Meerdere producten besteld, waarvan 2 niet ontvangen. Gebeld en er is een na levering gedaan. Toen kreeg ik de rekening, gebeld en hoefde niks te betalen want dit was een automatisch bericht. Vervolgens krijg ik 2 aanmaningen. Schrik ik ervan, daarna gemaild voor duidelijkheid, kreeg een kort antwoord dit wordt verrekend met de factuur… dit antwoord vind ik niet duidelijk! Ik vraag om een duidelijke uitleg, ik krijg vervolgens weer precies hetzelfde antwoord, waarop ik geïrriteerd zeg! En nu a.u.b. duidelijk uitleg in normaal Nederlands! Beste miryam want hoe moeilijk kan het zijn om even duidelijk uit te leggen of ik nog moet betalen of niet. Ik wordt vervolgens gebeld voor shanna.. met een enorme achterbakse aanvallende stem, ik kreeg de kans niet om mijn verhaal uit te leggen, en ze hangt op! Hoe bizar! Ik laat haar tekeer gaan aan de telefoon vervolgens wil ik m’n verhaal doen, ze hangt gewoon op! Ik weet nog steeds niet of ik die aanmaning moet betalen. Vervolgens bel ik de eigenaar van dit bedrijf, vriendelijke man, maar vond klantvriendelijkheid niet echt belangrijk. Ik kreeg ook niet het idee dat hij begreep hoe vervelend het is om als klant onnodige aanmaningen te krijgen. Oftewel ik ben er helemaal niks mee opgeschoten. Je stuurt de klant toch geen rekening met 2 aanmaningen terwijl dit een nalevering is waar ik recht op heb! Dat is al heel onbehoorlijk, daarna zulke onbeschofte medewerkers.. wat een vreselijk bedrijf is dit! Ik werk zelf in een zeer professioneel bedrijf waar klantvriendelijkheid bovenaan staat! Ook al ben je het niet eens met de klant, je zorgt er voor dat een klant altijd een goed gevoel er aan overhoudt! 1. Producten niet geleverd. 2. Onnodige aanmaningen. 3 onbeschofte medewerkers. Jammer dat je niet minder dan 1 ster kan geven.
