Gereedschapcentrum.nl - Reviews & Ervaringen

Ik heb bij jullie een makita boormachine gekocht maar kan niet de gratis accu krijgen omdat jullie geen herkende dealer zijn . Hoe zit dit ? Want ik heb nog tuin gereedschappen gekocht maar als ik niet aan de actie mee kan doen door dat jullie geen herkend dealer zijn ga ik bij een andere website bestellen .

Description on the site is not accurate. customer service is really bad, they dont really deal with problems but say that if you dont like it just send the product back, when it is just missing some parts. Nor they want to give a compensation or free delivery for the part that is missing and can be ordered on their website. Find a better place to get your shopping.
P.s. after few calls was helped, who was very polite and doing his best to solve the problem but still no solution was offered.

Ik heb hier 2 DEWALT radio's gekocht, 1 is oké, de ander heeft geen of bijna geen ontvangst.
Nu blijkt dat ik een nieuw model heb en een overjarig model.
Na bijna 3 maanden over en weer appen, heb ik ( tegen betaling) een nieuwe antenne opgestuurd gekregen, maar dit is dezelfde als op oude model zit.
Een aankoop doen is snel gebeurt, maar een klacht oplossen hebben ze geen tijd.
Je kunt alleen maar communiceren via de app, elke dag zit er iemand anders, en telkens beloven ze het op te lossen.
Dus als je een radio wilt kopen die uit de productie is en waar geen garantie op zit...... ben je bij gereedschapcentrum.nl op goede adres.
Veel beloven, niks na komen
Waardeloos !!

Goede prijsstelling, komt verzendafspraken na, goede vlotte levering binnen 24 uur
Ook de nazorg ivm beschadigd artikel kenmerkt zich goede service en vlotte afhandeling/levering

Goede prijzen, scherpe aanbiedingen en vlotte bezorging. Producten zijn netjes verpakt, leveren op een secundair adres was geen probleem; alles verliep snel en netjes. De website is verder duidelijk en no-nonsense. Ideaal voor zowel de doe-het-zelver alsmede de professional.

Op 03 mei een stootijzer besteld met een te verwachte levertijd van 3 weken. Prijs en verzendkosten liggen prima en had de tijd om hierop te wachten. Na 3 weken geen reactie van enige levering dus maar een vriendelijke herinnering gestuurd op de laatste dag. Mooie automatische bevestiging van klacht ontvangst en een dag erna een email dat met het gaat uitzoeken. Na een week wachten een email met factuur (als garantiebewijs) en de bevestiging dat de dag erna geleverd gaat worden. Netjes met track&trace koppeling en Barcode. Helaas geen levering. Track&Trace wordt hierna 5 dagen op een rij aangepast naar "morgen" te leveren en nu we einde week 5 zijn aangekomen wordt ook hier geen levering meer belooft. Na een telefoontje waar je netjes het menu doorloopt wordt ik verwezen naar de website om raad.

Nu maar weer een email gestuurd en gevraagd om opheldering. Jammer want het zag er allemaal veel belovend uit. Hoop dat dit ooit nog goed gaat komen voor mijn bestelling :-(

Normaal gesproken ben ik absoluut niet iemand die snel een negatieve review schrijft, maar deze situatie schreeuwt er toch echt om. Mijn ervaring met gereedschapscentrum is als volgt verlopen:

Op 21-03-2019 heb ik hier een momentsleutel besteld. Twee weken hierna kreeg ik bericht dat deze bestelling iets vertraagd was; vrij late notice, maar geen probleem, kan gebeuren

Na een aantal weken de bestelling uit het oog verloren te zijn realiseerde ik me op 15-04 dag ik nooit meer iets over de bestelling gehoord had, hierna heb ik een mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik het kon verwachten en kreeg ik de dag erna, zonder persoonlijk bericht een automatisch gegenereerd mailtje dat de bestelling onderweg was; top

Paar dagen later kreeg ik het pakketje binnen; deze bevatte echter geen momentsleutel, maar twee hamers; net jammer

Na hier contact over opgenomen te hebben werd ik gevraagd via de normaal retour procedure de bestelling te annuleren, dit werd natuurlijk lastig, aangezien ik het verkeerde product geleverd had gekregen, dus heb ik maar weer gemaild.

Uiteindelijk kreeg ik rond 23-04 een label waarmee ik de hamers retour kon sturen; de momentsleutel zou er aan gaan komen. Een paar dagen later heb ik gevraagd wanneer ik deze nu dan wel kon verwachten

Op 26-04 kreeg ik bericht dat ze er van uit gingen binnen 8 werkdagen de sleutel te kunnen sturen

Op 14-05 had ik, verrassend genoeg, de sleutel nog steeds niet binnen en geen bericht meer gekregen, dus stuurde ik maar weer eens een mail. De leverdatum van 8 werkdagen was niet gehaald (oh echt), ze gingen hun best doen om hem zo snel mogelijk op te sturen

op 16-05 heb ik toen gemaild dat ik er klaar mee was en dat ik de bestelling wou annuleren. Hier heb ik, natuurlijk, geen persoonlijke reactie op gehad, maar ik kreeg alleen een geautomatiseerd bericht dat ik mijn product retour moest sturen en dan mijn geld terug zou krijgen; erg lastig als je het product nooit ontvangen hebt.

Op 29-05 heb ik gebeld en kreeg ik eindelijk bevestiging dat de werkwijze vanuit hun inderdaad er slecht was geweest en kreeg ik uiteindelijk de garantie dat die collega die zelfde dag er nog voor ging zorgen dat de sleutel mijn kant op zou komen; super, eindelijk was het afgehandeld.

Op 04-06 was het pakketje helaas toch nog steeds niet binnen gekomen en had ik niks meer gehoord, dus had ik maar weer eens gebeld. De collega melde dat ik de bestelling op 16-05 al geannuleerd had, dus de sleutel op 29-05 niet naar mij toegestuurd kon worden en ze daarom besloten hadden niks te doen (daar mij van op de hoogte brengen was natuurlijk volledig overbodig). Ze meldde mij dat mijn betaling retour kwam, maar ik als ik wou de sleutel wel opnieuw kon bestellen, want hij was op voorraad. Dit verrekenen met de vorige bestelling was echter echt niet mogelijk, dus ik moest de sleutel maar opnieuw betalen en wachten tot ik mijn retourbetaling binnen kreeg.....

Al met al verruit de waardelooste klantenservice die ik ooit heb ervaren, waar deze review denk ik genoeg over zegt. Als je oneindig veel tijd kwijt wilt zijn, een hoop kopzorgen verder wil zijn en nul op de hoogte gehouden wil worden na het plaatsen van je bestelling, kan ik gereedschapcentrum zeker aanraden!

Een 9 omdat de bezorging nog net iets beter zou kunnen. Het tijdvak van bezorgen wordt pas aan de late kant bekent gemaakt en is in de loop van de dag diverse keren aangepast. Niet dat ik hierover ontevreden ben maar daarom een 9.5

Snelle levering prima hoor,produkt netjes ingepakt.
Ga zo door gereedschap centrum

was goed overzichtelijk ruime keuze en een vlugge en nette afwerking van het bestelde item.

Donderdag besteld, zou zaterdag geleverd worden.
Krijg ik vrijdag een mailtje dat het proces is opgestart.
Zaterdag kunnen ze nog geen tijd aangeven wanneer er geleverd gaat worden; in de loop van de zaterdag een mailtje dat het dinsdag gaat worden;
Heel vervelend als je iets op donderdag besteld hebt dat je zaterdag echt nodig hebt!
Dit was niet de eerste ervaring met gereedschapcentrum;
Dat je niet snel kan leveren is 1;
maar toezeggen dat je snel levert en dan doen alsof je neus bloedt is 2.
In geval van snelheid geen gereedschapscentrum meer!

Heb een boormachine set gekocht van makita echt heel mooi voor mijn vaders verjaardag hij was echt heel erg blij en werdt emotioneel bedankt gereedschapcentrum

wat een waardeloze webwinkel!!!!!
bestel op woensdag een onderstel, zou volgende dag geleverd worden komt donderdag niet zou vrijdag komen krijg dan pas bericht dat ie verstuurd is dus komt vrijdag ook niet zaterdag geleverd om 20:00 s'avonds mijn werk uitgesteld omdat ik hem echt nodig had. Vond de doos al wat licht maak hem open en wat zit er in ????? Een HEGGESCHAAR😡!!!
En een mailtje erachteraan ontvangen wat ik van mijn onderstel vind. I rest my case oftewel ik weet het niet meer.

Onberispelijke snelle levering. Gebruiksvriendelijke webshop. Kortom zeer tevreden. Top.

Jullie review is er al, terecht. Het product moet echter nog steeds komen.
Er klopt dus niets van hun leus: voor 23 uur besteld, de volgende dag in huis.
Verder kan ik het product dus nog niet beoordelen.
Ik had de webwinkel met name gekozen, om de goede prijs/kwaliteit verhouding.

Product is zoals geadverteerd en de bezorging was snel. Daarnaast waren ze de goedkoopste voor dit product

Prima schop ,overzichtelijk, niet duur en het was goed verpakt en snel geleverd. Zeer tevreden.

Afgezien van de verzending, duurde een dag langer, was de afhandeling verder prima. Goede accu decoupeerzaag. Ruime keuzemogelijkheden bij gereedschapscentrum

Was op zoek naar een makita accu slijptol. deze kwam hier het goedkoopste uit. Doos was netjes verpakt en heel aangekomen . Eenmaal in elkaar gezet en getest en top ik zeg aanrader .

Goed en breed assortiment. Werd goed op de hoogte gehouden van een product wat nog binnen moest komen. Verzending volgens afspraak. En de producten in goede orde ontvangen.

Snelle levering en duidelijke communicatie via de mail. Daarnaast ben ik tevreden over de geleverde producten

En weer belofte dat ze vandaag zouden ze bezorgen en weer niet wat een triest bedrijf is het toch
Optie naam firma list en bedrog

Overzichtelijke site. Hebben alles. En vooral snelle en correcte levering. Zoals ik en vele andere gewend zijn van hun 👍

Goede prijs kwaliteit verhouding voor de geleverde producten en snelle levering.

Ik heb wel zulke slechte ervaringen met dit bedrijf tot 2 x toe eerst zeggen dat alles opvoorraad is en als je besteld heb nee hoor moeten wachten tot 12 dagen toe .
Loze belofte,s doen ze geen erkend Makita dealer ( niet volgens Makita )
2 de keer alles goed nagezien of ze alles opvoorraad hebben en wat blijkt weer maar 1 ding ontvangen van de 3 direct gebeld maar nog steeds niks gehoord van ze
Maken domme fouten sturen mijn een email met de klacht die ik zelf heb hallo wakker worden intern oplossen .