bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2348 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Christel Andriese 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik maak niet elke week gebruik van Bol.com, ben alleenstaand, maar wanneer ik iets bij Bol.com bestel
ben ik altijd zeer tevreden. Je wordt goed op de hoogte gehouden van bezorgtijden en in de meeste gevallen heb ik mijn bestelling de volgende dag of 2 dagen later al. Goede verpakkingen,nee ik heb er tot nu toe geen klachten over

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je nooit klachten zult hebben, Christel! 😊

Vind ik nuttig 0

M.Hoevenaar 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijke en duidelijke webshop, met zeer groot assortiment..
Goede en snelle levering.
Ik ben al jaren een tevreden klant ..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent. Dat waarderen we! 🙂

Vind ik nuttig 0

Ans 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ja, ik beveel deze shop van harte aan. Overzichtelijke site: alles is snel te vinden.
Scherpe prijzen en correcte en snelle bezorging.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt, Ans! 👍

Vind ik nuttig 0

Judith 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop heel veel bij bol.com… het gemak, de veelzijdigheid van de producten , de correcte verzending …. Op de webshop is heel makkelijk zoeken en precies vinden wat je zoekt…..ik heb ook select, en dat is heel erg makkelijk…. Snelle en gratis bezorging. Ik heb pas 1 keer iets hoeven retourneren en dat ging perfect…. Kortom…. Een echte aanrader!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Bedankt dat je ons aanbeveelt, Judith! 😄

Vind ik nuttig 0

oma poes 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Héél tevreden over bol.com. Groot assortiment. Website is zeer duidelijk en geeft ook linken naar gelijkaardige producten, zodat je steeds een doordachte keuze kunt maken. Altijd alles op tijd geleverd, netjes verpakt. Top!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we onze uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen! 😀

Vind ik nuttig 1

Anneke 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Deze shop is gewoon echt goed altijd op tijd geleverd en is het is altijd goede kwaliteit
Ik blijf mijn leven hier bestellen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Enorm bedankt voor de complimenten! 😁

Vind ik nuttig 0

Henk uit Vleuten 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel regelmatig via de Bol.com website. Ben hierin nog nooit teleurgesteld over de afhandeling van de bestelling. Betaling achteraf , bezorging mooi op tijd, afhalen op een Bol.com afhaalpunt .Ruilen of retour is geen punt. Voordelen van Select. Kortom ik ben er blij mee. Zal nog menig pakketje bestellen omdat vrijwel alles te bestellen is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

We hopen dat je nog heel lang klant bij ons blijft, Henk! 😄

Vind ik nuttig 0

Rob 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede organisatie. Bijna alles wordt op tijd geleverd in deugdelijke verpakking. Mankeert er iets, wordt het direct vervangen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Fijn dat je zo tevreden bent, Rob! :)

Vind ik nuttig 0

Peter 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zowat alles wat je nodig hebt is er te vinden.
Makkelijk te bestelle en te betalen, ook je spullen snel in huis!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Peter! 🙂

Vind ik nuttig 0

cjjansen123 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede prijs, uitstekende service en de extra aandacht voor de klant. De website is ook overzichtelijk en zeer informatief.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 30-08-2023

Fijn dat je zo te spreken bent over onze service! 🤩

Vind ik nuttig 0

Werner 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Over de winkel heb ik weinig of geen klachten. De webshop is overzichtelijk en makkelijk in gebruik.
Over de producten ben ik over het algemeen tevreden.
Het enige waaraan ik me hard kan ergeren, en dat is een gedeelde verantwoordelijkheid van Bol.com, is de verzendingen.
Of het nu Post.nl of bpost is, ze laten allebei een slordige dienstverlening achter. Pakketten die niet worden geleverd op tijd, pakketten die worden geleverd in een afhaalpunt terwijl de bestemmeling een ganse dag thuis zit te wachten, simpel omdat met niet aanbelt of zelfs voorbij rijdt !!
En wanneer er dan wat fout loopt kan je als klant onmogelijk een klacht indienen bij desbetreffende leverancier, want ze schudden elke klacht van zich af.
Soms vraag ik me af hoe jullie als webwinkel nog wat kunnen verkopen, want de argwaan tegenover de koerierdiensten is onder de klanten erg hoor.
IK geef eerlijk toe dat ik al van aankopen heb afgezien net omdat de koerierdiensten niet betrouwbaar zijn.
Bom.com zou hierop strenger moeten toezien!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor jouw mooie woorden, maar ook jouw waardevolle feedback. Dit nemen we zeker mee!

Vind ik nuttig 0

Luk 29-08-2023

Algemene score

9,0

Wat zo fijn is aan de BOL.COM winkel is het feit dat je zowat alles kan vinden waarvan je kan dromen, van de meest eenvoudige simpele dingen tot zeer technische gespecialiseerde dingen. De winkel is ook zeer goed bereikbaar en overzichtelijk wat maakt dat je geen uren moet zoeken naar je droom hoe banaal hij ook lijkt. De prijzen zijn meestal ook OK omdat ze meerdere concurrenten toelaten hun producten te verkopen op hun E-platvorm en je kan de betrouwbaarheid van de verkoper ook op de site lezen hij wordt net zoals zijn produkt beoordeeld. Dus je kan je gerust voelen na bestelling het komt in orde en al snel zijn je dromen geleverd aan huis of op een afhaalpunt.
Voor mij persoonlijk is BOL.COM een huis van vertrouwen geworden en ik hoor in mijn omgeving dat dit niet alleen voor mij het geval is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Fijn dat je zo tevreden bent. Dat zijn hele mooie complimenten, Luk!

Vind ik nuttig 0

Esther 29-08-2023

Algemene score

1,0

Update:
Onlangs een review geschreven over een afhandeling van een defect product. Er is vervolgschade ontstaan tijdens vervoer en daarmee verwijst bol.com naar de vervoerder en gaat niet meer in op dat het product reeds defect was (en reden was voor verzending). Reactie op de review lijkt automatisch gegenereerd, want verwijzing terug naar klantenservice biedt nog steeds geen ruimte voor gesprek.
Hoofdkantoor geeft frontoffice opdracht dossier te sluiten en weigert zelf contact op te nemen met klant. Van frontoffice krijgen we elke keer te horen dat deze casus duidelijk een "geld terug verhaal" is, maar Hoofdkantoor blijft verwijzen naar de gevolgschade tijdens transport (uitzoeken of dit in het magazijn is gebeurd blijft ook buiten beschouwing) en gaat niet in op de primaire schade die binnen garantietermijn (4mnd na aanschaf was product reeds defect).
Hoezo "winkel voor iedereen ". Ceo's cq hoofdkantoor van bol.vom durf zelf te bellen en je klant uit te leggen waarom jullie blijven hameren op de schade die, volgens jullie, tijdens transport is gebeurd en niet ingaan op dat het toestel reeds kapot was. Btw: het transport en het verzekeren tijdens transport is expliciet op jullie verzoek gebeurd! Zelf brengen was opeens geen optie meer.....

Review 23-8
We hebben bij bol.com een Samsung tv gekocht. Deze is na 4 mnd defect geraakt. Op verzoek van Bol.com hebben we de door hen aanbevolen verpakking aangeschaft en via de door hen aanbevolen vervoerder het product verzekerd (hun verzoek) verstuurd. De tv blijkt bij aankomst beschadigd en bol.com verwijst daardoor door naar vervoerder. Vervoerder reageert dat schade buiten verzekering valt. Bol.comblijft vasthouden fout vervoerder en doet verder niets. In het gesprek met bol.com geven we diverse malen aan dat de tv al defect was en dat de schade door het vervoer daardoor niet leidend hoeft te zijn. Bol.com gaat daar verder niet op in en heeft nu expliciet aangegeven dat zaak gesloten is. Hoezo "winkel voor iedereen "? Bol.com is wat ons betreft een zaak waar we niet meer gaan kopen. Ze laten klanten bewust in de kou staan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Beste Esther,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Cobi & Jerry 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij bestellen, als het even kan, bij, of via BOL, omdat alle leveringen snel en meestal zeer goed verpakt worden geleverd. Bij producten "van BOL zelf' is de retour- en of klachtafhandeling geweldig, maar, en nu komt het, bij levering via BOL, dus een externe leverancier help het ontzettend dat BOL over de schouder mee kijkt en dit proces nauwlettend in de gaten houd. Dit hebben wij nu meerdere malen meegemaakt, en is een zeer voorname reden, om, als het even kan, bij BOL te bestellen. Natuurlijk speelt óók de prijs een rol, maar voor ons is de keus snel gemaakt: Liever dan de allerlaagste prijs, een betrouwbare levering mét de nodige zekerheden, i.p.v. een "doos bakstenen"

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor jullie vertrouwen in bol.com. 😊

Vind ik nuttig 0

erwin 29-08-2023

Algemene score

1,0

Het aangekochte product voldeed aan de verwachtingen, van de levering was ik helemaal niet tevreden. De verpakking was gescheurd en aan het product was op meer dan 1 plaats zichtbare schade.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Beste Erwin,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Phil 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ideaal, verzendkosten altijd in de prijs inbegrepen.
Staan garant voor hun verzenders.
Goede traject volging middels email.
Handige retour functie als er toch iets onverhoopt niet in orde is.
Handige bestel geschiedenis overzicht in je persoonlijke account.
Zeer aan te bevelen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor jouw vertrouwen, Phil. 😀

Vind ik nuttig 0

wim 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ik vind het een eerlijke en oprechte winkel,als je iets besteld is het er al na 1 of 2 dagen dat vind ik fijn ,vooral als je op iets zit te wachten dus een zeer goede winkel .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Wat een prachtige complimenten. Bedankt Wim!

Vind ik nuttig 0

Cor 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Deze Shop van Bol.Com omdat wat ik zoek of nodig heeft wat ik zeker van ben dat ze het hebben en altijd goed verpakt en altijd netjes op tijd afgeleverd . Dus zeer tevreden .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor jouw aankopen, Cor!

Vind ik nuttig 0

An74× 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik selecteer wel goed op reviews bij producten vd leveranciers. Ik heb bijna alleen maar positieve ervaringen.
Ook met klachtenafhandeling van bol.com zelf., deze heb ik als positief ervaren.
1 ervaringen was negatief en die waa van een neven verkoper.. slecht garantie beleid.
Ik denk achteraf dropshipping.
Maar ik ben zeker tevreden of bol.com zelf

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Ook als het fout gaat doen we onze uiterste best om het weer goed te laten eindigen. 😊

Vind ik nuttig 0

Rene de sw 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gewoon n hele goede webwinkel voor mij de beste die ik ken met n heel groot assortiment goede service en heel vriendelijk personeel bij de klantenservice kortom Top geen minpunten

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

We doen onze uiterste best, Rene. 😀

Vind ik nuttig 0

GJ 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Er is een ruim assortiment en de klantenservice is goed te bereiken en handelt adequaat. Alle produkten die ik heb ontvangen waren conform verwachting.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor jouw vertrouwen in ons. 😉

Vind ik nuttig 0

James 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

meestal zeer tevreden want als er iets aan de hand is zijn ze goed te bereiken en wordt het netjes opgelost. Met sommige externe verkopers kan de communicatie misgaan helaas. Vaak vind ik Bol zelf wat aan de dure kant en kies ik voor een ander. Ik heb select en daar ben ik erg blij mee, heb 'm ook weer verlengd. Maar over het algemeen is de service fijn en snel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor jouw mooie woorden, James. 😊

Vind ik nuttig 1

Mariëlle 29-08-2023

Algemene score

3,0

Altijd veel gekocht via Bol.com wat altijd goed bevallen is. Alleen nu 2 weken geleden melding gemaakt van een kapotte wasmachine en nog steeds geen afspraak kunnen maken met monteur. Niets vernomen, iedere dag bellen we wel en telkens weer het zelfde verhaal ze zullen binnen 3 werkdagen een afspraak maken maar ook nu nog steeds niets vernomen. Ze vinden het ook allemaal maar normaal als je ze spreek. En ze kunnen niets aldus Bol.com. Het wasmachine is pas net een jaar oud, om zo lang te moeten wachten met een gezin met kinderen vind ik echt niet normaal.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Beste Mariëlle,

Bedankt voor jouw bericht.
Als ik het dossier bekijk zie ik dat de reparatiedienst hier druk mee bezig is. Vandaag hebben zij nog gemaild naar de juiste persoon om dit in orde te maken, dus ik ga er vanuit dat dit snel wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

wim smit 29-08-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De site van Bol.com is lekker simpel. Geen onnodige info en je weet exact waar je aan toe bent. Je bestelde spullen worden keurig op tijd naar je toegestuurd en je word op de hoogte gehouden van de doorlooptijd van de zending. One stop shopping in optima forma

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

We zijn blij met jou als klant, Wim!

Vind ik nuttig 0

Janette 29-08-2023

Algemene score

10,0

Alles wat ik bestel is altijd keurig verpakt en op tijd opgestuurd , nog nooit problemen gehad !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-08-2023

Bedankt voor deze complimenten, Janette. 😀

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews