Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3844 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

IlseTissink 13-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De ereader was er ontzettend snel!
Ik heb 'm kado te geven.
De ontvanger is er erg blij mee!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cas 13-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Levering was al de volgende dag, de tijd werd netjes op een uur precies tijdens de nacht verstuurd. De koelkast en wasmachine waren met 15 minuten aangesloten en de werking daarvan aan ons uitgelegd door de monteurs.

Een geweldige koopervaring, ga zo door Coolblue!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cindy 13-04-2023

Algemene score

10,0

Hele fijne shop, word 24uur geleverd. Desnoods komt coolblue het zelf brengen.
Gewoon top service.
Zelfs als iets kapot is, coolblue regelt het.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Chiel 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Telkens als ik iets bestel wordt er de volgende dag geleverd. De prijzen zijn concurrerend met andere aanbieders.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Beate Koot 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik wilde zo snel mogelijk een wasmachine en een droger hebben en Coolblue leverde ook op paasmaandag - echt perfect!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marie 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering en goed geholpen door medewerker. De camera zelf voldoet, maar we hadden dan ook van tevoren goede research gedaan ;-)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rolf Kievits 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gebruikelijke supersnelle service van Coolblue. Dit met een Tweede Keuze BBQ van Boretti. Er zaten 3 werkelijk minuscule deukjes in de achterkant van het ding, dus alleszins de moeite waard met heel mooie korting en supersnelle bezorging. Gelukkig was Paasmaandag een natte dag dus perfect voor wat montagewerk in de keuken!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Andy 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Besteld product (een computermuis) leek al gebruikt te zijn. De onderkant zat vol krassen en de werking was erg slecht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M.B 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Eerder ontzettend goed geholpen door de klantenservice, de laatste laptop voor de actieprijs werd gereserveerd en een aantal dagen later kon ik hem ophalen in de winkel. Nu weer een koptelefoon besteld bij coolblue, hele enthousiaste bezorger en snelle verzending. Ondanks dat het product niet was waar ik op hoopte zou ik zo weer bij coolblue bestellen. Helemaal tevreden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Koos 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Van coolblue ben ik wel tevreden. Van de bezorging door Post.nl minder, speciaal een avond bezorging afgesproken maar geen bezorging gezien. Lag een dag later op een post depot. Er lag ook geen briefje van we hebben u gemist, dus concl. Nooit geweest. Moest denk snel naar huis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Job 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Update: na een verkeerde levering en wat miscommunicaties is er na overleg met de klantenservice toch een goede oplossing gevonden. Bedankt voor deze mooie stap. Zeker een basis om in de toekomst weer bij Coolblue te bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ton 12-04-2023

Algemene score

5,0

Na bestelling geen orderbevestiging per mail en geen betalingsbevestiging per mail

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Esther 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Coolblue is een fijn bedrijf snelle levering en een fijne klantenservice . Wij kopen er regelmatig producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

pj 12-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede service online en de prijs kwaliteit is ook prima in orde als je dit vergelijkt met andere aanbieders.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

FransC 11-04-2023

Algemene score

9,0

Bestelling online gedaan, lag direct klaar in de winkel. Daar heel prettig geholpen door ***.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marit 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en producten bij bestellen ook snel en gemakkelijk al gevonden. Fijn winkelen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eric 11-04-2023

Algemene score

1,0

Bij coolblue naast een oven en inductie kookplaat ook een afzuikap voor de keuken gekocht. Het pakket met de afzuiging was niet compleet, geen beugel voor ophanging en een zeer onduidelijke bevestiging handleiding. Dit apparaat op de website omgeruild voor andere merk. Blijkt dat het retour product via post NL retour moet. Dit betekend een doos vanj 1*0.6*0.6 m dat 15 kg zwaar is (past haast niet in de auto). naar post NL afgiftpunt moet. Zodra deze retour is wordt pas nieuw geleverd waardoor extra wachttijd voor installateur. Het nieuw apparaat zal ook thuis worden geleverd, waarom kan retour product dan niet gelijk worden meegenomen. Contact gehad met klanten service en probleem voor gelegd. Er werd aangegeven dat dit nu eenmaal de procedure is. Slechte service. Het gaat niet om een pakketje van 1 kg.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Klant 11-04-2023

Algemene score

2,0

Strijkplank besteld ivm pasen levering dinsdag.
Dinsdag mail levering vertraagd. Indien u na 5 dagen nog niks ontvangen hebt neem contact op.met...........

Ik neem eens helemaal geen contact op dat mogen jullie regelen.
Indien bestelling niet komt zal ik mijn geld terug vorderen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Beste,

Super jammer dat je nieuwe strijkplank vertraagd is. Je wil deze natuurlijk graag in gebruik nemen. Sorry hiervoor. We snappen dat je hiervoor geen contact meer met ons gaat zoeken.

We gaan ervan uit dat je strijkplank alsnog morgen geleverd wordt. Verder houden wij hem in de gaten. Mocht dit niet het geval zijn, ontvang je vanuit ons een oplossing. Je hoeft dus inderdaad geen contact met ons te zoeken.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Wouter 11-04-2023

Algemene score

5,0

Ik heb een dure SMEG blender gekocht bij Coolblue.
Deze bleek kapot na 1 dag.
Bij restitutie in winkel kreeg ik niet het volledige aankoopbedrag terug, omdat ik de doos inmiddels had weggegooid.
Hoewel deels begrijpelijk, was dit niet het serviceniveau dat ik verwacht van deze winkel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Hallo Wouter,

Wat zonde dat je dure SMEG blender al zo snel kapot is gegaan. Gelukkig kon je hem nog retourneren. Het kan natuurlijk gebeuren dat je per ongeluk de doos alvast hebt weggegooid.

Het is wel zo dat een product in de originele verpakking geretourneerd moet worden. Volgende keer raden we je dus aan de doos altijd nog even te bewaren. Voor nu hebben we een mooie korting aan je account toegevoegd.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Wout 11-04-2023

Algemene score

1,0

Ik heb 3x gebeld en langdurig in de wacht gestaan voordat ik "geholpen" werd.
Ik kon en kan nog steeds niet in mijn account en het wachtwoordherstel werkt niet.
Ze beloven steeds dat ze het oplossen via de IT afdeling, maar er gebeurt niets.
Slechte zaak dat je je klanten zo behandeld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 12-04-2023

Hallo Wout,

Wat onhandig dat je telkens lang in de wacht staat en je nu nog niet geholpen bent. Het is zeker niet onze bedoeling geweest om jou slecht te behandelen. Sorry daarvoor.

We hebben je gelijk even benaderd via de mail, om ervoor te zorgen dat je snel weer je account kunt gebruiken.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Jaap 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Vorige week een tweedekans koelkast gekocht, deze werd door de bezorgers netjes op zijn plek gezet in de keuken waarna ze de oude weer mee naar beneden namen.
Toen ik de koelkast aanzette ging het deur-open alarm continu af, ook wanneer de deur gesloten was. Na contact met de klantenservice heb ik drie dagen later zonder bijbetaling een volledig nieuwe koelkast in huis, ondanks dat ik eerder een tweedekans model had aangeschaft.
De medewerkers van de klantenservice denken goed met je mee, ook is de service waar je teruggebeld wordt ipv eindeloos in de telefonische wachtrij staan top.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Paco 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Coolblue heeft duidelijke website, goede communicatie over bezorgen van product en nette verpakking in klein formaat wat materiaal spaart. Ook mooi dat ze bezorgen met de fiets. Aanschaf was een refurbished telefoon, zag er netjes uit. Had voor mij geen lader bij gehoeven. Een laadsnoer alleen is voldoende. De meeste mensen hebben immers standaard usb laders zat. Maar tevreden klant.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zeer tevreden over de service 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Erg fijne klantenservice, personeel denkt duidelijk met je mee en is erg oplossingsgericht. Personeel is erg enthousiast, in tegenstelling tot andere bedrijven waarbij ze de minuten aan het aftellen zijn. Levering van het pakket was erg snel en heb ik niets op aan te merken. Ik had een tweede kans product besteld en (los van dat de verpakking al een keer geopend is) ziet er volledig nieuw uit en was volledig compleet. Erg tevreden dus met de algehele service van Coolblue

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henk 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

De levering heeft alle problemen gegeven die er maar zijn kunnen. De bezorgers kwamen een wasmachine aansluiten die ze niet bij zich hadden? Vervolgens een bericht ontvangen dat de aankoopsom teruggestort zou worden? We begrepen er niets meer van. Een paar dagen later (na veel contact) toch nog de bestelde machine ontvangen. Over de machine tevreden ☺️ We gaan er maar vanuit dat als er iets misgaat dat dan alles misgaat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Blender Phillips 11-04-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prettige overzichtelijke site, snelle bestelling en ook een zeer snelle nette levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews