Bij coolblue een wasmachine besteld die 2 dagen later geleverd zou worden.
Op de dag van levering thuis afgewacht op de levering, maar omdat ik geen track and trace had gekregen toch maar eens gebeld,na 40 min. In de wacht.... Oh excuses deze komt morgen (donderdag). Oke dat is vervelend, namelijk vrij moeten regelen voor de levering. Dan wordt hij dus vrijdag avond geleverd. Vrijdag om 16:00 weer gebeld omdat ik wederom geen track en Trace gekregen heb...ook 40 min. In de wacht. Sorry, er is iets mis gegaan hij wordt niet geleverd vandaag...hij kan zaterdag ochtend geleverd worden. Oké erg vervelend maar dat moet dan maar.
Zaterdagochtend geen track en trace ontvangen, dus weer naar de klantenservice gebeld...wederom 40 min. In de wacht.
Sorry de wasmachine die u heeft besteld en betaald is niet meer leverbaar. Ik kan u een duurdere aanbieden met 50 euro korting...moet u nog 75 bijleggen.
Eigenlijk wil ik dit niet maar moet toch iets onderhand, ik heb er al veel tijd en energie ingestoken en zit ondertussen met een gezin al een week zonder wasmachine.
Akkoord gegaan...denk ik later, ja kut...ik vind het echt klote dat ik nou geld bij moet betalen...plus dat ik nu zie dat deze bij BCC sowieso al goedkoper wordt aangeboden. dan wil ik liever een goedkopere met de zelfde korting. Zodat ik niets hoeft bij te leggen.
Dus nogmaals 40 min in de wacht...verhaal uitgelegd.
Nee meneer dat is allemaal niet mogelijk. Op een goedkopere krijgt u helemaal geen korting.( ook deze goedkopere is bij BCC nog 50 euro goedkoper)
Dus nu, een werkweek verder...van alles geregeld om thuis te kunnen zijn bij 3 levermomenten die zonder notificatie niet doorgingen. In totaal 170 minuten in de wacht en uiteindelijk compleet gefrustreerd mijn bestelling geannuleerd, kan ik nu afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg om ergens anders een wasmachine te bestellen.
En Bedankt, nul sterren dus.
Gr Ronnie
