Ik ben altijd van mening geweest dat er eigenlijk geen webshop in Nederland was die zich kon meten met de klantvriendelijkheid en de prijzen van Coolblue.
Zodoende koop ik ook eigenlijk altijd mijn gewenste producten via Coolblue met diverse accounts, zowel zakelijk als privé en dit doe ik vaak onder de veronderstelling dat Coolblue de beste deals heeft en zonder al te veel naar de concurrenten te kijken. Dat kunnen dan kleine aankopen zijn, maar zeker ook de grotere aankopen zoals camera’s, lenzen, computers, ipad en drones.
Nu heb ik pas de gloednieuwe DJI mini 4 pro gekocht. Een drone van maarliefst €1.129,- harde pegels.
Blij als ik was vertelde ik hierover tegen een vriend van mij. Die vertelde vervolgens doodleuk dat hij dezelfde drone bij Cameranu had besteld en er voor hetzelfde bedrag een handig 256gb 130mb/s sd-kaartje en een landingsplatformpje bij kreeg.
Ik denk nou, ik bel Coolblue even op en leg het uit, en hoopte zodoende dat ze mij nog iets leuks/vergelijkbaars konden aanbieden en dat ik het ook weer zo flauw vind om dan die hele drone terug te gaan sturen. Na ongeveer 10 minuten te hebben gewacht op een antwoord van de klantenservice medewerker werd mij verteld dat er helaas niets mogelijk was.
Dat vond ik dus echt ontzettend jammer, zeker gezien ik mijzelf toch wel als een trouwe Coolblue klant beschouw.
Al gaat het hier om iets ontzettend kleins heeft het toch wel mijn blik op Coolblue veranderd. Ik kan er naar mijn gevoel dan ook niet meer zomaar van uitgaan dat ik bij Coolblue aan het goede adres ben voor mijn aankopen. Ik hoop dat hier toch iets meer aandacht aan besteedt kan worden.
