MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over MediaMarkt.nl.

MediaMarkt.nl stelt zich voor

MediaMarkt is, met ruim 800 winkels in 16 landen, de grootste keten op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Dit succes zetten wij online door. Bij MediaMarkt Online kunt u gemakklijk, snel en veilig producten bestellen. Deze bezorgen wij bij u thuis of op kantoor. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos afhalen in een van onze winkels.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 451 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,6

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Peter 13-01-2021

Algemene score

4,0

Bestelling online incl service waarvoor ook betaald is, vervolgens ondeskundig personeel leverancier op 30-12, enkele keren gemaild en gebeld, niet echt deskundige mensen aan de lijn en ondertussen gebeurd er niets en blijft het stil bij MediaMarkt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

R. Staring 12-01-2021

Algemene score

1,0

Zeer ontevreden. Mijn vrouw heeft vorig jaar mei met mijn zoon airpods gekocht bij Mediamarkt Duiven. Daarbij kreeg ze een verzekering voor verlies en diefstal aangeboden in plaats van de korting.

Zij heeft toen een brief gekregen waarin wordt bedankt voor het afsluiten van een verzekering met het polisnummer.

Mijn zoon is nu een airpod kwijt en daarom doet zij nu een beroep op de verzekering. Zij heeft Mediamarkt Nederland gebeld, maar die kan hier niets over terugvinden en Allianz verwijst weer naar Mediamarkt, omdat daar ook niets terug te vinden is. Er werd aangegeven dat zij het best contact met Mediamarkt Duiven op kon nemen, omdat dit daar is gekocht.

Door Mediamarkt Duiven werd mijn vrouw zeer onbehoorlijk aan de telefoon te woord gestaan door ene ............. die niets hierover terug kon vinden en aan de telefoon ook de jonge verkoper van alles beschuldigde. En ook deed voorkomen dat mijn vrouw ook van alles fout had gedaan en dat hij dagelijks mensen met dit soort verhalen aan de telefoon had. Kortom een zeer onprettige ervaring.

Dat terwijl Mediamarkt dit inclusief polis verkocht heeft en wij ook nog de bevestigingsbrief van het afsluiten van de verzekering hebben van Mediamarkt met polisnummer die zij bij de aankoop heeft gekregen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alex 11-01-2021

Algemene score

1,0

Koop nooit iets online bij ze maar ga naar de winkel!
3 weken geleden een bestelling geplaatst. bij aankomst was het doosje open, netjes geweigerd en vervolgens wordt er op geen enkele manier een oplossing geboden door de Media Markt. Er zou een "onderzoek" gestart worden. (wat denk je met het aantal pakketjes rond de feestdagen??) Nieuw toestel wordt niet opgestuur en geld terug ook niet omdat het onderzoek nog loopt… diverse keren contact gehad en vervolgens wordt er aangegeven dat het bij de back office ligt. Direct contact met de back office is niet mogelijk en doorverbinden ook niet. kansloos verhaal gewoon!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Menno 11-01-2021

Algemene score

7,0

De site is overzichtelijk en duidelijk. Je kunt gemakkelijk vinden wat je zoekt en hierbij is het bestelproces ook eenvoudig te doorlopen. Echter heb ik gekozen voor een levering, hierbij me werkadres (kantoor) ingegeven. Dit omdat ik overdag uiteraard niet thuis ben en in het geval van deze bestelling, wat een verassing is, niet wil dat dit thuis geleverd wordt.

Nu krijg ik de mail met een track and trace van Trunkrs met dat de levering tussen 17:00 - 22:00 is. Na contact met Trunkrs blijkt dat zij alleen in de avond leveren. Kortom.. mediamarkt laat dit niet duidelijk zien tijdens het bestellen en ik zit achteraf met het probleem dat er niemand aanwezig kan zijn op de plaats van leveren... Lijkt mij niet de bedoeling, je moet de klant altijd goed informeren

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Radia 11-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super fijn geholpen toon begrip en direct bezorg door dames. Voor 12 uur bestellenn is gelijk in huis

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

ingrid 09-01-2021

Algemene score

2,0

Slechte service, De I pad air die volgens de site op voorraad was ( 23 dec), werd niet op tijd geleverd en was 12 dagen later ineens uitverkocht. Dit kreeg ik via een mail te horen. De bestelling werd geannuleerd en op de dag van de bestelling heb ik van mijn kerstpakket/verjaardag keuzekaarten twee mediamarkt cadeau kaarten gekocht, die krijg ik niet meer in geld terug, dus ik moet bij Mediamarkt 160 euro gaan besteden, terwijl het produkt niet meer leverbaar is. Daarnaast ben ik ook al in het bezit van een I pad hoesje, wat ik ook niet meer kan gebruiken. De klantenservice heb ik twee keer gebeld en pas de tweede keer is er een mail gestuurd,dat mijn verzoek van geld terug niet doorging. Ik had tenminste een korting verwacht op een vergelijkbare I pad of een tegemoetkoming.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Diew 09-01-2021

Algemene score

1,0

Tijd terug Airpods Pro besteld bij Mediamarkt, nooit binnen gekomen. Van alles mis met de levering, intussen al meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice. Tot nu toe heeft niks geholpen en heb ik mijn product nog steeds niet. Ook geen updates ontvangen. Bestel ergens anders.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Maartje 09-01-2021

Algemene score

1,0

Wat een slechte webwinkel!! Gisteren 5 uur lang in de klantenservice chat gewacht tot een medewerker het gesprek zou overnemen van de virtuel assistent. Nooit iemand gesproken. Op Facebook messenger wordt je ook totaal genegeerd. Ook nergens een telefoonnummer / e-mail adres te vinden. Ik snap dat het druk is in deze periode, maar zorg er in ieder geval voor dat je medewerkers klaar hebt zitten bij de klantenservice. Ik moet een afspraak maken om een TV op te laten halen. Via een formulier staat dat dit aangevraagd moet worden bij de klantenservice. Zodra je hierop klikt begint de ellende. Via hun website word je van het kasje naar de muur gestuurd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Amrish 07-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bedankt voor de PS5 pre-order. Nu maar hopen dat deze binnen 1-2 maanden geleverd kan worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marion 07-01-2021

Algemene score

1,0

Ik kan jullie aan raden niets te bestellen. Heb in de 1ste week van december een product gekocht en geleverd gekregen in de 2 de week mooi optijd voor de feestdagen bij installatie knispert en knettert het apparaat uit🤭 😳 stekker er maar uit getrokken voor de stoppen erdoor gingen of erger er brand zou kunnen ontstaan. 😖Je raad het al de volgende dag contact gezocht tevens die dag geretourneerd. Tot op heden na verschillende telefoontjes elke telefoon gesprek eerst minimaal 30 min in de wacht niet geholpen😠 ik zou voor de feestdagen aankoop bedrag terug krijgen de 24ste kon ze garanderen dat het terug geboekt moest zijn, niets ontvangen vervolgens kreeg ik te horen tussen kerst en oud en nieuw was eerst product onbekend nadat ik vertelde verdere stappen te gaan ondernemen was die wel binnen 🤨inmiddels zitten we al een week in het nieuwe jaar niets ontvangen. Geen communicatie via mail telefoon of wat dan ook. Als je al van plan bent wat te gaan halen doe het in de winkel als het product dan niet goed is kun je in iedergeval het daar terug over de toonbank gooien. Gouden bergen maar tot op heden kan ik nog steeds fluiten na mijn centen het gaat niet om een klein bedragje 🤬

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hanni 07-01-2021

Algemene score

1,0

De klant- en servicegerichtheid vanuit Mediamarkt Klantenservice valt mij zeer tegen. Alle keren dat ik betreffende de omruiling van mijn, onder garantie total loss verklaarde, wasmachine (die ik nog geen maand had) contact heb gehad, heb ik als klant zijnde niet het gevoel gekregen dat mijn, eigenlijk vrij simpele, probleem/ticket begrepen werd en met nauwkeurigheid is opgepakt. Dit met name door meerdere gemaakte fouten en de trage reacties. Ondertussen is mijn defecte wasmachine retour ontvangen en wacht ik nog steeds op een reactie op mijn verzoek tot een credit van het aankoopbedrag. Tevens is de geautomatiseerde chat zeer slecht tot aan bijna irritant toe, omdat het lastig is om het telefoonnummer te verkrijgen. Erg jammer, omdat ik niet eerder problemen heb gehad met mijn bestellingen bij Mediamarkt en überhaupt niet met de service in de winkels.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gert 06-01-2021

Algemene score

3,0

Voor de Kerst een Apple air inclusief de actie combi met Office Family pakket aangeschaft. Computer heel snel ontvangen maar Office pakket niet... Na 2 weken bellen en mails sturen eindelijk bericht gekregen dat ze er niks aan kunnen doen. Had tegelijk besteld moeten worden. Het blijkt voor Media Markt niet mogelijk om het Office pakket na te sturen..... Oplossing die ze nu bieden is om de computer terug te sturen (bestelling dus annuleren) en dan alles opnieuw te bestellen...... maar dit kan niet want de actie aanbieding is inmiddels niet meer beschikbaar op hun site en de computer is al in gebruik...
Zeer klant onvriendelijk!!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Cees 06-01-2021

Algemene score

1,0

Alleen maar ellende. Klantenservice nauwelijks bereikbaar om vervolgens geen service te bieden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Brian van den Breemen 06-01-2021

Algemene score

1,0

Ik heb 3 weken geleden een tv besteld. Een 70 inch samsung tv in de aanbieding. Bij het uitpakken bleek het scherm kapot. Ik moest een afspraak maken om de tv op te laten halen zodat deze omgeruild kon worden. Ik ben inmiddels 3-4 weken verder en heb nog steeds geen tv. Meerdere medewerkers hebben mij aan de lijn beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen. Maar tot mijn verbazing zie ik vanmorgen dat ik het geld terug krijg! Iets waar ik absoluut niet mee akkoord ben ik wil gewoon een nieuwe tv! Ik heb weinig goede woorden over voor de klantenservice de medewerkers weten totaal niet waar ze over praten en ze doen maar wat. Ik ben nu in afwachting van een antwoord of ik überhaupt nog wel de tv kan krijgen! Dit is echt de allerlaatste keer dat ik iets bij jullie gekocht heb! Ik ben zo boos en ondertussen heb ik na weken nog steeds geen tv media markt schaam je!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Ronald 05-01-2021

Algemene score

2,0

Voor mediamarkt gekozen omdat er beloofd wordt voor 13:00 bestellen is dezelfde dag ontvangen. Om 8:00 bestel, bij het product stond aangegeven zelfde dag ontvangen) maar helaas komen ze het beloofde niet na. Ik had juist voor Mediamarkt gekozen om deze levertijd (anders had ik ergens anders besteld). Ik voel me misleid hierdoor, met klantenservice contact opgenomen hiervoor, na bijna 2 uur te hebben gewacht in de chat, alleen een excuses voor het ongemak.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Teleurgestelde klant 05-01-2021

Algemene score

1,0

Slechte service!!!! Ik probeer al 2 maanden een klacht in te dienen over mijn nieuwe wasmachine en helaas krijg ik niemand te pakken!! Hierdoor overschrijdt ook de garantie termijn!! Momenteel is er ook een lockdown waardoor ik dit probleem ook niet in de winkel kan oplossen, ben benieuwd hoe dit verhaal gaat aflopen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ciska Peeters 05-01-2021

Algemene score

2,0

Ik heb een samsung smartwatch besteld en krijg een samsung gsm toe gestuurd.
Moet hem zelf met post nl terug sturen moet dan wachten tot zei de gsm ontvangen.
Dan krijg ik mijn samsung smartwatch pas toe gestuurd dan zijn we 9 dagen verder denk ik.
Vind dat geen goede service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frijters 04-01-2021

Algemene score

1,0

Niet leuk ,voor 1 uur besteld vandaag binnen nou echt niet morgen vanaf 15.30 word het bezorgd dus bijna 2 dagen geen koffie zetten, heel jammer dit

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Debbie 04-01-2021

Algemene score

1,0

Product besteld voor 50 euro. Had de keuze uit bezorgen via MediaMarkt zelf of via PostNL. De laatste duurde langer dus via MediaMarkt besteld. Een dan later krijg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd omdat of ik het zelf geannuleerd heb; nee, of het product niet meer op voorraad is; nee, of ik het niet binnen zeven dagen opgehaald heb; nee. Dus bellen om te vragen waarom het dan geannuleerd is. Duurt ontzettend lang voordat ik van de automatische chat een medewerker mag spreken. Volgens de medewerkster heeft de dichtsbijzijnde vestiging geen voorraad meer. Dus ik vraag of ik het dan van een andere vestiging kan krijgen. Ja, maar dan moet ik het opnieuw bestellen en kiezen voor bezorging door PostNL. Dus ik ga opnieuw naar de site. Ik kan het product nog steeds gewoon bestellen. Laten bezorgen door PostNL is echter geen keuzemogelijkheid meer en het spel is ineens 10 euro duurder. Zeer slechte service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeremy Timmerman 04-01-2021

Algemene score

2,0

Hallo,
Ik heb heb een bestelling geplaatst voor een Nintendo Switch met 2 spelletjes. Na levering (hier heb ik overigens geen klacht over) bleek hier echter weinig van te kloppen. Ik heb 3 Nintendo Switches ontvangen. En geen spellen. Dus bel ik de klanten service om dit om te ruilen, aangezien dit een fout is van zon 700 Euro. Na in contact komen met de klanten service, krijg ik een slap verhaal over het feit dat ze eerst mijn bestelling terug komen halen. Voor dat ze mijn spelletjes (waar ik gewoon voor betaald heb dus) op kunnen sturen. Dus omdat de Mediamarkt een fout maken zit ik nu met een switch waar ik niks mee kan.

Dus omdat je eerlijk bent en iets aangeeft krijg je nog meer wacht tijd en een slap excuus waarom ze eerst de switches op moeten halen voor dat ze iets anders kunnen bezorgen. Naar mijn idee is dit grote onzin er worden vaker spullen apart bezorgt onder een zelfde bestelnummer. De beste vrouw van de klanten service (die niet was te verstaan zo zacht klonk het) kon alleen maar zeggen "dat kan niet". Zonder echte goede uitleg. verder gaat er ook geen bedankje van af voor de eerlijkheid.

Deze service word zo nog de oorzaak dat mensen wel alles achter over drukken in plaats van eerlijk zijn.

Fijne dag nog.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eric 04-01-2021

Algemene score

1,0

Op 18 december hebben we een wasdroger besteld en betaalt die voorradig zou zijn (en dus op de eerstvolgende werkdag geleverd zou moeten worden). De bestelbevestiging kregen we 3 dagen later (wat we wat laat vonden maar goed). Door de huidige kerstdrukte etc., hadden we alle begrip dat de levering wellicht wat langer op zich zou kunnen laten wachten. Echter, na een week hadden we nog steeds niks vernomen over de bestelsstatus en was onze bestelling ook niet zichtbaar in ons mediamarkt account. We hebben toen geprobeerd via de klantenservice chat aan antwoorden te komen, maar dit was echt dramatisch. Als er na een half-uur iemand reageert op onze vraag hebben we niks aan het antwoord. Uiteindelijk hebben we na de kerst via de Mediamarkt winkel in utrecht een klantenservice nummer kunnen achterhalen (die nergens vindbaar is op de website van mediamarkt). We hebben de klantenservice gebeld en na een half uur wachten iemand gesproken die het voor ons zou gaan regelen. Vervolgens horen we weer een week niks. Nogmaals gebeld (en 30 minuten in de wacht gestaan), om te horen dat het "probleem" nog steeds niet opgelost is (de wasdroger was de hele periode op voorraad geweest dus daar zit het probleem in ieder geval niet). We hebben besloten de order te annuleren en NOOIT meer iets bij de mediamarkt te kopen. Wat een waardeloze service.. Nu is het hopen dat we ons geld (op korte) termijn terugkrijgen..

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Retouren beleid faalt! 04-01-2021

Algemene score

1,0

Op 5 november bij de outlet van mediamarkt een wasmachine besteld. 6 november zouden ze leveren. Helaas ontbrak er een pootje en is er in overleg met Firstlogistics besloten de wasmachine direct retour te sturen.
Sindsdien aan het bellen en mailen om het geld terug te krijgen.
Dus 2 maanden niet zelf kunnen wassen. Antwoord aan de telefoon: Vervelend voor u.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud 02-01-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke site en producten makkelijk te vinden.
Voorraad getallen kloppen ook.
Nadeel is de vermelding: "voor 12 uur besteld, dezelfde dag in huis" !! IS NIET WAAR.
Service is vanwege de Coronacrisis gewijzigd. Staat pas verderop op de site vermeld.
Levering was correct en goed te volgen via track & trace.
Helaas verteld Mediamarkt niets over de gratis extra 5 jaar garantie van Liebherr (intotaal 7 jaar),
daar doet Mediamarkt zichzelf te kort mee !!!!!!!!!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjan 02-01-2021

Algemene score

1,0

Op 15 november een televisie aangeschaft inclusief montage.
Helaas bleek de muurbeugel te ontbreken waardoor de monteur de televisie niet op kon hangen. Kan gebeuren natuurlijk, maar tot op heden na veelvuldig contact van mijn kant geen enkele oplossing van Mediamarkt. Wat een waardeloze winkel!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jo 02-01-2021

Algemene score

2,0

Wat een enorme slechte service. 23 november 2020 iets besteld. Nog niets ontvangen, geen product, geen antwoord op terugbelverzoek, geen antwoord op mail = enkel irritatie, €600 lager banksaldo en geen kado op pakjesavond en nog steeds niet op kerstavond......

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews