Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3844 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Bert 10-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Andere leveranciers hebben het product niet op voorraad, Coolblue wel en ook nog goedkoper.
Jammer dat de levering niet op tijd was, maar het is verder allemaal goed gekomen
Zeer goed werkend apparaat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

gia 10-10-2021

Algemene score

9,0

Volgens belofte uitgevoerd, goede communicatie, levering en plaatsing en betaling. Prima service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Robert 10-10-2021

Algemene score

8,0

Ik heb 2 uur voor de deur gezeten en krijg dan bericht dat ik er niet was en ze het bij de buren hebben gebracht. Ik haat leugenaars. Dus een nare ervaring voor mij. Heeft dus geen enkel nut om er voor thuis te blijven en rekening met de bezorger te houden. bah

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

N. Haneveer 10-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik zie altijd veel reclames van Coolblue, via het werk bestellen wij ook regelmatig dat gaat altijd goed. Je moet wel altijd vooraf betalen, zelf vind ik dat niet zo fijn omdat ik altijd bang dat ze geen spullen leveren terwijl je wel betaald heb. Maar bij Coolblue gaat dit hartstikke goed!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lars 10-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind het een goede webshop omdat je heel veel verschillende dingen kunt kopen, goede indeling van de webshop en het heel betrouwbaar is. Ik heb als 15 jarige jongen voor het eerst een headset besteld bij jullie voor het gamen. Ik ga zeker in de toekomst nog meer bij jullie bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Guus Schrijn 10-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle aflevering / komt afspraken na / luchtvochtigheidsmeter wekt uitstekend.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

SamsungLiefhebber 09-10-2021

Algemene score

1,0

Pas op met Coolblue, berichtgeving omtrent inruilacties e.d. komt en verschijnt, ik wilde een oude telefoon inruilen voor een onlangs aangeschafte samsung s21 ultra, EUR 100,- terug, een actie die loopt via Samsung, maar ben op dag 31 de winkel ingelopen. Helaas meneer.. ja ik was een dag te laat, maar was niet happy.. Servicepunt Arnhem moet sowieso worden bekeken, moest lang (30 min) wachten terwijl ik medewerkers zag staan niksen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

tla 09-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en zeer vriendelijke medewerkers. Enige minpunt: prijs voor ‘installatie’ hoog voor wat ze daadwerkelijk doen (stekker in stopcontact steken).

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

SRB 09-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd goede productbeschrijving en kritische blik op het getoonde product met plus- en minpunten. Goede voorraad en snelle levering. Helpdesk goed bereikbaar en vriendelijk geholpen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yvonne 09-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede keuze mogelijkheden. Zeer prettige klantenservice, weten waar ze het over hebben en denken in oplossingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 09-10-2021

Algemene score

5,0

Over het algemeen zeer snelle levering en een prima website.

Helaas zijn de productreviews niet betrouwbaar omdat ze kritische reviews verwijderen. Mijn in nette woorden beschreven review bij een gebrekkig product werd verwijderd. Na contact hierover geeft Coolblue aan dat ze achteraf nooit kunnen zien waarom iets verwijderd werd maar ik mag het altijd nog een keer proberen. Dat verklaart meteen waarom bijna alle producten bij Coolblue zo hoog scoren. Neem het dus met een korrel zout...

Verder laat de klantenservice te wensen over. Kreeg defect product geleverd. Na contact moest deze eerst retour en bij Coolblue verwerkt alvorens ze vervanging gingen opsturen. Beetje jammer dat je als klant die al 10+ jaar daar koopt niet wat meer vertrouwen krijgt en daardoor alsnog een week zonder je product zit door hun fout.

Goedkoop zijn ze zeker niet, goede service was vooral vroeger zo. Daarom bestel ik tegenwoordig vaak elders.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sven 09-10-2021

Algemene score

10,0

Vorig jaar een laptop gekocht, helaas door waterschade kapot gegaan, maar snel weer aan een nieuwe laptop geholpen die beter was dan de vorige! 10/10

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cool Blue mijn nummer 1 09-10-2021

Algemene score

10,0

Het is altijd fijn om bij Cool Blue een bestelling te plaatsen. De afhandeling is professioneel, correct en uiterst snel. Toppie!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

De Wous 09-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft goede garantie voorwaarden waarbij mijn airco van 7 maanden werd ingeruild voor een nieuwe toen deze defect was. Het ophalen werd ook geregeld tot aan de deur.

Verdere gekocht producten waar redelijk de laagste prijs en werken naar alle tevredenheid.
Groot aanbod waardoor alles op één plek gekocht kan worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MIRA 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een zeer professionele en snelle benadering van orderafhandeling. Ik raad het zeker aan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Heleen Gijsberts 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Super snelle levering en goed ingepakt zodat het koffieapparaat onbeschadigd aan kwam . Met daarnaast een pakket van koffie cups die ons binnen een half uurtje een heerlijke kop koffie liet maken .. Heerlijk

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerda 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede online hulp bij het maken van de keuze. En als je persoonlijke hulp wilt, krijg je ook nog gewoon echte mensen met kennis van zaken aan de lijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

R Hemelsoet 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Voor Cool blue gekozen omdat de shop overzichtelijk is, er een ruim aanbod is van producten en bestellen gaat zeer eenvoudig

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jaap Lelie 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Top uitermate snelle levering, zeker als het op voorraad is. Makkelijk retourneren als het toch niet niet is wat je zoekt, en hoge kwaliteit producten. Top dus.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerben 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede service staat bij Coolblue voorop en ze doen altijd hun best om de ervaring zo leuk mogelijk te maken. Ik bestelde eigenlijk altijd bij een grote concurrent (raad zelf maar welke), maar als het bij Coolblue in het assortiment zit dan bestel ik het daar!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Carla 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Netjes afgeleverd en een duidelijke handleiding via de mail. Laptop is nu een stuk sneller. Alleen jammer dat de afgesproken levertijd niet gehaald werd. Wel een mail hierover ontvangen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Christa 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De website is heel overzichtelijk ingedeeld. Er is een breed aanbod aan producten, met een uitgebreide beschrijving erbij van het product. Het is heel prettig dat je bepaalde producten met elkaar kunt vergelijken. De levering gaat supersnel, vaak heb je het de volgende dag al in huis. Grappig is natuurlijk dat je allerlei dingen aangeboden krijgt Om me te wachten te verlichten. Bij vragen is Coolblue goed bereikbaar. Fijne service fijn bedrijf.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Seb 08-10-2021

Algemene score

9,0

Mooie moderne winkel aardig personeel en goede service mijn bestelling was prima in orde en koop graag weer bij coolblue versteging tilburg complimenten voor de goede service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alex 08-10-2021

Algemene score

1,0

Op 28/9 een Eucom luchtontvochtiger besteld. Op 29/9 spontaan bericht op de PostNL app dat het pakket bij mij bezorgd was, maar geen pakket. Direct Coolblue gebeld, er moest via PostNL een 5-daags onderzoek gestart worden. Na 6 dagen was deze nog niet afgerond. Coolblue beloofde telefonisch het op te lossen want de onderzoeksperiode was over en ik zou sovieso dan zaterdag mijn pakket krijgen. Vandaag opnieuw gebeld maar helaas, nu zou ik pas zaterdag uitslag krijgen over hoe het verder gaat.

- Gedurende deze periode heb ik continu zelf met Coolblue contact moeten zoeken, niet eenmaal ben ik zelf door Coolblue teruggebeld.
- In een geval verbrak de medewerker spontaan de verbinding en moest ik weer opnieuw bellen.
- Maken beloftes over de telefoon die niet nagekomen worden.

4 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Alex1234 12-10-2021

Update 12/10: E-mail van Coolblue:

"We zijn onlangs een pakketonderzoek gestart samen met PostNL. Er is inmiddels navraag gedaan bij de chauffeur en deze geeft aan dat het pakket op [29-09] op jouw adres zou zijn bezorgd. Kan het misschien het geval zijn dat een familielid of huisgenoot het pakket in ontvangst heeft genomen? En heb je navraag gedaan bij de buren?

Laat het ons maar weten, we zien je antwoord tegemoet en hopen dat dit snel is opgelost!

Met vriendelijke groet,

Niyi van Coolblue
Backoffice Medewerker"

Ik heb Coolblue inmiddels cumulatief meer dan 2 en een half uur aan de telefoon verdeeld over meer dan 10 telefoongesprekken waarbij iedere keer deze vragen zijn gesteld. Dit begint a-sociaal te worden.

Vind ik nuttig 0

Alex1234 11-10-2021

Update 11/10: Vandaag weer contact opgenomen met Coolblue. Er was wederom geen voortgang. Heb bij vorig gesprek aangegeven dat ik inmiddels de koop wil ontbinden ivm slechte service. Coolblue heeft net beloofd dat het geld vandaag of morgen op mijn rekening staat.
TBC

Vind ik nuttig 0

Alex1234 15-10-2021

Update 15/10: Vandaag geld ontvangen en daarmee zaak afgehandeld.
---

Vind ik nuttig 0

Alex1234 14-10-2021

Update 14/10: Gister heen en weer gemailed met coolblue want zo werkt de backoffice; ik ga mijn geld terug krijgen, maar:

"Ik heb hiervoor een terugstorting verzoek neergelegd bij de afdeling administratie. Zij storten dit bedrag gewoonlijks binnen 5 tot 7 dagen terug."

Coolblue zit blijkbaar nog bij een bank uit 't jaar 1990. Toen duurde het ook gemiddeld die periode voor een overschrijving. In de moderne wereld duurt een overschrijving minder dan 24 uur.

Nog steeds aan 't wachten op m'n centen.
---

Vind ik nuttig 0

Michael 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestelling de volgende dag al in huis! Snel overzichtelijk en tegen een goede prijs

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews