Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Alles voor een glimlach. Zo goed gekozen maar ook waargemaakt. Om 8 uur in de morgen gaat de telefoon. Met een bijzonder wakkere en vrolijke stem: We staan over 5 minuten voor de deur. En ja hoor … twee jonge mensen met een grijns van oor tot oor. Heel behulpzaam. Wasdroger naar boven. Oude mee. Keurige uitleg. Kennis van zaken.
Zelf heb ik een boekhandel en aan aan al de mensen die daar werken geef ik mee ‘jouw vriendelijkheid zij alle mensen bekend’
Dat is zo machtig belangrijk in deze vaak verharde maatschappij.
Het is jullie prima gelukt! Met een glimlach dank ik jullie voor jullie glimlach.
Hartelijke groet, Jan Riemer

We wilden een no frost koel/vrieskast kopen en kwamen uit bij Cool Blue. Een mooie Samsung hebben we besteld en op de beloofde dag werd hij netjes door 2 bezorgers afgeleverd. Zij gaven nog een paar tips toen de koelkast op de plaats werd gezet waar we hem graag wilde hebben. De oude koel/vriezer werd meteen mee teruggenomen en onze nieuwe kast draait naar volle tevredenheid. Hier kom ik graag weer terug.

Ik heb voor coolblue gekozen omdat ze snellle service hebben en goedkope prijzen. Ook is het argument groot en snelle bezorging

Product werd netjes en volgens afspraak geleverd. Mooi dat dit per fiets gedaan wordt want er rijden al meer dan genoeg bestelbusjes door de wijk. Ik werd tijdig op de hoogte gebracht en gehouden over het aflevertijdstip.

* Eenvoudig bestellen en betalen
* Goede communicatie over wat je kunt verwachten en wanneer.
* Snelle en correcte levering

heb niet lang hoeven te zoeken naar een diepvrieskast de keuze was gauw gedaan
hij is ook heel snel geleverd.
prima kast en je hoort hem niet wat heel fijn is.

Tijdje terug een papierversnipperaar gekocht. Deze ging helaas kapot maar alles is netjes opgelost en we mochten een nieuwe uitzoeken. Snel verstuurd en blij met de nieuwe papierversnipperaar!

snel te vinden via de website en levering vervolgens SNEL en netjes omsatreeks aangekondige tijdstip. Prima dus !

Goed assortiment, snelle levering, zeer goede site en goede service. Ik merk wel de laatste twee jaar dat ik lang niet altijd slag bij Coolblue omdat de prijsverschillen te groot worden, waardoor ik voor een concurrent kies. Terwijl ik wel altijd start bij Coolblue.

Van bestelling tot levering, eenvoudig, mega snel, vriendelijke bezorger. Verpakking in een zak ipv grote doos vond ik ook een goede verbetering!

Super goed te bekijken, na bestelling op zaterdag avond, werD het zonder extra kosten op zondag middag afgeleverd .
Mijn bestelling was een borsteltje a €5,00. Dat zonder verzendkosten zeer vlot is geleverd.

Heel vriendelijk geholpen na een redelijke wachttijd. Kon ook prima zitten tijdens het wachten

Het artikel wat ik heb gekocht was voorzien van uitgebreide informatie en kon ik die ook prima vergelijken met soort gelijke artikelen. Dat heeft mijn keuze positief beïnvloed om het artikel bij Coolblue aan te schaffen.

Goede toko! Het product wat ik had gekocht bevatte een foutje. Het ding werd teruggenomen en ik kreeg meteen een gloednieuw exemplaar opgestuurd.

Wasmachine ging zaterdags stuk en op maandagochtend was er een team van Coolblue die de oude hebben gedemonteerd en de nieuwe geplaats en aangesloten. Alle rommel en oude machine weer meegenomen. Super aardig en behulpzaam team. Top

De informatie op de Coolblue website is uitstekend en gemakkelijk te navigeren.
De producten zijn van A-merken en van goede kwaliteit.
De levering is zoals beloofd.

+ Prijs was oké
++ Levering was snel.
++ Informatie op de site is goed.

- Bezorgingstijdsslot had nog wel iets krapper gemogen

De telefoon-handset was uitverkocht bij de mediamarkt, maar nog in voorraad bij Coolblue. Goede uitleg en gegevens op de website. Volgende dag op de gewenste tijd geleverd.

Alles zo als beloofd.
Online bestellen ging zeer eenvoudig en meteen mail met bestelgegevens en factuur.
Op factuur stond "tijdelijk uitverkocht", na telefonisch contact (wel lange wachttijd) bleek de bestelling gewoon ingeladen te zijn en werd op tijd geleverd. De prijs van de wasmachine was de volgende dag €100,- goedkoper, dit heb ik op dag van levering terug ontvangen. Helemaal top.
Bezorgers zeer vriendelijk en behulpzaam bij vragen.

's Middags besteld, de andere dag om 11.00 uur werd het bezorgt. Zelden meegemaakt zo snel en keurig verzorgd. Groot compliment . Zeker zal er nog vaker besteld worden.

Ze zijn niet bepaald het goedkoopst, maar wederom erg blij gekozen te hebben voor Coolblue. Na een kleine fout in het factuur adres even gebeld met de klanten service. De ervaring is lichtjaren vooruit ten opzichte van andere webshops. Super snel keuze menu, info updates zonder spammy te zijn en daadwerkelijk slimme en behulpzame mensen die je probleem binnen twee minuten opgelost hebben.

Heldere site, goede info gedurende de afhandeling van de bestelling en prima levering. Wel een erg grote doos tov het geleverde product.

Snelle levering maken ze waar.
Goede service
Op zaterdag een inductiekookplaat besteld en op zondag in huis.
Altijd vriendelijke bezorgers, ook met coolblue fietst.

zeer lange wachttijd servicedesk, 45 minuten )levering incompleet, geen betalingsbevestiging, oortjes moet ikzelf nu bij Samsung bestellen

Fysieke winkel was sneller geweest

Ik dacht bij Coolblue bij een vertrouwdste partij iets te kopen maar helaas. Alles voor een glimlach🤬

Het is echt onvoorstelbaar de waardeloze en slechte service van Coolblue. Ik heb een 2e kans artikel besteld, een Garmin vivoactive 4s in nieuwstaat in originele geopende doos. Wat ontvang ik echter; een horloge vol krassen, los met een lader in een omdoos. Aan de telefoon na een half uur in de wacht uiterst vriendelijk behandeld. De dame kon in het systeem zien dat ik idd een horloge nieuwstaat heb besteld. Dit was vast verkeerd gegaan, ik kon een mail sturen en het zou worden opgelost. Nou niet dus, ik kon korting krijgen of geld terug. Maar tegelijk werd er op de site een horloge 2e kans onder dezelfde voorwaarden aangeboden. Het horloge 2e kans zonder doos en met krassen was ineens van de site verdwenen want ja die was natuurlijk naar mij verstuurd. In een mail uitgelegd dat zij verkeerde hebben opgestuurd en ik alsnog wens dat het in nieuwstaat verkerende horloge wordt toegestuurd. Nou ik kreeg een supervriendelijke mail. Ik kon het horloge terug sturen, het in nieuwstaat verkerende horloge staat gereserveerd voor mij en zou worden toegestuurd zodra retour ontvangen. Op dag dat retour ontvangen is nog een mail gestuurd met de vraag zorgen jullie dat dit goed gaat? Maar uiteraard niet. Ik kreeg een mail dat geld werd terug betaald. Ik opnieuw 30 min in de wacht en weer een uiterst vriendelijke medewerker gesproken. Wat vervelend mw het is mis gegaan. Maar het horloge staat nog gereserveerd, ik stuur u een betaal link en dan wordt het opgestuurd. Inmiddels weer een dag later krijg ik vanavond bericht dat dit horloge niet beschikbaar is en ik kan bijbetalen voor een ander horloge 2e kans in nieuwstaat in geopende doos🤔. Ehh dit had ik al gekocht maar is door jullie niet geleverd. En nu mag ik€45 bijbetalen?? Ga ik uiteraard niet mee akkoord. Ik geef in de mailwisseling aan dat ik er wel een beetje klaar mee ben dat iedere collega weer wat anders zegt. Vervolgens is ook deze bestelling nu geannuleerd en krijg ik geld terug gestort. Nou morgen maar weer een half uur in de wacht staan bij de klantenservice want ga hier uiteraard niet mee akkoord. Iedere keer beloven dat het goed komt en iedere keer weer terug draaien. Echt hoezo Coolblue een glimlach?? 🤬dit zal je eerder bedoelen. Had van bedrijf als dit echt wat meer verwacht. Dus bij deze mensen als je service wil en verwacht dat dingen goed opgelost worden indien er iets mis gaat koop NIET bij Coolblue.