Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3840 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Stroeskuh 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snel, accuraat, goede informatie over de producten, snel met bezorgen, goede informatie besoegproces, voor mij een informatieve-research-vergelijkings-en koop site

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lars 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Het grote voordeel van Coolblue, is dat zij snel kunnen leveren. Vrijdagavond besteld, zaterdagmiddag geleverd. Kundige medewerkers die ook goede adviezen geven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

johan 07-03-2022

Algemene score

1,0

Als ik alle recensies lees dan denk ik bij mijn eigen, hoe is dat nou mogelijk, ik heb namelijk een heel andere ervaring.
Je moet eens proberen om de klanten service te bellen, je kan bij wijze van spreken vlugger The Beatles laten op treden dan even naar Cool blue te bellen .
Als je dan eindelijk na 45 minuten een totaal ondeskundig aan de lijn heb, dan is de kans heel groot dat de verbinding verbroken word.
En als je dan opnieuw probeert contact te krijgen ben je weer aan de beurt om even op nieuw 45 minuten ie de wacht te staan.
En als je eindelijk na 1 1/2 uur iemand aan de lijn krijgt mag je blij zijn als je hen of haar goed kan verstaan.
Als je geluk hebt kan je alles uit leggen, dan krijg je gelijk maar ze weten het niet precies en het word uitgezocht.
Vervolgens beloven ze je dat ze dat je gelijk terug gebeld gaat worden om daar uitleg over te geven , maar dat is ook een lul verhaal.
Het gaat namelijk over een gerepareerde tablet die weg is, met een hoop gegevens er op die ik nodig heb omdat ik er mee werkt, dat is nog geen kattenpis denk ik dan bij mij eigen.
Dus , heel leuk zaken doen met Cool blue.
Groetjes , Johan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 08-03-2022

Beste Johan,

Dank je wel voor je review. Wat een ontzettend vervelende situatie. Dit is natuurlijk niet handig en erg ongemakkelijk. Het is inderdaad drukker dan verwacht. Wist je dat je ons ook kunt mailen? Misschien is dat in jouw situatie een betere optie.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Richard 07-03-2022

Algemene score

9,0

Prima op tijd, goede communicatie. Zoals verwacht en mooi dat het op de fiets gebracht werd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Christof 07-03-2022

Algemene score

1,0

Miserable customer service, they lost my return (worth €3700) and they say there is nothing they can do. I followed the instructions, used their return label. Every time I call I speak to a different employee, giving me a different sotry, often conflicting with the previous one. Clearly they have no idea what they are doing, they are a disorganised mess, an organisation of profit-oriented thieves. Something goes wrong, blame the customer. Also impossible to escalate anything or contact a manager. No way of doing anything, they sinply refuse any follow up.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Edwin 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak, service zijn belangrijk en springen er uit. ook de follow up door mailtjes over status van de verzending etc. Lekker pro actief!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Quincy 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben al jarenlang erg enthousiast over Coolblue. Alhoewel hun prijzen soms wat hoger liggen, vind ik de daarbij behorende service dat verantwoorden. Wanneer ik contact met hen zoek, is dat snel, netjes en duidelijk. Ongeacht of dit voor de verkoop van of garantie op een item is. In beide gevallen ervaar ik dezelfde service.
Op dit moment heb ik nog geen slechte ervaringen met Coolblue. Mocht dit veranderen, zal ik mijn review daar zeker op aanpassen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bert 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijk zoeken en supersnelle levering.
Heel erg blij met m'n aankoop, kan direct gebruikt worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

frans 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle en zeer goede levering. Helaas is Coolblue in vele gevallen duurder als haar concurrenten. als dit niet het geval zou zijn dan zou ik vaker bij deze winkel artikelen kopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mell 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue verast mij elke keer hoe warm en professioneel ik geholpen wordt! In de winkel (wordt met naam opgeroepen ipv een nummer) , de website is duidelijk en overzichtelijk en bericht krijg je snel binnen via mail.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roos 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering. Je wordt van tevoren gebeld zodat je niet de hele dag thuis hoeft te wachten. Vriendelijke bezorgers. Reviews op site over artikel en vergelijking.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sebastiaan 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

GT7 voor de ps5 besteld, goede prijs en snel binnen op launchdag :) Helemaal goed!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erik 07-03-2022

Algemene score

7,0

Ring camera's besteld en er stond bij alles 'op voorraad' en als er besteld en betaald is dan blijkt het pas dagen later beschikbaar te zijn en verstuurd te worden. Dus bij jullie geeft op voorraad blijkbaar niet aan dat het ook dezelfde of de eerst volgende werkdag verstuurd word.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

JWS 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft meestal wat ik zoek, levert snel, en communiceert vooral ook heel goed over die levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rosie B. 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Information on the website for your purchase was clear and clearly understood. The service was excellent and I received my purchase right on time as they promised, which I was very pleased with.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Koospekelaer 09-03-2022

Goedemiddag Coolblue.

Nogmaals zoals zovaak gezegt, vind ik dit geen oplossingen.
Ik koop bij jullie een product wat niet goed is, daar kan ik niets aan doen. Door de reparatie zit ik volgens de monteur toch echt 3 week zonder tv (als het onderdeel aanwezig is) daarom heb ik hem de tv niet mee gegeven de vorige keer. Aan de hand van de foto's en filmpjes die ik jullie en Samsung gestuurd heb, hadden jullie dit ook kunnen zien, want de monteur zag het binnen 2 minuten al toen hij hier was, dus de monteur had hier niet eens heen hoeven komen.
De oplossing van een leentoestel waarvoor ik borg moet betalen, is natuurlijk onzin. Het is gewoon een nieuwe tv kopen en weer inleveren als ik mijn eigen weer terug heb. Dat is geen borg, dat zijn gewoon de kosten voor een nieuwe tv!!
Kom nu eens met een goede oplossing.
Desnoods lever ik de tv in en geven jullie mijn geld terug.

Vind ik nuttig 0

Anita Kuijpers 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Winkelen ging prima. Zeer gedetailleerde aankondiging van wanneer de bezorger komt. Die komt per fiets. En om het product heen zit een keurig papieren zakje in plaats van een veel te grote doos en een hoop verpakkingsmateriaal. Allemaal erg positief.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kevin 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijn en overzichtelijke productpagina. Zowel voor- en nadelen van het product duidelijk zichtbaar. Daarbij ook een duidelijke omschrijving die de doelgroep goed aanspreekt en waar een goed overzicht van de specificaties te bekijken is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Robin 07-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Komen hun afspraken perfect na en geven een goede service. De prijzen zijn ook goed en netjes.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ranjiv 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering! Goede, vriendelijk en behulpzaam personeel. Prijs en services verhouding goed tov andere leveranciers voor hetzelfde product!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jo 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het product is duidelijk omschreven. Een scherpe prijs en supersnel geleverd. Heel erg tevreden dus.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Twan 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind het heel goed omdat je gewoon je product binnen 1 dag binnen krijgt en het product werkt gewoon heel goed.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

W 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ondanks dat de bezorging niet op tijd was toch pogingen gedaan om dit op te lossen.
Niet gelukt overigens en pas de volgende week geleverd. Aanbod 10 % korting op andere aankoop voor mij niet mogelijk ivm afreizen buitenland. Artikel geleverd . Aanbod maak ik graag nog gebruik van

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J. Hoogland 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Persoonlijke en goede voorlichting door vakmensen die bovendien alle tijd nemen; verder snelle bezorging en goede informatie daarover.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sam 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Webshop werkt top, service is goed. Voor levering was eea een beetje onduidelijk maar ook dat werd goed opgelost.
Alleen was beloofd dat de verpakking meegenomen zou worden, dat is niet gebeurd helaas.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

TruusKD 06-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima webshop/winkel, buitengewoon ruim assortiment en goede prijzen.
De bezorg opties zijn ook prima.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews