MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Het plan was om bij de MediaMarkt in Apeldoorn een CD speler te kopen. Lijkt me niet echt lastig. Echter ..... de verkoper of wat er voor door moest gaan, had geen enkel idee wat ik wilde; het was hem ook niet aan het verstand te peuteren wat ik wilde. De desinteresse straalde ervan af. Uitermate slecht dus. Met de MediaMarkt heb ik het helemaal gehad!

De klantreis bij het Mediamarkt circus

Op vrijdag op de fiets naar de Mediamarkt geweest om een nieuwe telefoon te kopen.
Er stond een rij bij de telecomafdeling. Toen heb ik gevraagd bij de Smartbar of zij mij konden helpen. Dit kon helaas niet maar ze konden wel zien dat de telefoon op voorraad was.

Na 15 minuten werd ik geholpen bij de telecomafdeling. De medewerker gaat naar achter en komt terug met de mededeling dat de telefoon niet op voorraad is. Ik probeer haar netjes te zeggen dat haar collega bij de smartbar aangaf dat er nog een aantal op voorraad zijn. Haar antwoord: "Ik vertrouw mijzelf beter dan het systeem". ik kon de telefoon beter online bestellen en ophalen wanneer deze binnen zou komen.

Thuis meteen de telefoon online bestelt (met screenprotector en hoesje). Zie ik dat ik mijn pakketje een half uur later op kan halen bij de Mediamarkt.? Weer op de fiets naar de Mediamarkt, 15 minuten wachten en ik heb mijn pakketje.


Thuis blijkt dat ze de verkeerde screenprotector mee hebben gegeven (dit was in de winkel niet te controleren want de verpakkingsdozen zaten met straps aan elkaar).

Volgende morgen weer op de fiets naar de Mediamarkt met de gedachte het product omruilen voor het juiste product dat ik heb besteld. Niet zo moeilijk.

20 minuten wachten bij de servicebalie, mijn verhaal uitgelegd maar het kon niet zomaar omgeruild worden daarvoor moet ik naar de Smartbar.
Naar de Smartbar en weer 15 min wachten. Ze gaven mij de juiste screenprotector maar ik moest terug naar de servicebalie om het verder af te handelen.
Weer een nummertje trekken en 15 minuten wachten bij de servicebalie. Weer het verhaal uitgelegd en het kon niet omgeruild worden want eerst moest het bedrag van het verkeerde product teruggestort worden op mijn rekening (dit is vreemd want het juiste product stond op mijn factuur, ze hebben mij alleen het verkeerde geleverd). Maar goed als dit de oplossing is.
Nieuwe screenprotector betaald en een mail gekregen dat het bedrag aan mij is uitbetaald.

Na 1,5 uur in de winkel lijkt het probleem eindelijk te zijn opgelost of toch niet.

Nu een dag later heb ik nog geen geld retour ontvangen. Ik ben bang dat ik met wat snacks deze week maar weer op de fiets naar de Mediamarkt moet om te kijken wat voor mooi omslachtige oplossing hiervoor zal zijn.

Ik heb hier nou net een Sony a7000 soundbar, achterspeakers en subwoofer.
Allemaal apart besteld.
En express, na kijken of het op voorraad is besteld in Den Bosch.
Zodat het meteen afgehaald kon worden.
100km op en neer.

Kom ik daar.
Hebben ze alleen de achter speakers klaar liggen.
De rest is er niet en de order is bevroren, dus mevrouw kan niets.
Er is een demo wel aanwezig, en deze gek was wel zo gek geweest om daar genoegen mee te nemen.
Maar dat gaat alleen als ik die ook nog es direct afreken.
Anulering vd bestelling gaat ook niet.
Pas volgende week maandag kan de order geannuleerd worden.
Order is bevroren.
Er kan helemaal niks.

Normaal gezien, ga ik naar mediamarkt Ekkersrijt of centrum eindhoven.
Nu dus speciaal naar den Bosch omdat daar alles op voorraad is.
Ik kon het de dames laten zien, op het moment dat ik er was stond aangegeven nog steeds op voorraad.

Verder niks welwillend zijn, om op wat voor manier dan ook een hand aan te reiken.
(brandstof te betalen, of de demo sub en soundbar mee tegeven)
Dit zou een bedrijf als Coolblue toch wel anders opgelost hebben.
Ik kan jullie wel vertellen, dat jullie een goede klant kwijt zijn.
😡

Op maandag 14 januari jl. een tv gekocht bij Media Markt Alphen aan den Rijn. Thuisgekomen, uit doos gepakt. Wat al opviel was dat de doos heel erg slordig was dichtgemaakt. De tv was niet voorzien van beschermfolie op het beeldscherm, had geen beschermende doek of iets anders eromheen, de pootjes lagen los in de doos en er waren geen schroefjes bij. Toen viel ons op dat ook de tv er anders uitzag dan die we hadden uitgezocht. Toen we de nummers controleerden van factuur en doos bleek dat we een verkeerde doos hadden meegekregen. Teruggebracht, geen enkele vorm van excuus. Wat een ballentent. M
Toevallig sprak ik vandaag een buurman van mij, Die heeft de afgelopen week exact dezelfde ervaring gehad. Wordt er geprobeerd de winkeldochters aan ouderen te slijten? In elk geval deze twee keer mislukt,

Op 21 December 2023 een Sony Bravia XR 8L 55 inch t.v. gekocht. Na twee weken begon de televisie kuren te krijgen. De televisie wou niet meer aan of kon geen films streamen, daarbij om de 20 seconden een krassend geluid en het beeld liep niet synchroon met het geluid. Ook viel de verbinding in één keer weg. Vandaag (14 januari 2024) de televisie terug netjes in de de doos ingepakt en naar Leeuwarden gereden naar de Mediamarkt. Graag had ik mijn geld terug gezien (€1800,-). Dit was niet mogelijk bij de klantenservice. Op de bon staat retourneren binnen 30 dagen. Ik ben zeker niet te vreden over dit product en over het beleid van de Mediamarkt. Ze staan niet achter hun beleid wat op de bon staat en op internet. Mediamarkt is niet transparant naar hun klanten. Ik zou deze winkel ook absoluut niet aanraden, de bedrijfsleider lacht je gewoon keihard uit!

Prima geholpen en was op voorraad en in de winkel mijn eerder gemaakte keuze via internet toch veranderd na fysiek testen.

Een samsung a34 bij de mediamarkt in Beek gekocht. Via voorbestelling besteld en een goed half uur nadien afgehaald. Netjes geholpen door het personeel, keurige winkel, ik ga er zeker vaker komen.

Vanavond bij Mediamarkt Bergen op Zoom geweest voor een luchtreiniger. Uitstekend geholpen door Michiel. Zelfs op verzoek de luchtreiniger aangesloten zodat wij het apparaat in werking konden zien en horen ivm geluid.
Ook al eerder door Michiel geholpen bij de aankoop van een portable radio-cdspeler. Een dikke pluim voor deze man.

Indien een product gekocht via de onlineshop kapot gaat binnen de garantieperiode kun je heeeel lang wachten op een afhandeling. In ons geval: Bij een wasmachine weken tot maanden. Monteur heeft de wasmachine beoordeelt als kapot, maar dan blijft het afwachten. Heel frustrerend. Klantenservice verwijst naar een andere subafdeling waar men geen telefoonnummer van heeft. Men kan een interne melding maken, maar daar merk je als klant geen effect van. Als klant voel je je machteloos en in de steek gelaten.

Bij het zoeken naar een steelstofzuiger is het handig met de vergelijk opties.
Ik heb hierdoor een goede keuze gemaakt en ben heel blij met mijn ROWENTA RH99A9 X-Force Flex stofzuiger.

Slecht.vlak voor de feestdagen een step aangeschaft 750.00 en 25.00 euro voor in elkaar zetten .
1 week gebruikt en toen begaf de accu het!!! geen geld terug maar werdt opgestuurd.
Twee dagen geleden opgehaald en weer het zelfde probleem.
We krijgen geen geld terug maar hebben de keus de step weer op te sturen nog twee keer.
Schandalig word er ook nog gezegd dat de verpakking bewaard moet worden terwijl hij bij mediamarkt in elkaar is gezet. En er is niets verteld over de verpakking
Dit voelt niet goed snelle koop maar de rest is echt slecht diep teleur gesteld

zeer slechte services ik ben vanaf 24 november bezig om een laptop te krijgen hij was bezorgd maar ik moest hem terug geven want de code klopte niet.
en vanaf 7 december ben ik al bezig om mijn geld terug te krijgen.
ik moet het nog steeds terug krijgen.
ik vind het gewoon belachelijk.

Zeer slecht geïnformeerd en afhandeling triest. Tot 2 x toe informatie ingewonnen over de meest energiezuinige elektrische kachel. Dit was onmiskenbaar de Dyson hot & cool. Dit apparaat zou maar 50 W gebruiken. Ongeloofwaardig weinig maar de verkoper gaf aan dat dit dus Dysons kracht was. Gekocht dus met een uitprobeer tijd van 100 dagen. Deze hadden we niet nodig want na 14 uur was ons bij meeting al duidelijk dat hij gewoon 2000 W verbruikt. Terug dus, maar helaas wij hadden er de filter ingedaan en deze was al geel dus ze namen hem niet terug. Vaarwel uitprobeer garantie van 100 dagen. Krijgen dus een dikke 0

Ik en mijn verloofde zijn super blij met mediamarkt worden vriendelijk behandeld en krijgen goede uitleg ik zou iedereen het ook aan raden loop eens een mediamarkt binnen .

Zeer slechte klantenservice
Had een product gekocht die binnen 3 dagen in prijs werd verlaagd ..ik ging terug naar de winkel om het terug te brengen of het verschil terug te krijgen ..
Er werd mij verteld dat het niet kon terwijl in de voorwaarden staat 30 ruilen of terugbrengen..

Daarna via contact gehad met klantenservice online.. ik moest mijn bon uploaden dat heb ik gedaan na een week kreeg ik te horen dat ze de prijsverlaging niet meer konden controleren..

Dat is belachelijk want ze kunnen zien wat het product koste voor en tijdens black Friday ..!
Maar volgens de klantenservice was dat niet te achterhalen omdat de prijs nu weer is als voor die actieweek…aan de datum op mijn bon kon men duidelijk zien wanneer ik het kocht en wanneer de prijs verlaagd werd..
Ik vind dit belachelijk en zeer slechte service van mediamarkt ik werd gewoon afgescheept terwijl ik in mijn recht stond
Dit is gewoon diefstal
Mediamarkt moet zich schamen met z’n service en mensen in de maling te nemen !

Zo fantastisch geholpen!
Koffie automaat gekocht en was iets niet goed en werd meteen goed geholpen en mee gedacht voor een oplossing !! Echt super service

Ik was vanmiddag en vanavond naar de mediamarkt in Breda geweest. Ik ben na de grote deceptie met mediamarkt outlet (85c845 die bekrast was) toch weer naar de mediamarkt gegaan om een tv uit te kiezen. 1 met vrr, 120hz , oled of miniled. Dus met andere woorden met een TV hunt bezig om een goede deal te scoren. Toen ik net rond 20:45 bezig was met onderhandelen kwam er een blonde dame van de security naar mij toe. Zij vertelde dat “hun” opviel dat ik al meerdere keren de winkel was binnengekomen. Ik vroeg haar wat dat moest betekenen. Ze zei niks , maar de winkel gaat om 21 uur sluiten. Het was nog 20:52 op mijn horloge en er waren meerdere klanten aanwezig. Ik ben in een shock toch naar die dame gegaan om te vragen wat allemaal de bedoeling was. Lag het aan mijn uiterlijk vroeg ik ook. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt in een winkel.
Waarom gebeurt dit Mediamarkt Breda?? Waarom ben ik niet welkom?

Er is tijd genomen voor de uitleg goede kennis van zaken en meedenken,
Toen 1 vd producten verkeerd gekozen bleek was het geen probleem dit om te ruilen en gaf men alle medewerking.
Heel plezierig geholpen

Ik heb voor Mediamarkt gekozen ivm service en prijs kwaliteit verhouding.
Ik heb afgelopen week 2 x iets gekocht namelijk een controller en een ps5 slim disk.
Ik had ook nog een voucher voor mijn verjaardag waardoor ik extra korting kon krijgen.
Helaas werkte het niet bij de kassa, maar nadat een medewerker mij niet verder kon helpen heeft de klantenservice mij goed en snel geholpen waardoor de kans groot is dat ik weer terugkom bij Mediamarkt.
Ook de ophaal service wordt erg snel afgehandeld dmv handige qr code waardoor je bijna niet hoeft te wachten.

13 december online een smartwatch gekocht, bij levering ( brievenbuspakket) bleek dat de inhoud gestolen was. Direct melding van gemaakt, na 4 dagen nog geen reactie, nogmaals achteraan gebeld : ‘excuses meneer, binnen 7 werkdagen ontvangt u een passende oplossing’ , na 9 werkdagen nog geen reactie. Door blackfriday lopen ze achter en duurt het wat langer… tot op heden nog geen passende oplossing. Nooit meer 1 aankoop bij dit bedrijf met zo een slechte ‘service’

Most terrible experience ever!
I bought a washing machine beginning November 2023. A new model of Samsung.
This machine was broken on the 2nd week of using it.
I have contacted customer service of MediaMarkt and they have sent to me a link of the repaircompany which suppose to get in touch with me. I have sentout request to repair my washing machine. After sometime I got a request from this company that they need more information and I have provided this the same day on 29th of November. After that I have never heard from this company again. On 4th of December I have contacted MediaMarkt again and ask if they can help me because they took away my old washing machine (it was still working) and new is broken and I couldn't wash for couple of weeks. I have 2 kids. From 4th of December MediaMarkt have not tried to resolve the problem, only write sent an email to me with incident number and every time if I call they have no idea what is the problem. First they say that someone will come to check machine. Then they sent messages that it's will be an exchange for the new one. They came and took away broken machine. After that I have never received a new one. So I have to call every day again and every time they come with a different approach, like we will get a new machine or we will receive the money back. During my last phone call they told me that a person at supply base, who has received the broken machine said that machine has returned after 30 days the sale, so, I'm not entitled to get my money back. I have been completely shocked of this situation. So, it is 31st December 2023. I bought a new washing machine, because I couldn't wash for longer then a month. I have not received my money back and now I have to arrange a juridical help and start a process against MediaMarkt.

Geholpen door lewis bij de aanschaf van een koffiemachine. Deze jongeman kwam zeer correct over en heeft verstand van zaken. Hij heeft ons op het spoor gezet van een prima machine en zijn uitleg daarbij was verhelderend en deskundig.

ik kom all jaren bij de mediamarkt zwolle wat een fijne winkel met zeer goede vriendelijke mensen die voor jou klaar staan om je te helpen met jou product of vraagen daar over.
mediamarkt zwolle krijgt van mij een 9 voor de winkel en service ga zo door.

We zoeken graag alles zelf uit en vergelijken op internet en in de winkel of een product zal bevallen. De verkopers in de winkel zijn helaas niet altijd deskundig of doortastend. Het is natuurlijk lastig een stofzuiger te verkopen als je bent getraind voor de wasmachines, maar een uitspraak als : "ik heb er zelf ook een", of "ze zijn allemaal even goed" is niet bepaald overtuigend.
De enige reden voor mij om naar deze winkel te gaan is het ruime assortiment, zodat ik zelf met hulp van Google een keuze kan maken. De prijs is over het algemeen prima, ik vind het onzin om voor een tientje minder over te stappen naar een webshop.
Toch 7 punten vanwege de mooie winkel.

Mediamarkt is een winkel ,
waar je op elektronisch gebied alles vindt wat je nodig hebt.
Dit is een winkel voor arm en rijk omdat de prijs van laag tot hoog reikt voor b.v. 1 product en je altijd zult slagen voor het gekozen product
Bij ons was het een volautomatisch espresso apparaat van KRUPS en wel de EA897B10 ,die prima voldoet asn onze wensen voor die prijs