Bij bcc Zutphen een Zanussi wasmachine gekocht met extra garantie. (bijgekocht) Op maandag 11 augustus stopte de machine ermee hij draaide niet meer, het programma moest nog 2 minuten.
Stekker eruit en opnieuw geprobeerd maar hij begon te stinken en er kwam rook uit. Contact opgenomen met de klantenservice. Telefonisch kwamen we er niet doorheen, toen via zowel de mail als Facebook. Volgende dag via Facebook en de mail reactie dat we een schade formulier moesten invullen gelijk gedaan er zou binnen 4 uur contact met ons opgenomen worden nou niet dus. Zelf gebeld dezelfde dinsdag,ontzettend lang in de wacht gestaan , er zou binnen 2 werkdagen een monteur bellen voor een afspraak. 2 dagen later geen reactie. Volgende dag weee zelf gebeld, weer eindeloos in de wachtrij, waren ze alle gegevens kwijt. Werden we doorverbonden met de planning voor een monteur, wordt de verbinding verbroken. Weer opnieuw in de wacht rechtstreeks nummer gekregen voor de planning van een afspraak, kon niet eerder dan woensdag 21 augustus, nou was niet anders dus afspraak vast gezet. Dinsdag nog niets gehoord over de tijd dus weer BCC gebeld, weer lang in de wacht, zijn ze weer alles kwijt en is er geen afspraak. Pfff dat verzin je toch niet, eerst vlg mogelijkheid vlg week maandag! 2 weken na onze reparatie melding. Daar koop je dan extra garantie voor bij, en dan heb ik nog niet eens genoemd dat de wasmachine slechts 4 jaar oud is. BCC wat een slechte zaak!!!!
