Gereedschapcentrum.nl - Reviews & Ervaringen

Hartelijk dank voor uw review.
De order is intussen geannuleerd in verband met de levertijd, op uw verzoek.
Excuus voor het ongemak.

Hartelijk dank voor uw review.
Wij gaan u het aankoopbedrag crediteren. Er wordt een creditfactuur opgesteld, welke per mail naar u verzonden wordt.
Excuses voor het ongemak.

Hartelijk dank voor uw review.
Voor het melden van defect geleverde artikelen heeft u 6 dagen de tijd. In dit geval was het ruim een maand later gemeld, waardoor we dat niet meer op die manier konden verwerken.
De garantie is nog in behandeling, maar we gaan voor u regelen dat u alsnog een nieuwe oplader gaat ontvangen. Dit zal vandaag naar u verzonden worden.

Thank you for your review.
We are sorry that your order is proceeding like this.
Unfortunately, we cannot find an order based on this information. Sorry for the inconvenience.
Could you contact us via chat?

Dank voor uw review.
Het is momenteel uitzonderlijk druk waardoor wij een reactietijd op de mail hebben van maximaal 5 werkdagen, excuus hiervoor.
Wij willen graag uitzoeken met DHL waar het pakket zich bevindt, zodat wij dit kunnen oplossen.
Spijtig genoeg kunnen wij op basis van de huidige geen order / retour van u vinden. Zou u ons meer informatie hierover kunnen geven via de chat? Deze is geopend van 8.30 - 16.30 uur.
Bij voorbaat hartelijk dank.

Wederom dank voor uw review. Blijkbaar treedt hier de Wet van Murphy in.
We hadden een nieuwe zending voor u gemaakt, echter bleek er een voorraadfout in het magazijn. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak.
Wij hebben een creditfactuur opgesteld en gaan u het aankoopbedrag terugbetalen. Dit is zojuist ook telefonisch met u besproken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ongemak.

Hartelijk dank voor review.
Op deze bestelling zal helaas wat vertraging. Daarbij komt dat het momenteel uitzonderlijk is en wij achterlopen met het beantwoorden van de e-mails. Excuus voor dit ongemak.
Uw bestelling wordt vandaag naar u verzonden.

Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Momenteel is de bestelling vertraagd. Daarbij komt dat het uitzonderlijk druk is, waardoor de klantenservice beperkt bereikbaar is. Excuus voor het ongemak.
Dank voor uw tips. En we blijven hierover in contact met elkaar.

Hartelijk dank voor uw review.
Wat spijtig om te lezen dat uw ervaring met ons zo verloopt.
Het pakket was inderdaad naar een verkeerd huisnummer gestuurd. We zijn met de vervoerder aan het uitzoeken waar het pakket is en hoe dit komt.
Volgens mijn gegevens hebben wij een nieuwe zending, met een cadeautje, naar u verstuurd.

Dank voor uw review.
Spijtig genoeg kunnen wij u niet telefonisch bereiken dus we hebben een email gestuurd.
Het grootste gedeelte van de bestelling zal vandaag verzonden worden.
Excuses voor het ongemak.

Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben elkaar gisteren gesproken en de levertijd besproken.
Helaas zijn wij momenteel beperkt bereikbaar in verband met de drukte.
Excuus voor het ongemak.

Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend dat u al lang op uw producten aan het wachten bent. De levertijden zijn gemiddeld nu iets langer inderdaad dan gebruikelijk. Het meeste gaat echter nog steeds heel snel. Op basis van de huidige gegevens kan ik niet inhoudelijk op uw order reageren. U mag ons hiervoor altijd benaderen via bijvoorbeeld de chat. Daar zijn wij bereikbaar van 8.30 - 12.30 uur. Excuus voor het ongemak.

Dank voor deze review.
Het is momenteel uitzonderlijk druk bij ons, waardoor wij telefonisch (en per chat) beperkt bereikbaar zijn.
Via contactformulier kunt u ons mailen, wij zullen binnen 5 werkdagen met een reactie komen.
Excuus voor het ongemak.

Dank voor uw review.
Het pakket is inderdaad kwijt bij de post. Momenteel loopt hier een onderzoek voor.
Wij hebben zojuist afgesproken hier telefonisch over in contact te blijven.
Excuus voor het ongemak.

Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben zojuist telefonisch contact hierover gehad en het probleem wordt vandaag voor u opgelost.
Excuus voor het ongemak.

Hartelijk dank voor uw review. Het is de laatste tijd uitzonderlijk druk, waardoor wij later op berichten kunnen reageren. Excuus voor dit ongemak.
Helaas kan ik op basis van uw voornaam geen order vinden. U kunt deze in de ochtend aan ons doorgeven via de chat.

Op de chat in de ochtend? Ik heb al 3 mails gestuurd en het webformulier ingevuld en wacht al weken op enige reactie. Blijkbaar hebben jullie het niet te druk om snel op reviews te reageren? Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Ik heb wel wat beters te doen met mijn tijd, maar daar rekenen jullie blijkbaar op. Makkelijk verdienen zo als je niet levert en niet bereikbaar bent.

Bedankt voor uw review. Wij kunnen op basis van uw voornaam uw order niet oproepen en dus niet nakijken wat er nu wel of niet geleverd is. Het is momenteel enorm druk op onze klantenservice waardoor we later reageren dan gewenst. Onze excuses hiervoor. Wij verzoeken u in de ochtend per chat contact te zoeken. Daar zijn wij het beste op bereikbaar en kunnen we gelijk voor u kijken wat de status van uw order is. We lossen het graag voor u op.

Vraag anders gewoon een ordernummer. Dan ben je constructief bezig zonder privacygevoelige informatie. Het nummer van mijn bestelling is: OL-110464549. Ik zit er niet op te wachten om mijn naam op internet te publiceren, daarom alleen mijn voornaam.

Wij hebben vanmorgen uw email beantwoord met daarin de oplossing.

Intussen hebben wij telefonisch contact gehad én zijn wij per mail samen in gesprek om tot een oplossing te komen.
Excuus voor het ongemak.

Veel verder als het is heel druk en uw mails en reactie via het webformulier kunnen we niet vinden zijn we nog niet gekomen. Gisteren weer op hun verzoek een mail gestuurd en geen reactie tot op heden. Wat een slecht bedrijf zeg. Wel geld incasseren en niet leveren. Wat is daar het woord ook al weer voor?

Bedankt voor uw review. Dit is zeker niet de bedoeling. Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat zij het voor u uit gaan zoeken. Wij verzoeken u nog even geduld te hebben tot u een antwoord heeft van de klantenservice.

Bedankt voor uw review. Wij doen onze uiterste best alle producten op tijd te leveren. Het is vreemd dat u nog geen reactie op uw bericht ontvangen heeft. Op uw voornaam kunnen wij geen order oproepen en inhoudelijk op uw vraag reageren. Wij verzoeken u daarom in de ochtend via de chat contact met ons te zoeken. Dan kunnen wij antwoord geven op uw vragen. Onze excuses voor de vertraging.

Bedankt voor uw review. Onze excuses dat de communicatie met onze klantenservice niet correct is verlopen. Wij hadden dit direct voor u op kunnen lossen. Wij zien in uw order dat afgelopen zaterdag het juiste pakket alsnog geleverd is.

Bedankt voor uw review. Het kan voorkomen dat we tegen hogere prijzen inkopen. Dat is dan ook de rede dat we onze prijzen ook aan moeten passen. Wij streven ernaar de scherpste prijs op onze website te hanteren.

Bedankt voor uw review. Op basis van deze gegevens kunnen wij order oproepen. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat. Dan kunnen wij voor u de status nakijken.

Bedankt voor uw review. Wat vervelend te lezen dat uw pakket nog niet aangekomen is. Op basis van uw naam kan ik de order helaas niet oproepen voor de exacte status. U heeft een Track & Trace code ontvangen, wij verzoeken u deze te volgen.

Bedankt voor uw review. Wat vervelend te horen dat beide machines defect zijn gegaan. Dat is niet gebruikelijk voor Makita. Op basis van uw gegevens kunnen wij de order niet oproepen. Wij verzoeken u via de chat contact met ons op te nemen om naar een oplossing te kijken. Onze excuses voor het ongemak.

Bedankt voor uw review. Wij hebben vele klanten met de achternaam Jonkers, wij kunnen dus niet zien welke order dit betreft. Wij merken dat vooral de bezorgdiensten enorme vertraging hebben in het leveren van de orders. Heeft u nog geen Track & Trace code ontvangen en wilt u inhoudelijk meer informatie willen over de status van uw bestelling dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de chat.