Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Tegelensanitairmagazijn.nl.
Schrijf een review voor deze winkel
Deze winkel is in het afgelopen jaar nog niet beoordeeld en heeft daarom geen cijfer. Wil jij anderen helpen door het schrijven van een review? We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Waardeloze service
Spoelknop van het toilet werkte niet goed met verstopping tot gevolg, hebben ze geen boodschap aan.
Pluspunten
- -
Minpunten
- Retourproces
- Klantenservice
Dozen-door-schuif-winkel zonder service
Pluspunten
- Geen
Minpunten
- Geen service bij incomplete goederen
Gemak
Bestelling gedaan via bol.com. Zoals gebruikelijk is dit een eitje, maar het regelen van het afleveren verloopt moeizaam. Levertijd niet zoals aangegeven op de site.
Service
Welke service? Onbeschoft persoon aan de telefoon. Weigeren het product tot aan de voordeur te leveren.Aangegeven dat ik het product niet alleen kan tillen en de trap op kan krijgen krijg je als reactie dat dat niet hun probleem is. Als ik dan aangeef dat ik het product toch niet zomaar onbeheerd achter kan laten in een open trappenhuis wederom een onbeschoft antwoord: "dat zal dan moeten" Enige "oplossing" die ik kreeg was de bestelling annuleren. Dat aanbod heb ik met twee handen aangegrepen, want ik wil al niets meer van dit onprofessionele stugge bedrijf met onbeschofte medewerker(s).
Aanbeveling
Ik beveel dit zogenaamde bedrijf niet aan. Onbeschoft niet meedenkend personeel die je gewoon in de kou laten staan en aangeven dat dat mijn probleem is...
Beste bmjeroen,
Het doet ons zeer uw relaas te lezen. Juist omdat onze (normaliter) uitstekende service bij ons op de eerste plaats staat. Zo nemen we bijvoorbeeld bij elke bestelling telefonisch contact op om pro actief onze klanten te informeren over de verdere afhandeling van de bestelling en stemmen we samen een gewenste leverdag af. Zo zorgen we ervoor dat tijdens deze laatste fase onze klanten zo goed mogelijk geholpen zijn. Zo ook bij u.
Tijdens dit telefoongesprek hebben we samen besproken dat het desbetreffende artikel via een externe transporteur werd geleverd. Hierbij gaven we aan dat goederen in principe tot aan de portiekdeur geleverd worden. In veel gevallen wordt er - mits er een lift aanwezig is en netjes gevraagd, dikwijls tot aan de eerste voordeur geleverd. Gelukkig zetten veel chauffeur van de externe transporteur de extra stap tot aan de voordeur. Sommige chauffeurs echter niet. Ik heb u aanbevolen dan iets achter de hand te hebben.
Helaas kon u niet voorzien in extra handen voor het naar boven tillen van uw artikelen en wij niet de hulp van de chauffeur kunnen garanderen. Ik heb daarop aangegeven dat annuleren van de bestelling vanzelfsprekend kosteloos is. Aangegeven zodat u tijdig zelf een andere douchecabine kon uitzoeken.
Blijkbaar heeft u niet de service herkend die we proberen te bieden. Dit spijt ons. Juist omdat dit onze belangrijkste toegevoegde waarde is. Waar we om bekend staan. Lage prijs, uitstekende service. Dit is over het algemeen goed terug te zien in de beoordelingen op Kiyoh en Bol.com.
Met vriendelijke groet,
Niek van Klantenservice
Tegelensanitairmagazijn.nl
053 7600 230
