Beste Bas,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft met de bestelling van uw tuinstoelen. Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl? Wij kunnen op die manier nagaan wat er gaande is.

Wij zien uw bericht met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste Hans,

Bedankt het achterlaten van uw review.

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft met uw Delsey koffers.

Binnen de garantieperiode kan een product drie maal ter reparatie worden aangeboden bij de leverancier, alvorens de producten te vervangen. Wij zullen de reactie van de leverancier dan ook eerst moeten afwachten. Zoals onze collega's per e-mail bij u hebben aangegeven, laten zij u het direct weten wanneer er meer duidelijkheid is.

Wij wensen u in iedergeval nog een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste Ellen,

Bedankt voor het plaatsen van uw review.

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft. Wij geven inderdaad altijd aan dat het verwerken van een retourzending twee weken kan duren. Nadat wij uw retourzending hebben verwerkt, wordt het betaalde bedrag direct terug geboekt naar de rekening en/of giftcard die u tijdens het bestelproces heeft gebruikt.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer dit voor u nog niet in orde is gemaakt. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl? Wij kunnen op die manier een en ander voor u nagaan.

Wij zien uw bericht met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend dat u uw stofzuiger nog niet retour heeft ontvangen na reparatie. Wij begrijpen dat dit geen fijne situatie is en zouden graag voor u nagaan wat hier gaande is.

Zou u uw ordernummer willen mailen naar webcare@fonq.nl? Wij kunnen op die manier een en ander voor u uitzoeken.

Wij zien uw bericht met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste José,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wij begrijpen uw reactie en vinden het erg vervelend dat wij niet aan de gedane beloftes hebben voldaan. Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven.

Wij zouden graag voor u nagaan wat hier gaande is. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl?

Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste José,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wij begrijpen uw reactie en vinden het erg vervelend dat wij niet aan de gedane beloftes hebben voldaan. Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven.

Wij zouden graag voor u nagaan wat hier gaande is. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl?

Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste José,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wij begrijpen uw reactie en vinden het erg vervelend dat wij niet aan de gedane beloftes hebben voldaan. Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven.

Wij zouden graag voor u nagaan wat hier gaande is. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordernummer te mailen naar webcare@fonq.nl?

Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste Simon,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend om te horen dat u niet tijdig geïnformeerd bent over de vertraging in levering van uw bestelling. Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven.

Wij proberen onze processen dagelijks te verbeteren en daarvoor is uw feedback erg belangrijk. We gaan dan ook direct aan de slag met uw reactie.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Beste heer Laroo,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft. U heeft inderdaad wat later dan gebruikelijk is een betalingsherinnering van ons ontvangen. Hier hebben wij onze excuses voor aangeboden. De reden voor deze betaalherinnering is dat wij uw retourzending niet hebben ontvangen.
Zoals u ook per e-mail is aangegeven, kunnen wij hierin helaas niets voor u doen. U heeft het pakket zoals u hier ook zelf aangeeft een aantal dagen later aan de deur aan de bezorger meegegeven. U bent op dat moment de verzender van het pakket en daarom verantwoordelijk voor de verzending. Omdat u zelf de verzender bent, mogen wij geen onderzoek voor u starten bij PostNL. U kunt dit zelf natuurlijk wel doen.

Wanneer u naar aanleiding van uw onderzoek een reactie van PostNL heeft ontvangen, horen wij uiteraard graag van u. Op dat moment kunnen wij weer een en ander voor u nagaan.

Met vriendelijke groet,
fonQ