Update 08-05-2019
Gisteren een review geschreven over mijn ervaring met fonq,
vandaag meteen een reactie van fonq.
Helaas kan ik daar niet op reageren aangezien ik mijn inloggegevens kwijt ben.
Vadaar dus deze nieuwe review.
U antwoord mij dat het mogelijk is dat er sprake is van een voorraadverschil,maar hoe verklaart u het volgende dan,?
Toen ik de lampen bestelde stond er dat er 2 op voorraad waren, na mijn bestelling werd dat aangepast naar levertijd 1-3 weken, want ik had de 2 laatste lampen tenslotte besteld.
Nu ik mijn bestelling geannuleerd heb en ik toch nieuwsgierig ben naar wat er nu bij de actuele voorraad staat, zie ik tot mijn stomme verbazing 2 stuks op voorraad staan!!
En dit zijn niet de beschadigde lampen die u ook verkoopt voor een lagere prijs want deze staan apart vermeld.
Heel vreemd allemaal, maar voor mij is duidelijk dat dit dus een bewuste tactiek van jullie bedrijf is.
De klant laten bestellen in de veronderstelling dat artikelen op voorraad zijn, en dan maar hopen dat de klant wil wachten als dat dus niet zo blijkt te zijn.
En dan ook nog sorry zeggen in een reactie op mij review en de voorraad weer doodleuk op 2 stuks zetten.
Zeer slechte zaak, en voor mij hiermee voorgoed afgedaan.
Review 06-05-2019
Vervelende ervaring.
Zaterdag 2 dure lampen besteld, waren op voorraad bij bestelling, zouden maandag geleverd worden, perfect!
Lampen betaald ( achteraf betalen kon niet bij deze bestelling ) en wachten maar.
Maandag hele dag zitten wachten, geen tracktrace code ontvangen, dus toch maar even bellen of ze wel geleverd zouden worden.
Oeps, nee mevrouw, ik zie het al, er is maar 1 lamp op voorraad..... zal ik die vast sturen?
Nee, want ik wil er 2, en er waren er 2 op voorraad stond er toen ik ze bestelde, wanneer komt die andere dan?
Ja, dat weet ik niet, dat kan ik niet zien.
Kunt u dat navragen dan?
Ja dat kan.
Oke ik wacht wel even.
Nee dat duurt wel even want dan moet de afdeling die daar over gaat eerst bellen met de leverancier en dat dan weer aan mij doorgeven en dan kan ik u weer op de hoogte stellen.
Oke, hoe lang gaat dit duren?
Dat kan ik u niet zeggen, maar zal ik dan vast die andere opsturen?
Pfff hopeloos, nee want ik wil er 2 en ga niet zitten wachten op die andere als ik niet weet wanneer die binnenkomt.
Annuleren dan maar.
Heel vervelend dat jullie aangegeven voorraad niet klopt,
en dat je daar dan ook nog eens geen bericht van krijgt als jullie beloven te leveren en de klant een hoop geld betaald heeft.
