EP.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.

EP.nl stelt zich voor

EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1551 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

R.Brouwer 16-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Helder in communicatie en komt afspraken na. De vaatwasser werd keurig ingebouwd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Koper 16-01-2022

Algemene score

4,0

Ben voorgelogen mbt het retour meenemen van oude apparatuur, dit werd bij het artikel wel aangegeven. De bezorger wilden het niet meenemen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 26-01-2022

Beste koper,

Bedankt voor uw feedback. Het klopt inderdaad dat pakketdiensten de oude apparaten niet meenemen (betreft kleinere apparaten). Wij zullen dit meenemen in het verbeterproces van en communicatie op onze webshop.

Onze excuses voor het feit dat u zich niet goed voorgelicht voelt.

Met vriendelijke groet,

EP: Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Ilse 16-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Artikel was in vele webshops niet meer op voorraad. Gelukkig in de winkel nog wel. Maar door de lockdown regels was de winkel helaas niet open. Mooi opgelost dat ik het online kon bestellen en de winkel het per pakket post opstuurde. Artikel was super goed verpakt en snel verstuurd. Heel erg blij mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Loes Vermeulen 16-01-2022

Algemene score

10,0

Prima bedrijf, houden zich aan de afspraak,
Levering precies op tijd
Vriendelijke bezorgers.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jack en Yolanda 16-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede prijs voor een typisch goede EP standaard kwaliteit. Online moeten bestellen maar toch de altijd vriendelijke afhandeling.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thomas 16-01-2022

Algemene score

3,0

10 dagen van te voren een bestelling geplaatst voor een droger en magnetron. Op de laatste dag krijg ik een mail dat het ze het niet kunnen bezorgen en dat ze het in dag opschuiven. Ik was net een week verhuisd en had veel was. Hier viel niks in te regelen, dat je je bestelling vooraf plaatst maakt hier blijkbaar niet uit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 21-01-2022

Beste Thomas,

Bedankt voor uw reactie. Het is vervelend dat uw wasmachine en magnetron na verhuizing vertraagd waren.
Zou u een mail willen sturen naar klantenservice@ep.nl met daarin uw ordernummer en een verwijzing naar deze review? Wij kijken graag na wat er precies gebeurd is waardoor wij de leverafspraak niet konden nakomen.

Met vriendelijke groet,

Team Klantenservice
EP.nl

Vind ik nuttig 0

Wim 16-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De bestelling deed ik online en daar wordt netjes aangegeven bij welke EP vestiging een product op voorraad is.
Het bestellen verliep soepel.
Ik werd gebeld door Marcel van EP Schalkwijk in IJsselstein met de melding dat er een geretourneerd artikel was waar een heel klein krasje op zat. Hij stuurde mij een drietal foto's toe en moest echt goed zoeken naar het genoemde krasje.
Ze boden mij een korting aan van EUR 100,- en omdat het krasje mij totaal niet stoorde ben ik akkoord gegaan.

De dag erna werd de wasmachine netjes op het afgesproken tijdstip bezorgd, geplaatst en getest.
Vlak voor de aflevering werd ik netjes gebeld dat ze onderweg waren.

Ik ben zeer tevreden op de wijze waarop zij de klant behandelen, netjes informeren, de creativiteit en professionaliteit.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Melek 16-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snel en klantvriendelijk, ik ben ook zeer tevreden van medewerkers goeie uitleg gekeregen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lin 16-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Op tijd geleverd en prima verpakt! Ook de website ziet er prima en overzichtelijk uit. Het geleverde product was - wat iedereen natuurlijk verwacht - puntgaaf en werkte uitstekend.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Claire Breuls 15-01-2022

Algemene score

4,0

Onder de advertentie staat specifiek vermeld dat het oude apparaat gratis retour wordt genomen. Er staat geen asterix * bij om een uitzondering of aanvulling kenbaar te maken. Echter het oude apparaat werd niet mee retour genomen. Toen ik informeerde waarom dit niet gebeurde werd ik doorverwezen naar de kleine lettertjes en werd er allesbehalve begripvol gereageerd en werd zelfs in twijfel getrokken dat hetgeen ik zei juist was. Zeer ontevreden omdat ik juist vanwege de service van het oude apparaat retour voor EP heb gekozen. Dat is derhalve een eenmalige keuze geworden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 21-01-2022

Beste mevrouw Breuls,

Het is vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent onze service met betrekking tot het retour nemen van apparaten. Het klopt inderdaad dat hier uitzonderingen op zijn.
Bedankt voor uw reactie, wij zullen dit meenemen in het optimaliseren van onze webshop en communicatie.

Met vriendelijke groet,

Team Klantenservice
EP.nl

Vind ik nuttig 0

Geert 15-01-2022

Algemene score

9,0

Goedkoper dan anderen èn betere service! De bestelling was een uur eerder dan aangekondigd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Niek 15-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede website met genoeg informatie, vriendelijk geholpen en het product is netjes afgeleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erik Bergboer 15-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

EP Nijverdal is voor ons de winkel waar we in principe alle aankopen doen van spullen waar een stekker aan zit. Omdat de eigenaren en de mensen die er werken een hoge gunfactor hebben, omdat service en after sales prima zijn en omdat we in principe onze euro's het liefst in Nijverdal laten rollen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Oz 15-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb een koelkast besteld die ik in termijnen kan betalen (zonder rente!). De website is duidelijk over de betalingen en de termijnen hiervan. Je krijgt ook een overzicht op je email en nog een betalings herinnering als sms. Helemaal tevreden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Charles 15-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Wij komen al vaker bij EP uit en onze ervaring is en blijft zéér positief. Een 10 is dus dik op zijn plaats.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews