bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2347 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Caroline van Dijk 06-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Betrouwbaar en waar mogelijk snel geleverd!
Echt tevreden.
Ik bestel steeds vaker via Bol.com dan heb je tenminste zekerheid 👍💪

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 06-01-2023

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Caroline! 😃

Vind ik nuttig 0

Marja 05-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Tot nu toe ben ik heel tevreden over Bol, ik probeer eerst lokaal te kopen, als dat niet lukt kies ik Bol.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-01-2023

We vinden het heel fijn dat je zo tevreden met ons bent, Marja! :)

Vind ik nuttig 0

Suzepoes 04-01-2023

Algemene score

4,0

Waar ik voorheen vrij tevreden met Bol.com was, is dat nu een stuk minder geworden door een paar aanvaringen die ik gehad heb met hun klantenservice. Ik heb, van de 10 klantenservice medewerkers die ik gesproken heb, via de telefoon of chat, 2 keer een medewerker gehad die niet kortaf, meewerkend, oplossingsgericht, onvriendelijk of gewoon ongeïnteresseerd was, en dat vind ik een behoorlijk slechte zaak. Bol.com heeft heel wat goede wil te tonen , wil ik nog overwegen weer met plezier inkopen bij hun te doen.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-01-2023

Goedendag Suzepoes,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Pascal M 04-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering, goede productbeschrijving, goede website, groot aanbod.
Ik probeer local te kopen, een speelgoedwinkel verwees mij maar bol.com voor de mogelijkheden van het product.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-01-2023

Bedankt voor je aankopen, Pascal! :)

Vind ik nuttig 0

Sonia 04-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Groot aanbod. Snelle levering. Veel opties voor gratis bezorging. Altijd up to date met je bestelling via email. Gratis retourneren.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Bedankt voor je review. Sonia! :)

Vind ik nuttig 0

anita 04-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Wij bestellen heel veel bij bol.com. Dat gaat altijd goed. Terug sturen leverd meestal geen problemen op. 1x probleem gehad om een product en daar constant mee in contact geweest met bol.com en duidelijk gezegd wat mijn rechten waren en de plichten van de leverancier. Na 2 maanden werd het uiteindelijk toch opgelost. Blijkbaar weten veel mensen niet wat je online koopt altijd terug mag sturen . Dit is europees vast gesteld . En ook mag een bedrijf dat online leverd niet vermelden dat je een product niet terug mag sturen .

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Anita! 😁

Vind ik nuttig 0

Stefan 04-01-2023

Algemene score

3,0

Afgelopen maand twee platen gekocht bij Bol.com. In de twee platen voor 40 euro actie en in de hoge korting actie van Bol.com. Beide platen zijn niet geleverd. Ik heb geïnformeerd wanneer de platen worden bezorgd maar ze geven aan dat de platen niet meer beschikbaar zijn. Ik moet de bestelling maar annuleren en opnieuw bestellen bij andere leverancier (wel via de bol.com site). En natuurlijk voor een veel hogere prijs want de actie geldt dan niet meer...
Vervelend maar deze dingen gebeuren, geeft de medewerker aan...

Ik vind het gewoon hele slechte service en ben dan ook teleurgesteld in bol.com.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Beste Stefan,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Tina 04-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima service en garantie. Ik koop bijna alles via Bol, omdat ik weet dat ik garantie krijg.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Fijn dat je zo blij bent met onze service, Tina! :)

Vind ik nuttig 1

Aziz 04-01-2023

Algemene score

1,0

Slechte service, belabberde communicatie en uiteindelijk geen oplossing
Product (inductie) gekocht heeft nooit gewerkt bij mij. Drie maanden mee bezig probleem via bemiddeling van bol.com oplossen. Partner van bol.com schuift probleem naar mij toe. Bol.com belooft heel veel en beweert met zekerheid dat ik mijn geld terug krijg na maanden moeizame communicatie eindig ik met nul. Product weg en geld weg.
Tip: kies altijd voor achteraf betalen… of beter nog: kijk naar een alternatieve leverancier.
Het is voor mij de laatste keer geweest.

6 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Beste Aziz,

Bedankt voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

anita 05-01-2023

Fijn dat het is opgelost Aziz😁

Vind ik nuttig 0

Aziz1 05-01-2023

Dank u wel Bol.com. Probleem opgelost zo als ik van Bol.com gewend was.

Vind ik nuttig 0

Aziz1 04-01-2023

Bedankt voor u bericht. Daar ben ik ook van uit gegaan maar het probleem is partner beweert dat ik verkeerd heb aangesloten daarom is stuk gegaan. Bol.com beweerde hoe dan ook verzekerd ben bij hun en mijn geld zeker terug krijg. Dat was ook allemaal onzin verhaal. Ze hebben niks voor gedaan. Rechtsbijstand ingeschakeld nu kijken of ik iets kan bereiken mbv advocaat . Is zo bizar verhaal product op gehaald en geld weg €1800 zomaar zonder oplossingen.

Vind ik nuttig 0

anita 04-01-2023

Aziz

In de europeese unie is het zo geregeld dat je alles wat je online koop terug mag sturen zonder geldende reden. En dat ze verplicht zijn om je geld terug te storten. Deze regels gelden alleen voor online aankopen . Dus ook voor jou aankoop. Ik zou het des betreffende bedrijf dus ook een mail sturen dat je het geld terug wilt hebben en dat je anders juridische stappen onder neemt. Ik heb zelf ook een x een product gekocht via bol.com waar ik een hoop problemen mee had. Gelukkig heeft bol.com daar ook naar gehandeld . Maar vermoed dat dit ook was omdat ik dus niet opgeef en gewoon door blijf gaan met ze lastig te vallen en duidelijk te melden wat voor rechten ik had. En ander rechtsbijstand inschakelen . Die weten heel goed te vertellen wat je kan doen en mag verwachten S6

Vind ik nuttig 0

Mm 04-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel bijna maandelijks en er is nooit iets misgelopen. Prijs is goed. Service ++++

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Het doet ons goed om te lezen dat er nooit iets is misgegaan. We doen er alles aan om dit zo te houden!😃

Vind ik nuttig 1

Rikkert026 04-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De klantenservice van bol.com denkt altijd met je mee en probeerd altijd de beste oplossing voor je te bedenken in samen spraak met jou.
En zoals laatst was er iets niet goed gegaan en daar was k een beetje boos over maar uiteindelijk samen met de medewerker tot een goede oplossing gekomen.
Een paar dagen later ontvang ik van haar een briefje met nogmaals excuses en een doosje lekkere koekjes erbij.
Dit kan ik natuurlijk zeer waarderen het gaat natuurlijk om het gebaar!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😃

Vind ik nuttig 0

Ingrid 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik ben kei tevreden over bol.com. Ook als je een vraag hebt je wordt super te woord gestaan door heel enthousiaste medewerkers. Ze zijn echt voor je in de weer. En lossen als er iets is het voor je op. Niet dat dat vaak nodig is want ik bestel best vaak bij bol.com en er is zelden iets niet goed. Dus een dikke pluim voor hun.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

En wij zijn kei blij met jou, Ingrid! 😁

Vind ik nuttig 0

Mirjam 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Regelmatig bestel ik wat bij Bol.com, zoals bijvoorbeeld e- books, een melkopschuimer, puzzels. De producten worden snel bezorgd en je wordt precies op de hoogte gehouden via track& trace waar je bestelling zich bevindt en hoe laat de bezorging is.
De prijs is niet altijd de goedkoopste maar wanneer het afweegt tegen de tijd en het parkeergeld wat je anders kwijt bent, is kopen bij Bol.com toch voordeliger.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen, Mirjam! 😃

Vind ik nuttig 0

Klaas 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol.com is de winkel als je iets nodig hebt en nergens kan vinden ik geef het cijfer acht omdat ze altijd het geen hebben wat ik zocht daar hebben ze wel wat verbeter puntjes zoals levering bijvoorbeeld de volgende dag in huis kunnen ze niet echt waar maken maar over het algemeen goed bedrijf

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Klaas! :)

Vind ik nuttig 0

AO 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel regelmatig goederen bij Bol.com en het is altijd snel en netjes afgeleverd. Meestal is het de volgende dag bezorgd. Top.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd! 💪

Vind ik nuttig 0

Marga 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer tevreden over Bol.com
Assortiment is zeer groot, bezorging heel snel, en de enkele keer dat het mis is gegaan, wordt er snel naar een oplossing gezocht, en ben ik uiteindelijk een tevreden klant.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Marga! :)

Vind ik nuttig 0

Hoog 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij zijn erg tevreden over het assortiment van bol.com. Daarnaast vind ik de service werkelijk erg goed. Wij bestellen best wel wat via bol.com en al gaat er weleens iets niet helemaal als gehoopt wordt het erg goed opgelost. Heel blij mee!!! Erg betrouwbaar…

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

En wij zijn blij met jou! 😃

Vind ik nuttig 0

Ed 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol heeft nagenoeg alles wat je zoekt, hun voorraad lijkt oneindig groot. Snelle en betrouwbare leverancier; klantenservice is top. Product dat niet was geleverd, maar wel als geleverd stond geregistreerd, werd zonder morren alsnog geleverd. Niet altijd even goedkoop, maar hun betrouwbaarheid is mij ook wat waard!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Voor ieder wat wils kan je altijd bij ons terecht, Ed! 😀

Vind ik nuttig 0

Herma 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik koop graag bij Bol. zeer uitgebreid assortiment. Nog nooit problemen gehad. Snelle ,correcte levering en makkelijk als je iets retour wilt sturen . Ook de klantenservice, heel vriendelijk en correct. Fijne winkel !

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

We vinden het heel fijn dat je klant bij ons bent, Herma! :)

Vind ik nuttig 0

Yvonne 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eenvoudig producten te vinden en te bestellen, betaling achteraf, snelle verzending, goed verpakt (soms te goed). Ik kan Bol.com zeker aanbevelen, tip voor €10,- per jaar selectklant waardoor je verder geen verzendkosten meer hoeft te betalen.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Bedankt! 😁

Vind ik nuttig 0

Bertus 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop graag bij Bol.com. Goede, duidelijke website met goede productbeschrijvingen.
Vooral als je selectklant bent geniet je van veel voordelen en altijd gratis verzending.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

We vinden het heel fijn dat je zo blij met ons bent, Bertus! 😃

Vind ik nuttig 0

RobHal 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke shop, waar alles makkelijk te vinden is.
prettige en geduldige klantenservice bij vragen.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar! :)

Vind ik nuttig 0

Els 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com heeft een prettige site en je kunt die gebruiken om producten te vergelijken. Als je keuze valt op een product dat door of via bol wordt verkocht heb je t meestal snel in huis. Ik heb geen slechte ervaringen en best al veel besteld.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Bedankt voor de complimenten, Els! 😀

Vind ik nuttig 0

Jos 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Groot assortiment en, voor mijn gevoel, goede prijzen. Ook de omschrijving van de artikelen is duidelijk.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Dank voor je vertrouwen en je aankopen, Jos! :)

Vind ik nuttig 0

Fiona 03-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Levering is snel en gratis. Terugsturen is direct naar bol.com geen probleem maar sommige tussenpersonen wel.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-01-2023

Mocht je vragen of problemen hebben, dan kan je altijd terecht bij onze klantenservice! 😁

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews