Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3844 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Wesley 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bekende en vertrouwde webshop. Levering snel en goed. Perfecte update van leveringstijd. Tijdslot van een uur en 15 min van te voren een SMS, helemaal top!
Prijs was ook zeer goed, een betere prijs niet gevonden voor het product.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ben Mijnen 05-12-2022

Algemene score

6,0

Op zich is de bestelling prima verlopen. In de mail stond duidelijk: of afgeven, afgeven bij de buren en anders bij een depot. S avonds laat thuisgekomen, blijkt het pakket ( van een paar 100 euro) gewoon voor de deur te liggen. Ik vind dat gewoon niet kunnen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rose 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijk site, goede merken, scherpe prijzen en qua levering doen ze wat ze beloven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cornelius 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snel en direct geleverd. Duidelijke levertijden en her wordt op de hoogte gehouden wanneer het object aankomt. Goede object omschrijving

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Remco 05-12-2022

Algemene score

1,0

Vorige week een sonos set gekocht. Na eerst maar 1 deel van de set te hebben ontvangen, en gebeld te hebben naar de klantenservice. Waar ik (75 minuten!!) voor aan de telefoon heb gehangen, waarvan (55 minuten!!) in de wacht. De volgende dag de 2 sonos ones ontvangen. In die set had ik ook een tweede kans mini sub gekocht. Deze is wel betaald maar blijkt verkocht aan een ander. Geen sub geld weg. Tijdens telefoongesprek toezegging gehad dat het geld binnen 5 dagen terug zou zijn. 6 dagen later nog geen geld gezien. Ook is tijdens het gesprek gezegd dat ik een cadeaubon zou krijgen van 20 euro voor het ongemak en het wachten etc. En omdat ik nu 50 euro meer moet betalen voor de sub door een fout in hun eigen systeem. Ook de cadeaubon heb ik niet ontvangen. Vandaag weer gebeld naar de klantenservice. Gevraagd naar de cadeaubon en het geld dat zou worden terug geboekt. Het geld dat terug wordt geboekt duurt langer. Oke dat kan. Maar de cadeaubon konden ze niks over vinden. Dus na weer 55 minuten aan de telefoon te hebben gezeten is het resultaat. We gaan het naar de back office sturen met waarschijnlijk het resultaat dat ik maximaal 10 euro kan krijgen als cadeaubon ipv de toegezegde 20 euro. Na in totaal 2.5 uur aan de telefoon hangen waarvan bijna 120 minuten in de wacht, geen sub te hebben ontvangen, en een cadeaubon die er nogsteeds niet is en ook nog is wordt verminderd. Ben ik niet blij met de aangegeven service met een glimlach. Dit is meer een slechte service met een wachttijd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 06-12-2022

Beste Remco,

Dank je wel voor je review. Wat een ontzettend vervelend verhaal. Natuurlijk moeten we dit voor je uitzoeken.

Graag ontvangen wij jouw ordernummer + korte uitleg op geenglimlach@coolblue.nl

We duiken er dan direct voor je in.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Swinkels F. 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle bezorging en precies op de afgesproken tijd werd het pakket geleverd 👍

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering ruim assortiment.
Vandaag besteld en morgen in huis is een regel die Coolblue waar maakt,.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ton 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

- Ik kan op de CoolBlue website goed vergelijken en vinden wat ik nodig beb.
- Coolblue heeft eigen bezorgdienst die zover ik heb meegemaakt altijd vrienelijk en stipt op tijd is.
- Artikelen altijd degelijk / netjes ingepakt.
- Een keer defect product gehad kon zonder problemen geruild worden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alfred 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website, alles zoals beloofd en de volgende dag in huis, zelfs vlak voor 5 december.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pim Scherpenzeel 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

duidelijke site en duidelijk en makkelijke bestelprocedure. Snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Menno 05-12-2022

Algemene score

2,0

Product defect en beschadigd geleverd en vervolgens is de snelle dienstverlening van coolblue ineens afwezig. Onverstaanbare klantenservice en onduidelijk afhandeling van retour. Inmiddels 4 dagen verder zonder verdere informatie/status en geen product.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 05-12-2022

Beste Menno,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat je jouw bestelde producten met schade hebt ontvangen. Natuurlijk hoort dit niet.

We lossen dit graag voor je op en onze klantenservice zit voor je klaar.

Excuus voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

anon 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

over het algemeen prima service maar bij afgelopen bestelling wordt nu een halve week lang de bestelling "vandaag bezorgd" om vervolgens weer gecancelled te worden. mag ook gewoon zeggen dat het pas over een week bezorgd wordt...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mieke 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Supersnelle levering van een mini luidsprekertje. Goed verpakt. Super. Kan dit aanraden. Geweldige geluidskwaliteit.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Familie de Graaf 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Voordelen van deze shop zijn de snelle bezorging en de fietsbezorging. En de tweedekans opties. Beide fijn voor het milieu.
Daarnaast ook de vergelijkopties en de regelmatige aanbiedingen en zeer uitgebreidde informatie over de producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Johan de Haan 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij maken al jaren gebruik van Coolblue en kopen ook veel van deze producten bij deze winkel.
Zeer tevreden op de zeer snelle reactie en levering.
Het aansluiten van een witgoed apparaat is voor de monteur/bezorgers geen probleem.
De bezorgers zijn altijd vriendelijk en zeker behulpzaams
De producten die verstuurd worden zo goad als altijd de volgende dag geleverd. Top prestatie.
Ook regelmatig gebruik gemaakt van tweede keus producten, dit gedaan omdat de prijs aantrekkelijk is en het product geen problemen heeft.

Ook de klantenservice is van goede orde kennis van zaken en nemen de tijd voor jouw vraag of probleem en lost het zeker op.

Kortom, een zeer tevreden klant.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

André 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Apparaat voldoet aan de verwachtingen. Webshop is makkelijk en de bezorging stipt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Christel 04-12-2022

Algemene score

10,0

Al jaren bestellen wij als ons apparatuur via Coolblue en nooit problemen gehad. Komen altijd hun afspraak na en de services is top

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Edward Kommer 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Service is fantastisch! Altijd op tijd, duidelijk en zeer vriendelijk, echt een aanrader!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lina 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Prima winkel, snelle levering. Fijn dat je ook tweedekansspullen kunt kopen, scheelde in mijn geval bijna €50. En het apparaat is gewoon nieuw. Beschrijving product klopte niet helemaal, luchtdroger heeft wel een wasdroogstand en nachtstand. Ik zou ook wel algemene aanwijzingen willen lezen over hoe je een luchtontvochtiger optimaal kunt gebruiken en onder welke voorwaarden de ontvochtiger optimaal presteert, zodat je nog beter kunt vergelijken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dominique 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koos voor Coolblue omdat de beste prijs aanbood voor de wasmachine die ik zocht. Ik benaderde de klantenservice via whatsapp omdat ik het artikel met de verpakking wilde ontvangen (ipv bijvoorbeeld buiten uitgepakt voor de flat) Ik ontving snel bericht dat er een notitie was gemaakt voor de bezorgers. Zo gezegd zo gedaan, ik ontving de volgende dag mijn wasmachine in de verpakking. De bezorgers waren erg vriendelijk en ik werd goed op de hoogte gehouden waardoor het niet mijn dag in beslag nam.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paul 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue is duurder dan de rest, maar dat vertaald zich naar een uitstekende service met gemotiveerd personeel. Mijn nieuwe wasmachine werd bijvoorbeeld zonder moeite door 2 heren afgeleverd en geïnstalleerd. En dat met een lach op t gezicht. Ook al mijn gereedschap koop ik bij Coolblue. Altijd hagelnieuw en in gezegelde koffers, zoals het zou moeten. Ook altijd erg goed contact gehad met de klantenservice; duidelijke klant=koning formule en lijken altijd gevoel voor humor te hebben. Top zaak. Dat is dat beetje extra geld zeker waard.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Johan 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en positieve ervaring alleen dat een ps4 game in een doos gaat die te groot voor de brievenbus is snap ik niet want nu moest ik hem nog ophalen bij de buren

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tijmen 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb Coolblue altijd al een betrouwbare webwinkel gevonden, daarom ga ik daar altijd als eerste kijken als ik iets zoek. Naast dat ze vaak de voordeligste zijn (en leuke reclames hebben, ja het kan nog!) kunnen ze vaak snel leveren. Mijn laatste aankoop was een monitor die helaas net niet meer op voorraad was toen ik hem wilde kopen. Ik had me aangemeld voor de mail alert wanneer deze weer voorradig was. Jawel een dag later alsnog kunnen bestellen en dik tevreden mee. Mede omdat je gemakkelijk producten kunt vergelijken zodat je altijd de juiste keuze maakt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alekzandra#22 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

- mijn telefoontje kwam in een veel te grote doos.
- ik krijg wel wat veel email van Coolblue, na aankoop.
+ snelle levering.
+ fijne telefoon, denk ik, zodra ik hem getemd heb.

Dat ik wat moeite heb met de instellingen van de nieuwe telefoon, ligt niet aan Coolblue, natuurlijk.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

R 04-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijk beschreven producten, snelle verzending en goede klantenservice. Meerdere malen al producten aangeschaft en altijd tevreden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews