Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3846 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Lisa 27-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed op tijd, vriendelijke bezorgers en niet beroerd om onze kleine vaatwasser nog even aan te sluiten, ook al kwamen ze alleen om de nieuwe wasmachine aan te sluiten. Top service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dave 27-03-2022

Algemene score

3,0

Normaal gesproken heb ik goede ervaringen bij Coolblue. De producten zijn snel geleverd en van goede kwaliteit. Daarnaast ben ik tevreden met de klantenservice.

Nu heb ik gisteren een nieuwe adapter gekocht voor mijn Macbook Pro. Het ging hierbij om de Apple 96W Usb C Power Adapter. Toen ik hem uit de verpakking haalde merkte ik gelijk dat het niet een officieel Apple product is. Het is niet netjes afgewerkt, het boekje is Chinees. Kortom, het is gewoon een enorm verschil met de adapter die ik bij mijn Macbook Pro kreeg. Daarom heb ik het product direct retour aangemeld.

Ik baal hier heel erg van, omdat ik normaal altijd een goede ervaring heb bij Coolblue zoals ik eerder al benoemde. Ik hoop dat ze in de toekomst deze onofficiële producten niet meer leveren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 29-03-2022

Beste Dave,

Dank je wel voor je review. Wat een ontzettend vervelende situatie. Natuurlijk hoort dit niet en zijn wij net zo geschrokken als jij.

Zodra jouw product bij ons binnen is, zoeken we dit uit!

Sorry voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Leon 27-03-2022

Algemene score

2,0

Product besteld en daarna geannuleerd omdat een eerder besteld product niet was afgeleverd. Dat is al vervelend genoeg. Coolblue laat weten dat product toch geleverd is door bezorgingsdienst Budbee. Geen product ontvangen en ook geen enkel bericht van Budbee. Dit verschillende keren moeten uitleggen aan de afdeling pakketonderzoek per email. Geen zorgeloze bestelling en aflevering dus.
Coolblue stuurde net opnieuw een mail met een afbeelding waar de koerier zou hebben gelopen en de vraag of ik het pakket echt niet had ontvangen. In plaats van de koerier onderzoek te laten doen waar het pakket is gebleven maken ze dit het probleem van de klant. Ik begrijp best dat Coolblue wil weten waar het product is, maar de betalende klant is niet de partij om dit op af te wentelen.
Update: vandaag weer een mail ontvangen van Coolblue: heeft u geen pakket ontvangen?
Update 2: na drie weken tijd wil ik wel graag mijn geld (ca. 85 euro) terug. Daarin is toch ruim de tijd geweest om te onderzoeken?
Update 3: 2x gebeld met coolblue omdat in mails langs elkaar heen wordt gepraat. Dat komt ook omdat ik nu al van minimaal 5 verschillende medewerkers een mail heb gekregen. Doorverbinden met de afdeling pakketonderzoek blijkt niet te kunnen, een belafspraak inplannen kan wel. Ik word vervolgens niet terug gebeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 29-03-2022

Beste Leon,

Dank je wel voor je review. Een hele vervelende situatie. Dat zijn we met je eens.

Via een ander forum hebben wij jouw reeds van een reactie voorzien.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Lysanne 27-03-2022

Algemene score

3,0

Ik heb een wisselende mening over coolblue, in eerste instantie had ik coolblue vrij hoog staan. Leuke organistatie, leuke reclames en mooie slogans. Hierdoor heb ik besloten bij hen een koelkast te kopen, eerste min punt was dat de voor 23:30 besteld morgen in huis niet mogelijk was. Daarnaast kon de bezorgdienst mijn huis niet vinden, Welliswaar had ik zelf hierin een typfout in mijn telefoonnummer gemaakt. Mijn vriend zijn nummer was bekend maar ook niet gebeld. Hierna het nummer op 2 verschillende manieren gewijzigd, via eigen account en klantenservice. Bij de tweede poging tot bezorging was het nummer niet gewijzigd waardoor ik de bezorger net mis liep. Klantenservice gebeld of het misschien mogelijk was om die dag alsnog de koelkast af te leveren aangezien het de fout van coolblue was, dit was helaas niet mogelijk. De zekerheid alles voor een glimlach was dus niet van toepassing. Daarnaast heeft mijn vriend bij de tweede gefaalde bezorg poging bijna een uur aan de telefoon gehangen en nog de klanten service niet bereikt. De WhatsApp klantenservice reageerde na een half uur, hierbij had deze ook een half uur nodig om onderzoek te doen naar onze bezorging. Na een extra bericht kon hij dit gelijk beantwoorden. Hij vertelde dat hij er niks aan kon doen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 29-03-2022

Beste Lysanne,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het allemaal anders loopt dan verwacht. Een type fout zit in een klein hoekje en vervolgens me je ook nog de dupe van de drukte bij ons.

Dit is niet wat je van Coolblue mag verwachten en daarvoor ons excuus. We maken graag een nieuwe afspraak met je.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Nick 27-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Niks kon bij andere winkels, uitproberen van Earbuds HO MAAR, Hygiëne, meedenken aan een alternatieve oplossing? HO MAAR. MAAR COOLBLUE!!! COOLBLUE DIE IS ER VOOR JE :)! Begrepen mij volledig en waren klantvriendelijk genoeg om

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anna 27-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

leuke winkel, zowel fysiek als webshop. duidelijk. meestal wel net slag duurder. dus voor zo n grote keten valt hier nog wel een slag te halen, lijkt me.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Adjelinden 27-03-2022

Algemene score

8,0

Ik heb 3 rookmelders gekocht bij Coolblue.
Super scherp geprijsd, goede omschrijving en snel geleverd.
Ik wordt hier vrolijk van.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Guus B 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Supersnelle levering, goedgeprijsde producten en prima keuzemogelijkheden. Komen gewoon na wat ze beloven. 'S avonds 23.00 uur besteld en volgende morgen 12.00 geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martin 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Dit artikel uiteindelijk maar bij coolblue besteld. Andere leverancier deed er vier dagen over om erachter te komen dat het artikel halverwege kwijt was .

Bij coolblue ook 20 euro goedkoper, maar dat was vier dag daarvoor nog niet zo.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rian Van Den Brand 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een duidelijke en overzichtelijke webshop. Gemakkelijk producten vergelijken. Snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MG 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima winkel, duidelijke site met reviews, redelijk geprijsd en supersnel bezorgd!

Wat wil je nog meer?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

René 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heb een 2e kansje gekocht, er stond netjes omschreven hoe de staat van het product was. Toen ik het uitpakte was de staat van het product precies hoe ze het beschreven hadden. lekkere snelle levering, echt een topwinkel!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer overzichtelijke site met voldoende uitleg over het product, ook veel vergelijkingsmateriaal op de site. Het product voldoet aan al mijn wensen, het was ook heel makkelijk te volgen via de mail. Zending werd op tijd en zeer correct afgeleverd door een zeer vriendelijke bezorger, ondanks het late tijdstip. Dus voor mij dit cijfer voor de site, volgen via mail en goede samenwerking met de bezorgdienst ga zo door.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

GJ 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snel bezorgd, goede informatie over het product. De informatie over de bezorgtijd was accuraat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

CrazyDungeon 26-03-2022

Algemene score

6,0

Goede prijs verhouding met andere webshops

Je gaat voor een baan die je kent en voorgaande bestellingen.

Echter de bezorging laat de wensen over.
22 maart besteld
En vandaag 26 maart hopen dat het binnenkort.

Als ik dit wist deed ik afleveren in winkel en daar afhalen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marieke 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering en heel fijn product. Op de website zijn ze duidelijk in voor- en nadelen van de producten.

Één tip: zorg dat ook duidelijk wordt of je je oude apparaat (in dit geval stofzuiger) mee kunt teruggeven aan de bezorger.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nik 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle en milieuvriendelijke fietslevering! Aardige bezorger en goede communicatie over bezorging per mail en sms!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeroen 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Gebruikers vriendelijk en met name de snelle levering zijn de keuze voor Coolblue.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerrit Kooijman 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede tv en gemakkelijk te installeren van het merk LG 70cm . Prima service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bart 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima bezorging. Deden een extra stapje. Uitermate beleefd en vriendelijk. Tijdstip van te voren bekend gemaakt en precies op tijd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Klaas 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle en complete levering, voor een reële prijs. Werkt prima en ik hoop er nog jaren plezier van te hebben . Bedankt en volgende keer zal ik ook eerst aan cool bleu denken om te bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jorn 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle en veel bezorgopties, product wordt goed ingepakt tegen schade. Werkt daarnaast naar behoren voor een redelijke prijs.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tim 26-03-2022

Algemene score

4,0

Shokz headset gekocht op 17 maart en nog steeds niks ontvangen, heb al 3x een mail gekregen dat het vertraagd is. Als je de klantenservice belt sta je minimaal 15 minuten in de wacht voordat je iemand aan de lijn krijgt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 29-03-2022

Beste Tim,

Dank je wel voor je review. Ai! dat is alles behalve handig. Natuurlijk zoeken wij dit graag voor je uit.

Dat kan per telefoon, maar wat dacht je van Whatsapp of Facebook?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Anita 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb al veel gekocht bij Coolblue en ben enorm tevreden over het assortiment, de zoekmachine op de website en de grote klantvriendelijkheid!! Daar kunnen andere bedrijven nog wat van leren.
Nog 1 opmerking: ik heb een hekel aan reclames op tv, maar de reclames van Coolblue, daar kijk ik naar uit! Geniaal bedacht!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laura 26-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Site was fijn en liet je makkelijk producten net elkaar vergelijken om de beste te kiezen. Bestellen ging makkelijk en levering was heel snel en zonder problemen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews