bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2348 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

JZP 17-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind Bol. een fijne webwinkel omdat het assortiment reuze groot is en ik bijna alle boektitels kan vinden die ik zoek. De verzending gaat altijd super snel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 18-10-2023

We doen samen met de bezorgdiensten onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd! 😁

Vind ik nuttig 0

marian 15-10-2023

Algemene score

3,0

Cadeautje besteld op zaterdag. Zou maandag geleverd worden. Melding vertraagd, komt woensdag. Niks gekomen, via E-squad. Woensdag chat contact. Afwachten, komt eraan, vrijdag ineens mailtje. Bestelling door technische storing geannuleerd. Zaterdag kinderverjaardag, zit zonder cadeautje. Geld retour duurt 3 dagen. Op Bol zelf kan ik over de verkoper geen review schrijven omdat ik er dus niks heb gekocht.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Beste Marian,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Yvonne 12-10-2023

Algemene score

1,0

Zeer slechte service bij reparatie. Communiceren is niet mogelijk. Slecht Nederlands sprekende medewerkers, geen communicatie met juiste afdeling mogelijk. Antwoorden via mail geven geen antwoord op de vraag.
Twee keer moeten opsturen voor reparatie, twee keer geen reparatie uitgevoerd (terwijl ze dat wel zo laten lijken).
Bij tweede reparatie zelfs beschadiging ontstaan, mochten zelf opdraaien voor de kosten. Apparaat zou onbruikbaar zijn zonder reparatie, bleek niet zo te zijn; enkel een kras in kunststof.
We voelen ons zwaar belazerd en benadeeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

heidi 11-10-2023

Algemene score

8,0

meestal alles in orde en toen het eens fout liep met een verkooper heeft bol.com mij heel goed geholpen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Wat fijn dat het toen alsnog goed kwam!

Vind ik nuttig 0

Ilse79 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al jaren trouwe klant/fan van bol.com. Steeds en interessante prijs , snel in huis en de klantenservice is echt de Max! Probleempje klein of groot, Bol.com lost het op. Via mail houden ze je op de hoogte van aanbiedingen maar ze bombarderen je mailbox niet. Ik kan echt alleen maar positief zijn op deze winkel “voor/ van ons allemaal”. 👍🏻

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Heerlijk die positiviteit Ilse! Bedankt.😊

Vind ik nuttig 0

Uilke 11-10-2023

Algemene score

9,0

Altijd een snelle levering , nooit geen problemen en mocht je toch een probleem hebben wordt altijd netjes opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Fijn dat je tevreden bent!

Vind ik nuttig 0

Bassline Joe 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitstekende shop als je vrij nauwkeurig weet wat je hebben wilt. De interactie (het koopgesprek in de winkel) mist natuurlijk: de menselijke factor (de verkoper die doorvraagt en tussen de regels leest totdat hij weet wat je hebben wilt) mist natuurlijk, hoewel je met de filters een heel eind komt.
Puntje voor verbetering: maak die filters relevanter, dat is namelijk lang niet altijd in orde.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor de complimenten en de goede tips! We nemen dit zeker mee.

Vind ik nuttig 0

Chantal 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede communicatie en snelle levering. Uitgebreide productomschrijving en waardevolle reviews per product.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor de mooie woorden, Chantal.😉

Vind ik nuttig 0

guvis 11-10-2023

Algemene score

9,0

Tot nu toe alles goed verpakt en op tijd gekregen wat ik de afgelopen jaren besteld heb. Wat wil een mens nog meer !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Alles wat je nodig hebt is bol.com!😀

Vind ik nuttig 0

Mark 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

In bijna alle gevallen krijg ik het bestelde snel in huis. Helaas komt het echter voor dat bij mijn laatste bestellingen toch iets mis ging. Verkeerde spullen verstuurd of het was niet volgens verwachting. Ik moet ook zeggen dat een verkeerde levering snel is opgelost. Bij de laatste levering waar ik niet hetgeen kreeg wat ik besteld had leek het wel rechtstreeks uit China te komen. Desondanks was het geschil snel opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor jouw feedback, Mark. Fijn dat het toch snel is opgelost!

Vind ik nuttig 0

Amanda 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heb er alleen maar goede ervaringen mee. Leuke aanbiedingen. Alles wordt snel bezorgd en laatst ook zelfs met fietskoerier.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Fijn dat je zo blij bent met bol.com en onze fietskoeriers. 😀

Vind ik nuttig 0

Marinke 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede leverancier . Altijd goede levering, op tijd en altijd een mailtje omtrent de leveringsdatum als t wst later wordt. Nooit moeilijkheden over een retourzending. Je kunt er echt van opaan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor jouw vertrouwen, Marinke!

Vind ik nuttig 0

Kees 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol.com heeft ruime keus en een goed prijs kwaliteits verhouding. Verzenden vaak gratis , Ik zou wel graag bij bezorgen willen kunnen kiezen "bezorgen bij een afhaalpunt" dit kan meestal niet of alleen als het verzonden is via het post bedrijf.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor de complimenten en de tips, Kees!

Vind ik nuttig 0

Jan 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne website maak er vaak gebruik van en nooit problemen mee gehad
Zowel bestellen als retourneren

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Goed om te horen dat je blij bent met onze webshop, Jan!😊

Vind ik nuttig 0

Nous 11-10-2023

Algemene score

9,0

Ik maak veelvuldig gebruik van Bol.com. Wasmiddelen zijn vaak in grotere aantallen (lenor wasparels) en daardoor goedkoper dan in een winkel. Tevens uitgebreide keuze voor allerlei dingen en ook handig om te kunnen zien hoe het anderen bevalt, maakt je keuze wat makkelijker ;-) Communicatie kan iets beter, vb. laatst kocht ik een kruimeldief waarbij de leverancier een bericht had gekregen dat het afgeleverd was en dat was dus niet zo want de leverancier legde de vraag bij mij neer en vroeg om antwoord. Maar verder ben ik super tevreden, het scheelt mij een hoop gezoek in winkels en daar word ik weer reuze blij van!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Wij worden ook reuze blij van jou!

Vind ik nuttig 0

Ben 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het is makkelijk bestellen bij Bol,je wordt up to date gehouden wanneer de bestelling word bezorgd,Overzichtelijke app en website maken het compleet.
En vaak ben je bij Bol ook nog goedkoper uit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

We zijn blij dat je zo tevreden bent, Ben!

Vind ik nuttig 0

Marius 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke webwinkel waar (bijna) alles te vinden en te vergelijken is. Meestal een supersnelle levering. Goede informatie over verzending en levering. Niet vaak gehad, retour en worden direct of snel verrekend.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Fijn om te horen dat je tevreden bent, Marius.😉

Vind ik nuttig 0

Scott Sanches 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een winkel die eigenlijk wel alles heeft wat ik nodig heb. Al is het ter vergelijking van prijzen. Klanten service is altijd vriendelijk en behulpzaam en ze doen altijd hun best om te helpen waar het kan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Wat een mooie woorden. Bedankt, Scott. 😊

Vind ik nuttig 0

Reinie 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Tevreden over Bol.com, makkelijk zoeken naar producten, veel keuze. Goede en snelle levering. Ook goede garantie, als iets niet goed is doen ze niet moeilijk en sturen ander product. Makkelijke communicatie met klantenservice. Je moet wel goed prijsbewust zijn, niet alle artikelen zijn goedkoper.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Fijn dat je blij bent met bol.com.🎉

Vind ik nuttig 0

Henk Akkerman 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eigenlijk wil ik wel een 10 geven, maar dan bestaat het gevaar dat bol.com consolideert in plaats van naar het maximale te blijven streven. Ik heb heel goed ervaringen met Bol. Zowel met bestellen als met terugzenden als met cadeaubonnen inwisselen en/of betalen. Alles loopt heel erg goed. Ook je eigen account is verdraaid makkelijk om terug te kijken en naar de voorwaarden van destijds. En last but not least is het heel prettig dat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Kortom ik wil graag kritisch zijn, maar dan moet er wel wat te kritiseren zijn!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

We willen altijd blijven verbeteren waar mogelijk, Henk.😀

Vind ik nuttig 0

Bas 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren mijn nummer 1 online winkel voor alles wat ik nodig heb en lokaal niet kan vinden artikelen snel bezorgd en betrouwbaar.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor jouw vertrouwen, Bas.😊

Vind ik nuttig 0

Gerry 11-10-2023

Algemene score

7,0

Voorheen nooit problemen gehad met Bol. Laatste tijd echter kwalitatief wat mindere dingen, en verkeerde leveringen gehad. Door het samenwerken met derden weet je niet altijd wat je in huis krijgt en wanneer het komt. Bol zegt andere datum dan het bedrijf van levering. Verder wel goede retour service en administratie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor jouw feedback, Gerry. Onze klantenservice staat altijd voor je klaar!

Vind ik nuttig 0

Margaret 10-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vind Bol ideaal, ze stellen mij nooit teleur.
Garantie ook perfect, twee of drie keer iets terug moeten doen en dat werd altijd prima opgelost.
Maar je moet wel prijsbewust zijn. Laatst was Bol 4 euro duurder bij een Mepal lunchbox. Maar verder ben ik fan van Bol.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Fijn dat we jou niet teleurstellen. Dat is ook zeker niet de bedoeling.😀

Vind ik nuttig 0

Ronald 10-10-2023

Algemene score

9,0

Goede service en kwaliteit van bezorging.
Alleen meest relevante e-mailberichten over mijn bestelling.
Vervolgbericht zonder aankondigingen daarvan is voldoende.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Bedankt voor de complimenten, Ronald.🌼

Vind ik nuttig 0

Maarten 10-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Simpele en overzichtelijk website. Bestellen bij bol zelf gaat eigenlijk altijd goed en de klantenservice is bereikbaar en behulpzaam. Bestellen bij externe leveranciers is wel wat wisselend.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 17-10-2023

Fijn dat we je altijd naar wens te woord staan.😊

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews