MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 451 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,6

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Daniel 29-11-2023

Algemene score

1,0

Het probleem van Mediamarkt werd mijn probleem

Helaas, van vaste klant naar teleurgestelde klant. Vorige week vrijdag de Rowenta steelstofzuiger besteld. De dag later volgende de bezorging, maar werd er een beschadigde oven geleverd. De klantenservice gaf aan dat ik de oven kon opsturen, of dat ik in een filiaal de oven kon inwisselen voor de stofzuiger. Ik koos voor het tweede. In de winkel kreeg ik na het inleveren van de oven te horen dat de stofzuiger niet kon worden meegegeven omdat het een online bestelling was. Binnen 24 uur zou er een mail komen met informatie over de bezorging van het juiste product. Maandagavond, inmiddels ruim 24 uur later toch maar even gebeld; medewerker geeft aan dat er binnen 48 uur contact wordt opgenomen over de bezorging. Niets gehoord, 48 uur later toch maar weer gebeld, waarbij ik de boodschap kreeg dat 'de oven nog niet in het magazijn was aangekomen' en dat de stofzuiger daarom nog niet verzonden mocht worden. Het probleem van Mediamarkt wordt een probleem van de klant gemaakt. Helaas, inmiddels bijna een week verder en nog geen spoor van de stofzuiger. Jammer Mediamarkt

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Don Juan 28-11-2023

Algemene score

1,0

Online onbetrouwbaar, ondeskundig en niet helpend. Bij problemen zijn ze niet thuis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arie 27-11-2023

Algemene score

1,0

Op 17 augustus 2023 een koelvriescombinatie betaald bij MM the Wall Utrecht, op 24 aug. dag van levering een scheefhangende deur gemeld, tevens te horen gekregen dat ik koelkast mocht gebruiken. Op 14 sept. First logistics monteurs op bezoek gehad: "deur kan niet meer recht worden gehangen"", "er is meer aan de hand met deze koelkast" "nog niet eerder zoiets gezien". Op 25 september koelkast retour. Op 26 september krijgen wij te horen dat de koelkast niet retour wordt ingenomen want de koelkast "stinkt" en is "gebruikt". "Het enige wat we voor U kunnen doen is de koelkast ter reparatie aanbieden".
Na 25 emails en telefoontjes en bezoekjes aan The Wall is het geld op 18 november teruggestort omdat de koelkast niet te repareren was. Wij hadden de koelkast na betaling eigenlijk 3 maanden niet mogen gebruiken! en hebben 2 maanden zonder gezeten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yusein Osman Halil 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd mijn perfecte plek om te winkelen. Met dank aan een verkoper die op de vestiging in Haag werkt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

45459 Mayara-Louise 26-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

We hebben bij Media Markt een Miele stofzuiger gekocht. We hebben een goede uitleg gekregen van de verkoopster.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ineke 25-11-2023

Algemene score

1,0

Telefoon online besteld, 3 dagen later naar afhaalbalie online bestellingen gegaan. Daar werden we naar beneden gestuurd naar de servicebalie want op vrijdag zou het boven te druk zijn. ( het was overigens donderdag) Bij de servicebalie geprobeerd om een bonnetje te trekken maar dit lukte niet want we moesten naar de afhaalbalie volgens het apparaat dus weer naar boven met de vraag om ons pakketje en gezegd dat het donderdag was i.p.v. vrijdag. Medewerkster begon ons te onderbreken en schreeuwde dat we haar uit moesten laten praten en dat we naar beneden moesten gaan. Al die tijd stonden er dus 3 medewerkers bij de afhaalbalie niets te doen. Nooit meer naar de Mediamarkt dus voor ons.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

T.S. 22-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De winkel compleet vernieuwd dus 't was ff zoeken maar we kwamen voor de Nintendo Switch voor onze zoon. Wij komen nog uit de tijd van de Nintendo 8 bit en cube dus van de Switch weinig kennis. Zijn door een vriendelijke verkoopster geholpen die niet alleen dacht aan de binnenhalen van euro's maar gewoon met een goed advies en dan ook niet meteen het duurste van het duurste kwam aanzetten. Dus nu het setje compleet voor wat we nodig hebben en dan ook nog wat bespaard door de verkoopster. Hopelijk vind ons jochie de Switch (voor sinterklaas) hartstikke tof maar dat komt vast goed hij zeurt er al ff over :)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pieter 21-11-2023

Algemene score

3,0

Vindt dat je gelijk door wordt verbonden met klantenservice niet meer echt op timaal want wou ff vragen of ze meschien en koptelefoon appart konden houden kon dat niet je kon hem ook via de site niet er op zetten dat je hem in de winkel kon afrekenen en krijg ik de horen dat post nl het druk heb zeg ze je kan hem ook online bestellen ik zij hier op ik wil hem viziek hebben en gelijk gebruiken dus klanten vriendelijkheid is echt weg toen ben ik maar via Coolblue site gegaan en heb hem daar wel vast kunnen leggen terwijl ik onderweg was omdat ook bij MediaMarkt Rotterdam het niet meer op voorraad was en ik geen zin heb dat ik bij Rotterdam Alexander kom en die nog op is en ga volgende keer denk ik ook gewoon via Coolblue bestellen daar hebben ze ook echt goed personeel MediaMarkt kan nog veel leren een ik hoop dat dit in de toekomst wel gewoon de winkel kan spreken en niet 1 of andere helpdesk aan de lijn krijg

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

W Janssen 21-11-2023

Algemene score

1,0

Op zondag wasmachine gekocht en cash betaald, extrA navraag gedaan of ze bij leveren ook de oude droger eraf en er terug op kunnen zetten. Ja als u 25 euro extra betaald. zo gezegd zo gedaan. op maandag stopt vrachtwagentje met 2 mannen ,komen binnen ,vragen waarom droger er nog opstaat, ik zeg die moet eraf en er weer op. nee nee wij par minoetjes tijd .geen tijd geen tijd. ik zeg nou dan niet. Na 4 telefoontjes sta ik nu al meer als uur bij service balie in Venlo. kost zeker 4 a 5 euro parkeren als t niet meer is. ze wachten op een mail, want geld wordt terug gestort ik zeg ohw hoe weet je t bankrekening nummer dan. dus sta hier wortel te schieten en heb geen machine en geen geld. Ja u moet ongeveer 7 dagen wachten dan wordt t gestort. ik zeg waarheen gestort voor de 3e keer. ik wil niet nog eens 7 dagen of langer zonder wasmachine.
Wil nu geld en ga ergens anders machine halen.

Kortom Mediamarkt is snel met verkopen en dan houdt de service op.
Had maandag me suf gebeld dat ze terug moesten komen naar Mediamarkt maar deze transporteur konden ze natuurlijk niet bereiken. pfff

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tjerd 18-11-2023

Algemene score

3,0

Apparaat geleverd maar wordt niet conform afspraak gemonteerd. Na telefonisch contact ook geen hulp.gaat over te veel schijven Kan niet worden opgelost . Echt niet blij mee. Doen we dus niet meer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

j**********@g******** 18-11-2023

Algemene score

1,0

Online een Magnetron gekocht, op de site voor 23:59 besteld volgende dag geleverd, helaas dit komen ze nooit na. Maar niet getreurd ik dacht dan haal ik het de volgende dag op in de winkel. Bij bestellen staat er volgende dag na 14:28. Besteld en uiteraard moeten betalen vooraf. Krijg per mail de factuur, netjes een regeltje " volgende dag na 14:28" maar ook op de factuur een melding "We hebben jouw bestelling ontvangen. Deze wordt nu verwerkt in ons magazijn en zal binnen één à twee dagen naar de door jou gekozen MediaMarktwinkel worden verstuurd. Zodra jouw pakket klaarligt, sturen wij een ophaalmail met een QR-code naar je toe."
Dan had ik deze ook 2 dagen later kunnen laten bezorgen. Nu maar afwachten wanneer net in de winkel is. Geprobeerd de bestelling te annuleren maar dat is zoeken naar een speld in een hooiberg. Is eigenlijk een soort oplichting dat je pas na betalen en een mail te zien krijgt dat je nog 2 dagen moet wachten.
Laatste keer dat ik bij mediamarkt gekocht heb.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Quint 17-11-2023

Algemene score

1,0

TV Samsung gehaald (frame)
Mediamarkt heeft aangeboden voor kalibratie als service.
Was er niet tevreden over.
Reparatie via samsung en reparatie service.
Reparatie service enkel reset naar fabriekwaardes.
10 dagen kwijt.
Daarnaast is de kalibratie weg na reset.
Klantenservice gevraagd voor contact hierover.

“mensen hebben weekend die kan ik moeilijk terug halen naar de winkel. U wacht maar tot maandag”
(weekend al vanaf donderdag blijkbaar)
Slechte service, waarschijnlijk nog customer service training nodig.
Zo ga je niet met betalende klanten om.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

A 14-11-2023

Algemene score

1,0

de slechtste klantenservice-ervaring ooit. niemand geeft een duidelijk antwoord, ze weten niet hoe ze met de klant moeten omgaan, ze zijn niet op tijd, ze hebben altijd geen antwoord om te helpen. Ik zal er niet meer mee omgaan, .... is veel beter om mee om te gaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeroen 11-11-2023

Algemene score

1,0

Dit is de 3e keer dat ik een groot apparaat heb besteld bij de Mediamarkt. Ik dacht, 3 x is scheepsrecht want nu moet het wel goed gaan (1e 2 x ging dus fout), maar wat denk je, uiteraard ging dit wederom fout! De droger besteld in de winkel en zou vandaag (zaterdag) bezorgd worden, maar helaas. Gisteren nog een mail gehad met de aflever tijd, en vanochtend een mail gehad dat ze niet komen. Er moet een andere datum gepland worden. Expres op zaterdag laten bezorgen omdat ik doordeweeks werk en geen vrij kan nemen.
Helaas is de droger al betaald waardoor ze monopoly recht hebben en zelf kunnen bepalen wanneer er geleverd gaat worden! Door mijn eerdere ervaringen met de Mediamarkt is het nu echt de laatste keer dat ik hier wat gekocht heb. Wat een slecht bedrijf, en de klantenservice denkt absoluut niet mee. Want die kunnen er niks aan doen??? Juist de klantenservice zou met je mee moeten denken en zorgen dat het apparaat alsnog deze dag bezorgd moet worden!! Nooit meer Mediamarkt

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thijs 11-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede service en klantvriendelijk
Kon snel me product vinden die ik nodig had

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Teodora 10-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Very helpful and nice employees. I had a very pleasant experience with purchasing my new Samsung galaxy S23 and I am very happy with it. I will also receive a tablet for free. Couldn't wish for more. Thanks

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gea 09-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wauw! Super geholpen!
Vriendelijke jongen en gaf goed uitleg over de producten.
Kom zeker nog een keer terug!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 07-11-2023

Algemene score

1,0

Oh oh oh - slechtste service ooit
Oh oh oh, wat een slechte service. Beschadigd artikel retour gebracht na de 1e keer naar huis gestuurd te zijn omdat t een online bestelling betrof. Zelf uitgevonden dat ik het product met een retourticket wel in een winkel moest retourneren, waarna een nieuw artikel opgestuurd zou worden. Medewerker heeft een creditnota gemaakt en t product opnieuw online besteld. Enkele dagen na beloofde leverdatum, meerdere telefoontjes, toezeggingen, mailtjes van medewerkers naar de betreffende afdeling….geen reacties, niks nagekomen. Geen product!

Vandaag vervangend product geannuleerd. Na weer gebeld te hebben en weer een mail naar de betreffende afdeling. Kansloos! Klantenservicemedewerkers kunnen niet doorverbinden, niet echt handig als er op interne mails niet gereageerd wordt. Te veel klachten???

Maar…. Het product komt hoor. Wordt morgen door de concullega site geleverd. Nu hopen dat de afhandeling met Klarna goed gaat komen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ben Goorts 31-10-2023

Algemene score

2,0

Maandagochtend een artikel geretourneerd bij de Mediamarkt Arena. Er was maar 1 persoon bij de service balie waardoor de wachttijd opliep naar meer dan een uur voor zeker 5 klanten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erik 30-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik had beeldproblemen met mijn 65 inch led Samsung tv. De linkerkant was geel van kleur en de rechterkant kraak helder. Dit gemeld bij klantenservies van Media markt. Contact gehad met de reparateur van Samsung maar dit verliep moeizaam. Mediamarkt heeft dit netjes opgepakt en kwam met een voorstel om de dagwaarde van de tv terug te geven dit was iets meer dan de helft van de aanschafwaarde. Ben hiermee akkoord gegaan ze hebben de tv opgehaald en na een dag kreeg ik bericht dat ik mijn rekeningnummer moest doorgeven want ze keerde de hele aankoopbedrag uit dit was 1100 euro. Dus top geregeld en heel netjes opgelost dus gelijk maar weer een nieuwe tv uitgezocht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Monica Pollmann 28-10-2023

Algemene score

1,0

We hebben een koelvries-combinatie bij MediaMarkt besteld en betaald. Van alle aanbieders van precies deze koelkast (coolbleu, Bol.com, Expert) was deze koelkast van MediaMarkt de duurste. Toch besloten we deze te bestellen omdat MediaMarkt als enige beloofde "vandaag besteld is morgen geleverd". Omdat we beiden als zelfstandige werken is het thuisblijven voor een levering kostbaar en dat rechtvaardigde onze keus.
Inmiddels zijn we 2 weken verder en is er geen koelkast te zien. Meerdere malen benaderde we de klantenservice van MediaMarkt per Email (wat de enige mogelijkheid is om contact te krijgen). De reacties van deze klantenservice zijn zeer ontoereikend. De boodschap is telkens: "we kunnen er niets aan doen. De koelkast staat bij de transporteur en die gaat contact met u opnemen". Geen enkele mogelijkheid om de bestelling terug te draaien en ons geld terug te krijgen. Dat is wat we voorgesteld hebben maar bleek geen enkele mogelijkheid te bieden om uit deze wachtstand te komen.
Kort gezegd: we hebben nog geen koelkast, we hebben al wel betaald, we hebben geen invloed meer op de dag in de week van levering behalve dat we, als we de track and trace krijgen van de transporteur, nog wat kunnen aanpassen misschien in het tijdstip.
We blijven zeer beleefd in onze Email en vragen inmiddels wel telkens wat de klachtenprocedure is bij Mediamarkt maar krijgen geen reacties meer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gijs Smit 26-10-2023

Algemene score

1,0

Op 10 september 2023 een Miele wasmachine gekocht bij Mediamarkt. Daarbij ook extra betaald voor aflevering en installatie. Op 11 september is de wasmachine door Mediamarkt afgeleverd en geïnstalleerd. Maar wat bleek? De "deskundige" mensen hadden de stelschroeven niet afgesteld. Tot twee keer toe een klacht ingediend. Uiteindelijk is er een Miele monteur gekomen die het probleem dat Mediamarkt had veroorzaakt, opgelost. En wat denk je? Stuurt Mediamarkt een e-mail waarin zij stellen dat de wasmachine niet door hen was geïnstalleerd. Dit was de laatste keer dat wij een duur apparaat bij dit SLECHTE bedrijf hebben gekocht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Oli 18-10-2023

Algemene score

2,0

I placed an order for an iPhone 15 Pro through Media Market's online subscription service. Initially, they informed me that the product would be delivered tomorrow. However, a few hours later, I received an email stating that they currently have the item in stock.

I decided to cancel my order with the intention of purchasing it from another source. To my surprise, I was informed that I would have to wait for 7 days to process the cancellation. Doesn't this situation raise concerns about potential fraudulent practices?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kaatje 16-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

We zijn super goed en deskundig geholpen. Super voordelig door de leuke aanbieding die mediamarkt had op de Samsung Galaxy tablet a8

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

j************@c******** 13-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind de MediaMarkt een leuke grote winkel met een groot arsortiment aan electronica. Personeel is hulpvaardig en als ze een vraag niet kunnen beantwoorden dan halen ze er een collega bij die het wel weet. Vaak zijn ze voordeliger dan de concurentie hoewel die concurentie aardig uitgedund wordt. De wachtrij aan de kassa vind ik soms te lang en van de 5 kassa's zijn er dan maar 2 bezet, kan beter. Ik heb 2x gebruik moeten maken vann de service desk vanwege storing aan apparaten daar aangeschaft en ik moet zeggen dat het zeer netjes werd opgelost. Al met al ben ik zeer tevreden met de MediaMarkt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews