bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2347 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Malot marie-jose 12-07-2022

Algemene score

9,0

Je word goed geïnformeerd over het product, de levering en betaling. De producten doen aan de verwachtingen. Zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft! :)

Vind ik nuttig 0

Sandra 12-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Uitgebreid assortiment, snelle verzending, en bij problemen wordt het keurig opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar, Sandra!

Vind ik nuttig 0

Pim 12-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Één van de betere platforms. Klantenservice is goed te bereiken en ook reageren ze als je iets gekocht hebt bij een derde partij. Voor garantie kan je makkelijk terugvinden wanneer je een product hebt aangeschaft. Uitgebreide filter zou wel fijn zijn/vergelijking met een ander type of producten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Bedankt voor de mooie complimenten, Pim!

Vind ik nuttig 0

hoezodan 11-07-2022

Algemene score

1,0

De Klantenservice van Bol.com zijn .......... Artikel gekocht via betaling achteraf. Kreeg onlangs per post een Laatste Herinnering en willen onkosten voor 2 betalingsherinneringen die ik nooit ontvangen heb (dus ook niet in ongewenste post). Klantenservice is volkomen star en herhalen steeds wat in hun systeem staat. Nogmaals: NOOIT gehad. Dat mailadres gebruik ik altijd voor aankopen en werkt prima.
Heb ook GEEN ontvangstbevestiging gehad toen het artikel geleverd werd.
Ik weiger dus die onkosten te betalen, maar heb wél het artikel direct na ontvangst van die brief betaald. Betalen doe ik bij iedereen altijd binnen de daarvoor gestelde tijd.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

hoezodan 21-07-2022

Hetzelfde verhaal als eerst. Ik heb al een aantal keren deze gegevens verstrekt. NIET lezen NIET of soms na 10 dagen reageren en liegen over verstuurde mails: Dat is de huidige antiKlantenservice van Bol. Ook mail nadrukkelijk gericht aan Directie mevrouw Versteden wordt niet doorgestuurd. Anders is Bol niet te bereiken via mail. Sinds 18/5 ontvang ik via het automatische systeem geen mails meer.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

Ibrahim 11-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Most of the products that I brought were in a good condition, the delivery was on time, and the customer service are really friendly.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

We are happy to read that you are so satisfied! 😃

Vind ik nuttig 0

marobs 11-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke site met foto's en specificaties. Probleemloze afhandeling met goede info.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Bedankt dat je kiest voor onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

MR 11-07-2022

Algemene score

4,0

Ze beloven voor 23:59 besteld morgen thuis en dan wordt het 5 dagen later bezorgd. En ze geven postnl de schuld en postnl geeft bol.com de schuld omdat ze geen pakket hebben ontvangen.

Twee keer voor niks geregeld dat ik thuis ben omdat het een groot apparaat is en ze hebben het op de laatste moment gewijzigd. Ben benieuwd of het de derde keer gaat lukken!

Ik raad het af om grote pakketen te bestellen bol.com, omdat het een chaos is qua bezorging en je voor niks regelt dat iemand thuis is. Ik heb het nergens zo erg meegemaakt met andere webshops.

Medewerkers wel vriendelijk aan de telefoon, maar ze konden niks voor me betekenen behalve begrip tonen dat het zo niet kan. Vandaag de cijfer 4 en niet 1!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 12-07-2022

Beste MR,

Bedankt voor je bericht. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Jodelien 10-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering, goed op de hoogte gehouden over de levering.
Duidelijk foto’s en omschrijving specificaties producten.
Voldoende informatie over de webshop en procedures retourzending zijn erg makkelijk.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Jodelien!

Vind ik nuttig 0

Alida 10-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De informatie bij het product is duidelijk een volledig. Reviews van andere personen die het product ook daadwerkelijk hebben gekocht zijn aanwezig. Ook staat duidelijk vermeld of het product door bol wordt verkocht of door een andere verkoper. Levering is altijd vlot.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Alida!

Vind ik nuttig 0

Ronald 09-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Meestal zeer scherpe prijzen en snelle verzending, goede service na verkoop.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Bedankt!

Vind ik nuttig 0

Henriëtte 09-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De website heeft ruime keus, geeft duidelijk aan als er meerdere verkopers van producten mogelijk zijn en de verwachte levertijd. De bestellingen worden meestal snel bezorgd, kunnen eenvoudig worden geretourneerd indien nodig en het geld wordt weer teruggestort.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Bedankt voor je aankopen en je vertrouwen, Henriëtte!

Vind ik nuttig 0

Monique 09-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik beveel deze site zeker aan dikwijls iets besteld nog geen enkel probleem gehad altijd op tijd geleverd eenmaal iets verkeerd besteld onmiddellijk geld terug gekregen echt prachtig in orde.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Als een artikel niet naar wens is, dan kan je het artikel altijd retourneren binnen het zichtermijn als het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden! 😃

Vind ik nuttig 0

Kitty 08-07-2022

Algemene score

7,0

Meestal gaat het goed en heb ik mijn producten snel in huis maar ik heb ook 2 keer een onbetrouwbare leverancier gehad die niet leverde of iets anders dan er besteld was.
Daarin mag beter gescreent worden.
Uiteindelijk list bol het dan wel op maar dat duurt lang

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Je kan altijd op ons rekenen als je ons nodig hebt, Kitty!

Vind ik nuttig 0

Annemarie 08-07-2022

Algemene score

1,0

Al een week bezig om mijn garantie te krijgen en ze geven niet thuis. Zo jammer

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Beste Annemarie,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Jonathan 08-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Alle bestelde artikelen altijd netjes volgens afspraak geleverd. Als de aankoop een keer niet bevalt dan komt Bol.com altijd de afspraken tijdig na. Voor mij een dikke pluim

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

Enorm bedankt voor je review, Jonathan!

Vind ik nuttig 0

Ron 08-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijke web shop fijne en correcte leveringen bij evt klachten word je ook snel en goed geholpen kortom een fijne partner waar alles te krijgen is

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-07-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Ingrid 07-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een enorm en breed assortiment, dus ruime keuze. Vlotte service, snelle levering. En een klantenservice die altijd goed bereikbaar is en die snel kan handelen. Meer attenties of kortingsacties voor vaste trouwe klanten zou leuk zijn. Verder helemaal prima!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-07-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Ingrid! :)

Vind ik nuttig 0

SusyQ 07-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk en snel bestellen. Snelle en accurate levering. Goede klantenservice. Veel goede aanbiedingen. Ik bestel zowel privé als zakelijk vaak bij BOL.com. Zeker omdat je met een select lidmaatschap ook nog eens alles gratis en sneller geleverd krijgt.
In de portal kun je al je bestellingen en facturen terugvinden. Retourneren is nooit een probleem. Ik ben fan!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-07-2022

En wij zijn fan van jou! 😃

Vind ik nuttig 1

C. Brouwer 06-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Je kan snel iets bestellen en meestal meteen de prijs vergelijken met andere winkels. Het is ook gemakkelijk dat je een pakket naar een afhaalpunt kan laten sturen. Zo kan je het pakket ophalen wanneer het jou uitkomt in plaats van dat je bijvoorbeeld je pakket bij de buren moet ophalen. Als ik een boek bestel en het boek is beschadigd dan kan je zonder problemen het boek terugsturen en krijg je snel een nieuw boek.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-07-2022

Je kan altijd op ons rekenen! 😃

Vind ik nuttig 1

Marina 06-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Op Bol.com, iedereen kent het..wat zij hebben opgebouwd in al die jaren is ongelooflijk. Wat ik ook nodig hebt 1 adres Bol.com. Moet ik voor een cadeautje zorgen maar ik heb geen idee wat te kopen, geen probleem ook dan vind ik hier gegarandeerd iets naar mijn zin en aangepast aan mijn budget. Want er is wel iets in iedere prijsklasse. Lid worden v n Select dat vond / vind ik helemaal super , 2 x een klein bedrag en hoe miniem mijn aankoop ook is ,de bezorging is gratis om over de andere voordelen nog maar te zwijgen,die laat ik je zelf ontdekken. Een leuke mail en presentje op mijn verjaardag welk bedrijf doet dit allemaal voor zijn klanten? Ook de service achteraf is prima geregeld, ik heb er 2x gebruik moeten van maken op al die jaren en talloze aankopen en ook dan werd alles snel en professioneel opgelost. Ik snap niet hoe andere bedrijven het nog uithouden met zo een super bedrijf in de concurrentie. Enkel wie graag veel meer betaald en dure verzendingskosten, lagere kwaliteit, en minder keuze die koopt ergens anders. De bewuste consument die koopt bij bol.com. voor een potlood , fiets, dressoir of decoratiemateriaal, bij Bol.com vind ik het allemaal!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-07-2022

We zijn heel blij om te lezen dat je zo blij met ons bent, Marina!

Vind ik nuttig 0

Frederick 06-07-2022

Algemene score

2,0

Bol.com maakt het bestellen van producten heel makkelijk, maar na het bestellen stopt de service. Om ze vervolgens te bereiken is lastig en bereidheid om te helpen is er niet.

Zeer klantonvriendelijk en starre organisatie

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-07-2022

Beste Frederick,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Gea1956 06-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijke webwinkel waar je werkelijk alles kunt vinden. Als je 2 keer per jaar een bedrag van €10,00 betaald heb je voor de rest van het jaar geen bezorgkosten, hoe vaak je ook iets besteld. Dat scheeld aardig in de bezorgkosten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 06-07-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 1

Ferm 06-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is een uitstekende Nederlandse webshop in samenwerking met vele bedrijven. Daardoor is de productkeuze reuze.
De prijzen zijn daardoor helaas niet altijd de goedkoopste, dus let daar wel ff op.
Eenvoudig te zoeken, te kiezen, te bestellen en te betalen.
Snelle leveringen en uitstekende klantenservice.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-07-2022

Dank voor de mooie complimenten! 😃

Vind ik nuttig 0

Jan van Lienden 06-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bij alle artikelen die ik bij Bol.com aanschafte, heb ik nooit enige vorm van tegenslag ondervonden. Alles was van goede kwaliteit en de berichtgeving over het tijdstip van bezorging is altijd correct. Ook zijn er door mij nimmer producten retour gestuurd, omdat daar gewoon geen aanleiding toe was. Ook de after sale is goed en had ik de gelegenheid mijn mening te geven. Ik vind Bol.com een nauwkeurig werkende organisatie waar ik ern grote pluim op zet!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-07-2022

We blijven ons best doen om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Jan! :)

Vind ik nuttig 0

elzia 06-07-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Meestal heel goed maar de laatste keer had ik direct een factuur nodig en dit was niet mogelijk. Dat vond ik wel jammer....

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-07-2022

Beste Elzia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews