Aanschaf van een Bosch warmtepompdroger WTR83V02NL. Zeer tevreden over de wasdroger. Totaal ontevreden over de geleverde service bij aflevering.
Om gelijk helemaal klaar te zijn hadden we de EUR 19,95 installatie service meegenomen bij de bestelling. Helaas viel dat dus erg tegen. Nadat de bezorgers vertrokken waren zag ik dat er nog steeds een hele rand van een of ander plak plastic rond de bovenkant van de droger zat, de droger stond te wiebelen en stond ook scheef/niet waterpas. Het laatste was goed te zien aangezien de wasmachine er pal naast staat.
Uiteindelijk dus zelf nog bezig geweest om de wasdroger op de juiste manier te installeren.
Dit alles gemeld aan BCC klantenservice, duidelijk gemaakt wat er aan de hand was en aangegeven dat zo'n beetje alles wat in het installatie pakket zit niet gedaan was. leek mijn niet meer dan vanzelfsprekend dat de installatie kosten geretouneerd zouden worden. Het gaat niet om het kleine bedrag van 19,95 maar meer om het principe ..... dit was niet de volledige service die je kan verwachten van een bedrijf als BCC.
Helaas, BCC dacht er anders over, 10 Euro retour vonden ze meer dan genoeg aangezien een deel van de installatie service wel gedaan was (het naar boven dragen van de machine). Verder werd er eigenlijk niets gezegd over het volledig verkeerd neerzetten van de machine. Toch best belangrijk dat een wasdroger stabiel en recht staat.
Naar mijn idee dus slechte serivce, op deze manier laat je een klant niet tevreden achter.
Na verschillende emails heen en weer maakt BCC zich daar dus niet heel druk over.
