EP.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.

EP.nl stelt zich voor

EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1549 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Dennis 14-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

super klantvriendelijk in de winkel.
de monteurs aan huis geven ook duidelijke instructies bij het ophalen / brengen van een nieuw apparaat zodat ik weet wat ik er mee moet.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

RTC 14-07-2021

Algemene score

2,0

Voor 20:00 besteld, morgen in huis!
Nou niet dus. Op dinsdag in de middag besteld, twee dagen aan het lijntje gehouden door EP. Volgens de medewerker van EP is het heel normaal om te beloven dat iets de volgende dag wordt bezorgd, en dat de werkelijkheid is dat je twee dagen moet wachten tot je tussen 17:00 en 20:00 gebeld gaat worden om een bezorgmoment in te plannen.
Reden die ze zelf geven: “komt omdat u niet in Noord-Holland woont”. Zet dat er dan even bij op de website, dan had ik hem daar dus niet gekocht.

Nu was ik overleverd aan de grillen van de bezorger / installateur. Wat krijg je dan voor de 39,95 optionele installatiekosten? Een transporteur die drie keer de afspraak opschuift en vervolgens komt met een ploeg die de wasmachine niet kan tillen.
Na meer dan 10 (!) telefoontjes met de bezorger en EP in 1 week is de wasmachine uiteindelijk na een week bezorgd. Heel fijn als je een kapotte wasmachine vervangt.

Conclusie: woon je buiten Noord Holland en koop je hier een nieuwe wasmachine? Koop die dan een week voordat je hem nodig hebt en als je ervan houdt om zelf continu te moeten bellen om te weten waar je aan toe bent.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van EP.nl 14-07-2021

Geachte heer TC,

Ik heb uw order inmiddels gevonden en uw feedback doorgestuurd naar EP:Beerepoot, die de uitlevering heeft verzorgd. Hen verzocht met u contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van EP.nl 14-07-2021

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Ik verzoek u vriendelijk een mail naar de klantenservice te sturen of contact te zoeken met de leverende EP:Winkel. Wellicht kunnen we iets voor u betekenen of de winkel zelf.
Met vriendelijke groet
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 1

AG 14-07-2021

Algemene score

9,0

Het eeuwige geduld waarmee ze ons te woord bleven staan bij de steeds uitgestelde levering door Bosch was geweldig! En hoe fijn te horen dat zij blij voor ons waren toen het apparaat er eindelijk was en meteen in de auto sprong om af te leveren! Perfecte klantvriendelijkheid!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ingrid Burger 13-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De website Duidelijk, de keuze was snel gemaakt en snel werden we gebeld voor een afspraak, vriendelijke medewerkers.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hein 13-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Artikel op avond online in webshop besteld, volgende ochtend werd ik gebeld artikel helaas niet op voorraad maar zou binnen 4 dagen geleverd worden . Één dag later werd het keurig thuis afgeleverd en op zijn plaats gezet. Top Theo!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

B. Slagter 13-07-2021

Algemene score

6,0

De levering liet langer op zich wachten en we werden niet gebeld. Ik heb online besteld en specifiek een wasmachine uitgezocht die op voorraad was. Er staat op de site dat jullie dan de dag erna bellen om een bezorgafspraak in te plannen. Dit gebeurde niet, dus heb ik zelf gebeld (2 dagen later) en toen gaf de medewerker aan dat het besteld was en dat de wasmachine die dag binnen zou komen. Hoe kan dat...was toch op voorraad? De levering en montage verliep verder heel netjes.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 13-07-2021

Geachte mevrouw S,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uw levering is verzorgd door een van onze EP:Ondernemers. Die bellen altijd zelf om met u een leverafspraak te maken, dit gaat niet vanuit onze vaste logistieke partner. Vervelend dat dit niet geheel vlekkeloos verliep, ik laat het in ieder geval aan de betreffende winkel weten.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Ralf van der Hoeven 13-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De site werkt alles naar behoren. Product kwam aan in de aangekondigde tijdschema. En is onbeschadigd aangekomen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mul 13-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mooie winkel, goede service. Ik kom er zeker terug. Ben blij dat ik voor deze firma heb gekozen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jonker 13-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer tevreden over het product, de leveringstijd en het personeel. Na mijn online bestelling werd ik direct gebeld door EP met informatie over de levertijd. Een paar dagen later werd ik gebeld dat de wasmachine binnen was en of ze die dezelfde dag nog konden brengen. Twee zeer vriendelijke en professionele medewerkers hebben vervolgens de oude wasmachine opgehaald en de nieuwe neergezet. Super tevreden over alles en zou een volgende bestelling zeker weer bij deze winkel doen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nella 12-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Top service elke keer opnieuw daarom blijven we hier terug komen als er wat is of iets nieuws kwa electrische apparaten nodig hebben

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Maurits 11-07-2021

Algemene score

9,0

Snelle en accurate levering. Ook tegen concurrende prijs. Prima website !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Md 11-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Tv had problemen. Ze hebben meteen een nieuwe besteld om te wisselen. Was achteraf niet nodig. Heel goed en meteen opgelost. Verwacht alleen geen levering de volgende dag voor grote producten

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 12-07-2021

Geachte heer D,

Hartelijk dank voor uw feedback. Normaal gesproken worden ook grote apparaten de volgende dag geleverd, dat is voor u maar ook voor ons wenselijk. Nu heeft onze vaste logistieke partner uw levering uitbesteedt aan een derde partij en die heeft helaas verzaakt, daarvoor excuses! Ik begrijp in ieder geval dat uw retour aanvraag niet meer nodig is, fijn dat de televisie bevalt!
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

LH24 10-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede en snelle service. Levering ook netjes afgehandeld. Wij gaan hier zeker vaker bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tiny Baints 10-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

een snelle en keurige levering en afhandeling van het gekochte product!Top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews