Robert
25-01-2018
Via de website gekocht
Prima aankoop. Correcte afhandeling bestelling.
Ja, ik beveel deze shop aan
Apparaat gevonden met de mogelijkheden en uitstraling die ik waardeerde. De echte waardering komt m.i. pas na afhandeling van eventuele problemen. Dit is vooralsnog niet aan de orde.
WMR
22-12-2017
Via de website gekocht
Snelle klantenservice, langzame levering
Afwasmachine besteld. Goed product. lange levertijd (8 dagen). Er is gekozen voor een levering bij DPD ZONDER indicatie wanneer deze bezorg word. Na 1 keer niet thuis word het product afgeleverd bij een pakketshop. Beetje lastig om een afwasmachine bij een pakketshop op te halen met de auto! Terwijl er ook gekozen kon worden voor een levering MET tijdindicatie van levering zodat je ook kunt zorgen dat je thuis bent op zo'n groot pakket aan te nemen.
Pluspunten
-
Verzendkosten
-
Klantenservice
René
17-11-2017
Via de website gekocht
Prima geregeld zonder onnodige info, kort en zakelijk
Ja, ik beveel deze shop aan
Duidelijk een bedrijf wat puur gericht is op het leveren van specifiek eigen producten zonder onnodige soelaas. Duidelijk sprake van geen inschakeling van onnodige prijsopdrijvende tussenhandel. Hierdoor is er sprake van redelijk betaalbare producten die werkelijk toch heel duurzaam blijken. Het merk Medion wordt helaas mogelijk hierdoor wel eens ondergewaardeerd.
Anoniem
06-11-2017
Via de website gekocht
Nooit meer zaken doen met medion
Het personeel van de servicedesk (1elijns) 0900-5433833 is erg onvriendelijk en niet oplossing's gericht.
De klant laten ze het afweten met onjuiste informatie! De processen zijn erg langdradig. Het bedrijf waar ik werk, zal nooit meer zaken met dit bedrijf doen. Vanwege de onprofessionele houding naar de klanten toe! Hierbij hoop ik dat erop actie wordt ondernomen. Tevens worden er teveel fouten gemaakt voor een te klein proces en is gewoon onacceptabel
Minpunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
Ben
19-10-2017
Via de website gekocht
Snelle levering
Ja, ik beveel deze shop aan
Het door mij bestelde apparaat werd binnen een dag verzonden. In de e-mail zijn als bijlage bij de bestelling een factuur, een retourzendingsformulier en een herroepingsformulier bijgevoegd. Enkele dagen na levering van de bestelling ontvang je een e-mail of de bestelling naar tevredenheid is. Zo niet, dan word je verzocht door middle van een bijgevoegd formulier contact met het bedrijf op te nemen.
Angelo
11-10-2017
Via de website gekocht
Dit is mijn 5de Medion, altijd na alle tevredenheid. Nu kocht ik 6 weken geleden een nieuwe pc. NU blijkt er een USB poort defect te zijn. Bij de klantenservice eisen ze procedure die er naar mijn mening echt op gebaseerd is om maar geen producten terug gestuurd te krijgen, controle van alle updates, controle van alle instellingen, de eis om alles terug te zetten in de fabrieksinstellingen. Dus je kan daarna weer alles opnieuw installeren en bestanden terug gaan zetten. En dat alles omdat 1 USB poortje niet werkt, en 3 dus wel. Wat denk je zal het aan het poortje liggen of aan al die andere zaken..... Zeer slechte service dus.
Minpunten
-
Retourproces
-
Klantenservice
Tim
09-10-2017
Via de website gekocht
Goede online shop
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede communicatie:
Mail na bestelling met informatie over betaling etc.
Product goed verpakt:
Netjes in een omdoos met opvullend verpakkingsmateriaal. Papier, dus mlieuvriendelijk.
Afspraken mbt levering volledig nagekomen:
Netjes op afgesproken tijdstip op adres afgeleverd. Ik snap dat dit aan vervoerder ligt, maar toch mooi meegenomen. :-)
Pluspunten
-
Verzendkosten
-
Betaalmogelijkheden
-
Gebruiksvriendelijkheid site
M.loos
05-10-2017
Via de website gekocht
Zeer goed
Ja, ik beveel deze shop aan
In het weekend besteld en dinsdag geleverd.precies zoals vermeldt stond. Goede service en kwaliteit. Dit al zoveel jaren. Garantie service is werkelijk uitstekend. Gelukkig maar 1* gebruik van hoeven re maken. Reparatie aan huis toen. Top top
Pluspunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
warhoofd
26-09-2017
Via de website gekocht
Correct
Ja, ik beveel deze shop aan
Alles verliep zoals je mag verwachten.
Betaling correct!
Verzending op tijd en correct!
Zou weer bestellen bij dit bedrijf !
FG
14-09-2017
Via de website gekocht
super onlinewinkel
Ja, ik beveel deze shop aan
Was op zoek naar een andere laptop, naar zoeken en vergelijken laptop besteld via Medion.com , na bestellen netjes alles via email afgehandeld en bevestigd .
bestelling netjes kunnen volgen via door Medion gestuurde link.
alles netjes afgeleverd , goed verpakt in een met speciaal verzegelde doos,
super levering
Pluspunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
Valerie
04-09-2017
Via de website gekocht
Bijzonder slechte service!!!
Mijn ervaring is precies het zelfde!!! Mijn geluid doet het opeens niet meer maar via mail willen ze niet helpen en je MOET bellen met de hotline .Die hotline kost ,70 per minuut en na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik opgehangen. Ik heb dit aan hen doorgegeven en gevraagd of ze mij willen bellen maar je krijgt gewoon weer een standaard mail: product buiten garantie je mag niet bellen met nr wat 1 euro per gesprek kost maar MOET MET DE HOTLINE BELLEN!!!!! Zo ontzettend slecht heb ik het ook nog nooit meegemaakt. Dus mensen geen MEDION
Erik
17-08-2017
Via de website gekocht
Bij geen enkel bedrijf problemen met de service gehad wanneer een product buiten de garantie viel. (Voorbeeld: mijn plantronic headset die ik al jaren heb. Ik moet wat weten over de headset en windows 10 en kreeg daar direct en duidelijk antwoord op via de mail).
In tegenstelling tot medion, wanneer je garantie verloopt steken ze een dikke middelvinger naar je op. Je moet dat een 0900 nummer bellen om de "premium Hotline" te bellen en zij zouden je dan verder helpen. Dus je moet dan direct betalen voor enige service zonder dat je zeker weet of ze het wel op kunnen lossen. Ook in de mail die ze mij stuurde gaven ze niet aan wat de kosten zijn voor dit nummer. Lijkt behoorlijk op oplichting.
Ik raad iedereen af producten van medion aan te schaffen. Bij andere merken blijf je namelijk wel onbetaalde service behouden wanneer de garantie verloopt.
Minpunten
-
Klantenservice
-
Gebruiksvriendelijkheid site
M. Verstraten
31-07-2017
Via de website gekocht
Snelle service
Ja, ik beveel deze shop aan
De webshop van deze fabrikant leverde snel en keurig. Voor de koper zou het prettig zijn als er een betere vergelijk functie op de site geplaatst zou worden.
Van garantie en of reparatie heb ik nog geen gebruik hoeven maken.
Theodoor
12-07-2017
Via de website gekocht
Goede service, bestellen gaat gemakkelijk.
Ja, ik beveel deze shop aan
Zoeken op de site is gemakkelijk. Je vindt alles snel wat je zoekt. Niet teveel producten binnen een bepaalde range. Snelle afhandeling en tijdig in huis, maar de levering had iets sneller gekunt.
Pluspunten
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
-
Gebruiksvriendelijkheid site
marjon
05-07-2017
Via de website gekocht
2 jaar terug laptop gekocht al 1 x eerder terug moeten sturen omdat de laptop het helemaal niet meer deed. Nu weer stuk helaas buiten de garantie blijkt nu want na contact met medion gehad te hebben (telefonisch) waar een meneer zei dat ik nog volledige garantie had en ik de laptop kosteloos kon opsturen. ik nogmaals gevraagd of ik nog garantie had ja dus. Na het opsturen een mail gekregen met een rekening van 127 euro want er was wat afgebroken en beschadigd ( er wordt weinig op de laptop gedaan en gaat ook nooit het huis uit!) de laptop is nog nooit gevallen of iets ik vind het allemaal nogal dubieus! ook als ik de laptop niet wil laten maken kost het mij retour sturen 50 euro en heb ik niks! die man aan de telefoon heeft mij nergens op gewezen. ik vraag me af of dit alles waarheid is en geloof er niks van! ik vind de service slecht en je wordt blijkbaar niet serieus genomen!
ik koop nooit meer wat van Medion!!
Bert van Leeuwen
20-06-2017
Via de website gekocht
Prima service!
Ja, ik beveel deze shop aan
Een (te) laat besteld verjaardagscadeau kwam binnen 2 dagen (op de avond van de verjaardag) aan; alle gasten konden meegenieten van het uitpakken en uitproberen.
Boudewijn Van Motman
03-06-2017
Via de website gekocht
Makkelijk online bestellen
Ja, ik beveel deze shop aan
Goed en overzichtelijk. Product informatie goed en zeer gedetailleerd. Prijsverhouding is goed. Kwaliteitsproduct voor een redelijke prijs.
Ruud
26-05-2017
Via de website gekocht
Goede webshop
Ja, ik beveel deze shop aan
Desktop besteld op medion.nl. Keurig een bevestiging gekregen en later een mail zodat ik mijn DPD-pakket kon volgen. Computer werd binnen twee werkdagen bezorgd en was netjes verpakt. Alles is geleverd zoals van tevoren aangegeven.
Pluspunten
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
-
Retourproces
-
Betaalmogelijkheden
Els bikes
21-05-2017
Via de website gekocht
Tf advies dik voldoende
Ja, ik beveel deze shop aan
Ik heb geen verstand van tablets,mijn Medion tablet was zo traag en viel steeds weg,dus ik wilde een nieuwe. De verkoper was aller vriendelijkst en heeft goed advies gegeven. o Op het laatst vroeg ik nog waarom adviseert u die en niet die en ook daar gaf hij mij alle voorstellingen en tegens op die voor mij belangrijk waren.
Pluspunten
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
-
Gebruiksvriendelijkheid site
Kees
01-05-2017
In de winkel gekocht
Bij de Aldi een Medion PC gekocht. Na slechts een paar maanden geen draadloze verbing meer mogelijk. Contact gezocht met Medion. Eerst telefonisch. Bericht achtergelaten op hun voicemail, want rechtstreeks contact krijgen is meestal niet mogelijk. Na meerdere pogingen werd ik toch teruggebeld. Uiterst vriendelijk te woord gestaan door medewerker, aan de oplossing die aangedragen werd had ik echter helemaal niets. Nog een aantal keren dezelfde procedure doorlopen met steeds hetzelfde resultaat. Uiteindelijk mocht ik het apparaat opsturen en werd het gerepareerd. Zat ik wel bijna drie weken zonder computer, maar dan deed hij het ook weer. Moest natuurlijk wel zelf weer alle programma's installeren en data terugzetten.
Lang mocht ik niet van een goed functionerende computer genieten want de wifi verbinding valt weer steeds uit.
Medion poeiert je af met een antwoord dat suggereert dat de oplossing wel op hun website te vinden is en als je er niet uitkomt, kun je weer contact opnemen.
Als je dat doet, is de reactie dat je apparaat maar terug moet zetten in de fabrieksinstellingen.
Eindconclusie: het product is niet heel erg goed en de service kan niet veel slechter. Volgende keer geen Medion meer.
Minpunten
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Vakkundigheid personeel
Review criteria:
J.J. de Kok
28-04-2017
Via de website gekocht
snelle levering
Ja, ik beveel deze shop aan
Bestellen op de site is snel en goed. Levering is zeer snel. Voor vragen kun je bellen en e-mailen. Je krijgt goed en snel antwoord.
Cees en Corine
13-04-2017
Via de website gekocht
Al het bestelde weer snel in huis!!
Ja, ik beveel deze shop aan
Alles in ons huis op mediagebied is van Medion. 3 pc's, 2 laptops, een tablet, 4 beeldschermen en alle toetsenborden en muizen. Tot op heden geen seconde spijt van onze keuzes!!
Pluspunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
-
Gebruiksvriendelijkheid site
Ron
07-04-2017
Via de website gekocht
Waardeloze "klanten" service
Computer geleverd met defecte USB3 poort.
Na 2 keer geen reactie pas na een 3e mail een antwoord.
Computer mag worden omgeruild. Onzinnig aanbod als je een computer al ruim 3 weken in je bezit hebt en er al diverse programma's op zijn geïnstalleerd. De vraag hoe je vanuit huis kunt werken als je de computer op zou sturen blijft onbeantwoord. Een losse USB3 poort om zelf in te bouwen kan niet worden geleverd.
"Klantenservice" geeft minimale antwoorden maar stuurt wel bergen tekstuele ballast en disclaimers mee in de mail.
Nul flexibiliteit of inlevingsvermogen.
Waardeloze service. Nooit meer Medion.
jan roseboom
05-04-2017
Via de website gekocht
Snelle en goede service
Ja, ik beveel deze shop aan
Heb hier de Life internet\DAb radio gekocht, perfecte prijs en uitgebreide mogelijkheden.
Helaas ging de afstandsbediening binnen 10 min kapot maar deze is snel en kosteloos vervangen.
Zeer tevreden over Medion
Es
20-03-2017
Via de website gekocht
Refurbished tablet gekocht. Bij opstarten maakte hij meteen een raar geluid. Aantal keer geprobeerd maar bleef hetzelfde. Contact opgenomen en tablet terug gestuurd. Verder niets gehoord van medion. Gebeld en te horen gekregen dat tablet idd was aangekomen en andere volgende dag opgestuurd zou worden. Na 4 dagen weer gebeld. Er werd verteld dat de andere tablet vanuit Duitsland opgestuurd zou worden en dat kon nog minimaal 5 dagen duren.
Erg ongeïnteresseerde en onvriendelijke medewerker aan de telefoon. Uiteindelijk gezegd dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik geen zin heb om weken op een tablet te wachten.
Vaag antwoord gekregen en weet nu nog niet of ik toch de tablet krijg of mijn geld terug gestort gaat worden.
Probleem zou veel minder erg zijn als er gewoon info gegeven wordt mbt tot de bestelling.
Vriendelijkheid van medewerker zou ook veel schelen.
Nooit meer Medion voor mij!!
Minpunten
-
Levertijd
-
Retourproces
-
Klantenservice
Frans de Wit
28-02-2017
Via de website gekocht
Medion Shop, Service en prijs,wie kan daar tegen op?
Ja, ik beveel deze shop aan
Een maand geleden het Tablet Medion Lifetab Qhd P9701 9.7 inch gekocht, een fijn formaat Tablet, maar eenmaal uitgepakt kom ik er achter dat het Tablet geen Simkaart slot bezit, dus specificatie van het Tablet niet goed doorgenomen. Heb dat Medion laten weten en gebruikgemaakt van het gratis retour zenden en heb het volledige aankoop bedrag terug gestort gekregen. Heb toen het Medion Lifetab 4G HD X 10301 Tablet 64GB (10.1 inch) met een zeer uitgebreid pakket besteld en wel met een simkaart slot. Nu twee weken in huis en zeer tevreden.
Pluspunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
-
Gebruiksvriendelijkheid site
Sjaak
19-02-2017
Via de website gekocht
Prima webwinkel www.medion.nl
Ja, ik beveel deze shop aan
Snelle levering goede communicatie en assortiment is uitgebreid
Handige website alles is snel te vinden
Pluspunten
-
Levertijd
-
Afleverservice
-
Verzendkosten
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Betaalmogelijkheden
-
Gebruiksvriendelijkheid site
Gerard Jansen
27-01-2017
Via de website gekocht
Aankoop soundbase (TV) Medion
Ja, ik beveel deze shop aan
Snelle service en prijs/ kwaliteit verhouding in balans.
Makkelijk te bestellen op de web shop en voldoende keus.
Pluspunten
- Prijs
- kwaliteit
- service
- gemak
Minpunten
- geen HDMI kabel bijgeleverd
Alexander
21-01-2017
Via de website gekocht
Service en garantie stelt niets voor
De shop en levering is prima. Zodra er iets met het gekochte product aan de hand is, gaat het mis bij Medion. Ze keuren gewoon alles af als onoordeelkundig gebruik. Ze willen wel repareren maar alleen tegen betaling (let wel in de garantieperiode). Het bellen van de servicedesk van Medion kost je al snel 20 tot 30 euro (probeer maar eens. Je schrikt van de minuut tarieven die ze vragen).
Zorg dat je minimaal een goede rechtsbijstand verzekering hebt alvorens iets bij Medion nederland te kopen.
Rudolf
05-01-2017
Via de website gekocht
degelijke webwinkel
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede en snelle service bij afleveren. Betrouwbare informatie over verzending. Nette aflevering. Extra toetsenbord lijkt overbodig meegeleverd.
Pluspunten
- goede degelijke apparatuur
- Keurige verzending
- goede traject informatie
Minpunten
- te veel talen handleiding, neemt te veel ruimte in
- een overbodige extra toetsenbord meegeleverd
Derks
30-12-2016
Via de website gekocht
Laptop 6999
Ja, ik beveel deze shop aan
Produkt voldoet aan de verwachting. Nodig voor hbo opleiding informatica.
Snelle levering en duidelijke info via de webwinkel.
HSV De Rietvoorn
29-12-2016
In de winkel gekocht
Aldi, Doetinchem
Het contact met de service-desk van Medion verliep in eerste instantie redelijk. Onze pc waar naar alle waarschijnlijkheid een video-kaart stuk was zou gerepareerd worden. Gelukkig in de garantie-periode. Er zou en voucher opgestuurd worden. Dit liep al mis. Na een week wachten eindelijk na lang aandringen deze gekregen en de pc netjes verpakt opgestuurd. Volgens de service-desk zou e.e.a. plm. 20 dagen duren. Ik had in de doos een bijlage gedaan met het verzoek mij te mailen als de reparatie was uitgevoerd. Niks van dat al na 30 dagen kontakt opgenomen bleek dat de pc aangeboden was op ons verenigingsadres. Daar hebben we minimale bezetting dus mislukt. Afgesproken dat de pc opnieuw zou worden verzonden en dat ik bericht kreeg wanneer die werd afgeleverd, nu op mijn huisadres. Ook dit was erg vertraagd en ik had de pc terug na 40 dagen van afwezigheid. Het ergste moet echter nog komen. Onze PC uitgerust mat windows 10 en diverse applicaties w.o. ook AVG de betaalde versie bleek zonder dat wij daar in kennis van waren gesteld teruggezet naar Windows 8. Dit was de originele geleverde versie bij de pc. Dit is toch te dol om waar te zijn?
Dat mag toch geen service genoemd worden.
Wat moeten we nu?
Kontakt opnemen met Radar of iets dergelijks?
Diep maar dan ook diep teleurgesteld in dat bedrijf. Mijn advies zou luiden NIETS VAN HUN KOPEN!
Minpunten
- Communicatie
- Geen oplossingen aandragen
John
14-12-2016
In de winkel gekocht
Zuid-Scharwoude
Waardeloos bedrijf dat Medion / Lenovo. Ze gijzelen je PC. Opgestuurd voor reparatie (stekkertje kapot binnen in de pc). Krijg je bericht terug dat het niet onder de garantie valt door verkeerde technische inwerking, oftewel ik heb de stekker er verkeerd ingestoken!!. Of je maar even 49,50 wil overmaken als je je laptop ongerepareerd terug wilt hebben (67 voor wel-gerepareerd). Je hebt gelukkig ook nog de keuze om je PC GRATIS als afval af te laten voeren. Er wordt niet even gebeld/overlegd en alle mails zijn natuurlijk noreply! Schijt aan de (jarenlange, vaste) klant!! VOOR MIJ IN IEDER GEVAL NOOIT MEER MEDION !!!!
minod
08-12-2016
Via de website gekocht
Notebook opgestuurd voor garantie naar medion voor een simpele toetsenbord reparatie.
Meer dan 5 weken moeten wachten omdat ze hem kwijt waren.
Vervolgens krijg ik een notebook aangeboden als vervanging die veel slechter is dan wat ik had
en anders krijg ik niet meer dan de dagwaarde van mijn notebook terug in geld.
service is om te huilen
erg jammer ben meer dan 10 jaar klant geweest
nooit meer.
Pluspunten
- waren vroeger veel beter
- goed
Minpunten
- slechte tot geen service
- notebooks gaan snel stuk
Slangadder
08-12-2016
Via de website gekocht
Slechte service
Ja, ik beveel deze shop aan
Over het algemeen is wat men levert goed, maar als er iets is, dan loopt alles erg stroefjes en slecht.
Eerst moet je het artikel terug sturen, dan bekiojkt men of het gerepareerd kan worden (bijna nooit) en dan stuurt men een vervangend artikel. Doorlooptijd ruim 2 weken.
Ale een artikel herhaaldelijk stuk gaat met sdezelfde klacht, wordt er alleen maar vervangen. Geld terug kan niet (alleen tijdens het zicht termijn, die zo kort is dat een artikel daarbinnen nooit stuk kan gaan).
Minpunten
- Lange afhendeltijd
- Geen geld terug mogelijkheid
Joske
01-12-2016
Via de website gekocht
Vlotte website en levering
Ja, ik beveel deze shop aan
Een heel overzichtelijke gebruiksvriendelijke site met alle nodige informatie over de producten. Vlotte levering en gemakkelijk op te volgen waar uw bestelling zich bevind. Zeer vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon.
Henk
22-11-2016
Via de website gekocht
Shop
Ja, ik beveel deze shop aan
Levering prima en snel, overzichtelijke site. Klantenservice is gratis als je iets besteld. Jammer dat het nummer voor service, garantie en eventuele problemen 1 euro kost per gesprek.
Marly
22-11-2016
Via de website gekocht
Bij Medion kan je met een Mastercard niet betalen???????
Product staat 3 maal gereserveerd op de bankkaart, maar wordt niet aanvaard????
Geachte heer
Uw klantnummer is **********. Gelieve dit nummer altijd op eventuele correspondentie te vermelden.
Uit het door u verzonden bericht begrijpen we dat u een vraag heeft over een bestelling. De collega's van de Medionshop hebben ons laten weten dat de reserveringen zijn geannuleerd en dat u het beste contact kunt opnemen met uw bank. Wanneer u toch wenst te bestellen kunt u het beste een andere betaalmethode kiezen bij het afrekenen.
Mijn antwoord:
Beste
Bedankt voor uw antwoord, maar verwijder dan ook van uw website dat je met Mastercard kan betalen want dat is bedrog.
Ik zal dan ook niet nalaten deze mails te posten op de juiste media.
Mvg GH
Kees
10-11-2016
Via de website gekocht
Laptop
Ja, ik beveel deze shop aan
Gekozen voor de aankoop van een laptop bij Medion op grond van eerdere ervaringen met de laptop en pc's van Medion.nl. De apparaten zijn van goede kwaliteit en als er al wat mee aan de hand is wordt zonder bedenkingen het Apparaat gerepareerd of vervangen. Tot zover heb ik alleen maar goede ervaringen met de aankoop bij de webshop van Medion of aankoop via de Aldi. Een heel groot voordeel is dat je via de F11 functie de computer heel eenvoudig naar de aankoopstand kunt terugzetten. Hiervoor is geen enkele computerkennis voor nodig.
Pluspunten
- Goede prijs kwaliteit verhouding
- goede garantie
- snelle levering
- eenvoudig te resetten naar de aankooptoestand
Victor
08-11-2016
Via de website gekocht
Makkelijk kopen
Ja, ik beveel deze shop aan
Ik vond het leuk surfen in de webshop, door de gedetaileerde specificaties van de toestellen had ik een goed inzicht over het toestel dat ik wilde kopen.
Pluspunten
- Goed overzicht
- specificaties van elk toestel
Bert
28-10-2016
Via de website gekocht
Service m.b.t. Medion telefoon
Telefoon met soft cover gekocht en ontvangen. Telefoon prima, soft cover beschadigd. Medion heb ik verzocht om mij een nieuwe softcover toe te sturen zodat ik totdat ik een nieuw exemplaar heb heb mijn telefoon beschermd kan gebruiken. Na 3 mails blijft Medion nog steeds aangeven dat ik eerst mijn cover moet opsturen voordat ik een nieuwe kan krijgen. Onbegrijpelijk, alsof het mijn fout is dat de cover beschadigd is. Op de site staat dat je eerst moet bellen (kosten 1 Euro!!!) voor een retourvouchez. Volgens de site kan dit doordeweeks tot 2300 uur. Maar ook hier maakt Medion haar service niet waar want om 21.30 uur al een antwoordapparaat dat ze op dit tijdstip niet kunnen helpen.
Minpunten
- Service
- Website met onjuiste informatie
arie
25-10-2016
Via de website gekocht
Pc via de site gekocht mede omdat mijn eerdere ervaring met een gekochte pc via de Aldi goed was en ook de service. Nu wederom prima. Moet wel zeggen dat alles goed werkt en geen problemen. Pc besteld, 2 dagen later thuis, aansluiten en aan het werk. Zelfs 2 toetsenborden erbij. Niet dat ik daar wat aan heb :)
Pluspunten
- makkelijk bestellen
- op aangegeven tijd leveren
- aansluiten en werkt prima
T.Duurland-v.Bokhoven
21-10-2016
In de winkel gekocht
Aldi Breda
Klacht reparatiekosten tablet
21 oktober 2016. Klacht Betreft: Probleem Tablet laad niet meer op!!
Tablet gekocht op 16 november 2013 met 3 jaar garantie.
Kosten 99 euro.
Hallo
Even een hele boze reactie op de reparatiekosten van mijn tablet.
Onlangs heb ik 2x een medewerker van Medion gesproken.
De eerste zei mij de tablet helemaal grondig te resetten dus terug op fabriekstand.
Na dit gedaan te hebben laad de tablet 3 dagen achter elkaar prima op. De 3e dag ging het als voorheen tergend langzaam zowat de hele dag laad maar 15 %.
Dus bel ik voor een 2e keer. Er werd mij gegarandeerd door de medewerker die ik gesproken heb dat dit probleem dus de reparatiekosten onder de garantie zou vallen.
Dus ik heb het volste vertrouwen dat dit correct af gehandelt zou worden.
Niets is minder waar ik stuur de tablet op en krijg vervolgens een bericht:
U moet 105,19 euro reparatiekosten betalen valt niet onder de garantie: MD Tab Labor incl. Logistic 28,21 euro
MD Tab Mainboard 58,72 euro
Totaal: 105,19 euro
Het aanschafbedrag van de tablet was 99 euro.
En ik heb een dergelijk soort Medion mainboard te koop opgezocht kosten 19,95 euro waarom bij jullie 58,72 euro!!! Ook al zoiets raars.
Want het product mainboard is door mechanische inwerking beschadigd geraakt waardoor de garantieaanspraak niet meer geldig is!!!!!!!!!! Waarom laad de tablet na een grondige reset wel 3 dagen lang prima op en dan ineens niet meer?
Wil ik mijn tablet ongerepareerd terug dan moet ik 29,00 euro betalen voor verzendkosten.
Nou sorry maar hier ben ik het dus helemaal niet mee eens.
Misschien dat jullie alle medewerkers even een hartig woordje toe kunnen spreken dat ze niet zonder meer de klanten kunnen beloven dat een defect niet altijd onder de garantie valt.
Als ik geweten zou hebben dat de garantie die jullie geven op mijn tablet toch niet handhaven om wat voor reden dan ook dan had ik hem niet opgestuurd voor reparatie.
Wanneer geldt een garantie dan wel????????
In een woord belachelijk.
Ik ga dit bericht dan ook als klacht op jullie site zetten ook komt dit op facebook te staan.
Mw T Duurland-v.Bokhoven
Geert
18-10-2016
Via de website gekocht
Bouwradio gekocht, nieuw uit doos, klepje achterkant gaat niet open terwijl deze ontgrendeld was.
Uiteindelijk met een mesje klepje open gekregen, slotmechanisme kapot.
Gebeld, wordt heel kortaf opgenomen en vervolgens gezegd dat het zelf toegebrachte schade is.
Waardeloze service
Minpunten
- Waardeloze service
- Botte medewerkers
- Kwalikatief inferieure producten
Laura
08-10-2016
Via de website gekocht
Via Medion een stoomreiniger gekocht. Helaas na ontvangst bleek deze niet te doen wat Medion beloofde op de website. Gebeld met de klantenservice om te vragen hoe het verder moest om te retouren. Een onwijs onsympathieke vent aan de lijn, waardoor ik meerdere keren ben afgekapt. Nu, 5 werkdagen later, nog steeds geen retouretiket ontvangen. Wat een vervelend bedrijf! Mijn advies is om hier alleen iets te bestellen (al komt het dan nog niet binnen de beloofde tijd binnen. Hadden binnen 2 werkdagen beloofd binnen te zijn, kwam na 7 werkdagen binnen) als je zeker weet dat je het goede product hebt en dat alles werkt zoals het moet.
Minpunten
- Klantenservice
- Verzendingssnelheid
Zeer geslaagde aankoop
03-10-2016
Via de website gekocht
Prima
Ja, ik beveel deze shop aan
Snelle levering in goede verpakking. Goed bereikbare en vriendelijke klantenservice. Goede website, alles is zeer goed verlopen.
Pluspunten
- klantenservice goed bereikbaar
- deskundige medewerkers klantenservice
- goed werkende website
- snelle levering in goede verpakking
- goedkoper dan bij andere webwinkels
R13t
05-09-2016
Via de website gekocht
Vlotte bestelling, snelle levering. Wel geen contact genomen om uur en levering nog te bevestigen. Na verzendbericht stonden ze ineens aan de deur.
Pluspunten
- Vlotte bestelling
- Snelle levering
Meertje1
20-08-2016
Via de website gekocht
Prima service en levering kwaliteit
Ja, ik beveel deze shop aan
Ben een zeer tevreden klant van Medion.com. Bestel (bijna) al mijn apparatuur bij hen. service optimaal. levering altijd correct. Nooit problemen. Afijn, beter kan het niet.
Pluspunten
- producten topkwaliteit
- prijs/kwaliteit oke
Kimmy4
08-08-2016
Via de website gekocht
Gemak
Telkens wanneer je wilt inloggen werkt het vorige wachtwoord niet en er zijn geen vorige bestellingen beschikbaar als het uiteindelijk wel lukt om in te loggen.
Service
Laptop vanaf het begin niet goed. Is er nu helemaal mee gestopt. Nog ruim een jaar garantie maar als ik hier gebruik van wil maken liegt Medion over een nietbestaande waterschade. Laptop is nb nog nooit het huis uit geweest.
Assortiment
Mager assortiment.
Aanbeveling
Pure oplichters. Administratie niet op orde en producten niet volgens opgave. Service bestaat uit liegen.
Extra toelichting
Een jaar geleden een Touchscreen laptop besteld voor € 750,-- dus niet de goedkoopste met een I7 processor. Deze laptop is vanaf het begin super traag, touchpad valt telkens uit. Ik had hem natuurlijk meteen al moeten terugsturen maar in plaats daarvan gebruikte ik hem gewoon zelden. Als je hem terug stuurt ben je hem weken kwijt bij Medion en helemaal geen laptop leek me lastig. Tot 3 weken geleden toen ik wat aan het surfen was hij er compleet mee stopte, en ook niet meer aan te krijgen was. Dus retour gestuurd en na 3 weken maar eens gaan vragen hoe het er mee staat. Dit product heeft 2 jaar garantie en is nu iets meer dan een jaar oud. In die tijd is hij ongeveer 20 a 30 keer even aangeweest. Hij kan dus onmogelijk versleten zijn. Aan de telefoon (2 verschillende 0900 nummer die natuurlijk geld kosten) wordt mij verteld dat er ruim een week geleden een prijsopgave ???? is verstuurd. Heel toevallig niet aangekomen. Is ook per post verstuurd, goh ook toevallig niet aangekomen. In het systeem ben ik niet bekend als klant en ook op de laptop is nergens een serienummer te vinden. Heel vreemd allemaal, gelukkig heb ik de factuur nog. Mij wordt verteld dat de laptop niet gerepareerd wordt onder garantie ivm waterschade. Deze laptop heeft nog nooit het huis verlaten, ik woon alleen dus geen andere schuldige en ik kwijl niet. Waterschade is dus gewoon gelogen. Wat een oplichters wat een niet bestaande service. KOOP HIER NOOIT WAT!!!!!!!!! 750,-- weggegooid geld.
WM
13-07-2016
Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan
Gemak
Duidelijke online bestelprocedure
Service
Hele snelle levering vanuit Duitsland.
In de middag besteld, vlg middag bezorgd
Toon meer reviews
