Toolstation.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Toolstation.nl.

Toolstation.nl stelt zich voor

Toolstation levert voor lage prijzen professioneel gereedschap, accessoires en vele andere bouw gerelateerde producten aan Doe-Het-Zelvers, ZZP'ers. Bestellingen geplaatst voor 22.00u worden de volgende werkdag bezorgd. Daarnaast verzenden we bestellingen vanaf €20,- gratis in heel Nederland. Toolstation heeft meer dan 65 vestigingen verspreid over Nederland, het is ook mogelijk om bestellingen in een vestiging op te halen. Dit kan door middel van Click & Collect. Bestellingen die geplaatst zijn met Click & Collect kunnen al na 10 minuten afgehaald worden in een vestiging naar keuze.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 18 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Sidonia007 04-04-2024

Algemene score

1,0

VERMIJD TOOLNATION!!!
Ze vermelden uit voorraad leverbaar maar ze bestellen elders en levering duurt twee weken.
Je kan ook niet retourneren, ook niet als consument (staat zelfs in de voorwaarden).
Kortom zeer slechte ervaring. Lees ook de zeer slechte beoordelingen op andere review sites

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hendriks 25-03-2024

Algemene score

1,0

Ik koop een online bij Toolstation een Einhell TE-SG 18/10 Li Solo accu kitpistool (body) 91231 x1 €112.00 Einhell Starter Kit, omdat deze bij in de winkels in de buurt niet voorradig was. De accu die in de Starter Kit zou moeten zitten was van een heel ander merk en paste niet. Dus moest ik alsnog naar de winkel om deze te ruilen. Vervolgens dit kit pistool uitgeprobeerd en blijkt dat het product niet ontgrendeld, op geen enkele stand, en dus de kit er uit blijft spuiten. Toolstation stuurt een mailtje dat het product opgestuurd moet worden, en binnen 6 weken gerepareerd gaat worden. Ik ben hier zo pissig over. Het produkt was al kapot toen ik het binnen kreeg. Ik moet nu kitten en niet over 6 weken. Een goede service zou zijn, dat ik het kitpistool terug breng en een nieuwe krijg, en dat Toolstation het met Einhell uitvecht. Ik raad af om nog iets bij Toolstation te kopen. Ik moet nu een nieuw kitpistool kopen omdat ik een ruimte heb afgehuurd om onze camper opnieuw te kitten, en dan over 6 weken krijg ik deze gerepareerd terug, en dan zit ik dus met 2 kitpistolen die ik dan niet meer nodig heb. Toolstation hoort dit ook in te zien, echt een waardeloze service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rick 20-03-2024

Algemene score

2,0

Meerdere keren de support gesproken via de mail en telefoon over verschillende punten.

Ze komen over als scholieren die hun tijd moeten vullen voor hun bijbaan, zonder de interesse van de producten om de behoefte de klant te willen helpen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frank Verberne 12-03-2024

Algemene score

1,0

Ik had specifiek deze winkel gekozen omdat de producten 1 dag later geleverd zouden worden. Op zaterdag besteld, maandag in huis. Helaas maandag niks in huis, en de status van de bestelling in mijn account staat nog steeds op nieuw. Reden om even te bellen. Na 10 minuten in de wacht te staan, krijg ik een dame aan de lijn die even gaat kijken naar mijn bestelling. De bestelling staat inderdaad op nieuw, maar zal vandaag waarschijnlijk wel ingepakt worden. Waarom is het gisteren dan niet ingepakt? Even later blijkt dat de producten helemaal niet op voorraad zijn, terwijl in de webshop 33 stuks op voorraad waren en 27 stuks besteld. Er zijn er nu 17 stuks en de dame kan in hun systeem niet achterhalen of en wanneer er nieuwe geleverd gaan worden. Het blijkt dat hun systeem niet de actuele voorraad kan laten zien van een product, dus na het plaatsen van een bestelling blijft de oude voorraad gewoon staan. Ik zou verwachten van een bedrijf dat al vanaf 2003 bestaat wel een webshop zou hebben met actuele voorraden. Ook de kwaliteit van de support is bedroevend. Ik voelde me totaal niet serieus genomen. Laatste keer dat ik iets via deze winkel bestel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Karel 17-02-2024

Algemene score

2,0

Wilde vandaag 5 kokers acrylaatkit ophalen in de winkel, sorry hebben er maar 3.
Lekkere voorraad dan.
Doe nog maar 2 kogelkraantjes, sorry heb er maar 1.
Ben er een beetje klaar mee.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Charles 15-02-2024

Algemene score

1,0

Ik heb eind 2022 twee wirquin nano pro 6.7 sifon gekocht.Van een sifon bleef het silicone afslui membraam openstaan waardoor rioollucht in de badkamer kwam.Ik heb deze kunnen ruilen januari 2023 wel 82 km gereden naar het verkooppunt.Tot zover prima.Nu bljven beide silicone afsluiters open staan ook die van januari 2023.
Als antwoord op mijn mail kreeg ik alleen het antwoord dat de garantie van twaalf maanden is verlopen
Zeer slechte service .
Beste Toolstation is het de bedoeling dat ik ieder jaar voor €90,- sifons moet kopen?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Fred Frehé 18-10-2023

Algemene score

5,0

OP 17 oktober 18.32uur een werktafel besteld. Dus ruim voor 22.00 uur. Indien voor 22.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Wie schetst mijn verbazing? niet dus. Om 10.35 ontvang ik het bericht dat men met mijn bestelling aan de slag gaat. Dan kan het nooit meer vandaag aankomen. IK krijg bericht wanneer het verstuurd wordt. Hoezo de volgende dag?????

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 27-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima webshop met snelle levering en goed spul. Oa TOGGLER hollewand pluggen gekocht super sterk en werkt snel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerard 23-09-2023

Algemene score

1,0

Ongelofelijk traag personeel. Ben je eindelijk aan de beurt, gaat de balie medewerker heel fijn iets anders doen. Klanten achter mij gingen weg. Ik moest een reeds betaalde bestelling ophalen, anders was ik ook vertrokken. Ook te weinig verstand van zaken die Toolstation verkoopt. Daarom duurt het ook zo lang. Alles moet online of in boekjes worden opgezocht. En dat alles in de laagste versnelling. Vreselijke tent. Nooit meer Toolstation Hoofddorp voor mij.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roel 19-09-2023

Algemene score

1,0

Toolstation is mijn slechtste online order ervaring ooit en ook de laatste keer dat ik hier bestel!

Mijn eerste order van 3 producten wordt incompleet gestuurd. Ik krijg enkel 1 product bezorgd. Daarna telefonisch contact met customer care wat totaal niet coöperatief was, dus maar een mail gestuurd.

Op die mail krijg ik reactie en wordt nog 1 artikel verstuurd. Wanneer komt dat 3e artikel dan? Ik moet weer contact leggen met customer care. Nu komt het 3e artikel er ook aan.

Oh! Het 2e pakketje is bezorgd! Maar ik ben thuis en heb niks gezien. Waarom is dit pakket naar mijn oude, foute adres gestuurd?

Wat zijn jullie aan het doen? Gebruik je hersenen! Kijk, vraag! Ben proactief! Hele slechte service dit! Nog genoeg te verbeteren!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cees 25-07-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geweldig geholpen door ...... op filiaal Binckhorstlaan, ervaren personeel, denkt mee en nemen echt de tijd voor de klant. Terwijl ik werd geholpen genoten van een bakkie warme choco

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jos 17-07-2023

Algemene score

4,0

Had ik poosje terug gebeld om wat te annuleren
Was een 9dagen terug
Was niet goed gegaan werd mij verteld
Pfffff
Zou aan pas nieuwe collega liggen bij de vestiging in Apeldoorn
Je zult er maar werkenq

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

FG 12-07-2023

Algemene score

1,0

De leveringen zijn altijd goed geweest maar nu er een beroep op garantie is gedaan van het merk Milwaukee wordt zeer duidelijk dat Toolstation hier niet op ingericht is. Hun Klantenservice is slechts een call center waar niets van valt te verwachten en ook niet na het keuzemenu te hebben gebruikt. Men weet niets van de reparatie en men gaat ook niet informeren maar volstaan slechts met het roepen en herhalen de shop zal u bellen en het duurt tussen de 3-6 weken. De shop die telefonisch onbereikbaar maar waar wel die machine is ingeleverd geeft andere informatie maar is afhankelijk van het hoofdkantoor voor informatie over de reparatie en die wordt ook afgehandeld op het hoofdkantoor. De shop heeft de machine eerst 6 dagen laten liggen alvorens deze op te sturen itt de belofte van dezelfde dag.
Wil je iets weten over de reparatie dan kom je dus in het hoofdkantoorcircus met vele schijven en medewerkers die van elkaar niet weten wat ze doen of zouden moeten doen. Terugbellen doen ze niet aan maar vooral verwijzen naar elkaar en het advies om een mail te sturen.
Kortom prima winkels voor de standaard artikelen maar ik zal er mijn elektrische gereedschap niet meer kopen. Ze zijn overigens bij verre niet altijd de goedkoopste en voor de service hoef je ze al helemaal niet te kiezen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stefan 11-07-2023

Algemene score

1,0

Tot op heden had ik positieve ervaringen met Toolstation tot ik een probleem had met mijn gekocht product.

Eind 2021 tuinslang van Hozelock gekocht, waar nu blazen komen tussen de lagen en een scheur zit in de buitenmantel bij normaal tuingebruik.

Op zowel de verpakking als in de beschrijving op Toolstation staat vermeld: 30 jaar garantie. Dus contact opgenomen met klantenservice Toolstation en die vertelt doodleuk dat zij 1 jaar garantie verlenen.
Ze hebben geen boodschap aan de 30 jaar garantie die ze zelf bij hun advertentie zetten (wat er nog steeds bij vermeld staat). Ik overweeg om de rechtsbijstand te bellen want volgens mij mag dit gewoon niet.

Al met al dus slechte ervaring en een tuinslang van toch een bekend merk die ik bij het grof vuil kan gooien dankzij de 'service' van Toolstation.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gurveer Singh 04-07-2023

Algemene score

4,0

Geen complete bestelling ontvangen. Volgens de website zou alles op voorraad zijn. Helaas kon ik de klantenservice niet telefoon bereiken i.v.m. de sluitingstijd. Via de website contact formulier ingevuld.

Ik ben benieuwd hoe snel het wordt opgelost.. als ik zo naar de overige reviews kijk..

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

P Meijer 30-06-2023

Algemene score

1,0

Vooraad op app klopt totaal niet.
Artikel zou op voorraad liggen in de winkel.
Bij de winkel geen voorraad en ook niet leverbaar online. Dit artikel hebben ze nooit op voorraad in de winkel liggen.

30 km voor niks heen en weer gereden naar de winkel

Klantenservice gebeld, ruim kwartier in de wacht naar één of ander vervelend muziekje moeten luisteren.
Medewerkers aan de lijn die totaal geen oplossingen aanbood of excuses maakte...
Reactie... Ja kan gebeuren, gebeurd wel vaker
Over 2 weken is het weer leverbaar.. Kan ik u verder nog helpen..

That's it... Service ver te zoeken

Personeels tekort blabla bla

In het verleden wel dingen gekocht maar zal het nu niet gauw meer doen.

Slechte service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marcus 15-06-2023

Algemene score

1,0

Bij toolstation order geplaatst voor lekbak wasmachine, betaling afgeschreven van mijn rekening maar order komt niet door bij toolstation.
Contact gehad met call center en reactie is dat betaling op tussenrek. staat omdat er iets mis is gegaan met betaling. Op aanraden van call center agent nogmaals bestelling gedaan en order komt weer niet door bij toolstation. Intussen staat er een flink bedrag op toolstation tussenrekening, bestelde artikelen niet ontvangen, geboden oplossing is naar de winkel te komen en daar artikel nogmaals te betalen ...?!!??..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

G. 13-07-2023

Hoi Marcus is dit inmiddels opgelost ik heb nu hetzelfde probleem met Toolstation.

Mcg. Govert

Vind ik nuttig 0

Koerdo 06-05-2023

Algemene score

2,0

Combi Klopboormachine met stofzuiger besteld in de winkel kom ik bij de klant past de stofuiger niet dus kon ik niet verder met mijn werk. Ik terug naar toolstation winkel medewerker zeg past wel moet wel hij zegt mijn site heeft dit stofzuiger aanbevolen en website maakt geen fouten, maar het paste niet winkel medewerker naar gekeken ik zei besteld of bij pasende stofzuiger of bij passende Klopboormachine nee kon allebei opeens niet ik zei doe mij geld terug bestel andere, zo gezegd zo gedaan. winkel medewerker zegt oh 2 dagen is die binnen. word ik na andere half week gebeld ja de stofzuiger is er pas over 3 maanden😶. Ik zei kan niet jou collega zei maximaal 2 dagen. Ik ging weer terug naar de winkel en ja hoor ze hadden weer zich vergist ik kon dus weer een klopboormachine gaan huren want enigste optie is of 3 maanden wachten of geld terug en totaal geen oplossing of iets tegemoet komen. Voor mij nooitt meer toolstation 0 ster!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marcella 14-04-2023

Algemene score

2,0

De prijzen zijn goed en soms de levering ook. Nu echter al meerdere malen te laat pakketten ontvangen, soms met verkeerde inhoud. Er wordt beloofd: voor 22.00 uur besteld, morgen in huis. Dit wordt dus regelmatig niet nagekomen.

Na 45 minuten eindelijk iemand aan de telefoon. Geeft ze aan dat ze maar met zijn tweeën zijn en niet sneller op kunnen nemen en dat er te laat geleverd wordt zou aan PostNL liggen. Dan moet ik de leveringsvoorwaarden maar doornemen. Aangegeven dat PostNL hier volledig buiten staat, aangezien ik melding krijg wanneer Toolstation het pakket aanbiedt en dit in meerdere gevallen dus al te laat gebeurt waardoor PostNL niet tijdig kan leveren. Met andere winkels hebben we deze ervaring dan ook niet.

Jammer van de slechte klantenservice. Anders had het een prettige, betaalbare winkel kunnen zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Private 25-03-2023

Algemene score

2,0

Net als de meeste andere klachten dramatisch online bestellen, voor 22.00 besteld (vrijdag) volgende dag in huis DINSDAG dus.
Klantenservice komt na een recensie met een 10 euro tegoedbon. Dit is een fooi als je alle mensen die geplant staan kunt afbellen omdat het artikel ook niet op voorraad is bij de vestigingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dave 28-02-2023

Algemene score

4,0

Net als de meeste andere klachten dramatisch online bestellen, voor 22.00 besteld (vrijdag) volgende dag in huis DINSDAG Dus. Klantenservice ook niet vriendelijk en/of behulpzaam! In de winkel geen ervaringen maar online bestellen nóóit meer bij toolstation.
Bestelling 'Steekwagen' kwam Dinsdag en zaten wielen los bij met LEGE banden!
Zet dat bij de advertentie of lever ze op druk.

Update: toolstation het netjes heeft opgelost bij mij

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Chris 12-02-2023

Algemene score

1,0

Webshop niet betrouw. Zeer asociale en onvriendelijke vrouw bij de klantenservice.
Voor 22:00 besteld de volgende dag in huis zijn valse beloftes! Als ik hun bel krijg ik te horen dat de order te laat hebben verwerkt en dat het eenmaal zo is. Ze toont ook geen begrip.
In de winkel word ik altijd goed geholpen. maar de webshop is aan afrader. Bezorgtijden kloppen niet! Personeel onvriendelijke!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frabar 09-01-2023

Algemene score

7,0

Op de site snel gevonden wat ik wilde hebben, in de winkel aangekomen bleek dat ik het artikelnummer moest doorgeven en niet het gene ik wilde hebben.
De medewerker ging zoeken in een catalogus, dat moet met een computer toch sneller kunnen.
Verder geen probleem en een nette prijs voor het gene ik moest hebben.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

remco 01-12-2022

Algemene score

1,0

niks anders dan alleen maar problemen met dit bedrijf verzendingen duren weken producten zijn van slechte kwaliteit
zeer onvriendelijke klanten service nee ik raad dit bedrijf echt niet aan ik koop hier nooit meer sorry geen toolstation meer voor mij

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ronald 23-11-2022

Algemene score

1,0

Winkels op zich prima service, die krijgen van mij 8*, doen hun uiterste best. Als je de klantenservice belt dan krijg je vaak gestresste medewerkers aan de lijn die onbeschoft en kortaf zijn. Als je ze dan vraagt naar hun naam om een klacht in te dienen dan verbreken ze de verbinding. Zeer klantonvriendelijk en verre van deskundig.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Toon meer reviews