bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2348 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Anneke 18-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind Bol een webwinkel met een zeer groot assortiment, waardoor je goed kunt kiezen. Belangrijk vind ik ook dat veel kopers een review achter laten over een product, waardoor je een goede keus kunt maken. Ik heb al veel artikelen gekocht bij Bol (op allerlei gebied) en heb goede ervaringen met de snelle levering, de verpakkingen en natuurlijk de gekochte waar! Wanneer er een keer iets niet goed was, en ik een mail stuurde, werd er altijd snel gereageerd en werd ik goed geholpen. Ook toen een verkooppartner van Bol moeilijk deed, heeft Bol ingegrepen en mij goed geholpen.
Mijn laatste aankopen waren een keukenrekje, een wandplank, een kraanopzetstuk en 2 rollende bijzettafeltjes. Alles zeer prima.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

acpanther_mst 17-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Soms is Bol.com duur, soms zijn ze goedkoper, maar het grootste voordeel i gewoon dat je je spullen de volgende dag al in huis hebt

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lydia 17-09-2022

Algemene score

1,0

Ik heb een product voor ruim €500 besteld via bol.com en het zou de volgende dag bezorg worden. We zijn nu 2,5 week later en heb nog niets gekregen. Elke keer als ik bel wordt de schuld neergelegd bij PostNL en ze geven aan dat ze erachteraan zullen gaan. Na mijn 4de keer bellen heb ik een mailtje ontvangen met een telefoonnummer die ik moest bellen om de bezorgtijd af te spreken, maar dat nummer is niet in gebruik!! Niemand die verantwoordelijk neemt en niemand die begrip heeft dat ik het product voor een bepaalde datum nodig heb. Erg teleurstellend!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 19-09-2022

Beste Lydia,

Bedankt voor jouw bericht.
Zojuist heb ik jouw bestelling bekeken en ik zie dat dit inmiddels is terugbetaald. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Ghj 17-09-2022

Algemene score

8,0

Snelle levering, klantenservice vriendelijk.
Enige minpuntje: je moet lang wachten op terugstorting als je een artikel retour stuurt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Ghj, bedankt voor je feedback!

Vind ik nuttig 0

Garfield 70 17-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede zaak. Veel artikelen. Ruime keus. Bij vragen wordt je snel geholpen. Goede garantie bepalingen. Eindoordeel: ik beveel de zaak aan bij anderen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hartelijk dank voor je aanbeveling, Garfield 70!

Vind ik nuttig 0

Gerda 17-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel dingen vind je bij Bol.com het assortiment is groot.
Wat ook altijd leuk is dat je kan vergelijken van de artikelen.
En ja soms kan er eens iets fout lopen zoals je bij sommigen kunt lezen maar dan zijn er altijd vriendelijke medewerkers die je helpen en dan wordt het altijd vlug opgelost.
Ik vind Bol.com 1 van de betrouwbaarste en eerlijkste online webshop.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Gerda, wij zijn eerlijk gezegd best trots op deze review! 💙

Vind ik nuttig 0

Db 16-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Over de site ben ik erg tevreden. Er zijn zo ontzettend veel producten te vinden via deze webshop. En dan te bedenken dat het ooit begon met alleen het verkopen van boeken en al snel gevolgd met een aanvulling van cd's en dvd's. Maar er is echt ontzettend veel keuze. En als je een Select abonnement bij heb afsluit heb je meerdere opties qua bezorging en de kosten van het abonnement heb je er heel snel uit na het leveren van een aantal pakketjes. De pakketjes zijn altijd netjes verpakt en het retour beleid is prima. Ik ben alleen erg ontevreden over 1 van de pakketbezorg bedrijven, maar daar kan bol.com niet zoveel aan doen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Db, we zijn blij dat je ons zo hoog hebt zitten! Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice als je vragen hebt over de leveringen via klantenservice@bol.com. 👍

Vind ik nuttig 0

Juul 16-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne webshop. Snelle levering. Sons vervelend dat je een product ziet en dat het dan alleen in belgie te verkrijgen is

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Juul, dat is natuurlijk niet zo handig! Je kunt proberen om je instellingen aan te passen zodat dit niet meer voorkomt. Neem contact op met onze klantenservice als je hier hulp bij wilt: klantenservice@bol.com.

Vind ik nuttig 0

Van Dijk 16-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heerlijk webshop! Ik bestel er graag dingen. Duidelijke en overzichtelijke website, heel veel aanbod, goedkoopste prijzen en hele snelle levering. Alleen maar pluspunten eigenlijk. En komt er een retour zending niet aan, wordt dit ook snel en goed op gelost door bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Wat goed dat je zo blij bent met onze webwinkel, van Dijk! Dat vinden we top om te lezen. 😀

Vind ik nuttig 0

Thea 15-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd de bestelde artikelen netjes op tijd bezorgd en goed verpakt. Grote keuze uit artikelen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Thea, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons aan te bevelen!

Vind ik nuttig 0

Paul Polet 15-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ontzettend veel keuze en kijk veel naar andere webshops maar kom altijd weer uit op Bol.com. Heb er al veel besteld en nooit echt problemen gehad. Woon op een waddeneiland, maar toch alles keurig op tijd bezorgt. 1x een probleem gehad met een partner van bol.com, maar dat is door tussenkomst van bol.com keurig opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Paul, wat top om te lezen dat je als klant op een van de Waddeneilanden ook zo tevreden bent! Bedankt voor het doorgeven en je 10! 💙

Vind ik nuttig 0

Marjan 15-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

heel uitgebreid assortiment en bij de artikelen is vaak een uitgebreide handleiding en voorschriften te lezen wat je dan al weet voor je de aankoop doet

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Dankjewel voor je complimenten voor ons assortiment, Marjan!

Vind ik nuttig 0

Jeff 15-09-2022

Algemene score

2,0

Belofte van voor 23:59 besteld morgen in huis wordt niet nagekomen. Ik heb om 20:30 besteld en sta vandaag met lege handen terwijl ik het product echt nodig heb. Bestel dus niet bij bol.com als je morgen je bestelling nodig hebt, mogelijk heb je dan niks.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-09-2022

Beste Jeff,

Dank voor je review. Met het doorgegeven e-mailadres kunnen wij helaas geen account terugvinden in ons systeem. Ik wil je vragen om je klacht en een bestelnummer of klantnummer te mailen naar klantenservice@bol.com. Ook kan je ons telefonisch bereiken op telefoonnummer: 030 310 4999. Mijn collega's helpen je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

V.Goodall 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind dat U allen kan wat van deze winkel bestellen. Altijd netjes ingepakt, en naar de deur gebracht.Geen zwaar katten blokjes zelf te schouwen. Ik ben echt blij met deze winkel, en weet je ook wat, het spaard jouw benzine. Dat was het, Fijne winkelen.
Mevr.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Bedankt voor deze positieve review, V. Goodall!

Vind ik nuttig 0

Denise Pelzer 14-09-2022

Algemene score

1,0

Ik heb een product besteld waarbij staat levering volgende dag. Volgende dag geen bestelling.. de dag erna en erna en erna ook niet! Inmiddels verschillende malen contact opgenomen via de chat. Eerst spreek ik Babet. Ze zegt als je morgen je bestelling nog niet hebt dan krihgt u korting. Prima. Dag erna nog steeds geen bestelling. Ik neem wederom contact op om te vragen naar mn bestelling en de korting. Er wordt doodleuk gezegd u krijgt geen korting! Ik geef aan dat X mij dit heeft aangegeven. Nee mevrouw helaas dan had zij dit meteen moeten verwerken..na aandringen zegt deze medewerker (Y) vervolgens dat ze Babet een bericht zal sturen en zij met mij contact op zal nemen.

Je raad het al, nog steeds geen bestelling en geen korting! Ook nog steeds niks van X gehoord..

Wederom contact gehad en weer wordt ik afgescheept. Helaas geen korting en ik kan maar wachten tot dat een keer mn bestelling krijg.

Dit cadeau moest een kraamcadeau zijn..inmiddels zijn we een week verder..de kraamweek is al voorbij en ik zit nog steeds te wachten!

Wat is dit voor een klantenservice?! Echt zwaar schandalig! Je wordt gewoon afgescheept en waar is de medewerker die mij deze korting heeft toegezegd?!

Je wordt bedankt X 😑

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

wil 15-09-2022

sorrie ik snap het niet helemaal ,pakket is er nog niet ,maar u wil wel de korting , zou eerst maar eens achter je pakket aan gaan ,tja zo zou ik het doen ,en neem telefonisch contact je zal zien dat je super geholpen wordt,

Vind ik nuttig 0

Veronique 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik koop regelmatig bij bol.com. Er prettig vind ik het ruime aanbod en de snelle levering. Daarbij vind ik de medewerkers van de klantenservices vriendelijk en behulpzaam. 2 maal heb ik gebruik moeten maken van de klantenservice. Eenmaal vanwege een prijsdaling van een product op dezelfde dag. Het verschil werd gelijk gecorrigeerd en bijgeschreven al tegoed voor een andere aankoop in de toekomst. De andere keer ging het over een besteld product dat ik niet ontvangen had. De medewerker van de klantenservice had na mijn klacht gelijk contact opgenomen met het betreffende bedrijf en mij meegenomen in de correspondentie zodat ik kon lezen wat ze had gemeld. Het betreffende bedrijf heef vervolgens ook heel adequaat gehandeld en mij het bestelde product opnieuw verstuurd. Dit had ik binnen 2 dagen in huis.
Ik ben dus erg tevreden over Bol.com en hun service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hoi Veronique, bedankt voor je vertrouwen in onze klantenservice! 😀

Vind ik nuttig 0

Anouk 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel erg graag bij bol.com ! Ik vind hun service echt fantastisch! Één van de weinige webshops die ik vertrouw! Fouten worden ontzettend fijn opgelost…
Je wordt altijd ontzettend vriendelijk te woord gestaan! De levering is snel!
Kortom, top bedrijf!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Dankjewel voor deze review, Anouk! 😀

Vind ik nuttig 0

Steffi 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik koop hier wel vaker en ik heb hier zowel goede als wat minder goede ervaringen mee, al zijn de minder goede ervaringen niet door bol.com zelf en wanneer ik ze hierover contacteerde, hebben ze het altijd netjes opgelost en mij goed geholpen.
Laatst was er een probleem en kreeg ik geen gehoor van de verkoper, toen heeft Bol.com ze ook proberen contacteren hierover en dit lukte hun ook niet.
Uiteindelijk hebben ze hun samenwerking met deze verkoper verbroken omdat deze niet aan hun voorwaarde voldoet, wat mij dus wel een gevoel geeft dat ze hier uiteindelijk toch wel wat aan doen van zodra ze dit te weten komen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-09-2022

Hi Steffi, bedankt voor het doorgeven van je review en goed om te lezen dat de situatie uiteindelijk is opgelost! 👍

Vind ik nuttig 0

Lente 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al enige jaren bestel ik met plezier bij bol.com. De laatste twee jaar gekozen voor select zodat er een jaar lang geen verzendkosten zijn, levering op zondag, in de avond en vandaag. Door te bestellen bij bol.com spaar je automatisch punten voor cadeaus. Bol.com levert snel, ze hebben (bijna) alles en in de bol.com app zijn alle bestellingen terug te zien, garanties etc. Retourneren is altijd gratis!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-09-2022

Dankjewel voor het doorgeven van je ervaringen, Lente!

Vind ik nuttig 0

Wouter V 14-09-2022

Algemene score

4,0

ebook gekocht, viel erg tegen, maar kon niet teruggestuurd worden en de review die ik erover op de website van Bol.com postte is al 2x niet geplaatst zonder opgaaf van reden, de klantenservice kon ook geen reden geven. Ik vermoed dat ze geen slechte reviews plaatsen omdat ze bang zijn dat dit de verkoop van dit product schaadt, wat in strijd is met wat ze zelf zeggen (namelijk alle reviews plaatsen).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-09-2022

Beste Wouter,

Bedankt voor jouw bericht.
We keuren reviews nooit zomaar af, omdat ze bijvoorbeeld negatief zijn. Ons doel is om reviews te publiceren die een duidelijke bijdrage leveren in het maken van een keuze bij de aankoop van producten.

Andere klanten kunnen jouw review ook beoordelen. Als meer dan drie klanten je review ongepast vinden, halen we je review van de website en kijken onze productspecialisten er eerst nog eens naar.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Sil1970 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al jaren een tevreden klant van Bol.com. Het veelvoud aan artikelen is enorm, bestellen van artikelen is erg gemakkelijk en de overal service is buitengewoon goed!
Tot nu toe werden alle bestellingen zeer snel geleverd en mocht er onverhoopt iets retour gestuurd moeten worden is dat geen enkel probleem. Mocht men toch een keer de klantenservice nodig hebben, dan is deze makkelijk te bereiken en erg behulpzaam!
Zou bol.com nog iets kunnen verbeteren? Er is misschien nog ruimte voor een kleine verbetering wat de filter mogelijkheden betreft. Zo zou het fijn zijn, als de gebruiker of koper de mogelijkheid zou hebben om door een filter criteria aan te kunnen geven dat niet leverbare artikelen niet getoond worden.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-09-2022

Dankjewel voor het doorgeven van je feedback, Sil!

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-09-2022

Hoi Sil, bedankt voor het doorgeven van je feedback!

Vind ik nuttig 0

Angelique 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne winkel. Je kunt het zo gek niet bedenken of ze hebben . Ze leveren snel en het is keurig verpakt. Zelfs terugsturen gaat vrij makkelijk. Ik ben er tot nu toe erg tevreden over en ik vind het een aanrader, vooral als je snel iets nodig hebt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-09-2022

Bedankt voor je complimenten, Angelique!

Vind ik nuttig 0

Stiertje 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ruime keuze, duidelijk, betrouwbaar , attent en wordt keurig op tijd geleverd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-09-2022

Dankjewel voor je review, Stiertje!

Vind ik nuttig 0

Bibi 14-09-2022

Algemene score

3,0

Veel keuze. Maar het laatste jaar meermaals teleurgesteld. Ik zou er zeker nooit meer kopen als de verkoper niet bol.com zelf is. Spullen niet aangekregen van een externe verkoper. Op zich een spijtig voorval en iets waar bol.com zelf niets aan kan doen. MAAR, ik heb 3 keer contact moeten opnemen met de klantenservice alvorens ik mijn geld eindelijk terug kreeg. Er ging ook elke keer binnen de 2 werkdagen contact opgenomen worden met mij, toch heb ik elke keer zelf contact moeten opnemen.
Ook worden normaal retourzendingen gratis bij je thuis opgehaald als select-lid. Niet komen opdagen, en ook weer na contact met klantenservice evenzeer niks. Ik ben het afgelopen jaar van een zeer tevreden klant naar een zeer ontgoochelde klant gegaan. Ik kijk tegenwoordig liever wat langer rond of ze mijn gewenste artikel niet ergens anders verkopen. In plaats van blindelings bij bol.com te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-09-2022

Beste Bibi,

Bedankt voor jouw bericht.
Wat ontzettend jammer dat jouw ervaring met bol.com vroeger beter was. We houden onze verkooppartners constant in de gaten en maken duidelijke afspraken om het allemaal zo goed mogelijk te laten verlopen. Jammer genoeg zijn er inderdaad ook situaties waarop de samenwerking niet helemaal goed verloopt.

Ik wil je vooral vragen om altijd contact met ons op te nemen als je vragen en/of opmerkingen hebt. Jouw feedback is waardevol!

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Harry JMK 14-09-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ontzettend grote keuze en heel erg makkelijk shoppen. Wanneer je al een tijdje klant bent en hebt bewezen dat je betaalgedrag betrouwbaar is, kun je voor nieuwe bestellingen 'Achteraf betalen' kiezen, wel zo fijn bij grote te maken kosten. Maar zelfs al betaal je vooraf, als je wil retourneren dan wordt daar in de regel niet moeilijk over gedaan, zorg dat je de zichttermijnen respecteert! En minimaal 30 dagen op zicht is heel veel tijd om je koop goed te beoordelen. BOL bemiddelt ook erg goed wanneer een derde leveringspartij moeilijk doet over een retour. Heb dat een paar keer moeten meemaken helaas en BOL heeft steeds mij snel en adequaat geholpen. Ben al 15 jaar klant bij BOL en zeer tevreden. Vaak genoeg leuke voordeeltjes kunnen kopen daar, ook van echt grote dingen. Bezorging is top, ze houden je voortdurend op de hoogte van het verloop ervan. Als laatste: kijk regelmatig op de site en je wordt beloond. Ze worden eigenlijk alleen maar klantvriendelijker in de loop der jaren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-09-2022

Op naar de volgende 15 jaar! we zijn blij met jou als klant Harry! 😊

Vind ik nuttig 1

Toon meer reviews