bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2348 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Claudia 21-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Je kan er bijna alles krijgen, snel geleverd, fijne klantenservice denken altijd met je mee in oplossingen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2022

En fijne klanten! Net als jij.😊

Vind ik nuttig 0

RedM92 21-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vrijwel alle producten zijn verkrijgbaar bij bol.com, zelfs unieke producten! Het is prettig dat je bij deze webwinkel geheel kunt bestellen met cadeaubonnen naast diverse andere betaalmethoden. Dankzij Select voor een schamel bedrag per jaar is het ook nog eens extra aantrekkelijk om te bestellen onder de twintig euro, 's avonds of op zondag te laten bezorgen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2022

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met onze select service! 🙌

Vind ik nuttig 0

Nathalie 21-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd goede service als er iets niet goed is gegaan en meestal alles op tijd geleverd. Erg betrouwbaar.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Nathalie! :)

Vind ik nuttig 0

Hennie Veldhuizen 21-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

snelle en nette levering conform omschrijving op de site. Regelmatig bestellingen geplaatst en nog nooit problemen ondervonden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 💪

Vind ik nuttig 0

Cindy 21-12-2022

Algemene score

6,0

Ik was altijd heel erg tevreden maar de laatste tijd gaat de service hard achteruit. Jullie beloven en komen niet na . Zelfs een medewerker onbeschoft aan de telefoon. Nooit meer iets gehoord op de klacht.
Nu proberen Jullie weer onder jullie eigen voorwaarden uit te komen. Kortom enstig teleurgesteld ik bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Beste Cindy,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Anne 21-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima webshop/platform. Ook de resellers houden zich prima aan de Bol.com standaard. Retourneren is nooit een probleem zelfs als het mijn eigen schuld is omdat ik de beschrijving niet zorgvuldig genoeg gelezen heb. Geen probleem.
Voor de communicatie hebben ze naar mijn idee een hele goeie toon gevonden. Al met al heel prettig

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Heel erg bedankt voor je review, Anne! 😃

Vind ik nuttig 0

Anne 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind Bol.com ideaal voor het bestellen van wat ik wil/nodig heb, geen eindeloos gesjok en zoeken in winkels ook al kan dat wel eens gezellig zijn.
De snelheid van de levering hangt af van degene die het levert vaak gaat het snel tenzij het artikel even niet beschikbaar is of vanwege drukte meer tijd nodig is voor de levering van mijn pakket.
Retour bij Bol.com is ook goed geregeld dat betekent geen gezeur enzo :) Gewoon je pakket weer retour in de originele verpakking en voor je het weet heb je het betaalde geld weer op je rekening. Ik vind Bol.com " TOP,,

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Bedankt voor je mooie woorden! 😃

Vind ik nuttig 1

Vanessa 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle aflewering en bij retour snelle en flinke dienst. Klant word constant via email op de hoogte gehouden. Ik ben zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Vanessa! 😃

Vind ik nuttig 1

Cees 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop al een aantal jaren bij Bol naar tevredenheid. Mocht er eens iets fout gaan dan wordt dat correct en snel opgelost door Bol.
Ook prettig vind ik de snelheid van levering, ze doen wat er beloofd word. Omdat ik gebruik maakt van select hoef ik nooit te kijken naar de verzendkosten. Ook een voordeel vind ik.
Een klein minpuntje vind ik dat als je een product zoekt en denkt gevonden te hebben, er steeds vaker 'niet leverbaar' gemeld wordt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-12-2022

Dank dat je al zo lang klant bij ons bent, Cees!

Vind ik nuttig 0

Dree H 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik bestel regelmatig dvd's of spullen voor persoonlijke hygiëne en dat bevalt me goed. Over het algemeen heb ik de spullen binnen 1 of 2 dagen. Als het langer duurt krijg ik daar bericht van.
Tot nu toe ben ik zeer tevreden over geleverde diensten en producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Franske Plezier 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al enkele jaren klant bij Bol.com en tot op vandaag totaal geen spijt van. Deze shop is zeer betrouwbaar en komt stip haar afspraken na. Wat mij betreft mag ze nog heel lang bestaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fer 20-12-2022

Algemene score

8,0

Op zich heel tevreden met bol.com, maar onlangs kreeg ik de melding dat er een bestelling geannuleerd en dat zou ik zelf hebben gedaan. En dat was NIET waar.
Contact met bol.com en die konden mij niet helpen. Ik moest de bestelling maar opnieuw doen. Maar ja, toen was in een keer het artikel €20,- duurder geworden.
Ik weet zeker dat dit de reden was dat bol.com zelf de bestelling heeft geannuleerd en beweerd dat ik dat was.
Vuil spel!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hoffa 20-12-2022

Algemene score

4,0

Hebben select gekocht voor 1 jaar. Een bezorging voor zondag zou tussen 10:00 en 20:00 uur bezorgd worden en na de gehele dag thuis te moeten blijven kregen we om 19:30 bericht dat ze ons gemist hadden. Niemand aan de deur geweest (camera opnames bij voordeur voor zekerheid ook nog gecontroleerd). Helpdesk was niet behulpzaam en pakje werd maandag overdag bezorgd en helpdesk probeerde mij door te verwijzen naar PostNL om een klacht in te dienen wat incorrect is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Winderickx Lolalou 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De beste producten aan een correcte prijs. Snelle levering en afhandeling bij elk product.
Heel blij met mijn aankopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Leo 20-12-2022

Algemene score

6,0

Was heel te vreden over bol.com , maar bij de laatste 2 bestellingen gong het mis. Reden: batterijen zouden niet geleverd worden wegens transport schade. Retour bol.com.
Dit heeft bol.com gemeld. Dit zou gecrediteerd worden binnen twee dagen. Wilde ik het toch snel hebben, dan opnieuw bestellen. Gedaan volgend dag de nieuwe levering. Wat schets mijn verbazing. Oude levering wordt 5 dagen later toch geleverd. Waarom eerst zeggen het wordt gecrediteerd. Jammer. Laatste bestelling tochtstrip is vertraagd. Vertraging duurt wel heel lang. App gestuurd dit is goed opgepakt. Kreeg antwoord dat ik het bij een andere firma kon bestellen helaas 2x zo duur. Jammer dat dit niet anders is op gelost. Dus lokkertjes die niet geleverd kunnen worden. Jammer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hugo 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitgebreid assortiment en keuzemogelijkheden. Steeds snelle levering. Afhandeling bij ''retour'' gaat heel vlot en correct.
De prijzen zijn redelijk. ''Gratis verzending'' zit echter meestal in de prijs inbegrepen...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

HanneSauternes 20-12-2022

Algemene score

2,0

Product aangekocht bij een partner van bol, er was een geschil tussen de verkoper en mezelf. Bol zou bemiddelaar op de case zetten, is nooit gebeurd. Heb weken gewacht verschillende keren gebeld bol deed niets aan de situatie. Uiteindelijk product verplicht moeten betalen inclusief herinneringskosten. Van bol zelf niets meer gehoord.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wilma 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Makkelijke site, snelle levering, keurige afhandeling.
Ik ben een zeer tevreden klant.
Eigenlijk bestel ik bijna alles via deze webwinkel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem70 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is een prima webshop, waar de klant zich kan uitleven in de vele producten die er te vindenzijn. Wat je ook zoekt het is er altijd tegen een goede prijs. Ze doen wat ze beloven met de levertijd, en dat is super! Ik ben een tevreden klant. probeer het en je zal tevreden zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mj 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bij bol. Com zit ik altijd goed. Ze zijn eerlijk en behulpzaam. Er waren problemen maar ze hebben deze goed opgelost.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Vera Joustra 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben heel tevreden, wordt netjes op tijd bezorgd!
Aardige bezorgers!
Iets terug sturen, geen probleem, krijg het bedrag snel terug gestort op mijn rekening.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter Deenen 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Telefoonhoesje besteld, war echter bij levering een niet functionerende ritssluiting had. Bericht gestuurd en zonder mitsen of maren een nieuw toegestuurd gekregen, hoefde het defecte exemplaar niet eens terug te sturen. Dit werd rechtstreeks door de leverancier gedaan, nadat ik Bol een bericht gestuurd had. Chapeau voor de snelle afhandeling en aan de leverancier dank voor de coulance.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

OPLICHTERS 20-12-2022

Algemene score

1,0

3 weken geleden een klacht ingediend over een verkeerd model televisie dat ik heb ontvangen van een verkooppartner van bol.com. In januari 2021 een Samsung Smart televisie besteld op bol.com. Deze werd een dag later geleverd door Quick goods. Bij levering bleken er twee etiketten op de doos te zitten, één met Hongaarse tekst en een sticker waarop in het NL Benelux model stond. Meteen de bol.com klantenservice gebeld. Zij garanderen mij dat ik het juiste model televisie heb ontvangen. Gerust gesteld neem ik de televisie in gebruik. Tot begin december 2022 de televisie ermee ophoudt. Aangezien het binnen de twee jaar fabrieksgarantie valt, heb ik contact opgenomen met Samsung NL. Zij vertellen mij dat ik een Europees model televisie heb en dat zij hem dus niet repareren. Tot mijn grote verbazing, want dit stond niet op mijn factuur of de orderbevestiging. Hier begint de ellende! Contact gezocht met de klantenservice van Quick goods en bol.com. Klantenservice Quick goods niet te bereiken, telefoon gaat over, maar wordt NOOIT opgepakt. Contact formulier ingevuld op hun 'website'. Ik krijg als reactie dat ik mijn televisie moet opsturen en dat ik hem 10 weken kwijt ben! Dit zaakje stinkt aan alle kanten. Ondertussen lees ik online negatieve reacties van klanten die ook gedupeerd zijn. Klanten die hun televisie opsturen en nooit meer terug zien! Dat gaat mij niet gebeuren, dus ik rijd zelf naar Capelle aan den IJssel, naar het adres dat op het retourlabel staat. Ik kom aan op een industrieterrein met verlaten kantoorpandjes. Geen kip te bekennen. Loop al 3 weken te mailen en bellen met de bol.com klantenservice. Mensen worden opgelicht waar ze zelf bij staan, maar het interesseert bol.com niets! Een hele koude douche voor Quick goods en de bol.com klantenservice! Ben voor 700 euro opgelicht en ik heb een kapotte televisie, waar ik nergens mee terecht kan!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Lenny 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heel veel keus en altijd precies op de afgesproken tijd bezorgd en met select ook nog eens gratis! Voor mij DE webwinkel

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Beatje1959 20-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

ik bestel regelmatig producten en altijd netjes op tijd bezorgd en als er een probleem is wordt het uitstekend opgelost dus voor mij is boll.com een uitkomst heel tevreden met alles wat ik tot nu besteld heb. Dus al met al een super webwinkel waar je bijna alles kunt bestellen Top

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews