Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3844 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Lai 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke website, veel specificaties over het product, veel recensies en goede prijzen.
Bestelling snel en makkelijk geplaatst, levering nog sneller!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Coldblue 29-01-2022

Algemene score

2,0

De belofte van leveren op de volgende dag als je bestelt voor 23:59 komen ze herhaaldelijk niet na. De laatste keer: Klantenservicemedewerkers spreken elkaar tegen en weten van elkaar niet wie er reageert. Door eentje nog betuttelend toegesproken dat laat bestellen onverstandig is, alsof het niet letterlijk is waar ze mee adverteren. Diverse medewerkers gesproken om de bestelling te annuleren, maar toch staan ze - een dag later dan beloofd - voor de deur en mag de koerier - de enige Coolblue medewerker die me wel goed hielp verder en de reden dat de score geen 1 is - de retour alsnog in gang zetten. En dit is de tweede keer. Inmiddels elders het product besteld, 25% goedkoper en wel op tijd bezorgd - voor de prijs kies je namelijk sowieso niet voor Coolblue, maar voor de service kennelijk ook niet, tenzij herhaaldelijk het woord "glimlach" in de overtollige klantenservice berichten staat voor service. Mijn geld heb ik 4 dagen later nog niet terug. Ik bestel hier nooit meer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste meneer/ mevrouw,

Wat ontzettend jammer dat jouw bestelling niet is gegaan zoals je van ons gewend mag zijn. Wij balen hier ook ontzettend van. We willen je bedanken voor het kenbaar maken van je klacht.

Wij zullen dit intern verder bespreken. Hopelijk kunnen we dit ongemak in de toekomst voorkomen. Wij gaan er van uit dat het geld inmiddels terug op je bankrekening staat.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Ruby 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Product ‘s avonds rond 9 uur gekocht, de volgende ochtend stonden ze al om half 9 voor de deur! En toen na montage bleek dat er een onderdeel ontbrak reageerden ze snel en werd het onderdeel nagezonden. Goede service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marieke 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Hele duidelijke kieswijzer voor de wasmachine en droger en ook een mooi combinatie aanbod. Maakte het heel duidelijk wat de verschillen tussen bepaalde machines was voor onze wensen. Ook de bezorging was zeer snel, goed gecommuniceerd en door vakkundige mensen afgeleverd. Ze hebben nog een paar heel nuttige tips gegeven ook al hadden we voor zelf installatie gekozen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ferdy 29-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snel besteld, snel in huis. Makkelijk uit te pakken en te installeren. Goede instructie door filmpjes.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dejan 29-01-2022

Algemene score

1,0

Ik heb mijn nieuwe telefoontje besteld op 26.01.22 met aflevering binnen 24 uur. Vier dagen later nog geen pakketje via PostNL ontvangen. Geprobeerd via CoolBlue (CB) status van levering te bespreken. In drie dagen en na meer dan twee uur(!!!) kon ik niet CB aan de lijn krijgen - volledig onbereikbaar. Telefonisch contact is als enige communicatie middel aangeraden door CB. PostNL, als bezorger, kon niets voor mij doen (logisch omdat ik een klant van CB was en niets te maken had met, door CB gekozen, bezorger). Op za. 29.01 ben ik naar CB winkel in Amsterdam gegaan. Service balie medewerkers constateerden dat pakketje nog bij PostNL lag. Zij konden voor mij nits doen. Dus wachten en hopen dat ik mij geld terug krijg. Zeer slechte ervaring met CB. Ik ga nooit meer terug en ga mijn nieuwe telefoontje bij een andere winkel kopen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

10,0

Coolbleu is snel en levert per fiets en is altijd super klantgericht.
Ik ben ook fan van de tweede kans producten.
Mijn absolute favoriet voor dingen met snoeren 😊

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

asdfgh234 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prettige webshop met bruikbare klantenreviews. Bezorging per fiets. Retourbeleid is prettig omdat je het product gewoon kunt testen en gebruikt kunt retourneren. Ik heb al drie tweedekans producten met interessante prijzen aangeschaft.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjan 28-01-2022

Algemene score

1,0

Wasdroger van Samsung gekocht bij coolblue
Ging na 1,5 jaar steeds slechter drogen. Direct contact opgenomen waarbij er telkens werd aangegeven wat wellicht oplossing was. Eerst werd vermeld dat warmtepompdroger altijd langer droogt, daarna moesten we de filters extra sxhoonmaken. Toen kwam de opmerking dat de sensoren in de trommels schoon moesten maken. Toen het zover was dat de enige oplossing een monteur sturen was kwam bericht dat dat nu wel buiten de garantie viel!!!
Alles voor een glimlach????? Om te janken!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste Arjen,

We kunnen mij goed voorstellen dat je er van baalt dat jouw droger na zo'n korte tijd defect is.

We zien dat je inmiddels al contact hebt met ons via een van onze klantenservice kanalen. We helpen je via dit kanaal graag verder aan een snelle oplossing.

We hopen dat je snel weer van droge wasjes kan genieten.

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Marco 28-01-2022

Algemene score

9,0

Snel, eenvoudig, duidelijk, goede service, vriendelijk... alles wat er van een webshop mag worden verwacht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MWF van den Hoogen 28-01-2022

Algemene score

1,0

De bezorging gaat via Budbee. Dit bedrijf is onbetrouwbaar. Ze komen niet eens op de afgesproken tijd, bellen dan 2x kort achter elkaar (telefoon) en zeggen dan dat je er niet bent. Ik heb de hele avond gewacht, er is niet aangebeld!! De bezorger is niet te bereiken. Chatfunctie waardeloos, want wordt pas 2 dagen later beantwoord. Kortom waardeloos. Ik bestel NOOIT meer wat via Coolblue

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 01-02-2022

Beste meneer/ mevrouw,

Wat enorm jammer dat deze bezorging net iets anders is gelopen dan je van ons gewend mag zijn. Wij vinden dit zelf ook ontzettend jammer.

Wij zullen deze situatie met onze bezorgpartner bespreken en willen jouw onze excuses aanbieden.

Met een glimlach, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Edwin 28-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Als je bij Coolblue uitkomt voor het (electronica) item wat je wilt hebben kan je er van op aan dat het snel en goed geleverd wordt. Ik heb nog geen slechte ervaringen gehad, dus ook nog niet ervaren hoe de after sales support is als er onverhoopt iets mis is gegaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews