Bij dit bedrijf een Dahua - DH-PFB203W - Muurbevestigingsbeugel en Dahua Easy4ip DH-SD22404T-GN 4 MP Mini PTZ Indoor/Outdoor Dome Camera gekocht. Overzichtelijke site, vriendelijke helpdesk en snelle service.

Lennart reageerde snel op mijn email nadat ik kenbaar had gemaakt alsnog een andere type camera zou willen hebben. De reeds door mij geplaatste order werd gecanceld en het betaalde bedrag was binnen enkele dagen geretourneerd 😊

Woon praktisch om de hoek. Afhalen mag niet. Product bleek defect bij aankomst. Wil het omruilen, moet weer perse per post worden opgestuurd met RMA pre autorisatie, kost een dag extra voor dat deze gegeven is.

Naast extra kosten van retoursturen is dit niet klantvriendelijk. Zal wel een reden voor zijn, maar niet vanuit de klant geredeneerd. Bij legio online winkels kun je gewoon omruilen aan "de balie". Dit met eenzelfde prijsstelling.

Gelukkig zonder al te veel problemen de camera geïnstalleerd. Door enige ervaring met eerder aangeschafte camera's.
Ik beveel deze shop aan, omdat Lennard snel, en duidelijk reageert.
Ik heb gelukkig nog geen probleem ondervonden met de camera, en of shop

Gemak
de webwinkel is eenvoudig in gebruik en alles staat duidelijk aangegeven, snelle levering

Service
advies gevraagd via mail en kreeg binnen 5 minuten reactie

Assortiment
veel keuze

Aanbeveling
goede webwinkel, vooral de reactietijd en levering zijn pluspunten

Gemak
Camera werd snel geleverd.

Service
Op de toegezegde in de verpakking ontbrekende installatie CD c.q. internetlink waar ik de installatie software zou kunnen ophalen, zit ik nog steeds te wachten. Die heb ik maar bij de leverancier opgehaald: die verleende wel direct service.

Assortiment
bedrijf biedt meerdere camera's aan

Aanbeveling
Bedrijf vraagt de hoofdprijs voor een camera die je bij de webshop van de leverancier voor een slordige 100 euro goedkoper krijgt. Levert bovendien zonder waarschuwing een verouderd model. Service is bovendien absoluut beneden maat.

Extra toelichting
Dit is een voorbeeld van een onderneming die er voor zorgt dat webshops een slechte naam krijgen.

Gemak
Duidelijke site, makkelijke interface
en kon gemakkelijk bestellen via mijn mobiel

Service
erg netjes, had een vraag over de lens en die werd vakkundig beantwoordt

Assortiment
Ruim assortiment en is duidelijk omschreven, soms wel wat technisch, maar na een belletje met ze werd het al gauw duidelijker

Aanbeveling
Vakkundig en snelle levering en de after sales is netjes, teamviewer support nadat ik onvif wilde proberen

Extra toelichting
Voor een online winkel voelde ik me er als een klant in een gewone winkel, natuurlijk gaat alles online, maar net als in een echte winkel kun je vragen stellen en als daar vakkundig op geantwoord wordt heb je er veel aan! eigenlijk had ik de verkeerde camera gekozen voor mijn doel, men attendeerde daar op door vragen te stellen waar ik zelf nog niet over na had gedacht.