Bol.com - Reviews & Ervaringen

Bestel- en retourprocedure wordt geduldig uitgelegd en daardoor dus makkelijker voor de klant. Telefonische Servicemedewerker "keek mee" en nam de tijd om mij uit te leggen wat er moest gebeuren, nadat ik ten onrechte een reminder had ontvangen om te betalen.

Ik bestel al jaren via bol.com en heb er nog nooit spijt van gehad. Snelle levering. Goed verpakte artikelen. Als ik iets retour moet doen is dat geen probleem hoewel dit alleen aan de orde kwam toen ik een veel te grote coolbox had besteld.

Bol.com een heerlijk shop, je kunt er bijna alles kopen. En wat veel belangrijker is een geweldige levering en service.

Goede en snelle service.
Ze hebben echt bijna alles.
Ook al ik de geen geld heb.of is zo vergeten ben.ze staan altijd klaar om tehelpen.
Top

Bestellingen zijn meestal al de volgende dag in huis.
Bij problemen word dit kosteloos opgelost, ook als het via een externe leverancier gaat. Is het snel.opgelost.
Gelukkig maar 2x gebeurt maar super!

Laatst een bluetooth speaker gekocht die na 30 dagen toch niet helemaal lekker functioneerde. Dit gemeld bij Bol.com en dezelfde dag werd mij een vervangend exemplaar toegestuurd. Er gaat eigenlijk nooit wat verkeerd met Bol.com maar als er heel soms iets verkeerd gaat wordt het altijd keurig opgelost.

Sinds drie jaar is dit de online winkel die mij in alles wat ik in huis wil vervangen mij kan voorzien.
Perfecte garantie en bezorging.
Zelfs artikelen van anderen die door hen worden aangeboden.

Ruim assortiment, website is goed overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Levertijden die zijn aangegeven kloppen vrijwel altijd.

Over het algemeen wel goede ervaringen met bol.com, hoewel de beloofde levertijd wel vaker niet wordt nagekomen. Nu heb ik vorige week een nieuwe iPhone besteld waarbij als levertijd "verschijningsdatum" werd beloofd. De verschijningsdatum is vandaag, maar toen ik vol goede moed informeerde of de telefoon echt vandaag geleverd zou gaan worden (want dan blijf ik daar natuurlijk voor thuis!), probeerde de meneer van het callcenter me wijs te maken dat bol.com met verschijningsdatum de datum bedoelt waarop zij de telefoon binnenkrijgen...
Sorry, ik ben geen kleuter en weet heel goed wat het woord verschijningsdatum betekent. Ik heb in de afgelopen dagen meerdere keren gekeken wat de levertijd zou zijn als ik de telefoon dan (dus een week nadat ik hem besteld heb) zou bestellen en dat was 2 a 3 weken. Dus echt helemaal anders!
Dan, naast bovengenoemde belachelijke reactie van het callcenter, wordt er op mijn mails helemaal niet gereageerd op deze gang van zaken en blijft men antwoorden dat de levertijd 2 a 3 weken is. Had ik dit eerder geweten dan was ik natuurlijk vorige week al op zoek gegaan naar een bedrijf wat mijn telefoon WEL vandaag ging leveren. Daar is nu alles uitverkocht...

Altijd vlotte service en levering. Leuk aanbiedingen, vaak ook met een leuke prijs! Superhandig als je nog een kadootje nodig hebt in het kort!

Prijs/kwaliteit is uitstekend. De bezorging is zoals beloofd. Reeds eerder ervaren dat indien nodig de retourservice heel goed is .

vreselijke winkel. annuleert zomaar bestellingen. dit is al de zoveelste keer. je kan zwaaien naar je geldt daar gaat weer een paar dagen overheen. doet moeilijk om even iets te veranderen

Shop graag bij Bol.com. Zijn correct en snel. Geven goede informatie over de producten betreffende omschrijving en levering.

De laatste jaren ben ik altijd al een groot fan geweest van Bol.com, ondanks dat mijn pakketjes af en toe een paar dagen te laat binnen kwamen, kon ik altijd alle spullen vinden die ik wou gaan bestellen.
De laatste keer dat ik wat bestelde, had ik deze op het verkeerde adres gezet en heb deze binnen 10 seconden geannuleerd om zo deze naar het goede adres te laten sturen. 3 maanden later kreeg ik een mail van Bol.com met een laatste herinneringsverzoek om te betalen voor het pakketje naar het verkeerde adres, ondanks dat ik daarvoor geen enkele mail hierover heb gehad. Bol.com was beweerde dat de annulering niet was gelukt omdat zij blijkbaar binnen 10 seconden dit pakketje al hadden verzonden. Hierover heb ik echter nooit een mail gehad en kwam er dus 3 maand later achter dat er bij mijn oude adres ook een pakketje was afgeleverd waar ik blijkbaar voor moest betalen. Op de mailtjes die ik stuurde kwam echter van Bol hun kan niet meer dan een 'excuses voor het ongemak'. Ik ben zelf naar mijn oude adres toegegaan om het pakketje op te halen en weer terug te sturen naar Bol, om verdere problemen te voorkomen. Toen ik Bol een mail stuurde of dan nu alles opgelost was, werd mij verteld dat de zaak al bij het incasso bureau lag en zij niks meer voor mij konden betekenen (terwijl je als opdrachtgever altijd een incasso kan intrekken). Op de mailtjes die ik terug kreeg kon ik goed merken dat er bij de klantenservice van Bol geen mensen werken die verstand hebben van het consumentenrecht of andere belangrijke zaken die werknemers van de klantenservice wel horen te weten. De mailtjes die ik terugkreeg bestonden voornamelijk uit een excuus maar er werd geen actie ondernomen om mij in deze situatie te helpen, erg teleurstellend.
Ik ben nu dus zelf met het incassobureau bezig omdat Bol te lui en te laks is om te helpen, ondanks dat ik het pakketje na een misverstand en weinig begrip van Bol zijn kant weer terug heb gestuurd.
Ik ben zo teleurgesteld door Bol.com dat ik en mijn familie helaas geen positieve verhalen meer over Bol kunnen vertellen.

Mooi site erg overzichtelijk, makkelijk betalen en snel geleverd.
Ik kom hier graag weer terug om andere artikelen te bestelen.
Groot assortiment.

Alles valt makkelijk te bestellen en de reviews geven een realistisch beeld van de producten die aangeboden worden. Het was niet de eerste keer dat ik hier besteld heb en zeker niet de laatste keer.

De keuze is reuze en veel op voorraad! Als ik wat zoek, dan zoek ik het eerst op via bol.com. Met heel veel producten zijn ze ook zeer scherp geprijsd, dus hoef niet verder te zoeken. En niet onbelangrijk: vaak de volgende dag in huis! Dus echt blij met Bol.com!

Ik had een smartphone hoesje besteld. Deze werd snel geleverd door de brievenbus. Erg handig dat ik niet thuis hoefde te blijven.

Gemiddeld genomen prima service- altijd duidelijk hoe lang de levering gaat duren en een zeer uitgebreid aanbod!

Heldere overzichtelijke site met een goede zoekmachine. Zeer ruim assortiment met voldoende keuzemogelijkheden in vele categorieën. Snelle, goede service en adequate opvolging bij vragen.

Bol.com een vertrouwd merk waar ik regelmatig mijn bestelling doe. Ik weet zeker dat het geleverd wordt. Ze maken wat mij betreft hun belofte waar vandaag besteld morgen in huis.

Als ik bij Bol.com winkel, weet ik zeker dat het goed komt. Ze doen wat ze zeggen en anders krijg je bericht. De pakketjes zijn keurig verzorgd. Mocht je klachten hebben, de klantenservice helpt je op een keurige manier verder. Ik ben nog nooit teleurgesteld en als het enigszins kan, bestel ik bij Bol.com!

Ik ben heel erg tevreden met Bol.com mocht er al iets zijn dan wordt het altijd netjes opgelost ! De bench die ik besteld had was niet wat ik ervan gedacht had, kon ik hem terugsturen voor 25 euro.... 1 telefoontje naar bol.com kon ik hem per post opsturen voor 6,95 euro en ik kreeg 10 euro shoptegoed binnen 5 minuten ! Helemaal top

Makkelijke en duidelijke site! Je kan er heel snel op bestellen, indien je retour moet sturen via de site aanmelden gaat ook heel snel en makkelijk. Ik shop heel veel op bol.com, het is makkelijk en snel en ik hoef niet naar het winkelcentrum. Scheelt gebruik van mijn auto (beter voor het milieu) ik kan andere dingen doen dan slenteren door het winkelcentrum.

Omdat. Als ik iets bestel het de volgende dag al is. Zelfs op zondag of in de avonduren. Super service

Assortiment geweldig. Of je nu een boek nodig hebt of een DVD of tandenstoker, bol.com heeft het en supersnelle levering.

Bij a alles Kun je kopen bij bol. En hele snelle levering. Ik ben erg blij met Bol. En kijk ook altijd eerst of Bol het heeft.

de service is erg slecht.
als je met een klacht zit en je belt de helpdesk dan mag je niet zeggen waar het probleem zit.
doe je dit wel dan verbreken ze gewoon de verbinding.
zit nog steeds met het probleem en is dan ook niet opgelost.
heb ergens anders het product moeten kopen want dit werd door de medewerker vertel , terwijl het al binnen 3 werk dagen kapot was.
erg slechte service.

Het makkelijke aan bol.com is dat het vaak de volgende dag al in huis is. Wanneer er een keer iets niet klopt of mis gaat, is dit snel opgelost door contact met de klantenservice. Groot assortiment, duidelijke foto's en verschillende aanbieders. Dat er ook tweedehands gekocht en verkocht kan worden maakt het extra leuk.

Ik wou graag een jbl Flip box en daarom ging ik kijken bij bol.com. Bol.vom levert een hele snelle service en een goede prijs kwaliteit verhouding. Ik krijg een mail zodra de pakketbezorgers onderweg is zodat ik weet wanneer mijn pakket wordt bezorgd. Omdat ik jarig ben geweest kreeg ik ook nog eens korting op mijn product dat ik heb besteld!
Het is voor mij een betrouwbare en super service site!

Altijd komt mijn bestelling op tijd aan, mocht er wat tussen komen word ik altijd keurig tijdig op de hoogte gebracht. Het retouren wat wij overigens nihil doen maar slangetje moet verloopt dit ook keurig!

Geen slecht woord voor dit bedrijf over!! Helaas kan ik mijn boodschappen nog niet hier bestellen maar de rest word hier besteld..

Top service!!

Via BOL koop ik een apparaat dat feitelijk uit België komt. Op het moment dat het niet goed gaat (apparaat vertoont ernstige gebreken, ook na retourzendingen) trekt BOL zijn handen er vanaf. De leverancier wordt uit de wind gehouden, de klant (ik dus) moet maar zien.
Geld terug is niet mogelijk en "breng maar naar de stort". En dus heb ik 300 euro uitgegeven (via BOL) voor een chinees namaakding.
Dit schrijft BOL letterlijk
"
Omdat u reeds buiten zichttermijn bent en de Verkoper aangeeft dat het artikel in orde is, ontvangt u het aankoopbedrag niet terug.

Ook het retourneren van het artikel naar de Verkoper is in dit geval niet nodig. U kunt de bosmaaier eventueel afvoeren naar de milieustraat.
"

Er is ruime keus, prijs is goed. De levering is snel. Eventueel omruilen gaat ook snel en zonder problemen.

Ik vind Bol.com een goede shop omdat het assortiment heel uitgebreid is, de prijzen en aanbiedingen zeer aantrekkelijk zijn en de levering snel. Wat ik ook een pluspunt vind is dat retouren ook zeer snel en correct verwerkt worden.

Nooit gaat altijd alles perfect. Met het bestellen van een stofzuiger is ooit iets mis gegaan omdat de omschrijving niet klopte en ik daarna nogmaals het artikel toegestuurd gekregen heb. Ook met de bestelling van een laptop ging iets mis, mijn bestelling was niet zichtbaar volgens de medewerkster van Bol.com en daarom nogmaals besteld. Een dag later natuurlijk 2 laptops gekregen. Alles is daarna wel goed terug geregeld, maarja, met een laptop moet je vooruit betalen dus ik was 2 keer 500 Euro kwijt, welke ik pas na 5 dagen terug kreeg (1 keer 500 Euro dan natuurlijk), de laptop doet het overigens nog steeds, daar wordt deze recesie mee geschreven.
Wat de service wel zou verbeteren is als Bol.com kosteloos hun fouten, dus de dubbel verstuurde stofzuiger of de dubbel verstuurde laptop kosteloos bij mij aan de deur zou ophalen. In beide gevallen waren het fouten van de klantenservice en niet mijn fout (als ik vraag of de bestelling van bijvoorbeeld de laptop in het systeem staat en men geeft aan van niet, ik bestel de laptop voor een tweede keer, betaal hem ook voor een tweede keer en 2 minuten later krijg je twee e-mails voor beide bestellingen, dan heeft naar mijn idee de medewerker van de klantenservice niet goed in het systeem gekeken).

De producten worden kapot geleverd. Ik heb tot 2 keer toe een bestelling gedaan en beide keren is het product kapot geleverd.

Al Jaren shop ik bij Bol.com
Handig dat betalen achteraf mogelijk is.
Ruilen altijd mogelijk zonder enige opgaaf van redden o.i.d.

Bij problemen word er altijd een oplossing gezocht en snel ook. Altijd heel vriendelijk.
En vaak een hele snelle levering. Gewoon top

Handig dat de bestelling zo snel bezorgd wordt. Verder fijne klantenservice als er onverhoopt iets niet is goedgegaan.

Deskundig, en snel in een zeer breed assortiment, waarin iedereen iets naar zijn smaakt en behoefte vindt.

Het voordeel van deze shop vind ik dat je cadeaubonnen kan inwisselen, online kan bestellen en dat het thuis bezorgd wordt binnen super snelle tijd.

bol.com heeft een groot aanbod, van parfum tot televisie.
Alles is makkelijk te vinden.
bij de meeste productie al de volgende dag in huis!

Prettige website, kan makkelijk iets vinden en na bestelling altijd zeer snel geleverd, verpakking erg goed zodat het artikel geen beschadigingen oploopt

Ik bestel vaak bij bol.com omdat de service heel goed is en alles altijd heel snel aankomt.
Ook is alles nog in prima staat als het arriveert.
Ook vind ik het leuk om door het assortiment te scrollen

Na het bestellen van Xbox limited edition 22.08.2017 en betalen. bijna een maand later blijkt dat ik de bestelling niet zal krijgen omdat alles uitverkocht is. Maar geld verzameld en het antwoord van de sorry service kunnen we u geld terug geven.Dit is een verantwoordelijke service?. Ik denk niet

goed toegankelijke site, ruime keus, snel en prettig winkelen, en een snelle en correcte verwerking van de bestelling en dito levering

Goede service, snelle levering, goede klantenservice en makkelijk betalen, mooie website en lekker snel.

Pakketten worden niet geleverd en bij het afhaalpunt wordt het verkeerde pakket meegegeven. Personeel van bol.com erg onredelijk en onprofessioneel!

Ik had een bluetooth speaker gekocht. De eerste maal was hij deels defect. Ondanks het onvolledige van het product kon ik het zonder de originele doos terugsturen. De dag hieropvolgend ging er al een nieuwe zending in mijn richting met een beter en nieuw product.

Post NL had het artikel retour gestuurd doordat het adres (wat echt klopte) volgens hun niet klopte.
Na contact opgenomen te hebben met BOL.COM werd het aankoopbedrag teruggestort waardoor ik het meteen nog een keer kon bestellen. Helemaal super!