Deloox.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Eva,

Heel vervelend dat je ons zo slecht beoordeelt en dat je twijfelt of we de waarheid spreken. We verkopen uitsluitend A-merk producten die afkomstig zijn van de merken zelf. We kopen ze in en verkopen ze door aan de consument. De kwaliteit wordt gewaarborgd door het (luxe-)merk zelf.

Nog wat andere feiten waaruit blijkt dat we best wel kennis van zaken hebben:
- We verkopen al 10 jaar parfum, dus onze kennis komt voort uit ervaring
- De verkoop van namaakproducten is bij wet verboden in Nederland
- Je kunt niet al 10 jaar bestaan als je als webwinkel niet aan de wet houdt
- We zijn al 7 jaar aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg
- We hebben verschillende Shopping Awards op onze naam staan
- We hebben een gemiddelde tevredenheidsscore van 9.4 op Kiyoh

Dit alles zou natuurlijk niet mogelijk zijn als we namaakproducten verkopen.

We doen ons best om onze kennis over te dragen wanneer er vragen zijn over de producten van onze webshop. We hebben echter geen enkele reden om te twijfelen aan de kwaliteit van de producten, zolang ze vers zijn en niet eerder zijn geopend.

Mocht je nog vragen hebben of als we je nog ergens mee mogen helpen, dan horen we het graag.

Superwinkel

Beste meneer/mevrouw,

Omdat je je review anoniem plaatst, weten we niet over welke bestelling dit gaat. Retourneren en ruilen is echter geen probleem, zolang wij het product nog gewoon opnieuw kunnen verkopen.

In het geval van een parfum kunnen en mogen wij een geopend product niet meer opnieuw verkopen. De waardevermindering van het product is daarom 100% als de verpakking is geopend en als het product is gebruikt.

Helaas. Gelukkig is altijd al aan de buitenkant te zien om welke geur het gaat en of het een eau de toilette of eau de parfum betreft. Openen is dus niet nodig om te kunnen zien of je het het juiste product hebt ontvangen.

Superwinkel

Dit is een volstrekte drogrede...aan het doosje was niet te zien om welke parfum van het desbetreffende merk het ging..”Superwinkel” geeft op hun site gewoon geen volledige product informatie... je hebt de geur in eau de toilette en in aftershave, dat maakt voor het type geur verder niets uit.. na ontvangst maakte ik vervolgens niets vermoedend doosje open en zag tot mijn verbazing de verkeerde parfum erin zitten dan heb ik toch gewoon recht om te mogen ruilen? Ik koop ieder geval nooit meer bij dit rot bedrijf wat een shit klanten service...

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben geen idee om welke bestelling dit gaat. Als een verkeerd product is geleverd, mag er uiteraard kosteloos geruild worden.

Superwinkel

Beste Hans,

We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent over de geur, maar we vinden het ook vervelend dat je ons beschuldigt van de verkoop van namaak!

We verkopen uitsluitend A-merk producten die afkomstig zijn van de merken zelf, dus we voelen ons nogal beledigd dat je dit nu zowel op Kieskeurig, Kiyoh, Klacht.nl en Ervaringen.nl rondbazuint, terwijl je zelf aangeeft dat je het bedrag te laag vindt om hier stress over te maken.

Je hebt twee collega's van onze klantenservice gesproken en die proberen je uit te leggen dat het parfum afkomstig is van Zadig & Voltaire zelf en dat het een verse geur betreft en dat dat dus betekent dus dat dit de geur is zoals het merk het op dit moment produceert.

We hebben het idee dat je niet geholpen wilt worden, maar als we nog iets voor je kunnen doen, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice.

Superwinkel