Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

's Middags besteld, de andere dag om 11.00 uur werd het bezorgt. Zelden meegemaakt zo snel en keurig verzorgd. Groot compliment . Zeker zal er nog vaker besteld worden.

Ze zijn niet bepaald het goedkoopst, maar wederom erg blij gekozen te hebben voor Coolblue. Na een kleine fout in het factuur adres even gebeld met de klanten service. De ervaring is lichtjaren vooruit ten opzichte van andere webshops. Super snel keuze menu, info updates zonder spammy te zijn en daadwerkelijk slimme en behulpzame mensen die je probleem binnen twee minuten opgelost hebben.

Heldere site, goede info gedurende de afhandeling van de bestelling en prima levering. Wel een erg grote doos tov het geleverde product.

Snelle levering maken ze waar.
Goede service
Op zaterdag een inductiekookplaat besteld en op zondag in huis.
Altijd vriendelijke bezorgers, ook met coolblue fietst.

zeer lange wachttijd servicedesk, 45 minuten )levering incompleet, geen betalingsbevestiging, oortjes moet ikzelf nu bij Samsung bestellen

Fysieke winkel was sneller geweest

Ik dacht bij Coolblue bij een vertrouwdste partij iets te kopen maar helaas. Alles voor een glimlach🤬

Het is echt onvoorstelbaar de waardeloze en slechte service van Coolblue. Ik heb een 2e kans artikel besteld, een Garmin vivoactive 4s in nieuwstaat in originele geopende doos. Wat ontvang ik echter; een horloge vol krassen, los met een lader in een omdoos. Aan de telefoon na een half uur in de wacht uiterst vriendelijk behandeld. De dame kon in het systeem zien dat ik idd een horloge nieuwstaat heb besteld. Dit was vast verkeerd gegaan, ik kon een mail sturen en het zou worden opgelost. Nou niet dus, ik kon korting krijgen of geld terug. Maar tegelijk werd er op de site een horloge 2e kans onder dezelfde voorwaarden aangeboden. Het horloge 2e kans zonder doos en met krassen was ineens van de site verdwenen want ja die was natuurlijk naar mij verstuurd. In een mail uitgelegd dat zij verkeerde hebben opgestuurd en ik alsnog wens dat het in nieuwstaat verkerende horloge wordt toegestuurd. Nou ik kreeg een supervriendelijke mail. Ik kon het horloge terug sturen, het in nieuwstaat verkerende horloge staat gereserveerd voor mij en zou worden toegestuurd zodra retour ontvangen. Op dag dat retour ontvangen is nog een mail gestuurd met de vraag zorgen jullie dat dit goed gaat? Maar uiteraard niet. Ik kreeg een mail dat geld werd terug betaald. Ik opnieuw 30 min in de wacht en weer een uiterst vriendelijke medewerker gesproken. Wat vervelend mw het is mis gegaan. Maar het horloge staat nog gereserveerd, ik stuur u een betaal link en dan wordt het opgestuurd. Inmiddels weer een dag later krijg ik vanavond bericht dat dit horloge niet beschikbaar is en ik kan bijbetalen voor een ander horloge 2e kans in nieuwstaat in geopende doos🤔. Ehh dit had ik al gekocht maar is door jullie niet geleverd. En nu mag ik€45 bijbetalen?? Ga ik uiteraard niet mee akkoord. Ik geef in de mailwisseling aan dat ik er wel een beetje klaar mee ben dat iedere collega weer wat anders zegt. Vervolgens is ook deze bestelling nu geannuleerd en krijg ik geld terug gestort. Nou morgen maar weer een half uur in de wacht staan bij de klantenservice want ga hier uiteraard niet mee akkoord. Iedere keer beloven dat het goed komt en iedere keer weer terug draaien. Echt hoezo Coolblue een glimlach?? 🤬dit zal je eerder bedoelen. Had van bedrijf als dit echt wat meer verwacht. Dus bij deze mensen als je service wil en verwacht dat dingen goed opgelost worden indien er iets mis gaat koop NIET bij Coolblue.

Goede omschrijving van de producten op de site. Keurig geïnformeerd mbt de levertijd en werd van tevoren gebeld door de leveranciers die het 4 hoog zonder lift naar boven brachten. Dat Cool Blue ook de oude producten meeneemt is voor mij erg praktisch en dus een groot pluspunt.

Duidelijke internetpagina, veel keuze, veel informatie over het gekozen product. Snelle levering op de gekozen datum. Na de levering nog een mail met tips voor onderhoud. Ik ben tevreden!

Geweldige shop! Jammer dat de aankomst van de raamwisser een dag later was dan gepland!

Mijn moeder wilde een iPad en deze was eenvoudig gekozen en gekocht bij. Coolblue. De volgende dag had ze hem al en na een korte installatie heeft ze hem dezelfde dag al kunnen gebruiken. Een hele blije moeder van 86 was het resultaat!!

Cool blue vind ik een fijne informele sfeer hebben. Alles met een glimlach 😊. Goede producten en service. Al veel dingen besteld. Ook als er iets defect is dan wordt het zeer snel gerepareerd/opgelost. Kortom, ik kijk niet verder meer dan Coolblue. Mvg

Werd goed op hoogte gehouden van bestelling. Pakket netjes op zondag ontvangen.

Coolblue snapt het. Klantvriendelijkheid zit bij hen in het systeem. Niet alleen in de snelle service en goed te gebruiken website maar ook bij de klantenservice. Altijd top! Wanneer de prijs gunstig is, bestel ik altijd bij Coolblue (we blijven wel Nederlanders natuurlijk :))

Duidelijke website, goede prijzen, veel informatie over hoe je het product kan gebruiken. Veel communicatie omtrent de levering, het hele proces. En naderhand nog informatie over wat er mogelijk is met het product.
Al met al een hele grote glimlach op mijn gezicht!

Goed serves,
Snelle levering,
Heel erg vriendelijk,
goed aangesloten en op de plek gezet waar wij hem precies wilde hebben.
Uitleg was ook uitstekend!!
7/24 bereikbaar en dat is altijd fijn en een geruststelling dat je altijd geholpen kunt worden (als er wat aan de hand is.)
Wij zijn super blij en heel erg tevreden over de producten die wij bestellen bij coolblue!
#SUPERCOOLBLUE.

Ik kies bij producten altijd standaard voor Coolblue. Vanwege de goede service. Als er iets is met een artikel, kan het zonder problemen retour en word je altijd tijdig en fatsoenlijk geholpen door de klantenservice.
Ik bestel zelfs tegenwoordig "tweedekans" bij Coolblue. Er is namelijk niet aan af te zien dat het een geretourneerd product is.
Kortom, mijn favo webwinkel.

Goed contact over product en levering!
Goede uitleg en producten vergelijking!

Het bestellen ging prima. De monteurs die de vaatwasser kwamen bezorgen waren super vriendelijk. De vaatwasser bleek alleen beschadigd. Dus moest hij terug. Ik heb zelf contact op moeten nemen en let op; ik heb 30 minuten in de wacht gestaan. Vervolgens te woord gestaan door iemand die totaal geen empathie had of even kon meeleven met het feit dat het vervelend was. Prima, vervolgens ook de bestelling verkeerd in het systeem gezet. Weer bellen; weer 30 min in de wacht. Ik vertel mijn verhaal, “kom zo bij u terug”… 22 min in de wacht, het leek wel opzettelijk. Ik opgehangen, weer gebeld. Weer 30 min in de wacht. Meisje was super aardig maar bleek achteraf niet toe te kunnen toegeven dat er iets verkeerd berekend was. Gaf wel aan dat ik gebeld zou worden over een “foutje”. Nooit gebeld. Kreeg ik opeens een extra factuur van meer dan 200 euro. Echt schandalig. Vervolgens weer gebeld, meisje heeft het uiteindelijk opgelost maar als je iemand een hele dag in de weer laat zijn met jouw fout, wees dan een klein beetje toeschietelijk… niks. Voor mij dus geen coolblue meer.

Prijs van product was goed, bij andere winkels duurder. Levertijd uitstekend. Ze doen wat ze zeggen. Zou tussen 9:00 en 11:00 er zijn en ze waren er om 9:00. Heb vaak bij andere winkels dat ze beloven wanneer het komt en dat wordt het later op de dag of zelfs een aantal dagen later.

Nette winkel, zeer klantgerichte medewerkers. Je kan merken dat het bedrijfsbeleid hier zeer op gericht is. Vaak heeft Coolblue wel een wat duurdere prijs voor een product, maar dat betaalt zich uit in beschikbaarheid/voorradig en de snelle en vriendelijke service.

Vriendelijke en behulpzame personeel wat veel kennis heeft en je zeker op weg kan helpen naar het juiste product.
Ik loop altijd met een glimlach naar buiten

Coolblue heeft een prima website waar de zaken goed in te vinden zijn. Al vaker besteld en het is eigenlijk altijd de volgende dag geleverd en mocht er wat zijn krijg je een prima service die zaken gewoon oplost ipv je 10 keer door te schakelen en elke keer weer om je postcode te vragen.

De coolblue e-commerce tak zit goed in elkaar iets wat helaas van coolblue ................ nog niet gezegd kan worden. Ook hier is de service uitstekend maar in de uitvoering laat het helaas nog veel te wensen over waar vaak benodigde onderdelen worden vergeten bij installatie, verkeerde zaken worden geinstalleerd en men dus coolblue vaker over de vloer krijgt dan men eigenlijk zou moeten verwachten.

Al met al een dikke plus voor de webshop en een stevige min voor coolblue energie.

Heel gebruiksvriendelijk, snel, en op de fiets geleverd! Goed retourneerbeleid, eerder een speaker kunnen beluisteren tijdens de lockdown en toen deze niet beviel na luisteren gewoon geld terug gekregen

De site is erg duidelijk, het afrekenen ging vlot en ook het leveren ging perfect.

Klantenservice en producten zijn van goeie kwaliteit . Ook altijd snelle levering. Soms wel duurdere prijzen dan andere webshops