bol. - Reviews & Ervaringen

Beetje zoeken op internet en ja hoor bol.com heeft het, snelle levering met post nl .

Gewoon prima en tevreden .

Ik vindt bol.com heerlijk om er iets te kopen. De service is zo goed en goed kwalietijd op bol.com kun vertrouwen. Raad iedereen aan daar te kopen.

Bol.com en haar verkooppartner laten 11 jarige Thijmen in de kou staan.

Op de website van Bol.com kocht mijn zoontje Thijmen na 2 jaar sparen een Segway Ninebot Step. Bol.com adviseerde daar netjes een extra oplader bij van € 60,00. Wel zo handig want Thijmen woont in 2 verschillende huizen. Na ontvangst van de lader bleek de aansluiting van de lader niet te passen op de Segway Step. Vervelend maar kan gebeuren. Na een weekje op de website van de verkooppartner een bericht gestuurd daar kwam de lader immers vandaan. Gek genoeg geen bevestiging van ontvangst maar toch even afwachten. Een week later nog maar eens een bericht sturen en ja hoor weer geen reactie. Bol.com en haar verkooppartner hadden de centjes blijkbaar binnen en klant zijn ben je blijkbaar alleen als er nog gekocht moet worden.

Beetje geïrriteerd na 6 weken een bericht naar Bol.com gestuurd waarom men niet reageert en of de lader kan worden geruild voor een lader die wel op de Segway past. Geld terug hoeft niet maar gewoon een product dat op aangeven van Bol.com is besteld, werkt en waar voor is betaald. Bol.com bevestigde netjes mijn bericht en dat binnen 3 werkdagen contact opgenomen zou worden door de verkooppartner. Nou, ik ben benieuwd! De volgende dag bleek Bol.com meer indruk te maken dan ikzelf en ik kreeg het bericht “Helaas kunt u het niet meer retourneren omdat de retourtermijn is versterken.” Met verbazing las ik het bericht. Ik reageerde terug naar de verkooppartner met bovengenoemd verhaal en dat mijn eerste reclamatie weldegelijk binnen de retourtermijn was verstuurd. Maar goed, zoals gezegd, je bent blijkbaar klant als er nog gekocht moet worden. Ik probeerde met Bol.com contact te hebben omdat zij een knop hebben “Ik kom er met de verkoper niet uit”. Dat maakt ook geen verschil want Bol.com herhaalt alleen het proces van haar verkooppartner en dat ze volkomen in hun recht staan om retourneren te weigeren. Het beste advies van Bol.com was om de lader dan maar via Marktplaats te verkopen. Zelf bewegen was geen optie net als een mooi commercieel gebaar te maken of de verkooppartner op haar verantwoordelijkheid te wijzen. Dan had hier een 5 sterren review gestaan.

Conclusie: zowel Bol.com als haar verkooppartner laten zich enorm kennen voor nog geen € 60,00 en laten Thijmen beteuterd achter. Weet dat Bol.com een ordinaire geldmachine is die schimmige en onbereikbare verkopers aan hen bindt om vervolgens op geen enkele wijze klantgericht naar een oplossing te zoeken. Ik zal een nieuwe lader voor Thijmen kopen en eens kijken of hij op Marktplaats nog € 5,00 voor zijn oplader krijgt. Volgende keer maar de koele blauwe internetwinkel waar “Alles voor een glimlach” hoog in het vaandel staat

Veel artikelen te koop maar alleen het leveren van de artikelen is het probleem.
Eigenlijk is het niet van deze tijd, veel slechter dan dit kan niet
Het idee met een klus is prima nu nog uitvoeren op de juiste manier. Vandaag besteld,morgen niet in huis misschien over. 2 dagen of nee nog later.
Amateurs zijn het

Wat een slechte organisatie. Ze beloven dingen die ze niet waarmaken. Blijven bij een partner terwijl er heel veel klachten over zijn. Je kan de klantenservice bellen daar werken hele aardige mensen maar het “hoofdkantoor” of bemiddeling is niet te bereiken en bellen zelf ook niet terug. Terwijl ze wel zeggen dat ze terug bellen. Mailen krijg ik ook geen reactie? Hoe kan dit bij zo’n groot bedrijf.
Heel onprofessioneel

Wij moesten een filmpje sturen van het defecte product. Nou netjes gedaan. Kunnen ze het filmpje via de mail niet openen. Dan via we transfer. Nog steeds niet. Via you tube. Eerst niet maar als je het op niet privé zet wel. Toch heel apart dat zo’n groot bedrijf niet eens een filmpje kan openen waar ze zelf om vragen.

Veel soortgelijke klachten kan ik terug vinden op het internet. Bijvoorbeeld bij trustpilot.
Hoop dat het opgelost wordt.

Heel tevreden over Bol als betrouwbare webshop. Over de geplaatste bestellingen wordt altijd heel duidelijk gecommuniceerd. De bestelling, betaling … alles verloopt correct. Ik kan helaas niet altijd in winkels geraken en ben dus zeer tevreden met het enorme aanbod via de webshop. En de supersnelle levering is ook een dik pluspunt. Top … een aanrader.

Ik vind Bol.com een heel goed webwinkel. Wat ze beloven doen ze ook. Ook Bij een probleempje die er niet veel zijn zijn ze bereikbaar en begripvol. Het eventuele probleem is dan binnen no time opgelost. Ook zeer korte termijn leveringen.

Breed assortiment en meestal goede prijzen. Afhandelijng altijd goed. Geen gedoe ervaren tot nu toe en bent een regelmatige gebruiker :)

Ik gebruik Bol.com geregeld voor producten waarvoor ik anders naar de stad zou moeten om daar te zoeken.
Blij met Bol.com omdat, volgens mij, echt alles wordt aangeboden. Van Regenton tot Acrylverf.
Fijn

Als ik iets wil kopen kijk ik eerst op bol.com en meestal koop ik mijn artikelen dan ook bij bol.com. overzichtelijk, duidelijk en tot op heden goede ervaring met de geleverde producten en de leveringsdatum.

Het lukt mij bijna altijd via Bol.com te slagen
Afwikkeling van de aankoop loopt altijd vlekkeloos

Met bol.com ben ik super blij ze zijn heel behulpzaam als er bijvoorbeeld iets mis gaat, staan ze voor je klaar .. 9 van de 10 x gaat het goed maar heb ook keer meegemaakt dat mijn pakje niet aankwam ( niet de schuld van bol maar van een pakket dienst) maar toch lost bol het dan weer netjes op daarom
Een dikke 9 !!

Bol.com is een betrouwbare webshop. Bestellingen worden snel geleverd. Als er een probleem is, wordt dit snel en correct opgelost. Ook een retour aanmelden is simpel en het bedrag wordt altijd snel teruggestort.

Vorig jaar een Samsung TV gekocht via Bol.com bij TV-online. Nu trad er een defect op, binnen de garantie termijn. Maar TV-online schijnt niet meer te bestaan en is ook geen partner meer van Bol.com. Samsung wilde ons ook niet helpen omdat ons een Hongaars model geleverd was ondanks bestelling van een Benelux model. Daar sta je dan! Gelukkig was Bol.com zo coulant om ons een groot deel van de aankoopprijs als tegoedbon aan te bieden. Let wel, ze waren hiertoe niet verplicht!!! Onze dank is groot, temeer er steeds snel door Bol.com gereageerd werd en de cadeaubon snel aan mijn account was toegevoegd!!

Betrouwbare en goede webshop. Duidelijke en complete productomschrijving., en wanneer er onverhoopt iets mis gaat zijn ze altijd in staat het op korte termijn op te lossen. Ik bestel al zeker 8 jaar na volle tevredenheid, en zal het zeker blijven doen !

Prima webshop, er is een grote keuze. Snelle levering, je wordt goed op de hoogte gehouden van het verloop via de mail. De pakketten zijn altijd goed verpakt.

Ik heb 3x Philipps koffie reinigingstabletten besteld, in plaats daarvan krijg ik 2 borsteltjes geleverd. Gevraagd wordt om de borsteltjes retour te sturen, dit heb ik gelijk gedaan. Inmiddels heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Mijn reviews op Bol.com worden continue geweigerd. Ik vind dit schandalig! Ook gelijk de laatste keer dat ik hier bestel.

Tot voor kort altijd goede ervaringen met Bol.com en de klantenservice. Na 2 weken bizarre problemen, is mijn vertrouwen echter gedaald tot ver onder het vriespunt.
De eerste bestelde Beko wasmachine bleek defect. De machine mocht retour, maar ik moest wel zelf een nieuwe bestellen én betalen.
Bij die 2e levering weigerden (itt gemaakte afspraken) de bezorgers een mondkapje te dragen dus ging de vervangende machine onverhoopt retour. Wéér moest ik zelf een bestelling plaatsen én betalen.
Bij de 3e poging hadden ze geen retouropdracht voor de defecte machine (die moest dus later alsnog opgehaald worden) en tot overmaat van ramp bleek bij het proefdraaien de nieuwe Beko machine dezelfde mankementen te vertonen.
Toen heel fijn geholpen door iemand van de afdeling groot huishoudelijk. Voor al het ongemak kreeg ik een flinke korting waardoor ik een duurdere Whirlpool kon bestellen. Ik moest deze echter wel wéér betalen waardoor ik inmiddels 4 wasmachines had betaald en er nog geen cent was terugbetaald. Maar ook dit zou hij meteen regelen.
Gisteren werd de Whirlpool bezorgd en de inmiddels 2 defecte Beko's opgehaald. Toen de bezorgers de Whirlpool uitpakten, bleek er een enorme deuk in de zijkant te zitten. Toen stonden er dus 3 defecte machines die retour konden en zat ik nog altijd zonder wasmachine.
Zoals afgesproken met die vriendelijke medewerker van groot huishoudelijk, heb ik direct gebeld met Bol.com. Ondanks mijn uitleg werd er in 1e instantie geweigerd om mij door te verbinden. Toen ik alsnog werd doorverbonden, kreeg ik een andere medewerker aan de telefoon die doodleuk zei dat ik wéér zelf een nieuwe machine moest bestellen én betalen. Terwijl er inmiddels al ca €1100 openstond op mijn creditcard en ik na ruim 1,5 week nog geen cent had teruggekregen. Ze konden het helaas niet anders regelen "want ons systeem...".
Ik ben geen kredietbank Bol.com! De 1e defecte machine had eigenlijk al kosteloos vervangen moeten worden. Achteraf ben ik gek dat ik het zover heb laten komen. Maar ja, ik had toch dringend die wasmachine nodig en ik vertrouwde erop dat de bedragen met spoed gecrediteerd zouden worden.
Vandaag is, bijna 2 weken na mijn 1e bestelling, slechts de helft terugbetaald.
En de klantenservice van Bol.com? Die reageren sinds gistermiddag niet meer op mijn telefoontjes en e-mails. Ondanks de belofte van die ene vriendelijke medewerker dat hij gister de bezorging zou monitoren en wij sowieso nog even contact zouden hebben.
Het is nu 20u dus ik verwacht vandaag geen reactie meer. Gaan jullie morgen alsnog regelen dat ik deze week nog een goed werkende en onbeschadigde wasmachine krijg zonder wéér 1st geld over te moeten maken Bol.com?

Een andere klacht over de klantenservice is dat gaandeweg iemand het mobiele nummer waar ik steeds mee belde, zonder mijn toestemming heeft genoteerd en zelfs doorgegeven aan de bezorgdienst. Dit lijkt mij in strijd met de AVG.
Terwijl ik eerder had aangegeven dat ik berichten over de bezorging slechts per e-mail wilde ontvangen, werd ik uiteindelijk van 3 kanten bestookt (e-mail, vaste telefoon én mobiel). Meerdere berichten per dag. Waarom?

Bol.com, een gezond persoon zou van dit alles al de nodige stress ervaren, maar bij mij hebben de afgelopen 2 weken ook nog eens gezorgd voor een verergering van mijn ziekte. Het kan vervolgens weken duren voordat ik weer op mijn oude niveau terugkom. Ik heb dit meermaals uitgelegd en waar de klantenservice in eerste instantie hun best deed om tot een goede oplossing te komen, lijken jullie mij nu te negeren. Ik ben enorm teleurgesteld!

Zeer tevreden over bol.com. netjes optijd, genoeg keuzes en voor een goede prijs/kwaliteits verhouding

Bol.com heeft bijna alles wat je maar wensen wilt om te kopen, geen problemen met betalingen of verzendingen. betrouwbaar en als er iets niet klopt wordt het snel opgelost.

Dank zij de ruime keuze, redelijke prijzen en vlotte leveringen zijn wijk dik tevreden met Bol.com

Ik ben zeer teleurgesteld in bol.com en eis-de. Defect artikel ontvangen. Dit kan uitsluitend omgeruild worden. Restitutie voor een defect en ondeugdelijk artikel is niet mogelijk. Dit is geen service zoals je van bol.com mag verwachten

Groot assortiment.
Snelle bezorging op het tijdstip dat jou uitkomt en waar het jou uitkomt.
Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, kan je het heel makkelijk terugsturen.

Goed bedrijf. Snelle leveringen, geen problemen met betalingen. Plus punt is ook dat ze telefonisch direct bereikbaar zijn en service bieden.

Bol.com heeft zowat alles, nooit problemen met leveringen of betalingen. En wat in deze tijd heel belangrijk is: een goed bereikbare en vriendelijke klantenservice!! Laatst nog een probleem met een bol-kaart maar dat is meteen opgepakt en verholpen.