelstatus ook nog 'Onderweg naar het magazijn'. De medewerker aan de lijn vertelde dat ze al zo veel problemen hadden gehad met verzenden de afgelopen weken en dat er niets gedaan kon worden om mijn product vandaag nog te leveren.

Aangezien mijn boodschapjes ondertussen lekker verder gingen met bederven, besloot ik het anders te proberen. Ik zou de bestelling gaan annuleren en hem rechtstreeks bij een vestiging bestellen die een afleverservice aanbiedt. Aflevering gratis en binnen één uur, prachtig toch?

Helaas. Na bijna een half uur telefonisch in de wacht te hebben gestaan, kwam ik niet bij de vestiging uit maar bij een algemeen service center. De medewerker aan de lijn vertelde mij dat er dan waarschijnlijk niemand in de vestiging zelf aanwezig was om mijn telefoontje te beantwoorden, wat ook wel erg bijzonder is.

Maar het werd nog veel mooier. Op mijn vraag of ik de koelkast bij de vestiging zelf kon bestellen en gebruik kon maken van de afleverservice, werd mij verteld dat hij dat ook niet wist en dat ik het beste 'even zelf naar de vestiging toe kon gaan om het te vragen'. De medewerker mocht/wilde/kon/had geen zin om contact op te nemen met de vestiging voor mij, ik moest er echt maar zelf heen voor een 'ja' of 'nee' op mijn vraag, met het risico om alsnog met lege handen naar huis te gaan.

Mediamarkt, soms lijkt het wel alsof jullie zo gehecht zijn aan de producten dat jullie ze niet wíllen verkopen. Iets met een kastje en een muur. In elk geval bedankt voor de reminder dat ik de Mediamarkt voortaan moet vermijden.

Ik vind het een mooie winkel en ik werd op een vakkundige wijze door een goede verkoopster geinformeerd.
Wij waren uitstekend tevreden.

Het ging allemaal erg snel. Ik had mijn telefoon uitgezocht op internet en Media Markt was de goedkoopste hiervoor. En dat is wat je wilt...jouw toestel voor de laagste prijs. Snel bestellen en de volgende dag op te halen in de winkel. Daar werd ik heel vriendelijk geholpen en ging ik heel tevreden met mijn nieuwe telefoon op zak de deur uit!

Heeft een groot aanbod in producten en is heeft vriendelijk en behulpzaam personeel

Overzichtelijke winkel, met vriendelijk personeel en een mooie prijs/kwaliteit verhouding.

Mooie winkel alles wat ik zoek vind ik. leuke personeel vriendelijk en goede uitleg voor het geen wat ik zoek .ik neem geregeld iemand mee om te zien hoe vriendelijk ze hier zijn en alles hebben.

Mediamarkt Roermond, hele grote winkel met héél groot assortiment. Professioneel winkelpersoneel met brede kennis van het product (smartphones) wat wij hebben gekocht. Duidelijke uitleg over het verschil tussen beide smartphones waar wij tussen zouden kiezen. Een vraag van onze kant waar de betreffende mediamarkt mw. geen antwoord op had werd er meteen een mijnheer van Samsung bijgehaald om deze vraag te beantwoorden. Hele grote en overzichtelijke Mediamarkt met héél vriendelijk en behulpzaam personeel!

Mooie winkel vriendelijke en behulpzame medewerkers. Altijd voor de laagste prijs

Zeer goede service op de 18 een Samsung a50 gekocht een paar dagen later was ie 22euro goedkoper terug naar de winkel gegaan kreeg netjes mijn geld terug zonder moeite.

Makkelijke online shop, duidelijk en snelle afhandeling in de winkel.
Voordeel is dat het voor je klaar ligt en je zelf bepaald wanneer je het afhaalde. Je hoeft je niet te ergeren dat een artikel er niet is op moment van shoppen.

We werden snel geholpen. Erg vriendelijke man die ons hielp. Zelfs toen ik iets verkeerd doorgaf, bleef hij erg vriendelijk en zocht het meteen uit. Hij had ook zeer goede kennis van zaken. Voor deze service zou ik het zeker iedereen aanbevelen.

Eerlijk advies, afgestemd op onze wens en budget. Vriendelijk en vlot geholpen.

Goed personeel met duidelijke uitleg over de artikelen die we wilden kopen.
Geen wonder dat je het artikel dan ook koopt.

Galaxy S8 ingeleverd voor inruil. Prima toestel, maar scherm was kapot. Bij pre-check door SmartBar kwam er als waarde max 61 euro uit (bij scherm had de -overigens aardige- medewerker slecht ingevuld). Dus ik ging er van uit dat als de rest ok zou zijn, ik 61 euro zou ontvangen. Na 1 uur wachten op de technische check, kreeg ik te horen dat waarde 25 euro zou zijn. Dit terwijl de test perfect was. Maar nu konden ze naast slecht bij scherm blijkbaar ook barst invoeren. Oplichters zijn het. Ze zien toch dat er een barst in zit, dan kunnen ze meteen zeggen dat je er max 25 voor krijgt. Onlogisch ook, 61 euro max met een slecht scherm, als alles verder ok is en dan na de test van een uur opeens 25 euro. Te triest voor woorden.

De medewerker in de winkel heeft mij uitstekend geholpen en was vriendelijk en meedenkend. Ook fijn dat hij meteen wist waar ik het over had.

Geweldige service, goede hulp bij het uitkiezen en denken zeker mee naar budget

Kreeg een zeer goede uitleg en vergelijking van telefoons. Ben erg goed geholpen

Prima winkel, veel keuze en in mijn woonplaats. Ook vriendelijk geholpen en goed advies.