Ik ben 73 en niet technisch, heb dus €50 extra betaald voor installatie van mijn tv met C1 module. Twee Amsterdamse gassies zetten op maandag hun witte bestelwagen in mijn smalle straatje met de knipperverlichting aan. De ene vroeg mijn wifi code en ging de tv installeren, de andere de pootjes onder de tv schroeven. Na een poosje zeiden ze dat de C1 module nog 20 minuten bezig zou zijn, zij daar niet op konden wachten en ze gingen weg. Na een uur nog steeds geen beeld. Instructieblad van Ziggo voor de C1 gelezen: stap 1: steek de coaxkabel in de tv. Maar.... Die lag er nog steeds naast! Bleek noch Ziggo, noch C1 geïnstalleerd! Zelf met zweet in mijn handen via een oud instructieboekje van Ziggo digitale tv en C1 geïnstalleerd. Toen ik de tv daarna in zijn nisje wilde schuiven, bleek ook nog eens dat de tv op zijn pootjes stond te zwaaien omdat de schroeven niet waren aangedraaid, wat me zelf niet lukte. Klantenservice BCC gebeld, ik kreeg € 30 van de €50 terug wegens niet geïnstalleerd en pas op zaterdag was er ruimte voor een monteur. Zaterdagmorgen om 8 uur al klaar voor de monteur, maar geen tijdslot, klantenservice pas om 9 uur bereikbaar. Sorry, is wel ingepland, maar niet in systeem terecht gekomen. Na veel aandringen voor de volgende maandag nieuwe afspraak gemaakt. Pas toen bleek dat er een trucje was waarmee binnen 5 minuten de pootjes wel goed vast zaten.
Hele slechte service dat BCC onervaren mensen op weg stuurt die geen idee hebben van installatie en daar dan €50 voor vragen.
