bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2347 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Evelien 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zoveel te vinden en telkens correcte levering!
Ook bij vragen of problemen telkens goede feedback of oplossing. Dank je wel bol.com voor ook redder in nood te zijn telkens ik nog snel een cadeau nodig heb. Levertijd altijd correct geweest.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Evelien! :)

Vind ik nuttig 0

LV 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb al een aantal jaar een Bol.com account, ideaal vind ik het! Erg tevreden over de snelheid waarop bestellingen worden verwerkt en daardoor ook snel geleverd. De keren dat ik een medewerker van de klantenservice sprak, was dit altijd netjes en duidelijk en indien nodig kwam er gauw een goede oplossing. Ik ga binnenkort dan ook over naar Bol.com select!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt dat je al zo lang bij ons besteld! Dat waarderen we :)

Vind ik nuttig 0

Willem 11-01-2022

Algemene score

7,0

Natuurlijk ook ik koop, zeker onder de huidige omstandigheden, veel online. Maar het is niet de eerste keer, dat ondanks de toezegging “morgen in huis” de volgende dag het bericht van vertraging komt. Jammer genoeg ligt het altijd aan de bezorgdienst.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Excuses dat we niet altijd de leverbelofte halen. We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Vind ik nuttig 0

Suus. 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben zeer tevreden over Bol.com. wordt meestal snel geleverd. Goede website. Ik kan makkelijk vinden wat ik zoek. Ze hadden een leuke actie in de Decembermaand. Ik heb select van Bol.com. ook erg tevreden mee. Dus top.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Suus!

Vind ik nuttig 0

Edwin Vermeulen 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Met Bol.com weet ik dat bet betrouwbaar is.
Ze hebben veel, en alles wat je besteld wordt heel netjes verstuurd. Daarbij komt ook dat je goed en netjes optijd geïnformeerd wordt waar je bestelling is.
Ook het retour sturen van de goederen is simpel.
En heb je toch een vraag aan de telefonisten dan wordt je heel vriendelijk geholpen.
Zou ik deze online winkel aanbevelen .... ja zeker.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Ontzettend bedankt, Edwin! :)

Vind ik nuttig 0

Pieter 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel regelmatig wat bij Bol.com .
Altijd goede informatie. Een keer een probleem gehad met niet aangekomen pakket in Spanje.
Is keurig opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt voor al je vertrouwen en je aankopen, Pieter! :)

Vind ik nuttig 0

Gie Jacobs 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik kan deze shop aan iedereen aanbevelen, altijd netjes op tijd geleverd en zeer stevig verpakt. zelf retours verlopen perfect.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Angelique 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind bol.com echt top. Ik weet als ik via bol.com winkel niet met een slechte of misschien wel gevaarlijke site te maken heb die mij kan oplichten. Bol.com staat daar garant in dat het veilig is. Dat is ten eerste heel erg belangrijk. De service is top. Nooit problemen gehad en als er iets terug gaat of iets niet goed is, het wordt altijd opgelost. Zeer betrouwbaar. En natuurlijk ook goede aanbiedingen!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Ontzettend bedankt voor je complimenten, Angelique! 😃

Vind ik nuttig 0

Liona 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd de beste service met goede aanbiedingen en ze staan altijd klaar om je te helpen om iets op te lossen.
Makkelijk retour te sturen gewoon top service!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 11-01-2022

Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Liona! :)

Vind ik nuttig 0

Frank Kramer 10-01-2022

Algemene score

1,0

Op 31 augustus hebben wij een hele mooie 58" Samsung TV gekocht via Bol.com. Gekocht en netjes betaald via hun site maar geleverd door een "Partner" genaamd TV-Online. Op 03 november gaat de TV kapot. Allemaal horizontale strepen in het beeld. Een beetje snel na 2 maanden, maar het kan natuurlijk altijd gebeuren. Gelukkig hebben we 2 jaar fabrieksgarantie. Van Bol.com en Tv-Online moeten we contact opnemen met Samsung voor reparatie aan huis. Een afspraak is dan ook snel door ons gemaakt, en Samsung gaat vol overgave aan de slag. Helaas krijgen wij, Bol.com en TV-Online op 29 november te horen dat onze TV onherstelbaar kapot is. Tot dusver helemaal niets aan de hand.

Helaas nemen Bol.com en TV-Online geen genoegen met de uitkomst van Samsung, want een omruiling vind niet plaats. Wij mogen onze 58" TV van 130 cm breed en 83 cm hoog wel bij het postkantoor inleveren en naar een vaag bedrijfje sturen genaamd El-Vidas. Dit bedrijfje zou wonderen kunnen verrichten en kan (ondanks dat Samsung dat niet kan) de TV wel repareren.

Na meer dan 20x bellen, diverse keren mailen wordt er veel door Bol.com geroepen en beloofd, maar er wordt helemaal niets, maar ook werkelijk niets waar gemaakt. Ze hebben niet eens het fatsoen om terug te bellen of te mailen. Zelfs niet wanneer we ze op 15 december schriftelijk ik gebreke gesteld worden.

Ik heb als consument alles gedaan wat ik moest doen. Samsung laten komen en in de gelegenheid gesteld om hem te laten repareren. Netter was het geweest als Bol.com gelijk had gezegd "Wij hebben een ondeugdelijk product geleverd, we ruilen hem om". Helaas zit ik nu met een 4 maanden oude TV die al 2 maanden kapot is.

Het ergste is dat ik dit zelf had kunnen voorkomen. Bol.com en Tv-Online zijn als duo namelijk al langer bezig met zulke rare praktijken. Tenminste volgens RTL Nieuws,

https://www.rtlnieuws.nl/economie/artikel/4997556/gekocht-bij-bolcom-toch-niet-gedupeerde-klanten-radeloos

Tot Slot een woord aan Bol.com;
Bedankt Bol.com dat het vertrouwen wat ik in jullie had enorm is geschaad en dat ik als consument door jullie zo in de kou wordt gezet. U zult begrijpen dat ik de inmiddels nieuw gekochte TV niet bij jullie heb besteld!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Beste Frank,

Bedankt voor je review. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

Scipio 09-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Uitstekende service, goed telefonisch bereikbaar. Prettig om bij te kopen omdat de service zo uitstekend is. De perfecte service is m.i. Ook de grote kracht van Bol Ik koop er graag

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Bert 08-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel hier graag, omdat hier altijd een zeer breed assortiment van spullen wordt aangeboden met een goede kwaliteit en service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Bert! :)

Vind ik nuttig 0

Fenny Kisjes 08-01-2022

Algemene score

4,0

Jammer gisteren een combi/magnetron besteld ,is op voorraad
Voor 23 uur besteld de volgende dag in huis!Niet dus maandag pas
Vanwege de lockdown moeten wij dit artikel online kopen ,en vanwege de snelle bezorging voor Bol.com gekozen
Erover gechat maar ik krijg een hele knullige uitleg
Ik vind dit beslist geen goeie service

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Beste Fenny,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

d.von Zboray 07-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Je aankoop wordt heel snel en correct afgeleverd volgens afspraak. De prijs van je aankoop is ook prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Je kan altijd op ons rekenen! 😃

Vind ik nuttig 0

Inge 07-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al vaak wat bij Bol besteld. Heel tevreden. Goede communicatie. Goede service. Groot aanbod. Betrouwbaar. Snelle levering. Prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Inge! :)

Vind ik nuttig 1

Anouk Hogguer 07-01-2022

Algemene score

1,0

Mijn bestelling pokemon figuurtjes met het klanten nr 1307452979 moest voor kerst geleverd zijn maar is niet aangekomen. Ik krijg als antwoord het moet al geleverd zijn en daar moet ik het mee doen. Ik wil iemand telefonisch spreken want ik wil de bestelling of mijn geld terug

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-01-2022

Beste Anouk,

Dank voor je review. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met meer informatie.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van bol.com

Vind ik nuttig 0

Hendrik 07-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij bestellingen, merk je dat bol een grote speler is op de markt. Bedrijven die deel uitmaken van het bol platform zorgen ervoor dat klachten meteen behandeld worden, omdat ze weten dat bol hier scherp op let. Ook zijn de besteldiensten zeer accuraat in de bezorging vanwege dezelfde motivatie. En natuurlijk de gratis bezorging bij een abonnement. Ik kijk in principe eerst bij bol als ik iets zoek.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-01-2022

Bedankt voor je review, Hendrik! 😃

Vind ik nuttig 0

Peter D 06-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind belangrijk: betrouwbaar internet-bedrijf, van EIGEN bodem, goed toegankelijke site waar ik alles kan vinden, enorm assortiment, gemakkelijk bestellen en betalen, betrouwbare levering. Als ik iets snel en veilig wil bestellen is Bol.com meestal mijn eerste keuze.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-01-2022

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Peter!

Vind ik nuttig 0

Bruinsma 06-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Via bol.com een geweldig goede geluid set / soundbar van JBL gekocht. Type 9.1
Wat een aanwinst voor ons. De wijze van bestellen bij bol.com is geweldig! Wij maken heel veel gebruik van het bestellen bij bol.com! En blijven dit zeker doen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Heel veel plezier met je nieuwe soundbar!😃

Vind ik nuttig 0

mies 06-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

ik vind het een fijn online winkel want ze verkopen alles. en als er problemen zijn word het gauw opgelost zowel telefonisch als per mail.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Mies!

Vind ik nuttig 0

Loes 06-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd snelle levering en 24/7 goede klantenservice. Had in december een koffiemachine besteld, deze bleek lek te zijn.
Op zondag mail naar klantenservice gezonden en ik had maandag al nieuw apparaat in huis terwijl in oude nog moest retourneren.
Fouten worden gemaakt, maar het gaat erom hoe er mee omgegaan wordt. En mijn ervaring is dat Bol dit zeer goed doet.
Bij een bestelling online, kijk ik altijd of het te leveren is via Bol com. (wel tegen dezelfde prijs dan natuurlijk)

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Heel fijn dat je zo'n goede ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Je kan altijd op ons rekenen, Loes! 😃

Vind ik nuttig 0

GOEIE WEBSHOP ! 06-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

ALTIJD CORRECT EN SUPERSNEL, ZELFS TIJDENS DE FEESTDAGEN / IK REGEL HET MEESTAL VIA EEN AFHAALPUNT ( ALBERT HEIJN )

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Heel fijn dat je zo tevreden bent! :)

Vind ik nuttig 1

A. de Gram 06-01-2022

Algemene score

1,0

Op 17 december heb ik 3 bestellingen (cadeaubonnen) gedaan bij Bol.com. Diezelfde dag krijg ik een mail dat er is ingelogd vanaf een ander toestel dan gebruikelijk. Als ik dit zelf was hoefde ik NIKS TE DOEN. Aangezien mijn eigen pc een tijdje geleden was gecrasht en in zelf de bestelling ad gedaan vanaf mijn mans pc, hoefde ik dus niks te doen.
Op 18 december krijg ik een mail van Bol.com dat er een verdachte login was in mijn account en dat daarom mijn account was gedeactiveerd. Op dezelfde dat krijg ik nog een mail van Bol.com dat mijn bestelling is geannuleerd omdat een artikel niet betaald kon worden met de gekozen betaalmethode. De geannuleerde bestelling was de cadeaubon. Er stond GEEN bestelnummer in de mail.
Ik heb op 18 december gelijk gebeld met Bol.com. Ik kreeg te horen dat ze voor de zekerheid mijn account gedeactiveerd hadden. Het lag nu bij de fraudeafdeling. Het advies was om een nieuw wachtwoord aan te maken en vanaf maandag 20 december (als de fraudeafdeling ernaar gekeken had) kon ik dan weer een nieuwe bestelling doen.
Op 18 december krijg ik echter al een mail dat ik toen al een nieuwe bestelling kon doen, maar dan zou ik wel met ideal moeten betalen. Diezelfde dag heb ik de 3 bestellingen opnieuw gedaan.
Op 21 december krijg ik 2 mail dat ik vanaf dat moment mijn bestelling kan betalen. Vreemd dacht ik, ik heb toch al via ideal betaald.
Op 22 december heb ik weer met Bol.com gebeld. Nu blijkt dat niet 3 maar 1 bestelling was geannuleerd. Waarom die ene was geannuleerd en die andere 2 niet, kon de medewerkster niet vertellen. De bestelling kon niet worden teruggehaald en omdat het fysieke bonnen waren, konden deze ook niet gedeactiveerd worden. Ik heb aangegeven dat ik niet van plan ben om de extra bonnen te betalen, omdat het een fout is van Bol.com. De betreffende medewerkster zou het e.e.a. uitzoeken en erop terugkomen (via mail of telefoon).
Op 3 januari nog niks gehoord. Omdat de uiterste betaaldatum 4 januari is besluit is zelf maar weer contact op te nemen met Bol.com. De medewerkster die ik aan de lijn had heeft het e.e.a. met een collega besproken en de conclusie was dat ik toch de extra bonnen moet betalen. Ze vertelde dat het de verantwoording van de klant is om na de mail van de geannuleerde bestelling, zelf in te loggen om te kijken welke bestelling is geannuleerd. De medewerkster die ik op 18 december aan de lijn had kon ook geen duidelijkheid geven om het 1 of alle 3 de bestellingen waren die geannuleerd waren. Beiden namen wij dus aan dat het alle bestellingen waren, omdat er ook niks over in de mail stond. En dat mag je ook aannemen aangezien mijn account was gedeactiveerd. Op mijn vraag hoe het mogelijk is dat ik eerst een mail krijg over een verdachte inloggen op mijn account en waarin staat dat ik dus niks hoeft doen als ik dit zelf was, en waarom alsnog mijn bestelling werd geannuleerd kon de medewerkster geen antwoord geven.
Ik ben al heel was jaren klant bij Bol.com en was altijd heel tevreden. Na dit akkefietje is mijn mening totaal omgedraaid. De fouten die bij Bol.com liggen worden nu op de klant afgeschoven. Bol.com moet de hand in eigen boezem steken. Dit was dan ook de laatste keer dat ik een bestelling bij Bol.com heb gedaan. Ik doe het NOOIT meer. Zo ga je niet met je klanten om!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Adegram 07-01-2022

Ik heb inmiddels 3x via de telefoon en 3x via de mail contact met jullie gehad. Maar ik ben nog steeds erg verontwaardigd over de manier hoe jullie met jullie klanten omgaan.

Ten eerste komen jullie met een ´oplossing´, die vooraf niet gegeven werd. Ik kon namelijk de dubbel ontvangen bonnen ineens terugsturen. De dag ervoor heb ik een medewerkster aan de lijn gehad en zij vertelde dat er uiteindelijk een incassobureau op gezet werd, als ik de bonnen niet zou betalen. (Over het terug sturen is in alle eerdere contacten met geen woord gerept.) Uiteindelijk heb ik de bonnen toch maar betaald omdat het adres in mijn account van een vriend is. Ik woon niet meer in Nederland en wil niet dat die vriend in de problemen komt door een incassobureau. (Al betwijfel ik dat laatste, ik sta namelijk niet meer op zijn adres ingeschreven). Nadat ik betaald heb, heb ik mijn kinderen verteld dat zij de dubbel ontvangen bonnen kunnen gebruiken omdat ik ze betaald heb. Jullie ´oplossing´ was om de dubbel ontvangen bonnen alsnog terug te sturen. Ik ga geen cadeau van iemand afnemen als ik de dag ervoor gezegd heb dat ze die mogen houden. Voor die ´oplossing´ moest ik 4x contact met jullie hebben. Typisch dat jullie met een ´oplossing´ komen nadat ik slechte recensies op verschillende sites heb gezet!

Tevens proberen jullie het ´goed te maken´ door mij een cadeaubon van € 20,-- te schenken. Die mogen jullie houden. Omkopen heet dat en daar ben ik niet gevoelig voor. Het houdt in dat ik zelf alsnog bijna het driedubbele moet betalen. Ik heb trouwens geschreven dat ik nooit meer iets bij jullie koop. Ik hou mij aan mijn woord! Dus die cadeaubon wordt niet gebruikt!

Jullie hele verhaal klopt van geen kant. Jullie vertelden dat van de 3 bestellingen de laatste bestelling van een ander apparaat is gedaan en dat jullie daarom dachten dat het fraude is. Dat klopt gewoon niet! Omdat mijn eigen pc (in oktober) is gecrasht heb ik voor alle 3 de bestellingen de pc van mijn man gebruikt. Alle 3 de bestellingen zijn direct na elkaar gedaan. Dus niet 1 bestelling maar alle 3 zijn op een andere pc besteld dan de pc die ik gewoonlijk gebruikte. En alle 3 de bestellingen zijn vanaf dezelfde pc (mijn mans pc) gedaan en niet van 2 verschillende pc´s zoals jullie het laten overkomen. Jullie zouden dit moeten kunnen controleren op welk IP-adres ik de bestellingen heb gedaan.

Hoe dan ook, jullie hebben of jullie zaakjes niet in orde, of jullie proberen er onderuit te komen. Steek jullie hand in eigen boezem en probeer het niet op de klant af te schuiven!

Vind ik nuttig 3

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Beste A. de Gram,

Dank voor je review. We hebben je klacht al in behandeling genomen en je gisteren voorzien van een reactie en uitleg.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

betrouwbaar 06-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

buiten gewoon goede service, betrouwbaar, bezorgen altijd op afgesproken tijd. en fijne aanbiedingen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Rennie 05-01-2022

Algemene score

1,0

Buitengewoon teleurgesteld in Bol.com. Ik had verschillende cadeaubonnen van bol.com. Hierop stond geen einddatum. Bij een bestelling van 7 december 2021 vergeten kaart te verrekenen, op 2 januari 2022 bleek de kaart niet meer te gebruiken, net een week verlopen. Na telefonisch overleg met de klantenservice op 3 januari en het sturen van een afbeelding van de kaart, krijg je als reactie dat de kaart op 25 december verlopen is en dat Bol.com niets kan betekenen. Dat wist ik ook wel, maar ik had gevraagd de kaart met de bestelling van 7 december alsnog te verreken. Gemiste kans dus! Ik zal dus nooit meer iets bij Bol.dom bestellen😡

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2022

Beste Rennie,

Bedankt voor je review. Zodra een bestelling is geplaatst is het niet meer mogelijk om een cadeaukaart te verwerken met een factuur. De cadeaukaart dient tijdens het betalen van het bestelproces te worden gebruikt.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews