Phonemarket.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Phonemarket.nl.

Phonemarket.nl stelt zich voor

Dé Nieuwste Smarphone & Tablet, koop je als eerst bij PhoneMarket.nl

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 191 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

s b 02-04-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

na bestelling snel in huis. geen gedoe en goed te volgen via track en trace

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hans 22-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ben best tevreden over deze site,na bestelling alles vlotjes en goed verlopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

SaidF 21-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heb mijn order optijd ontvangen en had ik wat instructies nodig en klantenservice had me heel goed mee geholpen blij er mee

Pluspunten

Levertijd
Afleverservice
Klantenservice
Gebruiksvriendelijkheid site

Minpunten

Review criteria:

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jos 20-03-2021

Algemene score

1,0

12 Februari 2021 bij Phonemarket een stofzuiger Roborock S6 gekocht, door problemen bij de vervoerders heeft het 13 dagen geduurd voordat het product geleverd werd. Toen het product geleverd werd (25 februari) heb ik niet opgelet of het juiste type geleverd was. Aan het uiterlijk van het product is dit voor een leek moeilijk te zien. Besteld was een Roborock S6, geleverd was een Roborock S6 Pure met een prijsverschil van 70 Euro.
Toen ik dit ontdekte heb ik de volgende dag gemaild naar Phonemarket waarbij ik aangaf het geleverde product te accepteren (afgezien van prijs is het produkt nagenoeg hetzelfde) en verzocht om het prijsverschil terug te betalen.
De reactie van de klantenservice was snel:

"U had dit eerder moeten aangeven.
Helaas is het nu voor ons te laat en kunnen wij dit ook niet verhalen bij onze leverancier.
Binnen 24uur na ontvangst dient u zulke afwijkingen aan te geven.
Wij kunnen hierin niets voor u betekenen."

Het is bij de firma bekend dat een goedkoper product geleverd is en dan deze reactie. Ik heb binnen twee weken na ontvangst van het product gemeld dat een verkeerd product geleverd was. Voor de toekomst betaal ik liever iets meer bij firma's die bewezen hebben service te verlenen.

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Phonemarket.nl 20-03-2021

Beste,

Wat vervelend dat niet alles zo soepel is verlopen bij uw bestelling.
Wij zullen dit voor u rechtzetten en ervoor zorgen dat het verschil zo snel mogelijk op uw bank is bijgeschreven.

Met vriendelijke groet,

Team Phonemarket.nl

Vind ik nuttig 0

Jozef45 10-04-2021

Ondanks de toezegging van de klantenservice van Phonemarket het verschil terug te betalen en ondanks een herinneringsmail is het geld niet terug betaald. Ik kan alleen maar concluderen dat deze firma niet doet wat ze beloven. Beter is het bij firma's te kopen die bewezen hebben te doen wat ze zeggen. Indien firma het geld alsnog overmaakt zullen we dat hier in een aanvulling vermelden.

Vind ik nuttig 0

Jozef45 15-04-2021

Goed dat uiteindelijk alles tot tevredenheid geregeld is.

Vind ik nuttig 1

PS 16-03-2021

Algemene score

1,0

Phonemarket is niet te vertrouwen!

De bestelling en levering van het toestel ging redelijk snel.

Maar na twee maanden normaal gebruik verloor ik al 2 knoppen van het toestel dat te boek staat als “onbreekbaar”
Na contact opgenomen te hebben met Phonemarket bleek dat ik alles zelf mocht regelen, op mail reageren zij niet of traag, de klantenservice is een lachertje, ze zuigen allerlei verhalen uit hun duim en ze zijn ronduit onbeschoft.

Mijn toestel heb ik opgestuurd naar de Dr Mobile reparatiedienst maar deze konden mijn telefoon niet meer repareren toestel is zelfs zonder overleg met mij vernietigd, voor de garantie moest ik maar contact opnemen met de Phonemarket.

Zij kwamen tot de conclusie dat het toestel een fysieke schade had waardoor deze niet onder de garantie viel, zonder ook maar een schaderapport van Dr Mobile ingezien te hebben, hierna heb ik niks meer van hun vernomen………

Ze zullen in reactie op mijn klacht wel weer aangeven dat ze alles voor de klant hebben ondernomen om het probleem op te lossen, maar het probleem is de Phonemarket zelf, hun aftersale service is ver beneden pijl, en ik verdenk hun zelfs dat ze afgekeurde telefoons verkopen….

Beste lezers let op met een aankoop bij de Phonemarket het zijn een stelletje bedriegers….

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Phonemarket.nl 17-03-2021

Beste PS,

Wij vinden het heel vervelend om dit te vernemen.
Helaas was uw geval net iets anders, uw toestel bevatte fysieke schade waardoor deze niet langer onder de garantievoorwaarden viel.
Hierdoor kwam u niet in aanmerking voor de garantie bij Dynafix.
Wij bestaan al bijna 20 jaar en werken al ruim 10 jaar samen met Dynafix voor onze reparaties.

Wij verkopen ook geen afgekeurde toestellen, wij verkopen nieuwe toestellen met 2 jaar garantie.
Mocht u zich niet aan de garantievoorwaarden dan kunnen wij u hier niet bij verder helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Phonemarket.nl

Vind ik nuttig 0

sohrab 14-03-2021

Algemene score

10,0

Heb mijn toestel laten repareren alles is netjes verwerkt en werd duidelijk instructies gegeven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Claudia Malta 04-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Competitive prices. Efficient service. The product was well packaged. The placement of the glass film on the phone screen was perfect. I recommend the store, clearly.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lida Knevel 04-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Hele duidelijke site met vooral schappelijke prijzen en hele goede service. 23 februari gekocht en de dag later al bezorgd. Wat een service. Ik weet zeker dat ik binnenkort ook een telefoon bij deze zaak koop en door mondeling reclame heeft mijn vriendin dezelfde telefoon als mijn man gekocht en wel de A21S van Samsung.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jupke 04-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Ik heb voor deze shop gekozen omdat het product bij deze winkel het goedkoopst was.
de levering was sneller dan ik verwacht had. Alles was netjes ingepakt. Ik ben zeer tevreden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gihu 22-02-2021

Algemene score

1,0

Op 24/12 een reactie ontvangen op mijn review, die ik via deze site geplaatst heb, met de (loze) belofte om mij een correcte oplossing voor te stellen via mail.
Tot op vandaag nog steeds geen mail van hun mogen ontvangen...

Uit meerdere reacties heb ik al vernomen dat Phonemarket graag hun hoofd in het zand steekt van zodra er een bepaalde service van hen verwacht wordt.
Ook ik heb dit mogen ondervinden... We zijn 6 maanden na datum van retour sturen en nog steeds geen oplossing via hen aangeboden gekregen...

-------------------------------------------------------
Review 7-12-2020:

Eerste en laatste keer dat ik met Phonemarket werk.

Stofzuiger besteld die het na 1 enkel gebruik reeds niet meer wil starten...
Item teruggestuurd voor nazicht waar bij ze snel constateren dat er fysieke schade aan een sluiting waardoor het item niet meer wil starten.
Daarbij valt dit volledig buiten de garantie???

Meest onvriendelijke en inefficiente klantendienst waarmee ik ooit in contact ben gekomen. Voorzien geen enkele tegemoetkoming richting de klant ondanks de waarde van het bestelde product. Snelle manier voor hen om geld te verdienen!

Waardeloos manier van werken!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews