bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2348 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Rial 14-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Iemand jarig en zoek je een cadeau?
Denk je aan een spel of een boek of zo.
Kijk dan vooral op de site van bol.com
Dan zie je vanzelf wel waarom.
Snelle bezorging en gaat er iets mis,
Wordt het zo opgelost, vandaar dat bol.com de beste is!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 14-01-2022

Een bedankje,
soms maar heel klein.
Doet een ieder goed.
Jij bedankt voor dit mooie gedicht,
Dankzij jou krijgen wij een lach op ons gezicht!

Vind ik nuttig 0

Gerardine H 14-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Makkelijke website, product voldoet aan beschrijving, product had ik snel in huis. Kortom: zeer tevreden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-01-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Gerardine! 😃

Vind ik nuttig 0

jack003 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Men kan er prima online winkelen.
Prijzen zijn gunstig.
Er wordt binnen verwachte tijd geleverd. En mocht er vertraging zijn , dan laat men dat op tijd weten.
Artikel wordt altijd goed verpakt geleverd.
Bol.com ga zo door.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-01-2022

Gaan we doen! 💪

Vind ik nuttig 0

Léhian 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel maandelijks wel meerdere artikelen via bol.com; omdat: 1) heel scherpe prijzen, meestal de goedkoopste en goede kwaliteit 2) altijd snel geleverd (bijna altijd de volgende dag al; en ik woon in België; moet dus vanuit Nederland verstuurd worden) 3) altijd het correcte en juiste artikel geleverd zoals beschreven stond op hun website (ook als het niet rechtstreeks van bol.com komt, maar van een andere leverancier) 4) steeds goed verpakt, komt dus altijd in perfecte staat toe. 5) toch niet tevreden over het artikel of ikzelf verkeerd besteld. Gewoon retour aanmelden in hun App en het pakje terugsturen. En daar ik meestal kies voor achteraf betalen hoef ik dus niets te betalen omdat de factuur geseponeerd wordt. En als ik wel al betaald had, staat het geld snel weer op mijn bankrekening. EN 6) als er dan toch eens iets fout loopt, steeds super snel geholpen door hun klantendienst (zo heb ik vorig jaar 1x een verkeerd artikel ontvangen. Naar hun gebeld. Bol.com heeft onmiddellijk het juiste artikel naar mij opgestuurd, waardoor ik het de volgende dag wel al in mijn bezit had + een retour etiket naar mij doorgemaild zodat ik het foute pakje maar moest afgeven in een Bpost kantoor. En alles was geregeld!).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-01-2022

Heel erg bedankt voor al je aankopen en vertrouwen! 😃

Vind ik nuttig 0

Erik 13-01-2022

Algemene score

1,0

Kwaliteit en klantbehandeling hollen hand in hand achteruit. 2 bureaustoelen besteld, totaal andere stoelen geleverd. Aangeven dat ik omruil wil voor de juiste stoelen (met massage en verwarming i.p.v. zonder). Stoelen moeten maar geretourneerd worden dan wordt het geld teruggestort. Kortom, wij doen wat fout en dat u nu ruim een maand geen stoelen heeft, is dan maar uw probleem. Het verzenden moet u zelf maar regelen... Je vraagt je werkelijk af wie nu de fout maakt en wie hem zou moeten oplossen. Dit is wat je krijgt als je jan en alleman van je kanaal wilt laten profiteren. Dan ben je dus de grip op hoe klanten behandeld worden totaal kwijt.
Het mooiste is vervolgens dat je gelijk bedreigd wordt door de medewerker. Als u niet betaald krijgt u herinneringen. Herinneringen voor iets wat niet geleverd is, ben benieuwd hoe lang dat stand houd voor een rechter.

De optie is dat ik de stoelen moet retourneren en dan mijn geld retour krijg. Daar waar er door Bol.com nog geen enkele toezegging is nagekomen en dus betrouwbaarheid niet echt een sterk punt is. Daarmee is alleen het probleem voor Bol.com opgelost, niet voor mij als klant, want ik zit zonder product, heb diverse uren moeten besteden om erachteraan te gaan en dat vindt men bij Bol.com dus blijkbaar heel normaal. Wellicht kunnen ze beter de naam van de klantenservice aanpassen. Afdeling slachtofferhulp dekt beter de lading. Alhoewel je door deze afdeling gewoon onbeschoft en ronduit beledigend behandeld wordt.

Als reviewer moet je minimaal 1 punt geven. Als je ervan uit gaat dat de mensen die 1 ster geven er waarschijnlijk liever helemaal geen hadden willen geven, zie je goed hoe Bol.com haar reputatie volledig ten grabbel gooit door mee te willen doen met de alibaba's en amazons van deze wereld. De eigenwaarde is volledig zoek.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Beste Erik,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Metamorfose 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben altijd heel tevreden over BOL.com. De zending komt altijd binnen zoals opgegeven en is altijd goed verpakt. (soms iets grotere doos dan nodig is). Als het niet goed is dan kan je heel makkelijk retourneren. En Komt het geretourneerde een enkele keer volgens hun (of het partnerbedrijf) niet aan, dan hoef je maar een foto van het verzendbewijs te sturen en het wordt binnen een paar minuten opgelost! Dikke duim omhoog voor BOL.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Ontzettend bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Katherine 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd super fijne communicatie, staan altijd voor je klaar.
Heel goed bereikbaar en duidelijke overzicht van de status van je bestellingen.
Bestellingen komen 99% van de tijd altijd op tijd aan, anders laten ze het je weten.
Ik ben fan!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

En wij zijn fan van jou, Katherine! 😃

Vind ik nuttig 1

Cees leiden 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snel en goed geleverd door bol.com.
Zoals verwacht van bol.com.
Mooi product.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Veel plezier met je bestelling, Cees! 😃

Vind ik nuttig 1

Rose 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoon de beste webshop die je maar kan vinden. Al jaren van de ene naar de ander maar nu sinds een paar jaar bij BOL en alles is gewoon goed, snel en netjes. Ook al krijg je via een andere partij geleverd, kopzorgen zijn er niet! Stipt op tijd, perfecte pakket info, pakket netjes verpakt en afgeleverd. Ik geef een vette 10+...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Ontzettend bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Benitora17 13-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Bol.con doe ik snel en gemakkelijk mijn aankopen online. De prijzen via Bol.com is over het algemeen concurrerend en heeft vaak een korte bezorgtijd. Hoewel ik sinds 2 maanden gekozen hebben voor Select, heb ik tot op heden nog geen zichtbare voordelen voorbij zien komen qua nog snellere levertijd. Ik moet dit wellicht nog ervaren. Ik ben in iedergeval tevreden met Bol.com en zal ik deze grote online bedrijf zeker aanraden aan anderen!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Fijn dat je zo tevreden bent! :)

Vind ik nuttig 0

Peter Almere 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel regelmatig bij Bol.com. Soms leveren ze een product zelf, maar dikwijls zijn ze slechts een tussenpartij. Bol.com levert zelf altijd netjes op tijd.

Het is een aantal keer voorgekomen dat een product van een andere leverancier niet werd geleverd, of dat er geen geld werd geretourneerd bij een product dat ik had teruggestuurd.

In alle gevallen is een bericht aan de Bol.com klantenservice voldoende om het probleem op te lossen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Peter!

Vind ik nuttig 0

Kan niet beter 12-01-2022

Algemene score

9,0

Bol.com maakt waar wat ze vertellen. Met name de prijs / kwaliteit verhouding is zeer goed.
Ook het terugsturen van artikelen is zeer goed geregeld, waarbij de financiële afwikkeling een groot compliment verdiend.
Met andere woorden: het winkelen bij Bol.com is van harte aan te bevelen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Super bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Leon 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel al jaren bij bol.com tot mijn volle tevredenheid. Alles altijd keurig geleverd zonder problemen. En als er eens een keer iets niet helemaal vlekkeloos verloopt, wordt het keurig opgelost. Als ze dit niveau weten te behouden, blijf ik nog jaren klant van bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je nog heel veel jaren tevreden blijft!😃

Vind ik nuttig 0

D. 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

In de loop der jaren al veel besteld bij Bol.com. Steeds tot grote tevredenheid. Er wordt snel gehandeld en bij problemen meegedacht. Enige opmerking bij contact is de robot, die stuurt je in een kringetje en bij problemen kan dit irritant zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Heel erg bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! We gaan aan de slag met je feedback!

Vind ik nuttig 0

D. 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Heel erg bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! We gaan aan de slag met je feedback!

Vind ik nuttig 0

Frank 12-01-2022

Algemene score

1,0

Het lijkt erop dat met de beoogde beursgang van bol.com, de kosten en daarmee het service niveau zeer sterk terug gedraaid wordt.
Op bestelling van 21 December 2021, waarin 2 Engelstalige boekensets zitten is tot op heden niet geleverd. De verwachte leverdatum is reeds 3 keer vooruitgeschoven en is voor 1 boekenset naar eind Januari 2022 gezet, bijna 1.5 maand later. De klantenservice is niet behulpzaam en geeft aan de de boekensets uitverkocht zijn, terwijl 1 set op de website gewoon leverbaar is.

Er gebeurt niets en of ik aar gewoon wil wachten. I adviseer iedereen om in ieder geval Amazon te proberen, die in ieder geval een snellere levertijd heeft.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Beste Frank,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Helen 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

het feit dat er geen klachtenformulier bestaat bij bol.com maar dat je moet bellen is een doorn in oog. Van de week product gekocht waarvan de reviews totaal niet bij product horen. Bij andere producten kloppen soms de gegevens niet. De chatbot Billie werkt inmiddels iets beter maar blijft hopeloos als je klachten hebt. Wat wel prima werkt is achteraf betalen en de 30 dagen termijn om product uit te proberen. Mbt retourbeleid evenens prima. Reparaties van producten duren lang,wacht inmiddels 2 weken op oordeel over defecte draadloze muis die na 6 maanden al loodje legde.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Heel erg bedankt voor je review en je feedbackpunten. We nemen dit mee en gaan ermee aan de slag, Helen!

Vind ik nuttig 0

bouchra 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

topsite! met allerlei producten! super snel bezorgd.
ik ben dik tevreden. bestel van alles.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Enorm fijn dat je zo tevreden bent! 😃

Vind ik nuttig 0

Marjolein Oldersom 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Meestal goede afspraken en snelle levering.
En hele ruime keus uit producten

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Angela 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol heeft een zeer ruim assortiment en een snelle levering. Wanneer ik onverhoopt moet retourneren gaat dit makkelijk en zonder problemen.
Hierbij maak ik gebruik van Select en betaal geen verzendkosten.

Als ik online een produkt zoek begin ik eigenlijk het eerst bij Bol …

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Heel erg bedankt, Angela! Dat waarderen we enorm. 😃

Vind ik nuttig 0

Alex 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een betrouwbaar bedrijf waar je alles kunt vinden.
Goede website en duidelijke omschrijving van de producten en de daarbij behorende levertijden.
Altijd goede service dmv tracking van de producten of de service van de klantenservice en retourbeleid.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Je kan altijd op ons rekenen, Alex! 😃

Vind ik nuttig 0

Walter Peeters 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het grote aanbod van verschillende artikelen , de prijs kwaliteit verhouding en de snelle levertijd vindt ik super . retourneren is ook poepsimpel . Ik ben graag klant bij Bol.Com en hoop dat ook te blijven . Super site .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Bedankt voor de complimenten, Walter! 😃

Vind ik nuttig 0

ellen 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Top webwinkel! Correcte en snelle levering! 1 keer op al die jaren heb ik een iets latere levering dan voorzien gehad.
Mooie kortingen als je select lid bent.
Ik ben fan!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

En wij zijn fan van jou, Ellen! :)

Vind ik nuttig 1

Rik Staphorsius 12-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Door de corona ben ik het afgelopen jaar veel aangewezen geweest om via een web winkel spullen te bestellen. Zeker nu de winkels weer dicht zijn. En bij Bol.com Blijk ik telkens de spullen die ik nodig ben te kunnen vinden zonder al te veel moeite.
En vaak ook nog eerder in huis dan bij de originele web shop en vaak ook niet eens duurder en soms zelfs goedkoper.
En ik kan ook kado bonnen ( VVV) over laten zetten naar Bol.com zo dat ik die ook daar dan kan gebruiken. Dus zeer tevreden over de bevindingen bij Bol.com en zal er zeker veel vaker nog gebruik gaan maken van hun diensten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Heel fijn dat je zo tevreden bent, Rik! :)

Vind ik nuttig 0

Ries 11-01-2022

Algemene score

10,0

bol.com is een zeer betrouwbare webwinkel waar je aankopen snel en zeer goed worden afgehandeld. Wanneer er iets retour wordt gestuurd wordt dit ook snel en correct afgehandeld, kortom een aanrader om daar je aankopen te doen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-01-2022

Super bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Ries!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews