Tink.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Tink.nl.

Tink.nl stelt zich voor

Alles voor jouw Smart Home. Tink werd opgericht in 2016 en is het eerste verkoops- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home technologie. Van slimme speakers en thermostaten tot beveiligingssystemen en een videodeurbel die je met je telefoon bedient: wij hebben passie voor alles wat 'smart' is! Met een team van ruim 80 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. We laten klanten zien hoe ze alles uit hun smart home halen, bieden deskundig advies en een installatieservice. Omdat kwaliteit bij ons hoog in het vaandel staat, werken we samen met meer dan 70 partners waaronder SONOS, Nest en Google. Daarnaast worden we ondersteund door investeerders zoals ProSiebenSat1, Rocket Internet en Vattenfall.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 14 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Y 14-03-2024

Algemene score

1,0

2 maanden geleden Eén deel van mijn bestelling geretourneerd (t.w.v. €200,-), mijn geld nooit teruggekregen. Al minstens 10 mails gestuurd, geen contact met ze te krijgen. Ik heb bewijs dat het bij ze is afgeleverd via de bezorgdienst. Waardeloos bedrijf, oplichters gewoon.

Levertijd stond op 1-3 werkdagen, het werd bij me bezorgd na 1,5 maand.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jolanda 08-03-2024

Algemene score

1,0

Slecht, voordat je iets retour kan sturen ben je een maand verder, eenmaal retour gestuurd, duurt het nu ook al weer een ruim een week en nog steeds niets... Normaal contact kun je niet krijgen, alles gaat via mail, en antwoord duurt weken, nog geen bericht gehad of mijn retour bij Tink binnen is, dus RETOUR NOG STEEDS NIET VERWERKT, ik wacht nog steeds op antwoordt!! Telefonische contact opnemen kan niet: telefoonnummer niet in gebruik.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tim 17-02-2024

Algemene score

1,0

Ik heb eufy producten bij Tink besteld maar nooit ontvangen. Heb bij de buren nagevraagd en deze hebben ook nooit iets ontvangen. Al een hele tijd bezig om in contact te komen met tink. Ze reageren niet of heel erg traag. Heb een formulier moeten ondertekenen dat ik de goederen niet heb ontvangen. Er zou dan een onderzoek gestart worden. Formulier 4 februari retour. Nu vandaag pas het onderzoek laten starten. Waardeloos dus. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zal hier nooit meer naar wat bestellen. De klantenservice is ondermaats. Ben al een hele tijd met bezig en er is nog niks veranderd of een oplossing aangedragen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 29-01-2024

Algemene score

1,0

Leuke actie maar zodra het op garantie aankomt geven ze niet thuis.
Het is een Duits bedrijf wat geen klantenservice heeft en het enige wat je kan doen is een rechtszaak beginnen.
Ze zijn niet telefonisch of per mail te bereiken!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Vic 27-01-2024

Algemene score

1,0

Ongelofelijk slechte service, zelden meegemaakt. Alleen hier bestellen als je graag maanden op levering of terugbetaling wacht terwijl een klantenservice je van de kast naar de muur stuurt (of helemaal niet reageert).

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

PaulBoog 10-01-2024

Algemene score

1,0

Vrijdagavond besteld maar nu al nerveus door de negatieve reacties hier, ik krijg n.l. Status: Bevestigd - wachten op verzending
Normaal controleer ik op Trustpilot voor ik bestel en 2200 euro stort🤬

UPDATE: LET OP 10-01-2024 (geld nog steeds niet retour)
Ze blijken het Thuiswinkel Waarborg niet meer te mogen voeren!!!!!!!.

Dit betekent dat tink GmbH in het verleden is gecertificeerd voor Thuiswinkel Waarborg, maar op dit moment niet meer voldoet aan de gestelde voorwaarden. tink GmbH is nog wel lid van Thuiswinkel.org, maar mag het Thuiswinkel Waarborg niet voeren totdat er opnieuw aan de voorwaarden wordt voldaan.

Update 13-12-2023:
De negatieve reacties hier zijn dus terecht.

Konden zogenaamd de zending niet meer tegenhouden terwijl GLS aangaf nog niets ontvangen te hebben!
De zending zoals afgesproken met Tink aan de deur geweigerd en is gelijk retour gegaan.

Nu blijkt achteraf dat de geweigerde bestelling blijkbaar niet eens compleet was en hebben ze 4 dagen later de Sonos Sub ergens bij buren afgegooid.
Wisten dus al 4 dagen dat de bestelling was geannuleerd en aan de deur geweigerd.

Tink heeft dus gewoon 900 euro ergens afgegooid en ik zou het op moeten lossen, dacht het niet dus!
Tink is wettelijk verplicht om voor een juiste en correcte aflevering zorg te dragen!

Ik ga de creditmaatschappij op de hoogte brengen dat ze mijn geld achter houden.

Extra info:
Ze proberen alles te traineren om niet terug te betalen, na een paar weken kreeg ik een mail met 4 niet werkende linken er in dat m'n spullen onderweg waren

"Slimme groetjes, het tink team."
Zie je dit staan "Dank voor je geduld. 🙏" dan zijn ze je in de maling aan het nemen🤬

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Shyamal 08-01-2024

Algemene score

1,0

Placed an order on November 21st and canceled the order in next 2 days. No communication received about the cancellation or refund, after raising support ticket got response they will check with supplier. Its being almost 2 months now, still no update on cancellation or return, nobody responds to the email as well. Never again.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

MvS 18-12-2023

Algemene score

1,0

Ik kan helaas alleen maar adviseren zo ver mogelijk weg te blijven van dit bedrijf. Levering duurde een week en kwam in drie delen vanuit verschillende landen (dropshipper?).

Ben inmiddels al twee weken(!) bezig om m'n bestelling retour te krijgen. Retouraanvraag via de site is niet beschikbaar, daarvoor moet je een support ticket openen. Daar wordt pas na 3 dagen en een herinnering eens een keer op gereageerd. Met een standaardbericht nota bene ("wat jammer dat je artikel niet bevalt, we zijn er natuurlijk om je te helpen").

Er zijn al ruim tien mails en zelfs een brief heen en weer gestuurd. Maar nog altijd krijgen ze 't blijkbaar niet voor elkaar om dit fatsoenlijk af te handelen.

Ontving na zes mails heen en weer dan uiteindelijk een verzendlabel. Alleen het benodigde formulier voor in de doos heb ik nog altijd niet mogen ontvangen, ondanks wederom drie herinneringen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Raymond 15-12-2023

Algemene score

1,0

Online een artikel besteld met een levertijd van 1-3 dagen. Volgende werkdag een mail ontvangen dat mijn bestelling 'wat' vertraging heeft opgelopen, kan gebeuren. Na vier werkdagen weer contact opgenomen, reactie gekregen dat er een onderzoek moet worden ingesteld.

Een onderzoek terwijl mijn bestelling helemaal nog niet het magazijn van Tink heeft verlaten. Dus omdat Tink zijn interne(!) logistieke proces niet op orde heeft moet ik als klant weken op mijn bestelling wachten, en maar afwachten wat voor een stroperig vervolg Tink aan dit verhaal gaat geven.

Note to myself: Reviews lezen voordat ik de volgende keer bestel. Er is genoeg geschreven op bijv Tweakers over het voorraadbeheer, de leverproblemen, slechte bereikbaarheid en het gebrek aan daadkrachtige aftersales van Tink.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bernard 21-11-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Correcte afhandeling van mijn bestelling. Prima service. Van tijd tot tijd interessante aanbiedingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tim v W. 19-11-2023

Algemene score

4,0

Teleurstellende ervaring met Tink - Beloftes niet nagekomen
Besteldatum: 29 oktober 2023

Mijn ervaring met Tink is helaas verre van positief. Ik plaatste mijn bestelling op 29 oktober met de verwachting dat deze binnen 1-3 werkdagen zou worden verzonden, zoals beloofd op hun website. Helaas werden deze beloften herhaaldelijk niet nagekomen.

Op 2 november heb ik contact opgenomen met hun klantenservice om de status van mijn bestelling te achterhalen. Verkoper van Tink verontschuldigde zich en beloofde dat mijn bestelling binnen de week zou worden geleverd. Op 3 november ontving ik een reactie van verkoper, waarin ze aangaf dat mijn bestelling vanwege technische problemen niet kon worden verzonden, maar dat dit op korte termijn zou gebeuren. Ondanks herhaalde beloften ontving ik geen verzendbevestiging op deze momenten.

Op 7 november benadrukte ik opnieuw mijn zorgen, waarop verkoper reageerde met excuses en de verzekering dat alle Sonos-bestellingen die dag zouden worden verzonden. Ook deze belofte werd niet nagekomen, en ik ontving mijn pakket pas op 15 november, waarbij verkoper op diezelfde dag op mijn klacht van 10 november reageerde.

Wat mijn teleurstelling vergroot, is het gebrek aan eenduidige communicatie. Op 10 november besloot ik mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te vragen vanwege de voortdurende vertragingen en onzekerheid. Ondanks deze tegenvaller heb ik besloten mijn bestelling te houden vanwege de goede prijs, ondanks de gedeukte doos.

Als opmerking wil ik toevoegen dat ik achteraf op hun website heb gelezen: "Binnen het eerste uur na de bestelling is het mogelijk de bestelling te annuleren in je klantenaccount. Helaas is een annulering daarna niet meer mogelijk, omdat wij jouw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verzenden." Houd er dus rekening mee, gezien de reviews met een langere levertijd dan verwacht. In mijn geval duurde het 14 dagen tot ontvangst.

Met vriendelijke groet,

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

jonas bruffaerts 31-10-2023

Algemene score

1,0

AFRADER
TINK is een echte AFRADER
Ik bestelde 2 Netatmo buitencamera's. De eerste ging defect na 4 dagen, na retour naar Respondet waar Tink mee samenwerkt, kreeg ik dezelfde camera zogezegd hersteld terug na een wachttijd van 13 dagen. Echter 3 dagen later was ze weer defect, dus weer retour en dan werd me een nieuwe opgestuurd.
Tot overmaat van ramp viel de tweede camera een paar dagen later ook uit, zelfde defect.
Na deze 3 defecten is mijn vertrouwen in deze camera compleet weg en vroeg ik mijn aankoopbedrag terug aan TINK, dit was onmogelijk zeiden ze omdat de termijn van 2 weken gepasseerd was. Logisch, ik moest al 2 weken wachten op de herstelling van de eerste camera!
Het retourlabel van de tweede camera die tink me opstuurde was ook fout, foute bestemmeling en ook mijn adres was fout. Na 5 dagen wachten op correcte label nog steeds niets ontvangen. Antwoorden op mijn mails en de vraag me telefonisch te contacteren gebeurt ook niet.
Waarschijnlijk goeie webshop als er geen problemen zijn. Echter bij problemen blijf je volledig in de kou staan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wokertje 31-10-2023

Algemene score

2,0

Ik heb een Bosch Smarthome kamerthermostaat besteld, deze keurig binnen een week gekregen.
Nu blijkt dit een thermostaat te zijn die niet geschikt is voor mijn ketel.
Ik wil de thermostaat dus graag retour doen. Ik heb hier nu al 3x een verzoek voor ingediend bij Tink omdat zij mij een retourlabel moeten sturen. Ik ben nu 2 weken bezig en heb nog steeds geen retourlabel mogen ontvangen??
Ik begrijp dat er niet dezelfde dag gereageerd kan worden op een mail, maar 2 weken en dan nog steeds zonder resultaat is wel heel bijzonder.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

gewoondemax 26-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Meerdere keren nu bij Tink bestelt en tot op heden steeds dezelfde uitstekende service tijdens het gehele koop proces als na de aankoop! Niet alleen dat! Ook de producten zijn zoals beschreven en hebben concurrence prijzen. Een prima webwinkel voor ons. Hoop nog veel plezier van Tink te mogen hebben.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Herbert 18-01-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De website is overzichtelijk , de prijs is eerlijk en daarnaast is de service perfect. een echte aanrader

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Johan 15-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Afgeleverd zoals beloofd bij bestelling. Leuk je pakket te kunnen volgen. Zo heb je tevreden klanten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Benoit H. 07-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Product is zoals omschreven en is ook op het voorgestelde tijdstip geleverd.
De webwinkel tink.be beveel ik ten zeerste aan omwille van hun goede prijzen en correcte werking.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

ab 05-12-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

prima, mooi op tijd ontvangen , en voor een prima prijs.
goede geluidsboxen .

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ferry1981 24-10-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Top service! Wel jammer dat t vaak langer duurt voor je iets in huis hebt, maar daar staat de vriendelijke service dan weer tegenover

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jsn 23-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede prijs en correct geleverd. Op de hoogte gesteld van vertraging. Het ging toch nog snel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

PHo 15-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Enkele producten besteld. Enkele dagen later bleek op de Duitse site van Tink het product aanzienlijk goedkoper te zijn. Contact opgenomen met Tink via chat en aangeboden om verschil te delen, maar dat bleek administratief niet mogelijk. Daarom bestelling geannuleerd via chat met Tink met de bedoeling om het via de Duitse site aan te schaffen. Annuleringsproces verliep goed en behulpzaamheid van Tink was prima. Betaalde bedrag werd snel terugbetaald door Tink. Helaas bleek vervolgens het prijsverschil met de Duitse site geminimaliseerd te zijn. Ik ben van plan om de oorspronkelijke bestelling wederom te doen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Plugers 11-01-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De site is innovatief, heeft kwalitatief goede producten en is interessant met de prijs. De informatie over producten is duidelijk, het is makkelijk om te vinden en kopen wat je nodig hebt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marco 30-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De site oogt goed en wat ik heb besteld en mooi en goed verpakt aangekomen... Had het net voor Kerst besteld en het was nog op tijd voor onder de kerstboom.... De ontvanger was verrast, en nu moet ik wel nog tijd vinden om het te installeren

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Richard 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duo pack Google Nest mini besteld en razendsnel geleverd, netjes verpakt . Uitstekende prijs kwaliteit verhouding.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

John van Someren 09-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima site met veel uitleg over de werking van de artilkelen, Mooie aanbiedingen en heel gebruiks vriendelijk

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews