Top service!!
Wij hebben 5 jaar geleden een Siemens stoomoven bij 123Apparatuur.nl gekocht, die nu voor de 2 de keer defect is gegaan. De eerste keer binnen de garantie en de 2 de keer net een half jaar buiten de garantie. Enorm balen dus, zeker omdat de de oven behoorlijk wat heeft gekost. Wij hebben contact opgenomen met 123Apparatuur.nl en het probleem uitgelegd. Fijn klantcontact, er werd direct actie ondernomen en dezelfde dag kregen wij een terugkoppeling dat Siemens de klant wilde spreken. Na een zeer vervelende ervaring met de klantenservice van Siemens opnieuw contact opgenomen met 123Apparatuur.nl. Daar werd met geduld naar ons verhaal geluisterd, begrip getoond en het gevoel gegeven dat het goed gaat komen. Zo fijn om als klant zo te woord te worden gestaan. Uiteindelijk is Siemens bij ons thuis geweest en hadden wij de afspraak met 123Apparatuur te bellen zodra Siemens langs was geweest en meer kon vertellen over de reparatiekosten. Helaas kon onze stoomoven niet meer worden gerepareerd, wat wij vreselijk vonden. Siemens heeft in deze situaties een goodwill, wanneer het defect niet door toedoen de klant is ontstaan. Wij mochten een nieuwe stoomoven voor een veel lagere prijs kopen. Na contact te hebben opgenomen met 123Apparatuur werd ons aangegeven dat ze ons op maandag zouden laten weten wat ze voor ons konden betekenen aldaar de persoon in kwestie er toen niet was. Stipt op maandag in de ochtend kregen wij te horen dat de helft van de kosten vergoed worden door 123Apparatuur.nl Dit hebben ze ook gedaan, en alles is heel snel en netjes afgehandeld. Deze winkel is echt een topper! Wanneer wij een nieuw product aanschaffen, dan zeker bij 123Apparatuur.nl. Wij raden het iedereen aan, hier wordt je niet als nummer behandeld maar hier ben je meer dan een klant, hier ben je nog mens en doet men alles voor jou als klant. Ook de prijzen zijn lager dan bij de gemiddelde verkoopkanalen. Echt fijn en blij dat wij deze oven ooit bij jullie hebben gekocht, dankjewel voor alles.
