Beste beheerder, op 17 maart heb ik een wasmachine besteld in de winkel Amsterdam Arena bij uw collega (Bosch), afgesproken is dat het op 20 maart geleverd zou worden. Op 20 maart heb ik onbetaald verlof genomen ivm onze afspraak. Op 20 maart heb ik een aantal keer gebeld om te vragen wat de status was, aangezien ik in de ochtend geen sms heb ontvangen van Dynalogics, zij zouden bezorgen volgens uw collegas. Uw collegas van de (algemene dienst, want niemand neemt op in de winkel, dus wordt altijd doorverbonden naar deze algemene dienst), hadden verschillende verhalen, zoals de ene zegt; wordt vandaag met spoed geleverd, de ander zegt er is een spoedmelding gemaakt men belt je vandaag terug, een derde zegt een spoedmelding/incident heeft mediamarkt 48 uur de tijd om te reageren. Inmiddels zijn we 5 dagen verder en tot heden heeft niemand mij geholpen of heeft niemand van de collegas vanuit Media Markt zich aan de afspraken gehouden. Ook konden uw collegas mij niet doorverbinden met de winkel, kon geen manager spreken, en bestaat er procedure bij escalaties. Ik moet blijkbaar weer onbetaald verlof opnemen voor het geval dat de wasmachine wel daadwerkelijk geleverd gaat worden. De vraag wanneer mijn wasmachine wordt geleverd, is niet meer relevant aangezien u dat gewoonweg niet weet. Wel wil ik een compensatie voor de misgelopen inkomsten en wil ik mijn geld teruggestort krijgen zsm, ik zal vandaag ook even opnieuw bellen voor de 7e keer, ik ben al bezig met een zaaknummer aanvragen bij mijn juristen, want dit gaat echt te ver.
Ps. Ik moet nog mijn hele huis verder inrichten, maar vanwege deze superslechte service en onduidelijkheid vanuit uw collegas, ga ik mijn inboedel aanschaffen bij een ander bedrijf die geen link heeft met Media Markt. Succes aan u en alle andere “klanten”, maar mij nooit meer gezien bij Media Markt.
