bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2348 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

A Imming 14-06-2022

Algemene score

9,0

's Avonds laat besteld en de volgende dag in huis.
Netjes ingepakt veel beter als de "concurrent"
, daar komt het verkeerde nat en verscheurd aan.
Daarom bestel ik bij Bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Samen met de bezorgdiensten doen we onze best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 😃

Vind ik nuttig 0

Bobbyvg 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Uitgebreid aanbod en doorgaans snelle levering maakt het makkelijk om vanuit de luie zetel zaken te bestellen waarvoor je niet echt naar de fysieke winkel moet.
Overzichtelijke website, gemakkelijk om te betalen.
Bij externe leveranciers kloppen de opgegeven levertermijnen niet altijd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

rudolf 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne webwinkel , overzichtelijk en een goede prijs / kwaliteit verhouding , over garantie doen ze ook niet moeilijk wat ik zeer belangrijk vind en je factuur is altijd bijdehand in je eigen account .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Bedankt voor de complimenten, Rudolf!

Vind ik nuttig 0

1954 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Inmiddels ongelofelijk groot aanbod van artikelen. Alles altijd op tijd geleverd, dus winkel er graag!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Voor ieder wat wils kan je bij ons terecht! 😃

Vind ik nuttig 0

Ingra 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke webshop. Goede omschrijving van de artikelen. Meestal ook duidelijkheid over de levertijd, soms afhankelijk van de leverancier van het artikel.
Vaak scherpe prijzen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Sven Borne 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wij kopen al jaren bij Bol.com. Ideaal voor ons is het om een product niet thuis, maar bij een afhaalpunt te laten bezorgen. De levertijd is vaak heel kort en assortiment is enorm groot. Het komt bijna nooit voor dat Bol.com iets niet heeft wat we zoeken.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent, Sven. Dat waarderen we! 😃

Vind ik nuttig 0

ieneminie50 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Over het algemeen zeer tevreden, ook telefonisch te bereiken klantenservice en dat zegt veel vandaag de dag.
Alleen de laatste keer bestellen kon ik de dag van levering niet zelf bepalen zodat ik de bestelling in winkelwagen heb laten staan en later verwijderd om te bestellen voor een dag dat ik wel thuis was. En toen was de prijs met 12 euro verhoogt.
Pijnlijk vond ik dit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Dat is inderdaad niet prettig. Stuur ons even een e-mail naar klantenservice@bol.com. We kijken dan graag met je mee wat we voor je kunnen doen!

Vind ik nuttig 0

Marie-José 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Over het algemeen geen klachten. Bij eventuele problemen, meestal prima opgelost. Prijzen soms aan de hoge kant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Uitstekende online winkel 14-06-2022

Algemene score

9,0

Ik kan niet altijd naar een fysieke winkel omdat ik in een rolstoel zit. De artikelen van Bol kan ik bestellen en meestal worden de bestelde zaken de volgende dag gebracht door Post.nl. Het werkt echt uitstekend. Waar ik soms wel van baal is dat Bol werkt met onderaannemers en dan krijg je ook nog eens mail van zo'n bedrijf. Zeer irritant, immers ik ga een contract aan met Bol en niet met die onderaannemer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Heel erg bedankt voor je review en je feedback! We gaan ernaar kijken.

Vind ik nuttig 0

Taschake 14-06-2022

Algemene score

1,0

Waardebon van 100 euro aangekocht.. melding ontvangen dat de bon niet kon worden bezorgd op het adres van de begunstigde.
De persoon in kwestie heeft de bon wel ontvangen , maar is geblokkeerd door Bol.
Al 2 keer werd beloofd een terugstorting te doen , tot op heden geen NIEUWS / geen terugbetaling terwijl ik blij was geweest hadden ze de bon gewoon ‘ vrijgegeven ‘ zonder terugbetaling.!
Ik was geruime tijd Select klant maar dit zal worden geannuleerd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-06-2022

Beste Taschake,

Bedankt voor je review. Om te reageren op jouw review, verzoek ik je om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Geef in die e-mail aan dat je het bericht stuurt naar aanleiding van je review op Kieskeurig.nl. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999, geef in het gesprek ook aan dat je belt naar aanleiding van je review op Kieskeurig. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

Met vriendelijke groet,
Tony van bol.com

Vind ik nuttig 0

Ivan 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super eenvoudig om te bestellen / goede website. Achteraf betalen maakt dat het proces van bestelling erg makkelijk is. De beste webwinkel voor mij.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Bedankt voor het mooie compliment, Ivan! :)

Vind ik nuttig 0

Lisa 14-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Hele fijne webwinkel, groot assortiment en prima prijzen. Enkele keren de klantenservice nodig gehad en werd daar altijd uitstekend geholpen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar, Lisa! 😃

Vind ik nuttig 0

Guda 12-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

klasse webshop wat je ook besteld bijna altijd de volgende dag in huis soms 1 dag later als het via de leverancier geleverd word maar dat word ook aangegeven dan

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Bedankt, Guda! 😃

Vind ik nuttig 0

AHWMoshedo 11-06-2022

Algemene score

3,0

Altijd prima shop gevonden en regelmatig wat besteld, totdat ik een gebruikt artikel had ontvangen, met beschadigingen en vuil. Aangezien ik het artikel gelijk nodig had, wilde ik gewoon gedeelte van bedrag terug, aangezien ik een nieuw artikel had gekocht. Via de site, kan niet, alleen retour en een robot klantenservice die niets snapt, dan maar klantenservice bellen.. krijg een menselijke robot geval aan de lijn die absoluut niet klantvriendelijk was nadat ik alles had uitgelegd, hij was geïrriteerd hoe reageerde op zijn reactie (weer retour). Sorry bol.com, jullie fout niet de mijne, dus die klantenservice hoort dat oplossen ipv dreiging van een primadonna niet te helpen door op te hangen. Schande, zit met tweedehands artikel voor nieuwe prijs..zonder oplossing of bereidheid tot een oplossing te komen. Ik denk niet dat ik ooit weer wat bij Bol.com ga bestellen met zo'n zelfego service ipv klantenservice

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-06-2022

Beste Moshedo,

Bedankt voor je review. Om te reageren op jouw review, verzoek ik je om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Geef in die e-mail aan dat je het bericht stuurt naar aanleiding van je review op Kieskeurig.nl. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999, geef in het gesprek ook aan dat je belt naar aanleiding van je review op Trustpilot. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

Me vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com

Vind ik nuttig 0

Job 10-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelheid, duideljk, informatie en goede reviews. Bovendien vele bezorgmogelijkheden als ook betaalmogelijkheden. Eventuele retouren worden snel afgehandeld. MySelect is een prima service en samen met Albert Heijn een uitkomst!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Jan 10-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

4,0

Heb Samsung TV gekocht maar vind nergens Nederlandstalige handleiding. Daar ikenkele problemen tegenkwam, kon ik nergens terecht voor hulp in een handleiding.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-06-2022

Bedankt voor je review. Om te reageren op jouw review, verzoek ik je om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Geef in die e-mail aan dat je het bericht stuurt naar aanleiding van je review op Kieskeurig.nl. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Geef in het gesprek ook aan dat je belt naar aanleiding van je review op Trustpilot. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

Met vriendelijke groet,
Jolanda
bol.com

Vind ik nuttig 0

Gerard 10-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij en bestelling wordt duidelijk aangegeven wat de mogelijkheden zijn.
Bestellingen altijd op afgesproken levering.
Als ik bel omdat ik twijfel of het allemaal goed is gegaan met een bestelling, word ik heel vriendelijk en behulpzaam geholpen.
Verder ga allemaal zo door , wat de organisatie is groot en zal niet altijd even makkelijk gaan.
Prima dat een organisatie zo snel en efficiënt werkt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden met ons bent, Gerard! :)

Vind ik nuttig 0

Johan 10-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Je kan alle producten terug vinden aan de juiste prijs. Kwaliteit komt overeen met wat er omschreven is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Voor ieder wat wils, kan je bij ons terecht! 😃

Vind ik nuttig 0

Cas Voost 10-06-2022

Algemene score

3,0

Bol.com verkoop iPhone stekkers via haar platform die door derden (PhoneSafe) worden geleverd maar neemt zelf geen enkele verantwoordelijkheid als er na een transactie (betalingen gaan nl wel altijd snel en soepel) niet wordt geleverd. Je wordt eenvoudig doorverwezen als je een klacht hebt. Maar PhoneSafe is niet bereikbaar.
Waarom geldt de consumenten wet niet voor Bol? Leveranciers in een winkel of warenhuis moeten daar de klachten en garantie leveren als ware zij de fabrikant. Kansloos mr Bol !!! Beetje ondersteuning van je eigen klanten had ik wel verwacht. Wij staan in de kou. Dit soort reviews kom je vaker tegen. Zie ook Trustpilot

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Beste Cas,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

snel en betrouwbaar 09-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd snel en betrouwbaar top. s avonds bedacht en besteld volgende dag in huis top

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Samen met de bezorgdiensten doen we onze best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk geleverd wordt! 💪

Vind ik nuttig 0

Marie-louise 09-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitermate tevreden over Bol.com. Duidelijk en transparant. Indien er zich al een probleem voordoet wordt je door klantenservice ( in dit geval Diana) heel klantvriendelijk te woord gestaan. Ze denken met je mee en vinden het al vervelend voor je genoeg a l s er überhaupt iets fout gaat. In mijn geval kreeg ik een tegemoetkoming van een cadeaubon voor de teleurstelling die ik door t niet kunnen leveren van mijn bestelling als pleister op de wonde.
O ja en wat natuurlijk ook helpt in die gevallen...is zelf ook redelijk en vriendelijk blijven. Fouten kunnen altijd gemaakt worden, we zijn en blijven nu eenmaal mensen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

We zullen de complimenten aan Diana doorgeven! 😃

Vind ik nuttig 0

Diana 09-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Enorme keuze aan artikelen die ook snel geleverd worden aan huis door heel vriendelijke koeriers.
Altijd tevreden over de kwaliteit en
problemen worden vlug opgelost.
Zeker een aanrader !!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Diana!

Vind ik nuttig 0

jeannette 09-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

hele fijne webwinkel je kunt achteraf betalen en wordt altijd netjes op tijd geleverd nog nooit problemen gehad dus ik zo zegen ga zo door

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Gaan we doen, Jeannette! 💪

Vind ik nuttig 0

. 08-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wanneer ik iets bij bol bestel weet ik zeker dat het goed is en meestal snel leverbaar.
Als je vragen hebt zijn ze ook goed bereikbaar.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar! :)

Vind ik nuttig 0

Sanne 08-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Eigenlijk nooit problemen als ik iets bestel bij Bol.com. Ook goede chatfunctie als je extra vragen hebt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2022

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je nooit problemen zult ervaren, Sanne!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews