De nintendo switch besteld op de site van mediamarkt. Ik had gekozen voor een kale versie grey 329,- betalen bij afhalen in de winkel.
Uurtje later een mail dat hij klaar lag in de geselecteerde vestiging leidschendam en dat ik 329,- moet betalen bij afhalen.
Eenmaal aangekomen lag de nintendo switch klaar met een bon met mijn naam op de doos. Ik zag ook op de doos staan startklaar gemaakt 19,- en een screenprotector 29,- euro. Dit had ik echter niet besteld. Ik had de kale versie.
De vrouw achter de balie merkte het ook op en ging achter kijken of er nog een kale versie was, deze was er niet. Ze hadden alleen maar gereedklaar en met screenprotector. Ze vroeg dus de filiaalmanager of ze deze dan mee kon geven voor de prijs van 329,- terwijl het eigenlijk 377,- is. De filiaalmanager zei dat ik het erbij moet nemen en dus moet bijbetalen en zo niet dat ik het niet moet nemen. Ik vroeg aan de dame of ze de filiaalmanager erbij wilden halen.
Deze kwam ter plaatse en ik vertelde netjes dat ik de switch grey besteld had voor 329,- op de site zonder de screenprotector en gereedmaken. Dat ik een mail had gehad dat deze klaar lag voor die 329,-. Tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord deze opmerking “ als u een auto koopt bij de dealer dan kunnen er ook opties op zitten die extra geld kosten. En zult u deze ook moeten betalen”. Ik kreeg het gevoel alsof ik in de maling werd genomen. Ze hadden mij gemaild dat de switch klaar lag voor 329,- Nadat ik het hierna nog 2 keer goed uitgelegd had aan hem bleef hij bij zijn standpunt wat mij zeer betreurde. Ik zei dat dit een vorm van oplichting is en ik dit ga aankaarten bij de consumentenbond.
Na deze uitspraak keerde het gesprek ineens om. En zei hij “ maar ik ga die screenprotector er niet afhalen” . Ik snapte niet meer wat hij bedoelde en vroeg hem wat bedoel je nu precies. Hij zei “ ik ga die screenprotector er niet afhalen” dus je kunt hem zo meenemen voor 329,-“ . Uhhh ja dat is wat ik al meteen wilde maar u bleef volhouden dat er extra geld bij moest voor de opties die erop zaten.
Het gesprek veranderde gewoon omdat ik de consumentenbond wilde inschakelen.
Ik heb dus de switch meegekregen voor die 329,- met de opties. Jammer vind ik wel dat het op deze manier is gegaan. Ik was altijd uiterst tevreden over mediamarkt maar deze aankoop heeft toch wel een deukje gegeven aan het cijfer wat ik heb gegeven. Ik vind het belachelijk dat ze alleen maar nintendo switch hebben met screenprotector en gereedklaar terwijl je ook de helft van wat er binnen komt zonder optie kunt laten. Dit verplicht je eigenlijk om het te nemen als je de nintendo wilt hebben.
