bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2347 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Stefan Tibben 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Altijd een zeer goede product omschrijving duidelijk over de levering en gratis verzending. Je krijgt goede info wanneer je bestelling binnen komt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Fijn dat je zo tevreden bent, Stefan!

Vind ik nuttig 0

Soumaia Bouchouz 27-12-2021

Algemene score

1,0

Al jaren vaste klant bij bol.com maar nooit heb ik een bedrijf er zo op achteruit zien gaan als bol.com. Pakket kwijtgeraakt door hun koerdiensten? Dan moet je nog zoveel
Papieren invullen!!! Je stuurt iets retour omdat het kapot is en valt onder je garantie? Ze spelen het kwijt en dan word ik vergoed op een afgesloten rekening en dan vinden ze het plots? En dan kreeg ik telefoon letterlijk met deze woorden: “ vergeet het de artikel word niet opgestuurd” wat een arrogantie!!!!!!! Nooit meer voor mij!!! Nooit!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Beste Soumaia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Paul Bokma 27-12-2021

Algemene score

1,0

Artikel besteld bij partner. Product voldoet op 4 punten niet aan de omschrijving. Retour gestuurd en hier een bevestiging van gekregen dat het terug gestuurd is. Ook hier laat de partner weer verstek gaan. Na ruim 3 weken staat de factuur nog open en krijg ik van Bol aanmaningen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Beste Paul,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Janneke 27-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com beschikt over een heel uitgebreid assortiment waardoor er wel voor ieder wat wils is. Of het nu een fotolijstje is, iets voor de hond of een mixer/keukenmachine. De spullen worden altijd snel en accuraat geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cetiner 27-12-2021

Algemene score

1,0

Op 22 september 2021 heb ik bestelling 1270345406 geplaatst. Deze order is helaas niet bezorgd bij ons. De TT link van PostNL gaf aan dat er vertraging was, vervolgens gaf de link aan dat deze bezorgd is bij de buren, kort daarna dat het niet bij de buren maar bij een PostNL locatie was bezorgd, na het verversen van de pagina was het opeens opgehaald. Nog even verder stond er weer bij ophaalpunt en dan opeens opgehaald.

Tijdens dit proces van hierboven heb ik een chat gestart met Bol en de mederwerker die meekeek (top persoon die mij top heeft geholpen overigens) vond het ook vreemd en vroeg mij even af te wachten. Dagen tot weken afwachten was er helaas nog steeds geen pakketje in (eigen) handen. Dan moest ik telkens gaan wachten omdat het 'hogerop' besproken zou worden.

Maanden verder en ik heb niets gehoord. Ik start een chat vandaag 27 december 2021 en krijg te horen dat er is besloten dat ik het pakketje heb ontvangen en dus niets kan doen. Belachelijk en onacceptable voor een bestelling van 1968 euro. En dan nog adverteren dat het wel eens fout kan gaan maar altijd geregeld zal worden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Beste Centiner,

Bedankt voor je review. Op 27 december om 09:53 uur heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie omtrent de terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van bol.com

Vind ik nuttig 0

Csilla 25-12-2021

Algemene score

2,0

Shitty customer service. Article arrived only partially. It takes 10 minutes to get through to chat robot. Then you get to Nora who simply quits the chat even though you are answering to her. No way to get back to any other customer service employee. Shitty service

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 27-12-2021

Hi Csilla,

Thank you for your review. Sorry the contact went like this. The partner you placed the order with sent you an email on December 25 with more information.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Ria 24-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com doet wat er gezegd wordt en zelfs meer. Ben zeer tevreden kan Bol.com aan iedereen aanbevelen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-12-2021

Heel fijn dat je zo tevreden bent, Ria! 😃

Vind ik nuttig 0

W. Mulder 24-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb mijn product online besteld bij bolcom en wat ik zocht was erg gemakkelijk te vinden en het bleek ook nog goedkoper te zijn dan bij de winkels die bij kieskeurig werden aangemerkt als goedkoopste winkel voor mijn product. Ik heb nog even telefonisch contact gehad en men stond mij allervriendelijkst te woord. Ik heb de inductiekookplaat vervolgens besteld en alles ging even gemakkelijk. Er werd in de email gesteld dat de levering wat langer kon duren in verband met drukte etc. Tot onze verrassing werd de kookplaat na 2 dagen al afgeleverd. Al met al hulde voor Bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-12-2021

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

W.E. ter Mull 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al jaren koop ik mijn boeken hier en ben heel tevreden! Er gaat vrijwel nooit iets mis. Met name het kopen van E-books wat ik veel doe voor studie zijn handig te downloaden. De laatste tijd koop ik soms ook andere artikelen. Mijn dank voor de goede services!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-12-2021

Heel erg bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm😃

Vind ik nuttig 0

Boudewijn 23-12-2021

Algemene score

1,0

Sinds een jaar alleen nog maar slechte ervaringen met bol.com te late leveringen , incomplete leveringen , en bij de klanten service wordt je ook niet echt gehoord, problemen worden niet opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Beste Boudewijn,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Gerlinda 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede winkel, groot assortiment.
Goed bereikbaar voor vragen. Als er een probleem is dan wordt dit keurig opgelost!!!
Ik ben heel blij met Bol!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

En wij zijn blij met jou, Gerlinda! 😃

Vind ik nuttig 0

Driessens 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Er zijn producten die je besteld en na een jaar nog niet geleverd zijn alsook de belofte wanneer je select bent dat het product dat je besteld hebt de dag erna er zal zijn is ondertussen ook al achterhaald. Maar al bij al toch tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Bedankt voor je review en je feedback!

Vind ik nuttig 0

Carla 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keuze in producten, groot assortiment. Geleverde producten hebben tot dusver altijd aan onze verwachting voldaan. Levering op afgesproken tijden, communicatie dmv mail over de levering ook altijd correct. Achteraf betaling mogelijk, dit is fijn omdat ik het product graag eerst wil zien, daarna betalen, factuur staat dan al klaar, perfect! Kortom wij zijn zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Doet ons goed om te lezen dat jullie zo tevreden zijn, Carla! 😃

Vind ik nuttig 0

Joris 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Pakketje was kwijtgeraakt, wat nog nooit eerder is gebeurd bij Bol. En dat terwijl ik toch veel bestel daar. Via de chat ben ik super goed geholpen. Nadat Bol het aan het uitzoeken is geweest, kreeg ik keurig een mail dat het geld retour is gestuurd. Heb het meteen opnieuw besteld en alle vertrouwen is dat het morgen geleverd wordt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Joris! 😃

Vind ik nuttig 0

Sandra 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle bezorging, duidelijke info en ruim assortiment. Heb je klantenservice nodig zijn ze meedenkend en regelen het snel. Betrouwbaar bedrijf. Soms iets duurder maar voelt altijd veilig om bij BOL te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Enorm bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Sandra!

Vind ik nuttig 0

Maike 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wanneer ik snel iets nodig heb, ga ik altijd naar Bol.com. Sommige producten zijn beduidend duurder, maar dan heb ik meestal de garantie dat het wel op tijd in huis is en ook veel vergelijkingsmateriaal. Daarnaast veel keuzemogelijkheden, verschillende aanbieders, keuze voor bezorgdatum en diverse betaalmogelijkheden. En niet te vergeten de geweldige klantenservice en het webteam die altijd voor een glimlach zorgen.
Voor mij staat Bol.com op 1 tenzij ik echt specialistisch aan het shoppen ben.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Ontzettend bedankt voor de complimenten, Maike! 😃

Vind ik nuttig 1

Martin 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Voelt zo vertrouwd om te bestellen bij Bol.com. Een (internet) winkel die zo veelzijdig is en daarnaast ontzettend goed in het verlenen van de juiste service.
Annuleren of retourneren indien nodig is geen enkel probleem. Het voelt als winkelen om de hoek.

Van harte aanbevolen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Angela 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede en snelle levering.
Alles netjes verpakt.
Nog nooit geen problemen met bol.com gehad, niet met retourzendingen....
Gewoon goed!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Heel fijn dat je nog nooit problemen hebt gehad, Angela! Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat dit zo blijft. 😃

Vind ik nuttig 0

Moayad AL Khabbaz 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik hou van de manier waarop deze website met zijn klanten omgaat, soms koop ik liever van hem, ook al is de prijs iets hoger. bedankt bol.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Heel erg bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Anto 22-12-2021

Algemene score

9,0

Ik bestel heel vaak bij bol.com. en alleen maar goede ervaring. Ik gebruik de bol.com. app en dat werkt echt ideaal. Verder vind ik de service en de levering heel goed gaan, echt de tijd die ze vooraf aangeven. Bij bol.com kan het zijn dat het door een ander geleverd wordt. We hebben daar 1x een probleem gehad, dat het artikel niet goed was. Met deze firma kwamen we er niet uit, toen heb ik de klantenservice van bol.com ingeschakeld en die hebben het toen met ons geregeld. Ik bestel heel regelmatig bij bol.com en dat bevalt echt goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar, Anto! :)

Vind ik nuttig 0

Annelies 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij zijn blij met Bol.com, snelle levering en goede service. Je kan er echt van alles bestellen. Wanneer een product niet bevalt kan je het zonder problemen retour sturen en je geld wordt teruggestort.Soms wordt via bol.com ook door andere bedrijven geleverd. Het is 1 keer gebeurd dat een bedrijf een slecht product had geleverd, we kwamen daar niet uit. Dat heb ik toen gemeld bij de klantenservice en die hebben het opgelost. Wij zijn heel tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

En wij blij met jou, Annelies! 😃

Vind ik nuttig 0

top winkel 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

een hele goede winkel vaak goedkoper dan in de winkel...klantenservice is top je word goed geholpen...ga zo door bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Gaan we doen! 👍

Vind ik nuttig 0

Stephanie 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is een goede winkel. Ik gebruik ook de app en die werkt ook gemakkelijk. Als er iets mis loopt met je pakketje kan je altijd iemand bereiken bij bol.com. ik koop altijd mijn wasproducten met select en is goedkoper dan de winkel. Als ik iets koop kijk ik zeker ook eens op de app als ze het hebben en bestel het dan meestal daar op.ik raad deze winkel aan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Heel erg bedankt voor de complimenten, Stephanie! :)

Vind ik nuttig 0

Frank 22-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede service en ik ben blij met Bo bo bol.com
Ook als je verkeerd of iets niet duidelijk of goed gaat staan bol klaar om te helpen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

En wij zijn blij met jou, Frank! 😃

Vind ik nuttig 0

Bauwens anja 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik wordt altijd goed geholpen door bol.com. Bestellingen steeds op tijd, en als er eens iets is, wordt ik snel geholpen door de winkel ik ben tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Je kan altijd op ons rekenen! 😃

Vind ik nuttig 1

Toon meer reviews