Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3842 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Arjan 28-01-2022

Algemene score

1,0

Wasdroger van Samsung gekocht bij coolblue
Ging na 1,5 jaar steeds slechter drogen. Direct contact opgenomen waarbij er telkens werd aangegeven wat wellicht oplossing was. Eerst werd vermeld dat warmtepompdroger altijd langer droogt, daarna moesten we de filters extra sxhoonmaken. Toen kwam de opmerking dat de sensoren in de trommels schoon moesten maken. Toen het zover was dat de enige oplossing een monteur sturen was kwam bericht dat dat nu wel buiten de garantie viel!!!
Alles voor een glimlach????? Om te janken!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste Arjen,

We kunnen mij goed voorstellen dat je er van baalt dat jouw droger na zo'n korte tijd defect is.

We zien dat je inmiddels al contact hebt met ons via een van onze klantenservice kanalen. We helpen je via dit kanaal graag verder aan een snelle oplossing.

We hopen dat je snel weer van droge wasjes kan genieten.

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Marco 28-01-2022

Algemene score

9,0

Snel, eenvoudig, duidelijk, goede service, vriendelijk... alles wat er van een webshop mag worden verwacht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MWF van den Hoogen 28-01-2022

Algemene score

1,0

De bezorging gaat via Budbee. Dit bedrijf is onbetrouwbaar. Ze komen niet eens op de afgesproken tijd, bellen dan 2x kort achter elkaar (telefoon) en zeggen dan dat je er niet bent. Ik heb de hele avond gewacht, er is niet aangebeld!! De bezorger is niet te bereiken. Chatfunctie waardeloos, want wordt pas 2 dagen later beantwoord. Kortom waardeloos. Ik bestel NOOIT meer wat via Coolblue

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste meneer/ mevrouw,

Wat enorm jammer dat deze bezorging net iets anders is gelopen dan je van ons gewend mag zijn. Wij vinden dit zelf ook ontzettend jammer.

Wij zullen deze situatie met onze bezorgpartner bespreken en willen jouw onze excuses aanbieden.

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Edwin 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Als je bij Coolblue uitkomt voor het (electronica) item wat je wilt hebben kan je er van op aan dat het snel en goed geleverd wordt. Ik heb nog geen slechte ervaringen gehad, dus ook nog niet ervaren hoe de after sales support is als er onverhoopt iets mis is gegaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik had destijds voor coolblue gekozen vanwege de goede naam kwa ondersteuning. Dat bleek een goede keuze geweest toen er een probleem bleek te zijn met mijn koelkast. De vriendelijke en snelle service van Coolblue heeft er voor gezorgd dat deze netjes werd omgeruild voor een ander model zonder extra bijbetaling. Helemaal tevreden hier!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ronald 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede productbeschrijving, daarnaast goede uitleg en adviezen via de site. Nazorg en tips via de email. Helemaal top

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Philip 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke site, met alle info die je wil. En afspraak wordt nagekomen, want volgende dag in huis. Jammer genoeg wordt het 2e artikel dan niet bij de eerste in de doos gedaan, jammer van het afval. Verder prima dus 👍🏻

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ilona van Harsselaar 28-01-2022

Algemene score

1,0

Mijn wasdroog combinatie ging stuk nadat hij 4 maanden oud was. Ik ben inmiddels een maand verder en hij is nog steeds stuk. Ik kan al een maand niet wassen. Coolblue is traag en doet niet hun best om er spoed achter te zetten. Monteurs maken fouten. Vervolgens kan je nog zelf achter werkbonnen gaan aanbellen omdat coolblue hun administratie niet op orde heeft. Anders krijg je gewoon helemaal geen monteur. Alles voor een glimlach zeggen ze dan. Nou het is om te janken.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

IlonavanHarsselaar 01-02-2022

Je zegt dat je het snel wilt oplossen maar waarom moet ik dan 3x anderhalve week wachten op een monteur. Ook zeg je ik heb vertrouwen in een goede afloop. Nou na 4 weken niet kunnen wassen. En een machine waarvan het rubber en de afvoerpomp na 4 maanden al kapot zijn, daarvan verwacht ik geen goede afloop van. En AVG, verschuil je je daar echt achter? Eerste keer krijg je de bon gewoon via CE repair. En daarna kan dat ineens niet meer. Beetje krom. En nog meer frustratie.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste Ilona,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat jouw droger defect is en je nog steeds wachtende bent.

Wij willen dit natuurlijk graag snel voor je oplossen, echter in het kader van de AVG mogen wij jouw werkbonnen niet opvragen.

We hebben daarom echt jouw medewerking nodig. Ondertussen zien wij dat er contact is met ons Supportteam Wasssen en Drogen.

Wij hebben alle vertrouwen in een goede afloop. Ons excuus voor ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

JvdE 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super fijne shop! Hele fijne, snelle en persoonlijke service! Ben ondertussen een echte fan geworden van Cool Blue, ze doen echt alles voor je glimlach :D

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martin 28-01-2022

Algemene score

3,0

Ik vind de website wel okay. Maar, ik heb afgelopen dinsdag een product besteld. Het product zou woensdag afgeleverd worden, maar vandaag (vrijdag) is het er nog steeds niet. Ik weet niet wanneer het wordt afgeleverd. Daarnaast heb ik heel lang met de helpdesk aan de telefoon in de wacht gehangen en ben ik er weer uit gegooid. Kon ik weer opnieuw bellen zonder iets verder te zijn gekomen. Medewerker zou mij terugbellen, maar dat lukte niet hoorde ik achteraf omdat het internet er uitlag bij Coolblue. Het product heb ik nog niet kunnen beoordelen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

9,0

Eenvoudige orientatie op de site,
Acuraat op de hoogte gehouden van levering (wasmachine in dit geval)
Zeer vriendelijke en snelle levering/plaatsing.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Andreas 27-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel aanbod, goede prijs, op voorraad en zelf direct op te halen bij CoolBlue vestiging.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews