TV besteld. via site van lokale winkel (en niet via site van EP centraal). Blijkt opeens dat lokale winkel van niets weet (maar wel als verkoper op bevestiging staat). EP centraal zegt dat zij verkoper zijn (blijkt niet uit mailbevestiging). Levering 3 dagen later. Dat slaagt ook niet. Installatie mee 'gekocht'. Installateur blijkt wederom niet lokale winkel te zijn maar vanuit EP Centraal. Installateur meldt, evenals klantenservice EP Centraal, dat de bestelling te laat is verwerkt. Men communiceert te laat over tijdstip levering (op dag 4 i.pv dag 3). Dan kunnen wij niet. Levering wordt geannuleerd door grove fouten EP Centraal. Wordt ook aan installateur gemeld. Op dag 5 belt installateur om afspraak te plannen om op dag 8 alsnog de TV te installeren (was dus al geannuleerd). Een grote puinhoop waar de lokale winkelier niets aan kon doen. En ondanks zwart op wit bevestigingen bleef EP Centraal volhouden dat zij de verkoper waren en niet de lokale winkelier.
Advies is om niet via de site van EP (site van lokale winkelier of via centraal) te bestellen maar gewoon de winkel binnen te lopen. EP centraal heeft de boel niet voor elkaar, ontkennen, komen afspraken niet na, et cetera. Gevolg; weg 'cashback' actie, voordelen daaromtrent, frustratie, veel extra werk zonder resultaat. Bijkomend gevolg, blijk na einde cashback actie dezelfde TV elders opeens veel voordeliger te zijn (niet op moment bestellen), maar EP Centraal komt niet met een goed aanbod om het verlies te compenseren of vergelijkbaar aanbod t.o.v. andere partij te doen. We laten daarom niet alleen EP Centraal, maar ook de aangesloten lokale winkelier links liggen. Sneu voor lokale winkelier, maar met zulke grove fouten van de franchiseorganisatie kun je dit verwachten.
Per saldo, EP is een drama (maar niet de lokale winkelier)
