PlatteTV geeft aan de laagste prijs garantie te geven en alles lijkt op voorraad. De ervaring is echter anders. Als je aangeeft dat eenzelfde product via een andere website goedkoper is, wordt dit afgewimpeld als zijnde waarschijnlijk niet hetzelfde product (buitenlandse versie). Dat zou nog kunnen, grootste misleiding is wel de "op voorraad" en "voor 21:00 besteld, morgen in huis". Uiteindelijk een TV besteld en betaald, de orderstatus was gewijzigd in "Artikel in bestelling". Op de website staat echter "in voorraad". Contact opgenomen met de klantenservice, die geven aan dat alleen als je besteld tegen de standaard prijs wordt het artikel uit voorraad geleverd. Als je - zoals op de website wordt gepromote - een persoonlijke deal afsluit voor een iets lagere prijs, wordt het artikel niet uit voorraad geleverd, maar duurt het ca een week. Nergens staat vermeld dat "op voorraad" uitsluitend geld als je zonder korting besteld, sterker nog, tijdens de chat communicatie wordt aangegeven dat de verzending direct gebeurt als de betaling binnen is.
Refererend aan deze chat geeft de klantenservice aan niet terug te kunnen kijken in de chat historie. Dat is merkwaardig, want toen ik contact opnam om aan te geven dat een artikelnummer verkeerd was opgnomen in de order, konden ze wel in de chat historie kijken en het aanpassen.
Mijn conclusie is dat er bij Platte TV geen of zeer weinig zaken "op voorraad" zijn. Iedereen die de website bezoekt wordt uitgenodigd om een aparte "deal" af te sluiten. Vervolgens voldoe je dan niet meer aan de - blijkbaar gehanteerderde maar nergens vermelde voorwaarden - voor levering uit voorraad.
Mijn advies, kijk nog even verder, zo scherp zijn de prijzen ook niet en als je netjes behandeld wilt worden moet je niet bij Platte TV zijn.
