---------------------------------------------------
Ik heb bij dit bedrijf een Siemens espressomachine van in de 600 euro gekocht ,die na 3 en half jaar kuren kreeg.Nou ik dus klantenservice gebeld die mij vertelde dat ik dan nog levensduurgarantie had en dat dat betekende dat de kosten voor de reparatie gedeeld werden,de ene helft voor mij de andere voor mediamarkt,ik vond het een prima service en daar bleef het niet bij er werd mij ook verteld dat als ik mijn apparaat bracht dat ik een leen toestel kon krijgen.
Nou ik naar de winkel met het apparaat ,en na een zeer langdradig (wisten naar mijn mening niet goed hoe ze mijn klacht om moesten gaan)onderhoud en 3 kwartier verder werd mij duidelijk gemaakt dat ik dat leentoestel wel op mijn buik kon schrijven, heb dit als zeer klantonvriendelijk ervaren.
Vandaag kreeg ik de rekening van 228 e en jawel hoor, in plaats van de 50/50 verdeling van de kosten toverde Mediamarkt een voor mij nieuwe nadelige formule uit de hoge hoed ,ik kreeg nl nog maar 9% van de kosten vergoedt.
En daarnaast de derde tegenvaller, had ook nog gevraagd als ik geen gebruik van de reparatie zou maken of er dan kosten zouden zijn en nee hoor die waren er niet en nu mag ik 59 e ophoesten als ik hem zonder te repareren terug wil.
Gelet op bovenstaande gaf de klantenservice van Mediamarkt als enige reactie: “ sorry, de andere medewerkers hebben zich vergist met de gedane toezeggingen”
Kortom naar mijn mening /ervaring zijn er veel beloftes gedaan maar nakomen ho maar,.Ik krab mij in ieder geval nog achter de oren voor ik weer een aanschaf bij Mediamarkt doe , want zoals het spreekwoord zegt Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald.
