De geleverde apparatuur was in orde. Alleen met het mee terugnemen van de oude apparatuur veroorzaakte de bezorger schade aan onze vloer waardoor er een gat in het tapijt zit. Hij bood wel netjes zijn excuus aan en zei ons dat de zaak dit wel zou oplossen. Uiteraard hebben we gelijk contact opgenomen met 123apparatuur.nl en die reageerde in eerste instantie netjes en zei dat ze voor schade waren verzekerd en dat we even een foto van de schade moesten mailen. Dus wij dachten dat het ook netjes zou worden opgelost. Niets is minder waar. Nadat we de foto hadden gemaild vroegen ze om het rekeningnummer zodat ze konden uitkeren. Wij hebben toen een offerte aangevraagd bij een herstelbedrijf en die naar hen gestuurd. De schade werd door het herstelbedrijf bepaald op € 272,25 incl. BTW. Toen kregen we als antwoord van 123apparatuur.nl dat ze maar 50% van de schade zouden vergoeden, omdat de bezorger had gezegd dat hij geen schuld had aan de schade en dat ze pas de helft van het bedrag zouden uitkeren als we de rekening van de reparatie zouden opsturen. Hierdoor werden we verplicht om meteen extra kosten te gaan maken van een schade die door hen is veroorzaakt. Maar zei zeggen dat het een welles/nietes verhaal is, dus is de klant in dit geval de dupe. Toen wij aangaven dat we het bedrag niet gelijk zomaar konden ophoesten gaven ze als geste voor de schade aan om een pannenset te geven, alsof we daar de schade mee kunnen oplossen, wij vinden dit ronduit schandalig en hebben hier dan ook niet meer op gereageerd. Al met al zijn we behoorlijk gedupeerd door dit bedrijf en hopen dat andere mensen geen schade krijgen bij bezorging. Wij zullen in iedergeval nooit meer zaken doen met dit bedrijf.
